防城港市港口区2025年社区网格工作人员考试题库及答案

防城港市港口区2025年社区网格工作人员考试题库及答案一、单选题（每题2分，共40分）1.社区网格化管理的核心目标是（）A.增加社区工作人员数量B.提高社区管理效率和服务水平C.减少社区居民参与D.单纯统计社区人口数据答案：B。社区网格化管理通过细分管理区域，明确责任，整合资源，从而提高社区管理效率和服务水平，A选项增加人员数量不是核心目标；C选项应是鼓励居民参与而非减少；D选项统计人口数据只是其中一项工作，并非核心目标。2.当社区居民发生一般性邻里纠纷时，网格工作人员首先应该（）A.直接判定谁对谁错B.倾听双方诉求，了解纠纷情况C.召集社区居民一起批评纠纷者D.不予理会答案：B。遇到邻里纠纷，首先要倾听双方诉求，了解事情全貌，而不是直接判定对错，A错误；C选项召集居民批评会激化矛盾；D选项不予理会不符合职责要求。3.社区网格工作人员在收集社区信息时，应遵循的原则不包括（）A.真实性B.保密性C.随意性D.及时性答案：C。收集社区信息要保证信息的真实性、保密性和及时性，随意性会导致信息不准确，影响后续工作开展。4.发现社区内存在安全隐患，如老旧电线老化，网格工作人员应（）A.自行维修B.立即向上级报告，并跟进处理情况C.等居民反映再处理D.当作没看见答案：B。对于安全隐患，网格工作人员自身没有专业维修能力，应立即向上级报告，并跟进处理情况，A选项自行维修可能会带来更严重后果；C选项等居民反映再处理会延误时机；D选项当作没看见是失职行为。5.社区网格工作人员要协助做好社区环境卫生工作，以下做法正确的是（）A.只检查主要街道卫生B.定期巡查卫生死角并督促整改C.让居民自行打扫，不用管理D.只在上级检查时才关注卫生答案：B。协助环境卫生工作需要定期巡查卫生死角并督促整改，A选项只检查主要街道不全面；C选项不能完全让居民自行打扫而不管；D选项只在上级检查时关注不符合工作要求。6.某社区有居民突发疾病，网格工作人员接到报告后，首先要做的是（）A.立刻跑去现场围观B.拨打120急救电话，并通知其家属C.要求居民自己去医院D.等待上级指示答案：B。遇到居民突发疾病，应第一时间拨打120急救电话，并通知其家属，A选项跑去围观不能解决问题；C选项要求居民自己去医院可能会耽误病情；D选项等待上级指示会延误救治时机。7.社区网格工作人员在组织社区活动时，最重要的是（）A.活动规模要大B.活动形式要新颖C.满足居民需求，提高居民参与度D.活动费用要高答案：C。组织社区活动最重要的是满足居民需求，提高居民参与度，A选项规模大不一定适合所有社区和居民；B选项新颖不是最关键的；D选项费用高也不是衡量活动好坏的标准。8.在社区开展垃圾分类宣传工作，网格工作人员不应该（）A.发放宣传资料B.举办垃圾分类知识讲座C.嘲笑不了解垃圾分类的居民D.现场指导居民分类投放答案：C。在宣传垃圾分类工作中，应通过发放资料、举办讲座、现场指导等方式，而嘲笑不了解的居民会打击居民积极性，不利于工作开展。9.社区网格工作人员要掌握社区内的重点人员情况，重点人员不包括（）A.社区矫正人员B.高龄健康老人C.吸毒人员D.精神障碍患者答案：B。高龄健康老人不属于重点管理的特殊人员，社区矫正人员、吸毒人员、精神障碍患者需要重点关注和管理。10.社区网格工作人员在处理居民投诉时，应做到（）A.敷衍了事B.认真记录，及时反馈处理结果C.把投诉居民赶走D.只记录不处理答案：B。处理居民投诉要认真记录，并及时反馈处理结果，A选项敷衍了事会让居民不满；C选项赶走投诉居民是错误的做法；D选项只记录不处理不能解决问题。11.社区网格工作人员要协助做好社区内的消防安全工作，以下不属于其职责的是（）A.检查消防设施是否完好B.组织居民进行消防演练C.为居民购买消防器材D.宣传消防安全知识答案：C。协助消防安全工作包括检查设施、组织演练、宣传知识等，为居民购买消防器材不属于网格工作人员职责。12.当社区内发生群体性事件时，网格工作人员应（）A.逃离现场B.及时向上级报告情况，并在安全范围内了解情况C.加入群体一起闹事D.与群体发生冲突答案：B。遇到群体性事件，要及时向上级报告情况，并在安全范围内了解情况，A选项逃离现场是失职；C选项加入闹事是错误行为；D选项与群体冲突会激化矛盾。13.社区网格工作人员在采集社区居民基本信息时，应确保信息（）A.只采集部分居民信息B.随意编造信息C.准确、完整、更新及时D.不对外公布即可答案：C。采集居民信息要准确、完整、更新及时，A选项只采集部分信息不全面；B选项随意编造信息是严重错误；D选项不仅要保证不对外公布，更要保证信息质量。14.在社区开展文化活动时，网格工作人员要注重（）A.只邀请明星参加B.活动的文化内涵和居民的文化需求C.活动的商业收益D.活动的场地大小答案：B。开展文化活动要注重文化内涵和居民文化需求，A选项只邀请明星不切实际且不一定符合居民需求；C选项文化活动不应以商业收益为主要目的；D选项场地大小不是关键因素。15.社区网格工作人员发现社区内有传销活动迹象，应（）A.自己去调查处理B.立即向公安机关报告C.当作正常商业活动D.通知传销人员离开社区答案：B。发现传销活动迹象，应立即向公安机关报告，A选项自身没有调查处理传销活动的能力；C选项不能当作正常商业活动；D选项通知离开可能无法有效阻止传销行为。16.社区网格工作人员要协助做好社区内的就业服务工作，以下做法正确的是（）A.只关注高学历人员就业B.收集就业信息并及时发布给有需求的居民C.让居民自己找工作，不用管D.只推荐高薪工作答案：B。协助就业服务工作要收集就业信息并及时发布给有需求的居民，A选项只关注高学历人员不全面；C选项不管不顾不符合职责；D选项只推荐高薪工作不现实。17.社区网格工作人员在与居民沟通时，应使用（）A.生硬的语言B.礼貌、亲切、易懂的语言C.嘲笑、讽刺的语言D.命令式的语言答案：B。与居民沟通要用礼貌、亲切、易懂的语言，A选项生硬语言会引起居民反感；C选项嘲笑讽刺是不尊重居民；D选项命令式语言不利于沟通。18.社区网格工作人员要协助做好社区内的计划生育工作，以下属于其工作内容的是（）A.强制居民生育B.宣传计划生育政策C.对超生居民进行罚款D.限制居民生育意愿答案：B。协助计划生育工作主要是宣传政策，A选项强制生育违法；C选项罚款不是网格工作人员职责；D选项限制居民生育意愿不符合政策精神。19.当社区内有新的建设项目施工时，网格工作人员要（）A.阻止施工B.了解施工情况，协调解决施工与居民的矛盾C.让居民自行与施工方协商D.不用关注施工情况答案：B。有新建设项目施工时，要了解情况，协调解决施工与居民的矛盾，A选项阻止施工不合理；C选项让居民自行协商可能会导致矛盾激化；D选项不关注不符合工作要求。20.社区网格工作人员要做好社区内的档案管理工作，档案内容不包括（）A.居民健康档案B.社区活动记录C.个人隐私信息D.社区安全检查记录答案：C。档案管理要保护居民隐私，个人隐私信息不能作为档案内容，居民健康档案、社区活动记录、社区安全检查记录都可以作为档案保存。二、多选题（每题3分，共30分）1.社区网格化管理的优势有（）A.提高管理效率B.增强服务的针对性C.促进信息共享D.便于居民参与社区事务答案：ABCD。社区网格化管理通过细分区域、明确责任等方式，提高了管理效率，能根据不同网格情况增强服务针对性，促进信息在不同部门和人员间共享，也为居民参与社区事务提供了更便捷的途径。2.社区网格工作人员在日常工作中需要收集的信息包括（）A.居民基本信息B.社区环境卫生情况C.社区安全隐患信息D.社区商业店铺经营状况答案：ABC。居民基本信息、社区环境卫生情况、社区安全隐患信息都是日常需要收集的重要信息，社区商业店铺经营状况一般不是网格工作人员重点收集的内容。3.社区网格工作人员在处理社区矛盾纠纷时，应遵循的原则有（）A.公平公正B.依法依规C.及时处理D.偏袒一方答案：ABC。处理矛盾纠纷要公平公正、依法依规、及时处理，偏袒一方会导致矛盾进一步激化，不符合处理原则。4.社区网格工作人员协助做好社区消防安全工作的措施有（）A.检查消防设施B.宣传消防知识C.组织消防演练D.维修消防设施答案：ABC。网格工作人员可以检查消防设施、宣传消防知识、组织消防演练，但维修消防设施需要专业人员，不属于网格工作人员职责。5.社区网格工作人员在组织社区文化活动时，可以采取的形式有（）A.文艺演出B.知识竞赛C.体育比赛D.亲子活动答案：ABCD。文艺演出、知识竞赛、体育比赛、亲子活动等都是可以在社区开展的文化活动形式，能丰富居民文化生活。6.社区网格工作人员要关注社区内的弱势群体，弱势群体包括（）A.残疾人B.孤寡老人C.贫困家庭D.失业人员答案：ABCD。残疾人、孤寡老人、贫困家庭、失业人员都属于社区内的弱势群体，需要网格工作人员关注和帮助。7.社区网格工作人员在宣传垃圾分类工作时，可以采用的方法有（）A.张贴宣传海报B.举办主题活动C.上门讲解D.利用社区广播宣传答案：ABCD。张贴海报、举办主题活动、上门讲解、利用社区广播宣传都是宣传垃圾分类的有效方法。8.社区网格工作人员在协助做好社区就业服务工作时，可以（）A.收集就业岗位信息B.组织就业培训C.为就业困难人员提供就业指导D.强制居民就业答案：ABC。可以收集岗位信息、组织就业培训、为就业困难人员提供指导，但不能强制居民就业。9.社区网格工作人员在与居民沟通时，应注意（）A.倾听居民诉求B.尊重居民意见C.避免与居民发生冲突D.及时回应居民问题答案：ABCD。与居民沟通要倾听诉求、尊重意见、避免冲突、及时回应问题，这样才能建立良好的沟通关系。10.社区网格工作人员要做好社区内的治安防范工作，可以（）A.协助巡逻B.安装监控设备C.宣传治安防范知识D.排查治安隐患答案：ACD。网格工作人员可以协助巡逻、宣传知识、排查隐患，安装监控设备一般需要专业部门和资金支持，不是网格工作人员主要职责。三、判断题（每题2分，共20分）1.社区网格工作人员只需要坐在办公室处理文件，不需要到社区实地走访。（×）社区网格工作人员需要经常到社区实地走访，了解社区实际情况，收集信息，解决问题，不能只坐在办公室。2.社区内发生任何事情，网格工作人员都要自己去解决，不用向上级报告。（×）遇到超出自身能力范围或重大事件，网格工作人员应及时向上级报告，共同解决问题。3.社区网格工作人员在宣传政策时，可以随意解读政策内容。（×）宣传政策要准确、客观，不能随意解读，以免误导居民。4.只要社区居民不投诉，社区网格工作人员就不用主动开展工作。（×）网格工作人员要主动开展工作，如收集信息、巡查隐患等，不能等居民投诉才行动。5.社区网格工作人员可以将居民信息随意透露给他人。（×）要保护居民信息安全和隐私，不能随意透露给他人。6.社区网格工作人员在组织社区活动时，不用考虑居民的意见和建议。（×）组织活动要考虑居民意见和建议，以提高居民参与度和活动效果。7.发现社区内有违法行为，网格工作人员应立即上前制止，不用考虑自身安全。（×）发现违法行为要在保证自身安全的前提下，及时向相关部门报告，而不是盲目上前制止。8.社区网格工作人员可以不参加相关的业务培训。（×）参加业务培训可以提高工作能力和业务水平，是必要的。9.社区网格工作人员在处理邻里纠纷时，要以和为贵，不用分清是非对错。（×）处理邻里纠纷要分清是非对错，公平公正地解决问题，以和为贵也要建立在事实基础上。10.社区网格工作人员只需要关注社区内的大事，小事可以不用管。（×）大事小事都要关注，很多小事如果不及时处理可能会演变成大事。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述社区网格工作人员在社区安全管理中的主要职责。社区网格工作人员在社区安全管理中的主要职责包括：（1）定期巡查社区，排查各类安全隐患，如消防设施是否完好、老旧建筑是否存在安全问题、电线是否老化等，并及时记录和上报。（2）宣传安全知识，通过张贴海报、举办讲座等方式，向居民普及消防安全、交通安全、食品安全等方面的知识，提高居民的安全意识。（3）协助相关部门做好安全管理工作，如在发生火灾、地震等灾害时，协助救援人员疏散居民，维护现场秩序。（4）关注社区内的重点场所和重点人员，如学校、幼儿园、养老院等场所的安全情况，以及社区矫正人员、精神障碍患者等重点人员是否存在安全隐患。（5）及时处理居民反映的安全问题，跟进处理情况，确保问题得到妥善解决。2.谈谈社区网格工作人员如何提高居民对社区活动的参与度。（1）了解居民需求：通过问卷调查、实地走访、居民座谈会等方式，了解居民的兴趣爱好和需求，根据居民需求来设计和组织社区活动。（2）加强宣传推广：利用社区公告栏、微信群、社区广播等多种渠道，提前