龙岩市永定区2025年网格员考试题库(含答案)

龙岩市永定区2025年网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.根据《福建省社区网格服务管理条例》，网格服务管理事项实行（），未经审核不得将职责事项擅自纳入网格。A.清单制管理B.备案制管理C.审批制管理D.合同制管理答案：A2.永定区某社区网格员在入户采集人口信息时，发现某租户未办理居住证，根据《福建省流动人口服务管理条例》，网格员应（）。A.当场罚款50元B.督促其7日内到派出所登记C.直接录入系统标注“未登记”D.联系房东强制清退答案：B3.社区内发生居民因噪音纠纷引发肢体冲突，网格员到达现场后首要任务是（）。A.拍摄现场视频取证B.立即拉开冲突双方，防止伤害扩大C.联系派出所出警D.记录双方诉求答案：B4.永定区推进“红色网格”建设，要求网格员每月至少参与（）次社区党组织活动。A.1B.2C.3D.4答案：A5.网格员在巡查中发现小区消防通道被电动车堵塞，正确的处理流程是（）。A.拍照留存→联系物业整改→3日内复查B.直接移走电动车→通知车主C.上报街道应急办→等待处理D.张贴警告通知→次日复查答案：A6.某独居老人突发疾病，网格员通过“一键呼叫”系统接到求助后，应首先（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.上门查看情况D.通知社区卫生服务站答案：C7.永定区推行“网格+客家文化”服务模式，网格员需重点掌握的本地特色工作是（）。A.客家土楼保护政策B.客家山歌演唱技巧C.客家传统饮食制作D.客家方言日常对话答案：A8.社区内某企业排放刺激性气味气体，网格员应优先向（）上报。A.生态环境局永定分局B.区市场监督管理局C.区城市管理局D.区应急管理局答案：A9.网格员进行人口信息核查时，发现某户登记的“留守老人”实际已搬至子女处居住，正确做法是（）。A.维持原登记信息，避免频繁变动B.标注“迁出”并备注时间，24小时内更新系统C.联系老人确认后，3日内更新信息D.忽略该情况，等待下次全面普查答案：B10.根据《龙岩市社区工作者职业体系建设实施办法》，网格员年度考核结果分为（）。A.优秀、合格、不合格B.优秀、良好、合格、不合格C.称职、基本称职、不称职D.甲等、乙等、丙等答案：A11.社区开展“反诈宣传”活动，网格员最有效的宣传方式是（）。A.在公告栏张贴海报B.组织一场集中讲座C.入户发放手册并讲解典型案例D.在业主群转发链接答案：C12.某低保户家庭因子女升学申请临时救助，网格员需重点核查（）。A.家庭存款余额B.子女入学通知书C.家庭成员健康状况D.近期家庭支出凭证答案：D13.台风预警期间，网格员对辖区危旧房屋巡查的频次应为（）。A.每天1次B.每4小时1次C.每2小时1次D.实时监测答案：B14.社区内某商铺违规占道经营，网格员应首先（）。A.联系城管部门执法B.与店主沟通，督促自行整改C.拍摄照片上报街道D.张贴整改通知书答案：B15.网格员在录入居民信息时，发现身份证号与姓名不匹配，正确处理方式是（）。A.按照居民自述信息录入B.要求居民提供身份证原件核对C.标注“待核实”并上报社区D.忽略差异，继续录入答案：B16.永定区推广“网格吹哨、部门报到”机制，网格员发现需多部门协同解决的问题时，应通过（）发起“吹哨”。A.电话联系各部门B.社区微信群@相关部门C.基层治理信息平台D.书面报告街道办答案：C17.某居民反映小区公共区域路灯损坏，网格员处理流程应为（）。A.记录诉求→联系物业维修→3日内回访B.自行购买灯泡更换C.上报街道市政部门D.在业主群征集维修费用答案：A18.网格员对社区矫正对象的走访频率应为（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A19.社区内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应协助（）。A.协调疫苗接种费用B.联系犬主协商赔偿C.对犬主进行行政处罚D.扑杀肇事犬只答案：B20.永定区要求网格员“四必到”包括：群众求助必到、矛盾纠纷必到、（）、突发事件必到。A.红白喜事必到B.政策宣传必到C.特殊群体走访必到D.重点人员管控必到答案：C二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.网格员的主要职责包括（）。A.采集基础信息B.收集社情民意C.协助公共服务D.参与综合管理答案：ABCD2.永定区“网格+”融合服务可涉及的领域有（）。A.红色文化传承B.土楼保护巡查C.客家民俗活动组织D.乡村振兴政策落实答案：ABCD3.网格员在疫情防控中的任务包括（）。A.排查重点地区返乡人员B.宣传疫苗接种政策C.监督居家隔离人员D.分发防疫物资答案：ABCD4.社区矛盾调解应遵循的原则有（）。A.依法调解B.自愿平等C.尊重民俗D.公开透明答案：ABC5.网格员需重点关注的特殊群体包括（）。A.空巢老人B.困境儿童C.残疾人D.失业青年答案：ABC6.网格员巡查时应关注的安全隐患有（）。A.电线老化B.楼道堆物C.商铺燃气泄漏D.宠物未牵绳答案：ABC7.永定区网格员需掌握的本地基础信息包括（）。A.土楼分布位置B.红色景点名录C.主要姓氏宗族D.特色产业分布答案：ABCD8.网格员在信息采集时应遵守的保密要求有（）。A.不泄露居民隐私B.不将信息用于非工作用途C.定期备份数据D.禁止向无关人员提供答案：ABD9.社区公共服务事项中，网格员可协助办理的有（）。A.居民医保参保登记B.老年证申请C.房屋产权登记D.低保资格初审答案：ABD10.网格员提升沟通能力的方法包括（）。A.学习客家方言日常用语B.掌握倾听与共情技巧C.熟悉各类政策文件D.参加社区活动融入居民答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务推广。（）答案：×2.发现居民违规搭建，网格员应立即拍照取证并联系城管部门强制拆除。（）答案：×（应先劝导自行整改）3.独居老人家中长期无人，网格员应直接联系开锁公司查看情况。（）答案：×（需联系家属或社区工作人员共同处理）4.网格员可以在业主群发布未经核实的疫情信息，提醒居民注意。（）答案：×5.社区内宗教活动场所巡查属于网格员职责范围。（）答案：√6.网格员应每月更新一次网格内常住人口信息。（）答案：√7.处理邻里纠纷时，网格员可以偏袒弱势一方以维护公平。（）答案：×（应保持中立）8.台风期间，网格员需协助转移居住在低洼地带的居民。（）答案：√9.网格员发现未成年人辍学，应联系学校和家长协调解决。（）答案：√10.网格员可以拒绝超出职责清单的工作任务。（）答案：√四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：永定区某社区网格员小张在巡查时发现，小区3栋1单元楼道内堆放大量纸皮、旧家具，存在消防隐患。同时，有居民反映此处经常有拾荒人员翻动物品，影响环境卫生。问题：如果你是小张，应如何处理？答案：（1）立即拍照记录隐患位置及物品状态，标注具体楼栋单元；（2）联系该单元楼长或物业，确认堆放物品归属（是否为居民个人堆放）；（3）通过入户或张贴通知（附联系电话）的方式，告知居民3日内自行清理，说明消防法规相关要求（如《消防法》第二十八条）；（4）3日后复查，若未清理，联系社区工作人员、物业共同到场，将物品暂存至社区临时堆放点，并通知居民领取；（5）向居民宣传“楼道堆物”的危害，建议物业加强日常巡查，设置集中回收点方便居民处理旧物；（6）将处理过程及结果录入基层治理信息平台，留存记录。案例2：社区居民王阿姨（72岁，独居，子女在厦门工作）向网格员反映，最近总感觉头晕，怀疑是高血压复发，但行动不便不愿去医院。问题：网格员应如何帮助王阿姨？答案：（1）立即上门查看王阿姨状态，询问头晕频率、是否伴随其他症状（如恶心、乏力），观察面色、精神状态；（2）联系社区卫生服务站，说明情况并请求上门义诊（测量血压、血糖等基础指标）；（3）与王阿姨子女沟通，告知其母亲健康状况，建议子女近期抽空回家或委托亲戚照料；（4）协助王阿姨整理既往病历，提醒其按时服用常备药物；（5）将王阿姨纳入“重点关爱名单”，增加走访频次（如每日电话问候，每3日上门查看）；（6）向社区申请为独居老人配备“健康监测手环”（如有相关政策），实时关注生命体征；（7）宣传社区“银发送餐”“居家护理”等便民服务，帮助王阿姨解决生活困难。案例3：某网格内两家相邻商铺因广告牌遮挡问题发生争执，店主李某（经营文具店）与张某（经营奶茶店）情绪激动，声称要“砸了对方的牌子”。问题：网格员应如何调解？答案：（1）迅速到达现场，分开双方，安抚情绪（如“先消消气，有话慢慢说，我们一起想办法解决”）；（2）分别倾听诉求：李某认为张某的广告牌超出墙面30厘米，遮挡了自己店铺的招牌；张某称广告牌是按装修规划安装，且已通过物业审核；（3）核实关键信息：查看商铺租赁合同中关于外立面使用的条款，调取物业装修备案资料，