天津市河北区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

天津市河北区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.网格员在社区治理中的核心职责是：A.参与社区规划编制B.采集基础信息、服务居民需求C.协调物业公司经营D.制定社区自治章程答案：B2.根据《天津市社区工作者管理办法》，网格员日常巡查频次应为：A.每周至少1次B.每半月至少1次C.每月至少2次D.每日至少1次答案：D3.社区内发现楼道堆积易燃物品，网格员应首先采取的措施是：A.直接清理堆积物B.联系消防部门备案C.告知居民限期整改并记录D.拍摄照片上报街道应急管理部门答案：C4.居民反映楼下商铺夜间施工噪音扰民，网格员处理流程的正确顺序是：①实地核查噪音时间、分贝②联系商铺负责人沟通③告知居民可向环保部门投诉④记录问题并跟踪整改A.①→②→④→③B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：A5.下列哪项不属于网格员需要采集的“人户信息”范畴？A.租户入住时间B.居民健康状况（非传染病）C.房屋产权性质D.家庭成员政治面貌答案：D6.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格员的主要任务是：A.设计宣传海报B.组织志愿者培训C.入户讲解分类标准并发放指引单D.协调垃圾清运车调度答案：C7.独居老人王奶奶连续3天未出家门，网格员应优先：A.联系其子女确认情况B.直接联系开锁公司破门查看C.上报街道民政部门D.在社区微信群询问是否有人见过答案：A8.社区内发现流浪犬只，网格员正确的处理方式是：A.自行联系宠物救助站B.告知居民自行驱赶C.记录位置并联系街道综合执法部门D.组织居民围捕答案：C9.某小区因电梯故障引发居民集体投诉，网格员应重点核实的信息不包括：A.电梯上次维保时间B.物业公司是否张贴故障说明C.居民投诉的具体诉求（如赔偿、尽快维修）D.电梯生产厂家资质答案：D10.下列哪项符合“网格化管理”的核心特征？A.由街道直接管理所有居民事务B.按社区、楼门划分责任区域，明确责任人C.所有问题统一由社区居委会处理D.依赖大数据平台替代人工巡查答案：B11.社区调解邻里纠纷时，网格员应遵循的首要原则是：A.偏袒弱势方B.保持中立，促成双方协商C.依据法律直接判定责任D.要求双方签署调解协议答案：B12.网格员在疫情防控常态化期间的主要任务是：A.负责核酸检测试剂调配B.统计居民疫苗接种情况并提醒未接种者C.制定社区封控方案D.对密接者实施隔离答案：B13.社区内某商铺未按规定设置消防通道，网格员应：A.下达行政处罚决定书B.拍照留存证据并上报街道消防科C.要求商铺立即停业整顿D.组织居民联名举报答案：B14.居民咨询“最低生活保障”申请流程，网格员正确的做法是：A.告知具体申请条件和所需材料清单B.直接代居民填写申请表C.表示“不清楚，去街道问”D.要求居民提供家庭收入证明原件留存答案：A15.社区文化活动室设备损坏，网格员应：A.联系专业维修人员检修B.用社区办公经费直接购买新设备C.告知居民“暂时停用”D.组织志愿者自行修理答案：A16.某租户未登记居住信息，网格员发现后应：A.立即要求其搬离B.记录信息并督促3日内到派出所备案C.罚款200元D.联系房东承担连带责任答案：B17.社区内出现非法小广告（非涉政类），网格员的处理步骤是：①清理可见广告②记录张贴位置和频次③联系物业加强巡查④上报街道城管部门A.①→②→③→④B.②→①→④→③C.①→③→②→④D.④→①→②→③答案：A18.居民反映社区路灯损坏，网格员应首先：A.检查路灯开关是否正常B.联系市政部门维修C.统计损坏路灯的具体位置和数量D.在业主群征集维修费用答案：C19.下列哪项属于网格员“事件上报”的标准？A.居民家庭内部矛盾已自行解决B.发现楼道墙体轻微裂缝（无安全隐患）C.商铺超范围经营（如占道摆摊）D.居民咨询医保报销比例答案：C20.网格员在日常巡查中，需重点关注的“安全隐患”不包括：A.电动车飞线充电B.高层住宅消防通道堆放杂物C.一楼住户安装防盗网D.商铺燃气管道老化答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.网格员的“基础信息采集”内容包括：A.流动人口居住登记B.特殊群体（独居老人、残疾人）信息C.社区内商铺经营范围D.居民宗教信仰答案：ABC2.社区矛盾调解的基本原则有：A.合法合理B.自愿平等C.公开透明（涉及隐私除外）D.偏袒弱势方答案：ABC3.网格员在疫情防控中的职责包括：A.宣传防疫政策B.排查重点地区返津人员C.发放防疫物资D.对确诊病例进行流调答案：ABC4.社区安全巡查的重点区域有：A.地下车库B.电梯间C.老年活动中心D.居民卧室答案：ABC5.下列属于网格员“服务居民”的具体工作是：A.协助办理老年证B.组织社区义诊活动C.调解物业与业主收费纠纷D.参与社区规划会议答案：ABC6.网格化管理的优势包括：A.责任到人，提高响应效率B.实现“小事不出网格，大事联动解决”C.减少人工成本，完全依赖系统D.精准掌握社区动态答案：ABD7.居民申请临时救助，网格员需协助核实的信息有：A.家庭突发困难原因（如重病、意外）B.家庭现有财产状况C.子女就读学校D.是否已获得其他救助答案：ABD8.社区环境整治的常见问题包括：A.垃圾清运不及时B.公共绿地被私占C.机动车乱停乱放D.居民装修噪音答案：ABC9.网格员与居民沟通的技巧包括：A.主动亮明身份，说明来意B.耐心倾听，避免打断C.使用方言（若居民习惯）D.承诺超出职责范围的事项答案：ABC10.社区应急事件（如火灾）发生时，网格员应：A.立即疏散附近居民B.拨打119报警并说明具体位置C.组织人员自行灭火（无专业设备时）D.引导救援车辆进入答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员属于公务员编制。（）答案：×2.网格员可以代居民签署法律文件（如拆迁协议）。（）答案：×3.社区内发现涉疫重点人员，网格员应立即上报并配合落实管控措施。（）答案：√4.居民投诉宠物犬吠扰民，网格员应直接没收犬只。（）答案：×5.网格员需定期更新社区“一图一表”（网格平面图、人口信息表）。（）答案：√6.社区内商铺营业执照过期，网格员有权责令其停业。（）答案：×7.独居老人健康监测属于网格员职责范围。（）答案：√8.网格员可以在居民不知情的情况下进入其家中采集信息。（）答案：×9.社区文化活动应完全由街道统一组织，网格员只需配合。（）答案：×10.发现社区内有疑似传销人员，网格员应记录特征并上报公安部门。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：某老旧小区3号楼2单元301室居民反映，楼下201室住户将阳台改造成小厨房，排油烟管道直接朝向楼道，导致楼上居民家中经常有油烟味，多次沟通未果。201室住户称“房子是自己的，想怎么改就怎么改”，双方矛盾升级。问题：如果你是该网格的网格员，应如何处理？答案要点：（1）前期核实：实地查看201室阳台改造情况，确认排油烟管道位置及对301室的影响；查阅《天津市物业管理条例》中关于住宅用途变更的规定（住宅不得擅自改变为经营性用房，改造需符合安全和环保要求）。（2）沟通调解：分别与双方沟通，倾听诉求。向201室住户解释《民法典》中“相邻权”规定（不得损害他人合法权益），说明改造可能违反社区管理规约；建议其调整排油烟管道方向或加装净化设备。（3）联动处理：若协商不成，联系物业介入核查改造是否取得相关审批（如无审批，物业应下发整改通知）；同时上报街道城管部门，由专业人员认定是否属于违规改造，依法处理。（4）跟踪反馈：定期回访，确认整改情况，避免矛盾反复。案例2：冬季供暖期，某社区多户居民反映暖气不热，部分老人因室温过低生病。经了解，该小区由某热力公司负责供暖，但热力公司称“管网老化，已申请改造但未获批”，居民情绪激动，计划集体到街道上访。问题：作为网格员，你会如何应对？答案要点：（1）稳定情绪：第一时间到现场安抚居民，承诺会协调解决，避免矛盾激化；统计受影响户数、具体楼门及室温（可协助居民用温度计测量并记录）。（2）核实原因：联系热力公司，要求提供近期供暖参数（如进水/回水温度），确认是否存在供暖不足；咨询街道城建科，了解管网改造计划进展。（3）分阶段处理：①短期：协调热力公司加大供暖力度（如提升水温），或为困难家庭（如老人、病人）提供临时取暖设备（联系社区备用物资或协调爱心企业捐赠）。②长期：向街道提交书面报告，说明管网老化问题的严重性（附居民诉求、测温记录），推动将该小区纳入下一年度老旧管网改造计划；同时在社区公告栏公示处理进度，及时向居民反馈。（4）预防上访：向居民解释当前处理措施和后续计划，说明集体上访无法加速问题解决，引导通过合理渠道表达诉求。五、论述题（共1题，10分）题目：结合实际工作，谈谈网格员如何提升“发现问题、解决问题”的能力。答案要点（需结合具体场景展开）：（1）强化日常巡查：严格按频次巡查网格，重点关注重点区域（如楼道、地下空间）和特殊群体（独居老人、商铺），通过“看、听、问”发现隐患（如飞线充电、墙体裂缝）。（2）提升专业知识：学习《天津市社区工作者条