2025年河北机关事业单位工人技能等级考试(行政办事员-初级)参考题及答案

2025年河北机关事业单位工人技能等级考试(行政办事员-初级)参考题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.机关事业单位收文办理的第一个环节是（）。A.登记B.签收C.初审D.承办答案：B2.下列公文格式要素中，应当标注在版头部分的是（）。A.成文日期B.发文字号C.附注D.抄送机关答案：B3.档案保管期限中“定期”一般分为（）。A.10年、20年B.10年、30年C.20年、30年D.30年、50年答案：B4.召开小型工作会议时，最常用的座次安排方式是（）。A.圆桌式B.主席台式C.回字形D.课堂式答案：A5.下列关于办公设备使用的表述中，错误的是（）。A.打印机卡纸时应直接拉扯纸张B.复印机使用后需关闭电源C.传真机需定期清理进纸口D.碎纸机一次入纸量不超过规定限额答案：A6.行政办事员在接听来电时，应首先说（）。A.“你找谁？”B.“喂，说话！”C.“您好，XX单位，请问有什么可以帮您？”D.“等一下，我在忙。”答案：C7.下列属于机关事业单位内部事务管理范畴的是（）。A.起草政府工作报告B.统计单位年度能耗C.协调跨部门会议D.办理职工医保报销答案：D8.公文的成文日期应当使用（）。A.阿拉伯数字B.汉字小写C.汉字大写D.英文数字答案：A9.档案整理的基本单位是（）。A.全宗B.卷C.件D.盒答案：C10.机关事业单位印章使用的审批流程通常是（）。A.直接使用→登记→领导签字B.领导签字→登记→使用C.登记→领导签字→使用D.领导签字→使用→登记答案：B11.下列不属于信息调研基本方法的是（）。A.问卷调查B.文献查阅C.数据模拟D.实地走访答案：C12.行政办事员在整理会议记录时，重点应记录（）。A.参会人员名单B.领导讲话要点C.会场布置细节D.会议时长答案：B13.机关事业单位公文的发文字号中，年份应标注为（）。A.〔2024〕B.（2024）C.[2024]D.2024年答案：A14.下列关于办公用品管理的表述中，正确的是（）。A.办公用品可随意领取，无需登记B.库存不足时应立即自行采购C.需建立领用登记台账D.报废物品可直接丢弃答案：C15.行政办事员在处理群众来信时，首先应（）。A.直接转交领导B.拆封登记C.回复处理结果D.分类归档答案：B16.下列属于保密文件的是（）。A.单位年度工作总结B.内部会议纪要（标注“秘密”）C.公开招聘公告D.政策解读材料答案：B17.办公区域突发火灾时，正确的应对措施是（）。A.乘坐电梯逃生B.用湿毛巾捂住口鼻低姿撤离C.返回办公室抢救财物D.直接跳楼逃生答案：B18.行政办事员在制作表格时，最常用的办公软件是（）。A.WordB.ExcelC.PowerPointD.Access答案：B19.下列关于请示与报告的区别，表述错误的是（）。A.请示需上级批复，报告不需B.请示可一文多事，报告需一文一事C.请示必须事前行文，报告可事后行文D.请示是期复性公文，报告是陈述性公文答案：B20.机关事业单位考勤管理中，当月累计迟到（）次以上需扣发绩效的，属于内部规章制度内容。A.2B.3C.5D.10答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.行政办事员的基本职责包括（）。A.公文处理B.会议组织C.档案管理D.车辆调度答案：ABCD2.下列属于公文版记部分的要素有（）。A.抄送机关B.印发机关C.印发日期D.附注答案：ABC3.档案保管的“八防”要求包括（）。A.防火、防潮B.防光、防尘C.防虫、防鼠D.防盗、防磁答案：ABCD4.会议筹备阶段的主要工作有（）。A.拟定会议方案B.布置会场C.通知参会人员D.整理会议记录答案：ABC5.办公设备日常维护的内容包括（）。A.清洁设备表面B.检查电源线路C.更换消耗材料D.升级软件系统答案：ABCD6.行政办事员在信息报送时，应遵循的原则有（）。A.真实准确B.及时迅速C.简明扼要D.夸大成效答案：ABC7.下列属于机关事业单位通用办公制度的有（）。A.考勤制度B.保密制度C.财务报销制度D.生产安全制度答案：ABC8.处理群众来电时，正确的沟通技巧包括（）。A.耐心倾听B.随意承诺C.记录关键信息D.推诿责任答案：AC9.公文写作中，常见的结尾方式有（）。A.总结式B.号召式C.请求式D.说明式答案：ABCD10.行政办事员在整理归档文件时，需注意（）。A.区分保管期限B.按年度分类C.保持文件材料完整性D.随意标注档号答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确划“√”，错误划“×”）1.行政办事员可以代领导签署重要文件。（）答案：×2.公文的主送机关应当使用全称或规范化简称。（）答案：√3.档案可以外借给无关人员查阅。（）答案：×4.会议结束后，只需清理会场，无需跟踪会议决议落实情况。（）答案：×5.办公电脑的私人文件可以存储在公共文件夹中。（）答案：×6.收到紧急公文时，应优先处理并标注“特急”。（）答案：√7.行政办事员可以在互联网计算机上处理涉密信息。（）答案：×8.办公用品采购需遵循“先申请、后采购”的流程。（）答案：√9.会议记录只需记录领导发言，普通参会人员发言可忽略。（）答案：×10.公文的成文日期以负责人签发日期为准，联合行文以最后签发机关负责人的签发日期为准。（）答案：√四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述机关事业单位收文办理的主要流程。答案：收文办理主要包括签收、登记、初审、承办、传阅、催办、答复等流程。具体为：（1）签收：对收到的公文逐件清点，核对无误后签字或盖章；（2）登记：填写收文登记表，记录文件标题、发文字号、密级、时间等信息；（3）初审：检查公文的文种、格式、内容是否符合要求；（4）承办：根据领导批示或工作需要，交有关部门或人员办理；（5）传阅：根据领导批示和工作需要，将公文送相关人员阅知；（6）催办：对限时办理的公文，及时跟踪督促；（7）答复：办理完毕后，将结果反馈给来文单位或申请人。2.简述行政办事员在会议组织中的会前准备工作。答案：会前准备工作包括：（1）拟定会议方案：明确会议主题、时间、地点、参会人员、议程等；（2）审批备案：将会议方案报领导审批，重要会议需向上级备案；（3）通知参会：通过电话、邮件或书面通知等方式，提前告知参会人员时间、地点及需准备的材料；（4）会场布置：根据会议类型（如座谈会、报告会）布置座位、横幅、席卡、音响、投影等设备；（5）材料准备：打印会议文件、议程表、签到表等，提前摆放至会场；（6）其他准备：安排会议记录人员、茶水服务、停车引导等。3.简述档案整理的基本步骤。答案：档案整理的基本步骤包括：（1）收集：集中收集本单位形成的各种文件材料（纸质、电子）；（2）分类：按年度、机构（或问题）、保管期限进行分类（如2024年-办公室-永久）；（3）排序：在分类基础上，按文件形成时间或重要程度排序；（4）编号：对每份文件编制页号，固定文件顺序；（5）装盒：将整理好的文件装入档案盒，填写盒脊、备考表等信息；（6）编目：编制档案目录（包括件号、责任者、文号、题名、日期、页数、保管期限等）；（7）入库：将档案盒按顺序存入档案柜，并登记台账。4.简述行政办事员在处理群众来信时的注意事项。答案：处理群众来信时需注意：（1）及时拆封：收到来信后应在1个工作日内拆封，避免积压；（2）详细登记：记录来信人姓名、地址、联系方式、主要诉求等信息；（3）分类处理：根据来信内容，区分业务类（转交相关科室）、投诉类（转督查部门）、建议类（报领导参阅）；（4）保密要求：对来信中涉及个人隐私的信息（如身份证号、家庭住址）注意保密，不得泄露；（5）限时答复：一般来信应在15个工作日内反馈处理进展或结果，复杂问题可延长但需告知来信人；（6）归档保存：处理完毕后，将来信原件、办理记录、答复材料等整理归档，长期保存。5.简述办公设备（如打印机）常见故障及解决方法。答案：打印机常见故障及解决方法：（1）卡纸：关闭电源，打开进纸仓，用手轻轻拉出卡住的纸张（避免撕扯），检查是否有残留纸屑，清理后重新测试；（2）无法打印：检查打印机是否通电、与电脑连接是否正常（USB线或网络连接），重启打印机和电脑；（3）打印模糊：检查墨盒/硒鼓是否耗尽，更换新耗材；清洁打印头（喷墨打印机）或硒鼓触点（激光打印机）；（4）打印错位：调整纸张尺寸设置（与实际使用纸张一致），校准打印机进纸导轨；（5）提示“缺纸”但已放纸：检查进纸传感器是否被遮挡（如碎纸片、灰尘），用软布清洁传感器。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：某县农业农村局行政办事员小王，收到县政府办公室发来的一份紧急通知，要求3日内统计全县2024年高标准农田建设项目进度，并附统计表格模板。小王签收后，未及时登记，直接将通知交给科室负责人老李。老李因外出调研，5日后才看到通知，导致未能按时上报数据，被县政府通报批评。问题：指出案例中存在的问题，并提出改进措施。答案：存在的问题：（1）小王未履行收文登记程序，违反了“签收后需登记”的规定，导致文件流转失控；（2）小王未对紧急公文标注“特急”并优先处理，未提醒老李文件的紧急性；（3）老李未及时处理紧急文件，延误了上报时间。改进措施：（1）严格执行收文流程：小王收到紧急通知后，应立即登记（记录收文时间、文号、紧急程度），并在文件上标注“特急”“3日内上报”等提示语；（2）建立紧急文件跟踪机制：小王应在转交老李时口头提醒文件的紧急性，并通过电话或短信再次提醒；（3）老李收到文件后，应优先处理紧急任务，若因外出无法处理，应委托其他同事代为办理，确保按时完成；（4）加强业务培训：单位应组织行政办事员学习收文办理规范，明确紧急文件的处理流程和责任。案例2：某街道办事处拟召开“2025年民生实事项目征求意见会”，行政办事员小张负责组织。小张未提前与社区沟通参会人数，直接预定了50人规模的会议室。会议当天，20个社区各派2-3人参加，共65人到场，会议室座位不足，现场混乱。同时，小张未准备会议签到表，无法统计实际参会人员；会议记录仅记录了领导发言，遗漏了社区代表的具体建议。问题：分析小张在会议组织中的失误，并提出整改建议。答案：存在的失误：（1）会前调研不足：未提前与社区确认参会人数，导致会议室容量不足；（2）材料准备不充分：未准备签到表，无法准确统计参会人员；（3）会议记录不完整：仅记录领导发言，遗漏了社区代表的具体建议。整改建议：（