工商行政管理心得体会7篇

工商行政管理心得体会7篇

工商行政管理心得体会篇1

辞旧迎新之际，回顾我—年度的工作感触颇深。起初，我的

想法和大部分人看法一样，行政人事是份简单的工作，在后续岗

位调动中我从同事、领导的身上看到更多专业的技能、知识，突

然意识到自己想法的浅薄，是我没有深入的走进这个岗位中，自

身有太多需要恶补的，这也是我一年度的工作计划。

在—的第一个春秋，我的工作由两部分组成：行政+人事。在

我看来也是工作交接频繁的一年，3月份入职与王文第、李德志交

接行政事务工作，起初的感觉就是事务零散繁琐很多东西需要多

加完善。希望在我加入之后可以为—做些什么，渐渐去理清头绪，

后续的工作却基本忙碌于基础事务。

10月份随着部门人员的扩充，队伍的壮大，感谢领导对我的

信任将现有的岗位调整至人事助理，对这个岗位我了解并不是很

多，之前经验只是基于简单的招聘、面试工作，岳总给予部门的

规划让我看到了自身的不足。希望后续的工作可以在大家通力合

作下将行政人事部打造成一个口碑良好、企业不可获缺的职能部

门。

年度工作中的不足（此处不一一列举个人岗位职责，详见

一年度个人述职报告）：

一、行政人事制度、流程、手续、表格类

在日常工作中行政人事类的制度、流程、手续、表格没有统

一规整，些许制度、表格只是遇到时在临时制作，通知的下发拟

定日后会严格按照统一的格式，给自身及其他部门的工作带来诸

多不便，办事效率折半，—年度中希望在行政人事两个阿米巴小

组协作下创建一套规整的手续并向各部门推广实施。

二、人事信息的及时更新

很多时候入职、离职人员信息掌握不及时，造成手续签订的

不顺畅，手续办理的时效性差。后续多加与各部门主管沟通，及

时了解人员变动情况，更新人员信息。

三、活动统筹

参加了公司一年内的多次活动统筹安排，从构想到实施些许

细节之处没有考虑周全，希望日后在岳总的带领下，策划更多有

创意的活动。

四、其他

无论是领导临时交代的事务或是基本的文案处理，需要多加

细心严谨，能够有条不紊的进行各项工作。

五、20_年度计划

努力学习关于人事方面的知识，提高自身工作技能，使自己

的工作更加专业性。严格要求自己，及时的去了解各部门需求信

息，多听多问多沟通，对每一项工作都要以保质保量、保证效率

的态度去完成，遇到解决不了的问题及时反馈。

正所谓“天下难事始干易，天下大事始于细”。只要我们工

作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信行政人事部

会越做越强。20_的马年将会是腾飞的一年，我将带着良好的心

态去迎接这崭新的一年，为—献上自己的力量！

工商行政管理心得体会篇2

时光如梭，20_年很快就过去了，我们迎来了20—崭新的一

年，回首过往，接手这份工作是在半年前，我带着对事业的激情

和新生活的憧憬走上了公司行政人事部的工作。作为一名专业并

不对口，且没有这方面工作经验的我来讲，一切都是陌生而新鲜

的。工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。在

过去的半年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平

凡的考验和磨砺。对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在

年终岁末对自己进行一番“盘点”，乜算是对自己的一种鞭策，

现将上年度工作情况总结如下：

一、人事管理方面

1、建立、健全、规范认识档案。重新对现有人员进行了建档

工作。办理新进、离职等手续。对新近员工进行劳动合同签订，

厂牌制作，工伤保险等事项。对离职人员办理离厂手续。月底传

新进、离职人员名单到财务，便于工资管理。并对新进和离职人

员每2周作周报表统计，时时做好档案材料的收集、整理、归档。

2、招聘：根据部门人员的实际需求有针对性合理性招聘员工,

以配备各岗位。通常采取一系列切实措施，如广发招聘信息，网

上招聘，劳动市场招聘等各种办法揽用人才。

3、宿舍管理：合理安排员工住宿情况。每月对宿舍小、电进

行检查统计。并张贴对小、电费的扣款明细，对有异常的进行处

理。适时检查宿舍用电器情况并进行纪律整顿，通告，对有异常

的进行处理。

4、严肃劳动纪律：加强考勤管理，规范考勤制度，杜绝代打

卡现象。加强请假制度、放行条管理，对于不履行请假而又未打

卡的，坚决予以查实

并作出处理，这样即维持考勤制度的严肃性，又从另一方面

激励了在岗员工的积极性，进而改善公司的工作作风。

5、人事周报表统计工作：每两周对公司全厂各部门人数进行

汇总。

6、公司宣传工作，每月对宣传栏的更新。

二、行政、办公室事务

1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时

向领导反应情况，反馈信息。

2、做好公司文件的通知、审核、传递、催办，加强办公文件、

档案的管理。

3、协助上级领导，完善、制定公司制度，并执行贯彻公司制

度。加强沟通：与员工面对面解决问题，做到违纪有据可查，使

他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤质量

的提高。

4、监督、管理、检杳方面：不定时对公司环境卫生、消防、

纪律检查工作，有异常情况进行处理。在检查中发现的违纪、违

规等各种不良现象及时通知各部门负责人进行处理，为公司加强

管理。

5、公司财产、办公用品的管理：负责公司办公设施的管理和

维护及维修联络，公司办公用品的采购、发放和管理。负责全公

司备用钥匙的管理。

6、公司会议的记录和整理。保安的监督管理，对保安上报的

各种表单及日常工作进行审核、查阅，对有异常的进行处理。

7、公司日常行政、人事、办公事物等管理工作，处理上级临

时交办事项。

三、6s的协助工作

推行6s工作，每月对6s稽核进行汇总分析。就上年度的6s

工作来看，已经成为一种形式化模式。其实6s不是一种形式，6s

只有起点，没有终点，进行6s管理是一项长期、细致而艰苦的工

作。6s管理工作和所有的管理工作一样，有一个循序渐进的过程，

是在不断摸索、积累、改进中一步步提高的，在改进中完善，在

完善中优化，它没有最好，只有更好。

四、绩效考核汇总工作

绩效考核的工作始于—年一月份，5个月以来的工作成效不是

很理想，被考核人员反映比较强烈。

五、iso9000审核及验厂应对

建立健全公司文件分类管理，跟进验厂所需资料，验厂工时

的及时核算，关注验厂新增审核项及新劳动法规定。与多方同行

业者进行工作交流。

工商行政管理心得体会篇3

几许职场辗转，我很荣幸有机会又回到了森川大家庭。暂别

近两年，公司的快速发展日趋规模，今年年中的扩建乔迁为公司

的稳健发展迈向了更高的新台阶！我为自己是一位森川人而感到

自豪！

我在10月11日正式复职，承蒙公司的信任，委以行政人事

工作。行政人事部是公司总经理直接领导下的行政部门，是承上

启下、沟通内外、协调左右的管理枢纽，工作千头万绪，有人事

管理，文书处理，档案管理，制度、体系管理，安全、后勤、卫生

保洁管理等工作。

复职两个多月了，我要求自己迅速熟悉行政人事部工作及公

司管理工作，并根据公司实际情况，以促进公司加大管理力度和

监督力度为目的，在软件、硬件基础建设两大方面进行完善、优

化，并逐步跟踪落实。行政人事部工作虽然繁杂琐碎，成绩体现

不大，在公司领导的关心和帮助下，在各相关同事的合作协助下，

各项工作有了一定的进展，为20—年工作奠定了基础，创造了良

好的条件。为了总结经验、找出、克服不足之处，促进部门各项

工作再上一个台阶，现将20__年工作总结汇报如下：

人事管理方面

一、人员招聘

1、根据公司发展的用人需求，补充销售工程师、打单文员、

保安、维修工程师等职位的人员，储备业务助理。目前，打单文

员已招到位，维修工程师不稳定，继续招聘。

2、加强现有网络招聘平台的后台管理，提高信息刷新率，多

导找一些可以免费发布招聘信息的平台，广布信息，以获取更多

人才信息。

二、建全、优化人事档案、报表的管理

1、及时做好人事档案的材料收集、整理、存档。

2、定期对人事花名册（新入职、转正、离职等信息）、员工通

讯录的更新，完善人事报表的分析。

3、拟撰人事合同，填补人事管理的漏洞。

三、员工培训工作

为了提高员工综合素质（服务意识、专业知识、团队精神）,

行政人事部需积极开展员工培训工作，促进员工认同企业文化及

保障人事稳定奠定基础。计划逐步开展如下培训工作：

1、建立培训机制，设定培训目标，落实组织有效培训。

2、建立新进人员的培训体系、营销业务人员的培训体系，对

相关岗位制订相对应的考核试卷，创建、收集适用各部门员工岗

位的培训教材。

行政管理方面

1、贯彻执行公司政策，做好上、下联络沟通工作，协调部门

间的关系。

2、完善、优化公司管理规章制度，加强员工纪律的管理。

3、加强保安对四防三控（防火、防盗、防乱、防事故，控管

出入的人、物、车）工作的落实，保障公司办公设施、设备的安

全，及工作环境的稳定。

4、多收集票务、住宿、餐饮、印刷、办公用品采购等信息,

以利于更方便快捷地为公司服务，并控制行政、办公设备、用品

的消耗，做好入库管理、领用登记、维护保养等工作，以降低成

本。

5、加强公司网站的后台管理，进一点加强公司媒体信息平台

的形象建设。

6、跟进、监督公司二期装修工程（一楼装修及地板漆工程），

及时检查施工进度及质量，确保装修按时按质完成，以实现公司

形象的提升。

7、建立部门考核机制，逐步完善奖惩制度、绩效管理体系°

以公司业绩为导向，从管理上要效益，这将是行政人事部接下来

的重要工作环节。企业是：“考核什么，就得到什么“。对公司

而言，要的是利润及长远发展；对销售来说，要的是业绩；对员

工来说，要的是个人收入及长远发展。而这几方面的基础都取决

于公司的经营业绩。因此，公司对业绩的考核，对考核目标的设

定，对考核标准的选择，对考核内容的要求将直接体现公司的经

营理念和管理思想，并直接作用于企业对员工的激励。目前我已

经构建考核系统的框架，将通过对岗位业绩、员工素质、工作态

度和部门主管领导能力等方面的量化考核，这将会在实施过程中

加强计划与过程控制，加强了会议纪要的执行。强化了公司奖优

罚劣、重在激励的分配制度，并成为激励人才成长的重要手段和

管理方式。

整体来说，行政人事部需从效率、执行力度上再改善工作。

“天下大事始于细”，展望20__年，相信只要我们工作更加细致

一点，沟通多一点，责任心强一点，相信森川一定会越做越大，

越做越强！

工商行政管理心得体会篇4

一、人员部署管理

今年，我们将重点部署新工业园区投产期间的人员。

1、根据公司新的制度设置和人员配置，将一些优秀的管理人

员和生产骨干转移到工业园区工作，使技改项目投产后能够安全、

经济地运行。

2、根据公司各部门、各单位的人员岗位分配情况，缺编缺编，

做好调配工作。及时准确地下达人员调动命令和指令，努力实现

人力资源的最佳合理配置。

二、劳动合同管理

做好劳动合同的签订、解除和劳动合同档案的管理工作。今

年，我们将重点关注194名劳动合同于20__年6月30日到期的

员工的续笠。鉴于此次续签工作，在今年劳动合同管理工作的基

础上，有必要进一步操作新的管理办法。建议对生产工人等人员

采取中（2年）短期（1年）合同，对部分人员采取不续签合同的管理

方式。

三，人员考核与评价

为了进一步加强对员工在一定时期内工作能力的评价，正确

掌握每位员工的工作状况，建立正常合理的公司人事评价体系，

为员工的奖惩、晋升和调整提供客观依据。根据公司目前的生产

经营状况，制定人员考核制度，进行人员考核评价。对不合格人

员应给予在职试用、在职培训或转岗，以保证劳动力的高效率和

高质量。

四、奖惩管理

根据公司实际情况，对在生产、科研、劳动、经营、管理等方

面做出突出成绩和重大贡献的，分别给予奖励。因违反劳动纪律，

经常迟到、早退、旷工；不能完成生产任务或工作任务的；员工

不服从工作分配、调动和指挥，或无理取闹、聚众斗殴，影响生

产秩序、工作秩序和社会秩序的，分别给予行政处分或经济处罚。

五、动词（verb的缩写）人才储备工作

根据公司现状，结合先进企业的管理经验，参加全国性或区

域性大型人才交流洽谈会，直接引进高层次、高学历人才，获得

一支技术过硬、品德优良的人才队伍。计划在—

六、员工职称评定、职业资格证书年度评审工作：

随着对人力资源的进一步重视，职称评定得到了社会的普遍

认可和重视。

1、做好—

2、做好从业人员职业资格证书的年审和办理工作。按照劳动

部门的要求，做好职业资格证书的年宙工作，同时根据实际情况

做好职业资格证书的申报和办理工作。

七、其他人事管理工作：

1.做好本季度员工劳保、劳保用品的发放和管理工作，及时

补充员工劳保用品，修订相关制度。

2、做好员工人事档案材料的收集、整理建档工作，保证档案

的完整性、齐全性、保密性；

3、严格按照公司规章制度，认真办理员工的辞职、辞退、除

名、开除退厂手续。严格退职手续的办理，做好退职员工钱、财、

物的交接监督，不留后遗症。

最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和

大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这一年来对我工作的热

情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠

缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通！也

希望今后通过自身的努力和公司给予的平台能创造和发挥出更好

的水平，希望公司在10年丰收更大的喜悦，吸纳更多的人才！相

信公司明天会更好！

工商行政管理心得体会篇5

从入职到现在，回顾将近一年的工作，有进步也有不足，下

面我从三部分来对我的工作进行汇报。

在过去一年的工作中由于我的努力取得了很大的进步。

一、个人品行

在刚入职时，作为一名新员工，对学院的很多情况都不了解，

为了适应新的工作环境，我以归零的心态来接收这里的每一项工

作，每一位同事，学院的每一个制度。为了尽快了解学院情况，

我搜集了很多学院的资料来学习，遇到不懂的或不清楚的地方，

及时向同事请教，这样，我用最短的时间掌握了学院的情况，为

高招时的工作打下了基础。由于我的努力和出色的表现，在9月

份被提升为行政与人事部见习经理。

在任行政与人事部经理期间，我兢兢业业，坚持原则，做好

每一项工作。为人正直，原则性强，这也是从事人力资源工作必

须具备的职业素养，行政人事部本身就是调节企业和员工利益的

平衡杠杆，为人正直，正是确保了处理事务的公平、公正。例如：

在做员工考勤考核时坚持考核制度，X因任何人的个人原因而放

宽条件；在组织召开会议，参加培训等方面严格遵守学院制度，

以此作为标杆，在员工行为不符合制度要求时，严格执行制度所

规定的行为，对其违规行为进行处罚。

二、管理思维

我欣赏王石在“全球通”广告宣传里的一句话：“每个人，

都是一座山，世界上最难攀越的山其实是自已。努力向上，即便

前进一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，视野就不同，

思考问题的角度也不同，那么就要求自己站在领导的位置、学院

的角度上去思考问题，掌握全局观念，只有这样，我们提供的方

案和建议才是全面的、具有价值的；才能将工作当做自己的事情

来做，把学院利益、学生的利益放在首位，才能真正为领导分忧、

减压，为学员成长贡献自己的微薄之力。

三、积极组织员工活动与员工培训

员工活动是放松紧张的工作状态的有效调节剂，是增加团队

凝聚力的途径，员工培训是提升员工素质、统一认识、统一思想、

统一行动的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次组织员工

活动与培训，例如组织员工篮球赛、跳绳比赛、执行力培训、技

能培训等项目，得到了员工的认可。

四、行政的服务性工作

行政工作是项服务性工作，为各部门提供良好的服务，配合

各部门的工作，为每位员工建立家的温馨，让每位员工有归属感

是我们义不容辞的责任。为此，我们首先从美化办公环境做起，

每周进行卫生评比，并张榜公布，表扬卫生好的，批评卫生差的，

使每位员工都能认识到，办公室就是我们的家。为过生日的员工

庆祝生日也是建立企业文化的一部分，使员工感受到亲人的关怀,

家人的温暖。

五、奖惩有法

奖惩有法也是激励员工的有效方法。对进步明显、贡献突出

的员工进行精神和物质上的奖励是对员工成绩的认可，也是激励

其他员工的有效方法。为此，我们评出了20_年的最佳进步奖、

最佳贡献奖及优秀员工，鼓励真正优秀的员工，为其他员工树立

榜样。当然，对于违反学院规定、未及时完成工作、拿出结果的

员工给予相应的惩罚也是必不可少的，当然，惩罚不是目的，我

们是既要让员工认识到自己的错误，也鼓励其能够用心认真工作,

给每一项工作提交一分满意的答卷。

当然，在以上一年的工作中还存在很多的不足之处：

一、计划性不强

计划是行动的指南针，好的计划能够预先调配资源，有条不

紊的开展工作，用最小的成本达到最高的效益。但在过去的工作

中不完善的计划体系导致了工作的无条理性，降低了工作效率。

二、招聘力度不够

招聘工作是整个人力资源工作中最耗费精力的一项工作，加

之学院对专业要求的专精尖，尤其对老师的要求，既要求专业对

口、学历过关、又要求项目经验丰富，这就要求我们通过多种渠

道进行筛选，但一直以来，我们仅通过中华英才网和智联招聘进

行筛选，而这类招聘网上的简历大多数是工作经验不足的大学毕

业生，不能满足我们的需求，这就极大的限制我们招聘效果，不

能及时招聘到位，造成特殊人才的短缺，给部门正常运转带来影

响。

三、培训不够系统

由于学院各项业务正处于发展壮大的阶段，但人员的素质不

能满足学院的发展，这就需要针对不能部门不同岗位的要求进行

各种培训，但由于各部门事务性工作的繁忙，我自身的计划、执

行及组织培训的能力不足，还未建立较科学的培训管理体系，如：

将培训与员工人事调整进行紧密结合，可通过基层管理培训，建

立考核晋升制度。

四、员工考评工作不到位

员工转正、晋升、加薪、调岗、解聘等考核工作未建立完善的

机制，没有建立有效的量化、客观的数据周密细致的全面考评。

自我评价

1、人事工作要求原则性强，行政工作要求平稳意识强，这两

项有效的结合

我还欠缺。

2、在工作中有时脾气急躁，遇事不够冷静，将情绪化带到工

作中。

3、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不

够细致。

4、和领导、同事沟通不是很到位，影响工作效率。

在以后的工作中，需提高自身的业务能力，提高自己的高度，

提升自身的综合素质，以达到学院的要求。

一、行政主要是办公室工作，事无巨细又千头万绪，需要十

分的用心。做到五勤、当好四员：即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿

勤，为领导和同事当好参谋员、信息员、服务员和宣传员。

二、效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的

能力，而在于人的思想。不在于沟通的渠道，而在于沟通的主动

与否。不在于部门或环节的多少，而在于每一个部门和环节的速

度。不在于方法是否正确，而在于态度是否端正。因此，建立完

善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大

力度建立完善、规范的工作流程。

三、提高自身执行力。在取得成绩的同时，不可否认我的执

行力还很欠缺，在以后的工作中建立危机意识，加大执行不力的

惩罚措施，做任何事情都为自己规定明确的时间段，规定严格的

惩罚方式，提高自身的执行力。

四、加大招聘力度、增加招聘渠道。每月需根据各部门情况

制作人事招聘计划，在人才需求量较大的时候，可参加各类招聘

会，对于稀缺的人才可委托猎头公司进行招聘。在人才需求量较

少的时候，要进行人才储备，并对现有的人员进行淘汰，获得人

力的最优化，节省人力资源成本。

五、规范员工入职、转正、调薪、离职等人事调动的流程和考

核机制，使每个岗位都留给最适合的人，让每一位员工在最适合

自己的岗位上发挥自身的优势，取得优秀的成绩。

六、建立完善的培训机制

年初制定本年度的培训计划，并根据每个月的实际工作情况

及员工情况将其分解到具体的月，培训内容依据当前的员工状态

及出现的问题而定。

时间很快，20__年眼看着就要过云了。20_年保安部在宾馆

各级领导的大力支持与关怀指导下，在其他部门的配合下，经过

全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了宾馆

各项安全保卫工作；以及部门所承担的日常工作和一些临时性任

务，部门的工作也取得了一定的成绩。总体来说，保安部已逐步

迈向正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处，

现将一年来的工作做以总结，以便扬长避短，继往开来为来年工

作打下坚实的基础。

一、安全保卫工作。

1.治安安全

宾馆安全是宾馆经营最基本的保证，与宾馆的发展紧密相连。

保安部在日常工作中始终坚持按照宾馆制度抓好巡逻检查工作，

每天雷打不动对于宾馆重要设施和重点区域进行检查，以确保安

全无事故。为了确保宾馆安全，部门制定了一系列工作计划和安

全应急方案,5.12汶川大地震发生后，坚决贯彻宾馆《关于做好汶

川地震余震防范工作的紧急通知》精神，制定疏散应急预案，确

保震后安定；应对奥运期间要求我部组织在8月1日进行了全馆

安全大检查，及时就检查情况进行了发文确保奥运期间安保无问

题；响应—市政府号召，及时制定《祥龙宾馆百日安全整顿活动方

案》，确保宾馆各部门人人重视，杜绝安全隐患；针对定边发生的

煤气中毒事件，结合律总要求与指示及时下发12.2事故警示，对

员工提出要求与警示。这些文件对于宾馆安全工作起到很好的效

果。我部对于员工明确职责，从思想上让每个队员绷紧“安全”这

根弦，确定安全工作重点区域，在东雷分局的指导下，从每一个

环节入手，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全

隐患消灭在萌芽状态。在今年的八月份，时值北京奥运会的召开，

我们与东雷分局紧密配合，严格按照既定方案摸排、检查，并按

照上级要求每周一向公安临渭分局汇报一周安全情况，得到了上

级好评。奥运期间我馆无安全事故发生。我们宾馆处于黄金地段，

又是知名企业，加上餐饮、住宿、娱乐种类全所以每天人流量很

大，宾馆里出现的各种客人较多。一方面我们从内部培训入手，

本着无论什么原因，以客人总是对的为原则，再仔细询问情况，

尽量满足客人。另一方面我们与东雷分局保持紧密联系，随时应

对突发事件，对于滋扰闹事的人员尽量劝其离开，实在不行扭送

公安机关，避免人员损伤，全年配合公安机关抓获犯罪嫌疑人5

名，解救传销组织控制人员2名。

在维持宾馆秩序方面，部门先从门口车辆停放开始°利用每

周一、三、五的学习，观看教学碟片，每周二、四外聘交警进行车

辆指挥培训，规范员工执勤动作，有效地保证了门前车辆停车入

位，有序进出，为宾馆的经营营造了良好的外部环境。再在内部

加大巡逻力度，对闲杂人员、可疑人员及时盘问跟踪、清理，同时

又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部安全环境。这使宾

馆的安全秩序有了明显提高。经过全体员工的共同努力，年度宾

馆无事故、未发生治安刑事案件，确俣了宾馆的正常经营。

2.消防安全

安全责任重于泰山，消防工作始终都是宾馆工作的重点。为

了把消防工作做好，为安全经营保驾护航。我们本着预防为主的

思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任

人。每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。制定了详细的

检修计划，对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年3月

份对全馆的灭火器材进行了年检及加压维护，6—9月份对宾馆的

消防应急设施及时更换和补装确保各项设备正常运行。—区改造

成贵宾楼以后，宾馆高度重视消防安全，对于贵宾楼消防设施进

行了全新配置，并于今年十月份进行？消防验收且通过了验收。

针对宾馆现状我们制定了详细可行的灭火预案、疏散应急预案，

同时积极与临渭消防队联系，6月份对我馆进行了消防灭火演练。

全年共组织了六场次的消防安全培训，四次消防灭火实战演练，

培训人员达到300余人次。今年11月中旬的一天，娱乐部员工雷

利正在搞保健卫生，突然闻到了一股焦糊味，而且渐渐浓烈。因

为平时接受过培训，本能反应有问题，及时汇报。工程部保安部

配合立即对于该包间进行检查，最后在吊顶与楼层夹层之间发现

了焦糊味发生点，原来是电线老化接地产生高温引起的燃烧。危

险源找到了，隐患及时排除了，使一场灾害消除在萌芽状态。由

于做了大量细致防控工作，本年度宾馆消防安全状况良好，未发

生消防安全事故。

3.食品安全

食品安全也由我部门的监管。一总来，我部在宾馆各部门的

配合下，对于餐饮部后堂和冷库原材料库进行了多次检查，未发

现存在三无产品、过期腐败食品，宾馆全年未发生食物造成人员

伤害事故。

二、提高队员素质，做好培训工作。

为了建设一支高素质的保安队伍，配合各部做好对客服务。

一年来部门开展了一系列的培训学习和思想教育活动，通过对仪

容仪表、文明用语、行为规范的学习，使祥龙企业文化深入人心。

每周部门学习使员工产生归属感认同感，让员工知道如何对客服

务；每周的军事训练使队员发生改变，树立新形象。再通过多种资

料的学习改变队员们的个人思想，树立正确的人生价值观，使员

工融入我们祥龙团队，员工的素质和专业技能都有了一定的提高。

由于安保工作的特性，保安就是宾馆与客人的第一个接触点,

是宾馆的第一道靓丽风景线，保安必须有高素质的服务理念和行

之有效的待客方法。从服务至上出发，个人能解决要求的马上解

决，需要其它部门处理的主动联系，入让客人再多跑路。对客人

的意见及时反馈给宾馆领导。一年来保安部在执行职责同时，对

宾客开车门、打雨伞、扶老携幼，多次受到客人表扬、宾馆的通

报表扬。我们把服务做为对客工作中的主要内容，部门也多次召

开会议，共同探讨，讲授经验，使员工们明白服务的重要性和必

要性，在日常工作中能积极主动和其它部门密切协作，共同努力，

为营造安全、温馨的经营环境和提高服务质量起了重要作用。

三、日常工作

作为宾馆的一个职能部门在宾馆我们还承担着一些日常工作。

1、区域卫生保持

保安部承担着全馆外围区域卫生的清理保持工作，我们的员

工始终如一的默默地在做着这一工作。这也是不简单的，记得有

人说过能把不简单的事情长期的做下云就是不简单，我觉得我们

的员工就是不简单，因为我们就是把简单的事情长期的在做。

2,地毯清洗

保安部承担着全馆范围清洗地毯的工作°清洗地毯我们本着

“全员参与、谁清洗谁受益”的原则，利用业余时间，及时高效

的完成各部门地毯报洗工作。粗略计算全年共清洗地毯约6万平

方米，使用地毯液56件，相比去年的63箱成本比去年下降近11%。

人员清洗费用降低33%还要多。

3、花草养护。

宾馆花草由保安部负责。我们每天都要对花草进行检查，及

时保养、修剪、对于迎宾大厅的花草进行喷水，以保持花草的良

好状态。由于贵宾楼的开业，花草费用增加，如何最大程度利用

花草成了减低成本我们要解决的问题，首先我们考虑把一些不需

要花的地方的花草去掉，减少花草数，将一些年限长的花草进行

自购，需要单摆的花草尽可能从内部调整，用以降低费用。同时

制定了花草管理办法，具体工作已经开始试行，到20年1月1

日正式执行此办法。花草管理办法中确定了区域责任人，可以降

低花草的丢失和不必要的损耗。

4、除四害工作

保安部参与宾馆创卫工作，除四害工作主要由我们来做。自

元月份以来到现在累计喷药、放置鼠药有一百余次，灭鼠40余只,

有效的杀灭了蚊、蝇、老鼠等害虫。使宾馆环境得到美化、就餐

环境得到优化，取得了良好成效。对此我们将继续努力做好此项

工作C

5、团队协作

宾馆各部门除了餐饮后堂外，保安部男员工较多，无形中宾

馆的一些体力活就落在了我们身上，但是全体保安人员能够以宾

馆大局为重，发扬一不怕苦，二不怕累的精神，哪里有困难哪里

就有保安的身影。客房搬桌椅、布置会议室、挂横幅。贵宾楼开

业前期，时间紧、劳动强度大，保安人员随叫随到，连续几天为

贵宾楼开业布置、搬桌椅、抬家具;传菜生人员少，遇到大型的宴

会，保安部人员帮着传菜等等都充分体现了祥龙团队团结的力量。

四、工作中存在的缺点和不足

在本年度，保安部在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存

在一定的问题，不足之处更是需要深刻总结，努力改正。总结一

年来工作有以下几点不足：

1、队员形象素质需要进一步提高，以适应宾馆之发展趋势。

2、部门工作执行力不强，要加强员工教育。

3、部门管理水平需要提高，以适应社会之发展趋势。

4、部门工作离宾馆领导要求还有一定距离，需要进一步努力。

5、消防工作需要加大力度。

对于这些已经出现的缺点和不足之处我们要高度重视，在接

下来的工作中，我们会针对不足之处及时进行改正和补救，结合

部门实际情况，扬长避短，在树立宾馆形象和完善保安部内部建

设上狠下功夫，层层抓起。相信在宾馆领导的指导下，在部门全

体人员的努力下，在来年会取得更好的成绩，以不辜负各级领导

的期望与厚爱。

去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一

年。在这一年里，某物业管理处在公司的领导下，在开发商各级

领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据某物业公司

的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结

的工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管

理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范

化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，

现将物业管理年度工作总结如下：

物业管理年度工作总结一、日常工作目标管理的完成情况

（一）房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内

容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，

制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期

检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，

空房完好率为95%0

（二）公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生

活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保

养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录°维

修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维

修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的

管理要求。

（三）绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严

格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工

作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整

改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位

的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使

绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。

（四）环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步

完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了

严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放,

集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清

洁美观。

（五）小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管

理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们

狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能

设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日

早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了

工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明

执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作

情况良好。

工商行政管理心得体会篇6

不知不觉20_年就要过去，崭新的一年慢慢的向我们走来,

回首这一年，人事工作在领导的直接指挥下，在各部门人员的帮

助和支持下，以及在我自身的努力下，基本较好地完成了各方面

的工作。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，

现将20_年的工作做如下简要回顾和总结：

一、本职工作情况回顾

1、社保公积金工作。

社保和公积金都属于政策性很强的工作，虽然这些工作都有

办事指南指引帮助，但当中的许多细节都需要时间和靠自己思考。

新的政策法规和最新通知都是在网上发布，各方面的资讯要常常

抽空上网关注和了解。政策变动产生新的业务操作流程，会给我

的工作带来或多或少的困难，我在自己的学习下和同行朋友的指

导下，让相关业务得到及时办理。一方面，要做好外出上门提交

材料，另一方面，要和财务核对各月缴费基数和缴费人员金额是

否有误。学习的过程虽然花费的时间多，导致办事效率低，但是

就目前，单位年审、公积金年审、去留人员合同公积金等都已正

常无误处理。

2、招聘入职离职工作。

随着公司发展，南京办和杭州办先后成立，相应出现岗位空

缺，新的一年我会在人员招聘上投入较多的时间和精力，主要的

招聘渠道依然是网络招聘为主。在规范各部门档案并建立电子档

案的同时，对新员工严格审查入职材料，签订公司保密协议，对

资料不齐全者一律补齐。同时新员工也享有公司的各种福利政策,

如商业保险等。对离职员工，做好离职手续，社保退出等工作。

同时，关注人员离职原因，争取以后的工作中加强某方面的工作，

减少人员流动。

3、考勤绩效制度工作。

各部门人员出勤基本正常，请假个例除外。对于加班以打卡

为准，跟20_年相比，20_年已开始慢慢规范化。根据各部门实

际情况，在领导的指挥帮助下，部分人员绩效考核表已进行相关

调整，并已进行正常使用。

4、各月活动和培训工作。

公司提出的“一年一大玩，一月一小玩”活动策划已正常并

顺利开展，人事部以成本最低、员工尽兴为主搜集各类活动，每

月开展一次。一方面缓解了员工月度工作疲劳，另一方面也增加

了员工集体交流的机会。这个活动已初步取得成效，我们争取在

下一年有更好的规划，将活动继续进行下去°另外我们不能忘记

培训是公司的福利，而20__年度我们组织的培训较少，所以在接

下来的一年里，我将多多请教徐老师加强这块工作内容。

5、办公用品哭购工作。

20_年_月，共计一个月办公用品采购记录，总计费用5862o

6元，平均每月586o26元。包括办公用品、电脑耗材、小印制

品、日杂用品、传真机等。办公用品采购以集中购买为主，每月

一次。入库物品明细以电子档记录，巴库物品明细以书面文本记

录，各明细均存于人事部，以备后期查询。

6、其他工作。

公司名片、单页、展会海报，房租缴费，员工宿舍管理，文化

墙更新等等，以及临时发生的紧急外出购买物品事项。

二、存在的问题和不足

工作当中主动向领导汇报请示的多，为领导出主意想办法的

少；

缺乏发现各部门不足之处的积极性；

工作经验不足，缺乏对社保、单位年检等政策的深入思考和

研究，导致工作效率不高。

以上是我对今年各方面工作的概括总结。通过以上工作体会,

在社保和公积金的政策法规方面的知识我还掌握的不够全面，这

是我接下来必须增强的一块内容c在即将来临的新的一年，我必

须更努力学习吸收新知识，让知识层面更高更广，积累更多的工

作经验，提高工作质量和效率，同时也希望公司业务越做越好，

我将继续秉承热情、专业的工作态度为公司出一份力，与同事继

续愉快共事！

工商行政管理心得体会篇7

20__年终岁末，一年的工作转瞬又将成为历史。回首过去的

一年，内心不禁感慨万千；虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经

历了一段不凡的考验和磨砺。

在公司领导的正确领导下，我们的工作首重于公司的经营方

针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点