运营主管岗位招聘考试试卷及答案

运营主管岗位招聘考试试卷及答案运营主管岗位招聘考试试卷及答案一、填空题（10题，每题1分）1.运营的核心目标通常围绕用户增长、留存、转化及（）展开。2.用户生命周期的五个阶段是：获取、激活、（）、推荐、流失。3.常见的运营类型包括内容运营、用户运营、活动运营和（）运营。4.国内互联网行业常用的数据分析工具（举1个）：（）。5.AARRR增长模型的第一步是（）。6.运营SOP的全称是（）。7.SMART原则中，M代表（）。8.提升用户次日留存的关键是提供（）。9.内容运营的核心是（）与用户需求匹配。10.社群运营的核心指标除活跃度外，还有（）。二、单项选择题（10题，每题2分）1.不属于用户运营核心工作的是？A.用户分层B.内容创作C.用户留存D.用户召回2.活动运营最终目标不包括？A.提升活跃度B.增加营收C.优化产品功能D.拉新用户3.SMART原则中A代表？A.可实现B.相关性C.时限性D.具体4.属于用户活跃度指标的是？A.注册转化率B.日均登录次数C.客单价D.复购率5.避免社群广告泛滥的常用做法是？A.禁言所有用户B.制定群规并执行C.关闭群聊D.定期清退所有人6.内容运营“内容为王”的核心是？A.数量多B.形式新颖C.解决用户问题D.传播快7.属于增长运营常用方法的是？A.邮件营销B.产品迭代C.用户调研D.数据分析8.用户分层的主要目的是？A.降低成本B.提升运营效率C.增加用户数D.优化产品体验9.活动运营流程不包括？A.策划B.执行C.复盘D.产品研发10.反映用户忠诚度的指标是？A.注册量B.活跃天数C.复购率D.点击量三、多项选择题（10题，每题2分）1.运营核心模块包括？A.内容运营B.用户运营C.活动运营D.产品运营2.用户生命周期关键阶段是？A.获客B.激活C.留存D.变现3.制定运营KPI需考虑的因素？A.业务目标B.资源情况C.行业基准D.用户需求4.社群运营核心指标包括？A.活跃度B.留存率C.转化率D.群人数5.内容运营常见形式？A.图文B.短视频C.直播D.线下活动6.提升用户留存的策略？A.个性化推荐B.定期推价值内容C.优化核心功能D.降低门槛7.活动运营复盘重点？A.数据对比B.问题总结C.经验沉淀D.资源消耗8.用户分层维度包括？A.用户行为B.用户价值C.用户属性D.用户地域9.数据分析在运营中的作用？A.验证效果B.发现问题C.优化策略D.预测趋势10.运营主管核心职责？A.团队管理B.策略制定C.数据复盘D.资源协调四、判断题（10题，每题2分）1.运营核心目标只有用户增长。（）2.激活是让用户完成首次关键行为。（）3.内容运营不需要考虑用户需求。（）4.活动运营只需策划无需复盘。（）5.SMART原则中T代表可衡量。（）6.社群运营核心是拉新用户。（）7.复购率反映用户忠诚度。（）8.运营主管无需参与产品迭代。（）9.数据分析工具仅能统计数据。（）10.用户分层目的是精准运营提效率。（）五、简答题（4题，每题5分）1.简述运营主管的核心职责。2.如何提升用户30天留存率？3.活动运营复盘的关键步骤是什么？4.用户分层的常用维度有哪些？举例说明。六、讨论题（2题，每题5分）1.某电商平台用户增长放缓，作为运营主管你会如何制定增长策略？2.社群出现“广告泛滥、活跃度下降”，作为运营主管如何解决？---答案部分一、填空题答案1.营收提升2.留存3.产品4.神策数据/友盟+5.获取用户（Acquisition）6.标准作业程序（StandardOperatingProcedure）7.可衡量（Measurable）8.核心价值体验9.内容价值10.留存率/转化率二、单项选择题答案1.B2.C3.A4.B5.B6.C7.A8.B9.D10.C三、多项选择题答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD四、判断题答案1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.√五、简答题答案及解析1.答案：①团队管理：带团队完成目标，分配任务、辅导下属；②策略制定：结合业务目标定运营策略（增长、留存等）；③数据复盘：监控核心指标，分析效果并优化；④资源协调：联动产品、市场等部门保障落地；⑤用户洞察：收集反馈传递给产品优化。解析：覆盖主管层级核心职责，明确各环节实际价值，贴合岗位定位。2.答案：①首周核心体验：引导完成首次关键行为，降低操作门槛；②持续价值：定期推送个性化内容/福利；③互动激活：设置每周任务、社群讨论；④流失预警：针对沉睡用户推挽回活动（如优惠券）。解析：结合用户生命周期，从体验、价值、互动、预警给出可落地策略，聚焦长期留存。3.答案：①数据对比：目标与实际数据差距分析；②问题拆解：定位未达标原因（渠道、规则等）；③经验沉淀：总结成功经验；④策略优化：针对问题制定改进方案；⑤文档归档：整理结果供团队参考。解析：围绕“数据-问题-经验-优化”闭环，确保复盘有结果可复用。4.答案：①行为维度：登录频率、操作深度；②价值维度：消费金额、贡献度；③属性维度：年龄、地域。举例：电商将用户分为“高消费复购用户”“新注册未消费用户”，针对性推送优惠。解析：分类说明维度，结合场景举例，体现分层实际应用价值。六、讨论题答案及解析1.答案：从“存量+增量”切入：①存量激活：沉睡用户推专属券，活跃用户设计裂变（邀请得佣金）；②增量获取：拓展短视频投放、异业合作，优化注册流程；③产品配合：反馈需求简化checkout；④数据驱动：加大高增长渠道投入。解析：分析增长放缓的核心（存量流失/增量不足），给出跨部门联动的可落地策略，体现主管协调能力。2.答案：从“规则+运营+价值”解决：①规则落