2025年大连空乘学校面试题库及答案

2025年大连空乘学校面试题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）1.在航空安全中，以下哪项是正确使用氧气面罩的步骤？A.先戴好面罩再解开安全带B.先解开安全带再戴好面罩C.戴好面罩后立即通知空乘人员D.不需要氧气面罩，直接呼吸空气答案：B2.机上乘客突发心脏病，空乘人员应首先采取的措施是？A.立即通知地面医疗团队B.给乘客服用机上急救药C.让乘客保持安静，等待救援D.让其他乘客帮忙进行心肺复苏答案：C3.航班延误时，空乘人员应如何安抚乘客情绪？A.直接告知延误原因，不进行安抚B.提供免费饮料和零食，减少乘客不满C.强制乘客留在座位上，不得离开D.安排乘客到休息室，提供娱乐设施答案：D4.在飞行中，以下哪项是禁止携带的物品？A.液体化妆品B.小型玩具C.电动牙刷D.所有上述物品答案：D5.机上乘客醉酒，空乘人员应如何处理？A.让其继续饮酒，观察情况B.建议其到休息室休息C.禁止其饮酒，并协助其保持清醒D.忽略其行为，继续服务其他乘客答案：C6.航班起飞前，空乘人员应检查哪些安全设备？A.灭火器、急救箱、氧气瓶B.座位安全带、窗户锁紧装置C.食物和饮料供应D.所有上述设备答案：D7.机上乘客要求更改座位，空乘人员应如何处理？A.立即满足其要求，调整座位B.告知其无法更改，维持原座位C.检查是否有空位，如有则进行调整D.让乘客自行解决座位问题答案：C8.航班降落时，空乘人员应提醒乘客？A.保持安静，不要使用手机B.系好安全带，准备紧急撤离C.收起小桌板，保持坐姿D.所有上述提醒答案：D9.机上乘客要求退票，空乘人员应如何处理？A.立即同意退票，无需任何手续B.告知其无法退票，维持原票C.检查退票政策，如符合则办理退票D.让乘客自行联系地面客服答案：C10.航班中，空乘人员应如何保持自身健康？A.不戴口罩，保持呼吸畅通B.定时休息，保持充足睡眠C.多喝水，保持皮肤湿润D.所有上述方法答案：B二、填空题（总共10题，每题2分）1.机上急救箱应放置在______位置，方便空乘人员取用。答案：驾驶舱附近2.乘客突发心脏病时，空乘人员应立即通知______。答案：地面医疗团队3.航班延误时，空乘人员应提供______和______，安抚乘客情绪。答案：免费饮料；零食4.在飞行中，禁止携带的液体物品容量不得超过______毫升。答案：1005.机上乘客醉酒时，空乘人员应______，并协助其保持清醒。答案：禁止其饮酒6.航班起飞前，空乘人员应检查______、______和______等安全设备。答案：灭火器；急救箱；氧气瓶7.机上乘客要求更改座位时，空乘人员应______。答案：检查是否有空位8.航班降落时，空乘人员应提醒乘客______、______和______。答案：保持安静；系好安全带；收起小桌板9.机上乘客要求退票时，空乘人员应______。答案：检查退票政策10.航班中，空乘人员应______，保持充足睡眠。答案：定时休息三、判断题（总共10题，每题2分）1.机上乘客可以携带小型玩具上飞机。答案：正确2.航班起飞前，空乘人员不需要检查安全设备。答案：错误3.机上乘客醉酒时，空乘人员应让其继续饮酒，观察情况。答案：错误4.航班降落时，空乘人员应提醒乘客保持安静，不要使用手机。答案：正确5.机上乘客要求退票时，空乘人员应立即同意退票，无需任何手续。答案：错误6.航班中，空乘人员应不戴口罩，保持呼吸畅通。答案：错误7.机上急救箱应放置在驾驶舱附近，方便空乘人员取用。答案：正确8.乘客突发心脏病时，空乘人员应立即通知地面医疗团队。答案：正确9.航班延误时，空乘人员应提供免费饮料和零食，减少乘客不满。答案：正确10.航班中，空乘人员应定时休息，保持充足睡眠。答案：正确四、简答题（总共4题，每题5分）1.简述机上乘客突发心脏病的处理步骤。答案：首先，立即通知地面医疗团队；其次，检查乘客状况，提供急救措施；然后，保持乘客呼吸道通畅；最后，协助乘客保持清醒，等待救援。2.航班延误时，空乘人员应如何安抚乘客情绪？答案：首先，告知延误原因，解释情况；其次，提供免费饮料和零食，减少乘客不满；然后，安排乘客到休息室，提供娱乐设施；最后，保持耐心，及时回应乘客需求。3.简述机上禁止携带的物品有哪些。答案：机上禁止携带的物品包括：液体化妆品、电动牙刷、打火机、易燃易爆物品等。所有上述物品均需符合相关规定，不得携带上飞机。4.航班中，空乘人员应如何保持自身健康？答案：首先，定时休息，保持充足睡眠；其次，多喝水，保持皮肤湿润；然后，保持良好的卫生习惯，勤洗手；最后，避免过度劳累，保持良好的工作状态。五、讨论题（总共4题，每题5分）1.讨论机上乘客突发心脏病的应急处理措施。答案：机上乘客突发心脏病时，空乘人员应立即通知地面医疗团队，检查乘客状况，提供急救措施，保持乘客呼吸道通畅，协助乘客保持清醒，等待救援。同时，应保持冷静，安抚其他乘客，确保飞行安全。2.讨论航班延误时，空乘人员应如何有效安抚乘客情绪。答案：航班延误时，空乘人员应首先告知延误原因，解释情况；其次，提供免费饮料和零食，减少乘客不满；然后，安排乘客到休息室，提供娱乐设施；最后，保持耐心，及时回应乘客需求，确保乘客安全舒适。3.讨论机上禁止携带的物品及其原因。答案：机上禁止携带的物品包括：液体化妆品、电动牙刷、打火机、易燃易爆物品等。这些物品可能对飞行安全造成威胁，因此禁止携带上飞机。空乘人员应加强对乘客的安检工作，确保飞行安全。4.讨论航班中，空乘人员应如何保持自身健康。答案：航班中，空乘人员应定时休息，保持充足睡眠，多喝水，保持皮肤湿润，保持良好的卫生习惯，勤洗手，避免过度劳累，保持良好的工作状态。同时，应加强对自身健康状况的关注，确保能够更好地服务乘客，保障飞行安全。答案和解析一、单项选择题1.B2.C3.D4.D5.C6.D7.C8.D9.C10.B二、填空题1.驾驶舱附近2.地面医疗团队3.免费饮料；零食4.1005.禁止其饮酒6.灭火器；急救箱；氧气瓶7.检查是否有空位8.保持安静；系好安全带；收起小桌板9.检查退票政策10.定时休息三、判断题1.正确2.错误3.错误4.正确5.错误6.错误7.正确8.正确9.正确10.正确四、简答题1.首先立即通知地面医疗团队，检查乘客状况，提供急救措施，保持乘客呼吸道通畅，协助乘客保持清醒，等待救援。2.告知延误原因，解释情况；提供免费饮料和零食，减少乘客不满；安排乘客到休息室，提供娱乐设施；保持耐心，及时回应乘客需求。3.液体化妆品、电动牙刷、打火机、易燃易爆物品等，这些物品可能对飞行安全造成威胁。4.定时休息，保持充足睡眠；多喝水，保持皮肤湿润；保持良好的卫生习惯，勤洗手；避免过度劳累，保持良好的工作状态。五、讨论题1.立即通知地面医疗团队，检查乘客状况，提供急救措施，保持乘客呼吸道通畅，协助乘客保持清醒，等待救援；保持冷静，安抚其他乘客，确保飞行安全。2.告知延误原因，解释情况；提供免费饮料和零食，减少乘客不满；安排乘客到休息室，提供娱乐设施；保持耐心，及时回应乘客需