快递柜运营合作框架协议

快递柜运营合作框架协议鉴于双方（以下简称“运营商”和“商家”）有意在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就快递柜网络运营及相关合作事宜建立长期合作关系，经友好协商，达成以下协议：第一条合作宗旨与目标双方旨在共同利用运营商的快递柜网络资源，结合商家的服务能力，为消费者提供便捷、高效的快递收发服务，实现互利共赢。第二条合作范围与模式2.1合作区域：本协议项下的合作覆盖【具体地域范围，例如：XX市XX区】。2.2合作模式：运营商负责提供和维护位于合作区域内的快递柜网络及配套系统，商家在指定区域或点位部署/使用快递柜，并向消费者提供快递收发服务。商家可以通过运营商提供的平台进行订单管理、用户操作授权等。2.3商家权利：商家根据本协议约定，在运营商的网络覆盖范围内，使用指定或自建的快递柜资源，为消费者提供收发服务，并享有服务收入的所有权。2.4商家义务：商家应遵守国家法律法规及运营商的管理规定，按照约定的服务标准向消费者提供快递收发服务，并承担服务范围内的用户咨询、投诉处理及初步赔偿责任。第三条快递柜的使用与管理3.1设备维护：运营商负责保障快递柜硬件设施的日常运行、维修、保养及升级，确保设备符合国家相关安全标准。商家有义务配合运营商的维护工作，并负责其经营场所内快递柜周边的环境卫生保持。3.2故障处理：如快递柜出现故障，商家或其消费者应及时通知运营商。运营商应在接到通知后【例如：X小时】内响应，并尽快完成修复。期间可能产生的合理服务中断风险由双方根据实际情况协商承担。3.3设备升级：如需对快递柜硬件或软件进行升级，运营商应提前【例如：X天】通知商家，升级过程中应尽量减少对商家正常经营的影响。第四条商家服务与消费者权益4.1服务标准：商家承诺其提供的快递收发服务应符合国家法律法规及行业普遍接受的标准，保证服务时间【例如：每日XX:XX至XX:XX】，操作规范、高效。具体服务细则以双方另行确认的标准为准。4.2费用收取：商家有权根据市场情况及当地法规政策，向接受服务的消费者收取快递存储服务费。收费标准、方式及公示要求应符合相关规定，并提前告知消费者。如涉及费用收取，商家应确保操作合规，并负责与消费者的结算。4.3安全保障：双方共同致力于保障消费者交寄快件的安全及个人信息隐私。因快递柜硬件故障、运营商系统问题导致的快件丢失或损坏，由运营商承担相应责任；因商家服务操作失误或违反规定导致的，由商家承担责任。具体责任比例及赔偿上限以双方约定或法律规定为准。4.4投诉处理：建立畅通的消费者投诉处理渠道。消费者投诉应首先联系商家解决；商家无法处理的，应及时将投诉信息及初步调查结果反馈给运营商，双方共同协商处理方案，并应在【例如：X个工作日】内给予消费者明确答复。第五条费用与结算5.1合作费用：商家同意根据本协议约定向运营商支付下列费用：(1)服务费：商家同意按【具体方式，例如：每成功收发一个快件支付人民币X元/按月度服务收入扣除Y%/按年度支付固定金额Z元】的标准向运营商支付服务费。(2)其他费用：除上述服务费外，可能产生的其他约定费用包括【例如：网络接入费、系统使用费等，列明具体标准和条件】。5.2结算周期与方式：服务费及其他费用的结算周期为【例如：每月】，结算日为每月【例如：X日】。运营商应在结算周期结束后【例如：X个工作日】内，向商家提供详细的费用结算对账单。商家应在收到对账单后【例如：X个工作日】内核对确认，如有异议应在【例如：X个工作日】内提出，双方友好协商解决；无异议或异议解决后，商家应在【例如：X个工作日】内通过【指定方式，例如：银行转账】向运营商支付相应费用。5.3发票开具：运营商应为商家开具合法有效的【例如：增值税专用发票/普通发票】，发票内容为【例如：服务费】，开具时间及流程按国家税务规定及双方约定执行。第六条技术对接与数据共享6.1系统对接：双方同意进行必要的系统对接，以实现订单信息、用户信息、支付信息等的自动传输。对接技术方案、数据接口标准由双方技术团队协商确定。6.2数据使用与保密：(1)双方仅能为本协议项下合作目的使用通过系统对接获取的数据。(2)双方对通过本协议获取的对方商业秘密、技术信息、用户信息等承担严格的保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露或用于本协议约定目的之外的其他用途。保密期限为本协议有效期内及协议终止后【例如：三年】。(3)运营商负责保障其系统安全，防止数据泄露；商家需对其系统及操作人员的管理负责，确保数据传输和存储的安全性。第七条合作期限与终止7.1合作期限：本协议初定合作期限为【例如：三】年，自【具体日期】起至【具体日期】止。7.2续约：协议期满前【例如：一个月】，如双方均未提出书面终止意向，本协议自动续展【例如：一年】。续约前的【例如：一个月】，任何一方可提出书面续约请求或终止意向。7.3提前终止：经双方协商一致，可以书面形式提前终止本协议。发生下列情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告【例如：X日】后仍未纠正的。(2)一方进入破产、清算或解散程序的。(3)因不可抗力导致本协议目的无法实现的，且不可抗力影响持续【例如：X个月】的。7.4终止后果：(1)协议终止时，双方应结清所有未付款项。(2)运营商应配合商家完成正在处理的快件交接，并根据约定或法律规定处理商家预存的收入。(3)运营商有权收回其投入并部署的快递柜设备，或根据双方约定进行处理。商家不得阻挠运营商合法的设备回收或处置行为。具体设备回收方式、时间和补偿（如有）由双方协商确定。(4)双方应按照约定返还或销毁彼此持有的商业秘密、技术资料及用户信息等数据。第八条保密条款8.1除非本协议另有约定或法律法规要求，双方应对在本协议签订及履行过程中了解或接触到的对方未公开的信息（包括但不限于商业计划、财务数据、技术秘密、客户名单等）承担保密义务。8.2保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后【例如：五】年。8.3任何一方不得将保密信息用于本协议目的之外，或泄露给任何第三方，除非获得对方书面授权或法律规定。第九条知识产权9.1运营商提供的快递柜硬件、软件系统及相关技术的知识产权归运营商所有。商家仅获得在本协议约定范围内使用这些知识产权的权利，不包括所有权。9.2双方基于履行本协议所产生的新增知识产权，其归属和使用方式由双方另行协商确定，并在书面文件中明确。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交【选择一项：A.仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁；B.人民法院诉讼解决，约定由【具体法院，例如：XX市XX区人民法院】管辖】。第十一条不可抗力11.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为等。11.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后【例如：X日】内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或终止本协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。第十二条协议的完整性与修订12.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解。12.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件后方能生效。第十三条通知与送达13.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或邮箱。13.2通知在以下时间视为送达：(1)专人递送的，在交付时；(2)通过挂号信或快递服务的，在