物流调度员物流行业绩效评定表

物流调度员物流行业绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分运输效率与成本控制准时送达率35%95%按实际送达时间与计划时间的偏差比例计算得分，偏差率低于5%得满分，每增加5%扣除5分，最高扣除20分。运输成本节约率10%对比预算成本，实际成本节约超过10%得满分，节约率每减少1%扣除2分，最低扣除0分。车辆周转率80%按月统计车辆使用时长与闲置时长的比例计算，周转率高于80%得满分，每低于5%扣除3分，最低扣除15分。异常事件处理效率90%统计月度内因调度失误导致的异常事件数量，事件数量少于等于3次得满分，每增加1次扣除5分，最高扣除25分。燃油消耗控制98%按单车公里油耗与行业平均水平的对比计算，油耗低于行业平均水平2%得满分，每高于1%扣除3分，最高扣除20分。客户满意度客户投诉率25%5%按月统计客户投诉次数，投诉率低于5%得满分，每增加1%扣除5分，最高扣除20分。客户回访满意度4.5分按季度客户回访评分计算，评分高于4.5分得满分，每低于0.1分扣除3分，最低扣除15分。特殊需求响应速度2小时统计客户特殊需求响应的平均处理时间，响应时间少于2小时得满分，每增加30分钟扣除2分，最高扣除20分。订单变更处理能力98%按订单变更请求的接受率与执行成功率计算，成功率达到98%得满分，每低于2%扣除5分，最高扣除20分。客户关系维护3次/季度按季度客户拜访或沟通次数统计，达到3次得满分，每减少1次扣除3分，最低扣除15分。团队协作与沟通跨部门协作满意度20%4.2分按季度内部协作部门评分计算，评分高于4.2分得满分，每低于0.1分扣除4分，最低扣除20分。信息传递准确率99%按月统计调度信息传递错误次数，准确率高于99%得满分，每低于1%扣除5分，最高扣除25分。会议参与度100%按季度统计部门会议参与次数，参与率达到100%得满分，每缺席1次扣除5分，最高扣除25分。团队冲突解决能力4次/季度按季度统计主动解决的团队冲突次数，达到4次得满分，每减少1次扣除3分，最低扣除15分。新人指导效果2名按季度统计成功指导的新人数量，指导2名新人得满分，每减少1名扣除5分，最高扣除25分。流程优化与创新流程改进提案数量20%2项/季度按季度统计提交的流程改进提案数量，达到2项得满分，每减少1项扣除5分，最高扣除25分。提案采纳率80%按季度统计提案被采纳的比例计算，采纳率高于80%得满分，每低于5%扣除4分，最高扣除20分。技术应用创新1项/半年按半年统计技术应用创新的数量，达到1项得满分，每减少1项扣除5分，最高扣除25分。流程优化实际效果15%按季度统计流程优化后效率提升的比例，提升率高于15%得满分，每低于3%扣除5分，最低扣除25分。知识分享参与度4次/季度按季度统计参与知识分享或培训的次数，达到4次得满分，每减少1次扣除3分，最高扣除25分。本表格用于物流调度员的绩效考核，请主管根据员工在运输效率与成本控制、客户满意度、团队协作与沟通、流程优化与创新四个维度的表现进行评分。权重分配分别为35%、25%、20%、20%。每个指标的目标值和评分标准已明确，请结合实际工作情况客观评价。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签