故障排查合同范本

故障排查合同范本甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方在[具体业务或设备使用场景]中遇到[故障相关问题的简要描述]，需要乙方进行故障排查服务，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方为甲方提供故障排查服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物描述1.服务内容乙方负责对甲方[具体设备名称或业务系统名称]出现的[故障现象详细列举]进行全面排查，确定故障原因，并提供相应的解决方案。排查工作包括但不限于对设备硬件、软件系统、网络连接等方面进行检测、分析和诊断。2.标的物详细说明甲方委托乙方排查故障的标的物为[详细设备清单或业务系统架构描述]。该标的物的具体参数如下：设备名称：[设备名称1]，型号：[具体型号1]，序列号：[序列号1]，购买时间：[购买日期1]，主要功能：[简要功能描述1]。设备名称：[设备名称2]，型号：[具体型号2]，序列号：[序列号2]，购买时间：[购买日期2]，主要功能：[简要功能描述2]。……业务系统名称：[业务系统名称]，版本号：[版本号]，部署环境：[详细部署环境描述，如服务器操作系统、数据库类型等]，业务流程：[简要描述业务系统的主要业务流程]。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本合同约定的服务内容、标准和期限完成故障排查服务。有权对乙方的服务过程进行监督和检查，提出合理的意见和建议。在乙方完成故障排查服务后，有权要求乙方提供详细的故障排查报告和解决方案。2.义务向乙方提供与故障排查服务相关的必要资料和信息，包括但不限于设备使用说明书、业务系统操作手册、故障发生时的数据记录等。为乙方开展故障排查服务提供必要的工作条件，包括但不限于提供办公场地、设备访问权限等。按照本合同约定向乙方支付服务费用。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定提供相关资料，并配合乙方开展故障排查服务。按照本合同约定收取服务费用。2.义务组建专业的故障排查团队，团队成员应具备相应的专业知识和技能，熟悉相关设备和业务系统。按照本合同约定的服务内容、标准和期限，认真履行故障排查服务职责，确保排查结果准确、可靠，解决方案可行。在服务过程中，如发现甲方提供的资料不完整或存在其他影响故障排查的问题，应及时通知甲方补充或解决。对在服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术秘密予以保密，不得向任何第三方泄露。在完成故障排查服务后，向甲方提供详细的故障排查报告和解决方案，报告应包括故障现象、排查过程、故障原因分析、解决方案及实施步骤等内容。三、服务费用及支付方式1.服务费用双方约定，本次故障排查服务的费用为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]元整）。2.支付方式甲方应在本合同签订之日起[X]个工作日内，向乙方支付服务费用的[预付款比例]作为预付款，即人民币[预付款金额]元（大写：[大写预付款金额]元整）。乙方完成故障排查服务并向甲方提交故障排查报告和解决方案后，甲方应在收到报告和方案之日起[X]个工作日内，对服务进行验收。如验收合格，甲方应在验收合格之日起[X]个工作日内，向乙方支付剩余服务费用，即人民币[剩余金额]元（大写：[大写剩余金额]元整）。四、服务期限乙方应在本合同签订之日起[开始日期]日内开始进行故障排查服务，并在[结束日期]日内完成全部服务工作，向甲方提交故障排查报告和解决方案。五、验收标准及方式1.验收标准乙方提交的故障排查报告应准确、清晰地描述故障现象、排查过程、故障原因分析及解决方案，且解决方案应具有可行性和有效性。经过乙方修复或调整后，甲方的设备或业务系统应恢复正常运行，各项功能指标应符合合同约定或行业标准。乙方应提供必要的技术支持和培训，确保甲方能够正确理解和实施解决方案，并在一定期限内设备或业务系统不再出现类似故障。2.验收方式乙方完成故障排查服务并提交报告和解决方案后，甲方应在收到报告和方案之日起[验收期限]个工作日内组织验收。验收可采用现场测试、功能验证、数据比对等方式进行。甲方可邀请相关专业人员参与验收，乙方应配合甲方的验收工作，提供必要的技术解释和说明。如验收合格，甲方应签署验收合格证明文件；如验收不合格，甲方应在验收意见中明确指出不合格的具体内容，乙方应根据甲方意见及时进行整改，直至验收合格。六、保密条款1.双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或以任何方式使用上述信息。2.本条款的保密期限为自本合同生效之日起[保密期限]年。保密期限届满后，双方仍应对涉及对方核心利益的信息继续予以保密。七、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同约定向乙方提供相关资料或配合乙方开展服务工作，导致乙方无法按时完成服务或服务质量受到影响的，甲方应承担相应的责任，乙方有权要求甲方延长服务期限或支付相应的违约金。违约金金额按照本合同服务费用的[违约比例]计算。若甲方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期付款比例]向乙方支付逾期违约金。逾期超过[逾期天数]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务部分的费用及违约金，同时乙方有权解除本合同，并要求甲方支付剩余服务费用及相应的违约金。2.乙方违约责任若乙方未按照本合同约定的服务内容、标准和期限完成故障排查服务，每逾期一日，应按照本合同服务费用的[违约比例]向甲方支付逾期违约金。逾期超过[逾期天数]日的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的预付款，同时乙方应按照本合同服务费用的[违约比例]向甲方支付违约金。若乙方提供的故障排查报告不准确或解决方案不可行，导致甲方的设备或业务系统未能恢复正常运行或出现新的问题，乙方应负责免费进行整改，直至达到合同要求。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。若乙方违反本合同的保密条款，应向对方支付违约金人民币[保密违约金金额]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约金不足以弥补对方损失的，乙方应继续赔偿对方的全部损失。八、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合