2025年高职物流服务与管理（配送管理）试题及答案

2025年高职物流服务与管理（配送管理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本大题共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。1.配送中心的核心功能是（）A.集货功能B.储存功能C.分拣功能D.配货功能2.以下哪种配送模式适合需求稳定、批量较大的客户（）A.定时配送B.定量配送C.定时定量配送D.即时配送3.配送路线优化的目标不包括（）A.效益最高B.成本最低C.路程最短D.车辆最多4.共同配送的优点不包括（）A.提高车辆装载率B.降低物流成本C.增加配送效率D.减少企业间合作5.配送中心的选址不需要考虑的因素是（）A.交通条件B.自然环境C.人口密度D.企业规模6.以下属于配送增值服务的是（）A.货物运输B.货物存储C.包装加工D.订单处理7.配送成本控制不包括（）A.采购成本控制B.运输成本控制C.库存成本控制D..管理成本控制8.配送服务质量的评价指标不包括（）A.配送准时率B.配送准确率C.配送损坏率D.配送价格9.配送信息系统的功能不包括（）A.订单处理B.库存管理C.财务管理D.人员管理10.以下哪种配送车辆适合短途、小批量的货物配送（）A.厢式货车B.栏板式货车C.冷藏车D.罐式货车11.配送中心的布局形式不包括（）A.直线式布局B.辐射式布局C.圆形布局D.扇形布局12.配送作业流程的第一步是（）A.订单处理B.进货C.储存D.分拣13.以下属于配送中心的固定成本的是（）A.运输费用B.仓储费用C.设备折旧D.包装费用14.配送中心的库存管理方法不包括（）A.ABC分类法B.经济订货批量模型C.先进先出法D.定量订货法15.配送中心的分拣作业可以采用的方式不包括（）A.人工分拣B.机械分拣C.自动分拣D.混合分拣16.配送中心的配货作业可以采用的方式不包括（）A.播种式配货B.摘果式配货17.配送中心的补货作业可以采用的方式不包括（）A.整箱补货B.托盘补货C.货架上层向下层补货D.随机补货18.配送中心的退货作业流程不包括（）A.接收退货B.重新入库C.处理退货D.销毁退货19.配送中心的绩效管理指标不包括（）A.配送效率指标B.配送质量指标C.配送成本指标D.配送人员指标20.配送中心的客户关系管理不包括（）A.客户信息收集B.客户分类管理C.客户投诉处理D.客户财务分析第II卷（非选择题，共60分）二、填空题（每空1分，共10分）答题要求：请在横线上填写正确答案。1.配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，它将商流与______紧密结合。2.配送中心的主要功能包括集货、储存、分拣、配货、______等。3.配送模式按配送时间及数量可分为定时配送、定量配送、定时定量配送、______等。4.______是配送路线优化中最常见的目标。5.共同配送是指由多个企业联合组织实施的配送活动，其目的是实现______。6.配送中心选址应考虑的因素包括交通条件、自然环境、______、政策法规等。7.配送增值服务是在基本配送服务的基础上，为客户提供的额外______。8.配送成本控制的方法包括采购成本控制、运输成本控制、库存成本控制、______等。9.配送服务质量的评价指标包括配送准时率、配送准确率、______等。10.配送信息系统的功能包括订单处理、库存管理、______、配送调度等。三、简答题（每题5分，共20分）答题要求：简要回答问题，条理清晰。1.简述配送中心的作用。2.配送路线优化的方法有哪些？3.简述共同配送的实施步骤。4.配送中心库存管理的要点有哪些？四、案例分析题（每题15分，共30分）答题要求：认真阅读案例，结合所学知识，分析并回答问题。案例：某配送中心主要负责为周边地区的超市配送商品。该配送中心现有配送车辆10辆，配送路线覆盖范围较广。近期，由于业务量增加，配送中心面临着配送效率低下、成本上升等问题。经过分析，发现配送路线存在不合理之处，部分车辆装载率不高，配送时间较长。问题：1.请分析该配送中心配送路线存在的问题及原因。2.针对这些问题，提出改进措施。五、论述题（10分）答题要求：结合所学知识，对所给主题进行深入论述，观点明确，论据充分。论述配送管理在现代物流中的重要性。答案：1.D2.B3.D4.D5.D6.C7.A8.D9.D10.B11.C12.A13.C14.C15.D16.（题目不全）17.D18.D19.D20.D二、1.物流2.送货3.即时配送4.成本最低5.资源共享6.市场需求7.服务8.管理成本控制9.配送损坏率10.财务管理三、1.配送中心的作用包括：集中采购，降低成本；集中储存，调节供需；分拣配货，提高效率；送货上门，服务客户；信息汇集，指导生产与消费等。2.配送路线优化的方法有：经验判断法、综合评分法、数学计算法（如节约里程法）等。3.共同配送的实施步骤：确定参与共同配送的企业；明确共同配送的目标和范围；制定共同配送计划；建立信息共享平台；组织实施共同配送；评估与改进。4.配送中心库存管理的要点：分类管理库存，采用ABC分类法等；控制库存水平，运用经济订货批量模型等；保证库存质量，做好货物保管等；及时补货，确保库存不断档。四、1.问题及原因：部分车辆装载率不高，可能是因为路线规划不合理，没有充分考虑货物的分布和车辆的承载能力；配送时间较长，可能是由于交通拥堵、路线复杂等原因。2.改进措施：重新规划配送路线，根据货物量和车辆承载能力合理分配任务；优化配送时间，避开交通高峰期，选择路况较好的路线；加强车辆调度管理，提高车辆装载率。五、配送管理在现代物