2025年现场9s管理试题及答案

2025年现场9s管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.9S管理起源于（）。A.美国B.日本C.中国D.德国答案：B。9S管理起源于日本，是在5S管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养）的基础上发展而来，后续增加了安全、节约、服务、满意。2.整理的目的是（）。A.腾出空间，防止误用B.工作场所一目了然C.消除找寻物品的时间D.塑造清爽的工作场所答案：A。整理主要是区分要与不要的物品，将不要的物品清除，从而腾出空间，避免误用。B、C、D选项更多是整顿带来的效果。3.整顿的“三定”原则是（）。A.定点、定容、定量B.定位、定容、定时C.定点、定人、定量D.定位、定人、定时答案：A。整顿的“三定”原则是定点（放在哪里合适）、定容（用什么容器、颜色）、定量（规定合适的数量）。4.清扫的目的不包括（）。A.保持环境整洁B.发现设备异常C.提高工作效率D.增加设备使用寿命答案：C。清扫的目的包括保持环境整洁、发现设备异常以及通过及时处理异常情况来增加设备使用寿命等。提高工作效率不是清扫直接的目的，更多与整理、整顿等环节相关。5.清洁是将整理、整顿、清扫进行到底，且维持其（）。A.成果B.状态C.标准D.规范答案：A。清洁是将前面的整理、整顿、清扫进行到底，并维持其成果，形成制度化、规范化。6.素养是指通过（），使员工养成自觉遵守规章制度等良好的习惯。A.培训B.教育C.宣传D.以上都是答案：D。素养的形成需要通过培训让员工了解相关知识和技能，通过教育让员工明白道理和要求，通过宣传营造良好的氛围，综合这些方法使员工养成自觉遵守规章制度等良好习惯。7.安全管理的核心是（）。A.消除安全隐患B.制定安全制度C.进行安全教育D.配备安全设备答案：A。安全管理的核心是消除安全隐患，制定安全制度、进行安全教育、配备安全设备等都是为了消除安全隐患这一核心目标服务的。8.节约的目的是（）。A.降低成本B.提高效率C.减少浪费D.以上都是答案：D。节约可以减少资源的浪费，从而降低成本，同时合理利用资源也有助于提高工作效率，所以以上选项都是节约的目的。9.服务的对象不包括（）。A.客户B.同事C.供应商D.竞争对手答案：D。服务的对象包括客户、同事、供应商等，竞争对手不属于服务的对象。10.满意是指让（）满意。A.客户B.员工C.社会D.以上都是答案：D。9S管理中的满意要让客户满意，提升客户的忠诚度；让员工满意，提高员工的工作积极性和归属感；也要让社会满意，树立良好的企业形象。11.在9S管理中，对物品进行分类时，以下哪种物品属于不要的物品（）。A.近期使用的工具B.过期的文件资料C.备用的零件D.正在使用的设备答案：B。过期的文件资料已经失去了使用价值，属于不要的物品。近期使用的工具、备用的零件、正在使用的设备都属于要的物品。12.整顿中，物品的放置方法应遵循（）的原则。A.先进先出B.后进先出C.随意放置D.按重量放置答案：A。整顿中物品放置遵循先进先出原则，这样可以保证物品的质量，避免物品积压过期等问题。13.清扫时，对于设备的清扫应（）。A.只清扫表面B.深入内部进行全面清扫C.由设备供应商负责D.不用清扫答案：B。清扫设备时应深入内部进行全面清扫，这样才能及时发现设备内部的异常情况，保证设备的正常运行。只清扫表面不能达到清扫的目的，设备清扫一般由使用部门负责，而不是全部由设备供应商负责，设备是需要清扫的。14.清洁的执行标准应该（）。A.模糊B.具体明确C.因人而异D.随时改变答案：B。清洁的执行标准应该具体明确，这样员工才能清楚知道该怎么做，保证清洁工作的质量和一致性。标准不能模糊、因人而异或随时改变。15.素养的养成需要（）的持续努力。A.员工个人B.管理层C.全体员工D.外部专家答案：C。素养的养成需要全体员工的持续努力，不仅员工个人要自觉遵守，管理层要起到带头和引导作用，只有全体员工共同参与，才能形成良好的素养氛围。16.安全标识的作用是（）。A.美观B.提醒安全事项C.增加工作氛围D.以上都不是答案：B。安全标识的主要作用是提醒人们注意安全事项，预防事故的发生，而不是为了美观或增加工作氛围。17.节约能源时，以下做法正确的是（）。A.人走灯不灭B.设备空转C.合理设置空调温度D.大量使用一次性用品答案：C。合理设置空调温度可以有效节约能源。人走灯不灭、设备空转都会造成能源浪费，大量使用一次性用品不仅浪费资源，还可能对环境造成污染。18.服务意识的培养需要（）。A.培训B.实践C.激励D.以上都是答案：D。培养服务意识需要通过培训让员工了解服务的理念和方法，通过实践让员工积累服务经验，通过激励机制提高员工的服务积极性，所以以上都是培养服务意识需要的。19.要判断9S管理是否取得成效，可以通过（）来评估。A.现场观察B.数据统计C.员工反馈D.以上都是答案：D。可以通过现场观察工作场所的整洁程度、物品摆放等情况；通过数据统计如成本降低、效率提高等数据；通过员工反馈他们对9S管理的感受和看法等多方面来评估9S管理是否取得成效。20.在9S管理推进过程中，遇到阻力时应该（）。A.放弃推进B.强制推行C.分析原因并解决D.放慢推进速度答案：C。在9S管理推进过程中遇到阻力时，应该分析原因并解决，而不是放弃推进或强制推行，放慢推进速度可能会导致问题积累，不能从根本上解决问题。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.9S管理包括（）。A.整理、整顿B.清扫、清洁C.素养、安全D.节约、服务、满意答案：ABCD。9S管理包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、服务、满意。2.整理的实施步骤包括（）。A.现场检查B.区分要与不要的物品C.处理不要的物品D.建立整理标准答案：ABCD。整理的实施步骤首先是对现场进行检查，然后区分要与不要的物品，接着处理不要的物品，最后建立整理标准，以便后续持续执行。3.整顿的实施要点有（）。A.物品分类B.定置管理C.标识清晰D.先进先出答案：ABCD。整顿的实施要点包括对物品进行分类，便于管理；进行定置管理，明确物品的放置位置；标识清晰，方便寻找物品；遵循先进先出原则，保证物品质量。4.清扫的注意事项包括（）。A.清扫与点检结合B.清扫要彻底C.清扫时注意安全D.建立清扫标准答案：ABCD。清扫时要将清扫与点检结合，及时发现设备等的异常；清扫要彻底，不能留有死角；清扫时要注意安全，避免发生事故；建立清扫标准，保证清扫工作的质量和一致性。5.清洁的维持方法有（）。A.制定清洁检查表B.定期检查C.奖惩制度D.持续改进答案：ABCD。清洁的维持可以通过制定清洁检查表，明确检查内容和标准；定期进行检查，发现问题及时整改；建立奖惩制度，激励员工积极参与清洁工作；持续改进清洁方法和标准，不断提高清洁水平。6.素养的提升途径有（）。A.培训教育B.宣传引导C.制度约束D.榜样示范答案：ABCD。提升素养可以通过培训教育让员工了解相关知识和要求；通过宣传引导营造良好的氛围；通过制度约束规范员工的行为；通过榜样示范让员工有学习的标杆。7.安全管理的措施包括（）。A.安全培训B.安全检查C.安全标识D.应急预案答案：ABCD。安全管理的措施包括进行安全培训，提高员工的安全意识和技能；进行安全检查，及时发现和消除安全隐患；设置安全标识，提醒员工注意安全；制定应急预案，应对可能发生的安全事故。8.节约的方法有（）。A.节约能源B.节约材料C.提高设备利用率D.减少库存积压答案：ABCD。节约的方法包括节约能源，如水电等；节约材料，避免浪费；提高设备利用率，充分发挥设备的效能；减少库存积压，降低库存成本。9.服务的内容包括（）。A.售前服务B.售中服务C.售后服务D.内部服务答案：ABCD。服务的内容包括售前为客户提供咨询等服务；售中为客户提供交易过程中的服务；售后为客户解决使用过程中的问题；内部服务则是同事之间、部门之间的相互服务。10.9S管理的推进步骤包括（）。A.成立推进组织B.制定计划和目标C.宣传培训D.实施与监督答案：ABCD。9S管理的推进步骤首先要成立推进组织，负责统筹和协调工作；制定计划和目标，明确推进的方向和要求；进行宣传培训，让员工了解9S管理；实施9S管理并进行监督，及时发现问题并解决。三、判断题（每题2分，共20分）1.9S管理只适用于生产型企业。（）答案：错误。9S管理不仅适用于生产型企业，也适用于服务型企业、行政事业单位等各类组织，它可以提高工作效率、保证工作质量、确保安全等。2.整理就是把所有物品都扔掉。（）答案：错误。整理是区分要与不要的物品，将不要的物品清除，而不是把所有物品都扔掉，要的物品是需要保留的。3.整顿就是把物品随便摆放。（）答案：错误。整顿是对要的物品进行科学合理的放置，遵循“三定”原则等，而不是随便摆放。4.清扫只是打扫卫生，与设备维护无关。（）答案：错误。清扫不仅是打扫卫生，在清扫设备的过程中可以发现设备的异常情况，及时进行维护，所以与设备维护有关。5.清洁就是定期进行大扫除。（）答案：错误。清洁不仅仅是定期进行大扫除，而是将整理、整顿、清扫进行到底并维持其成果，形成制度化、规范化。6.素养是员工个人的事情，与企业无关。（）答案：错误。素养的养成需要企业营造良好的氛围，通过培训、制度等引导员工，所以与企业密切相关。7.安全管理只要制定了制度就可以，不需要进行检查。（）答案：错误。安全管理制定制度是基础，但还需要进行定期检查，以确保制度的执行和及时发现安全隐患。8.节约就是降低成本，不需要考虑质量。（）答案：错误。节约要在保证质量的前提下降低成本，如果只追求降低成本而忽视质量，会给企业带来更大的损失。9.服务只是对外的，内部不需要服务。（）答案：错误。服务不仅包括对外为客户提供服务，也包括内部同事之间、部门之间的相互服务，良好的内部服务可以提高工作效率和团队协作。10.9S管理推进一次就可以，不需要持续进行。（）答案：错误。9S管理需要持续推进，不断巩固和提高成果，适应企业发展和环境变化的需要。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述9S管理中各要素之间的关系。答：9S管理各要素之间是相互关联、相互促进的整体关系。整理是基础，它将工作场所中的物品进行区分，去除不要的物品，为后续的整顿、清扫等工作腾出空间，避免不必要的干扰。整顿是在整理的基础上，对要的物品进行科学合理的放置，使工作场所一目了然，提高工作效率，同时也便于清扫和管理。清扫则是对工作场所进行全面的打扫和检查，在清扫过程中可以发现设备等的异常情况，及时进行维护，保证工作的正常进行，清扫也是对整理和整顿成果的进一步巩固。清洁是将整理、整顿、清扫进行到底并维持其成果，形成制度化、规范化，使前面三个S的工作能够持续有效地开展。素养是9S管理的核心，它通过教育、培训、制度约束等方式，让员工养成自觉遵守规章制度的良好习惯，只有员工具备了良好的素养，前面的4S才能真正得到落实和持续。安全是9S管理的重要保障，在整个9S管理过程中，都要确保员工的安全和工作场所的安全，安全管理可以避免事故的发生，保障企业的正常运营。节约是在保证质量和安全的前提下，通过合理利用资源、提高设备利用率等方式降低成本，它贯穿于9S管理的各个环节。服务则强调无论是对外还是内部，都要提供优质的服务，良好的服务可以提高客户满意度和内部工作效率。满意是9S管理的最终目标，通过做好前面的8S，让客户、员工和社会都满意，从而提升企业的形象和竞争力。2.谈谈如何在企业中有效推进9S管理。答：要在企业中有效推进9S管理，可以从以下几个方面入手：（1）成立推进组织：成立专门的9S管理推进小组，明确小组成员的职责和分工，由企业高层领导担任组长，以确保推进工作的权威性和执行力。推进小组负责制定推进计划、组织培训、监督检查等工作。（2）宣传培训：通过多种渠道进行9S管理的宣传，如张贴标语、发放宣传资料、举办讲座等，让全体员工了解9S管理的概念、目的和意义，提高员工的认知度和参与积极性。同时，对员工进行系统的培训，包括9S管理的具体内容、实施方法、标准要求等，使员工掌握相关知识和技能。（3）制定计划和目标：根据企业的实际情况，制定详细的9S管理推进计划，明确各个阶段的工作任务、时间节点和责任人。同时，设定具体的、可衡量的目标，如提高工作效率、降低成本、减少安全事故等，以便对推进效果进行评估和考核。（4）实施与监督：按照推进计划，逐步开展9