WMS仓储服务确认协议

WMS仓储服务确认协议甲方（仓储服务提供方）：[甲方公司全称]地址：[甲方公司地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系电话：[电话号码]统一社会信用代码：[代码]乙方（客户方）：[乙方公司全称]地址：[乙方公司地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系电话：[电话号码]统一社会信用代码：[代码]鉴于甲方拥有并运营仓库管理系统（WMS）及相关仓储设施，能够提供专业的仓储管理服务；乙方需要利用WMS系统进行货物的存储、管理及流转；甲乙双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1WMS系统：指由甲方提供、用于管理仓库操作流程的计算机软件系统及相关硬件设施，包括但不限于入库管理、存储管理、订单处理、拣选管理、出库管理、库存盘点、数据分析等功能模块。1.2仓储服务：指甲方利用WMS系统向乙方提供的包括但不限于货物接收、验收、信息录入、库位分配与调整、按指令拣选、包装、分拣、复核、贴标、装车、信息更新、库存盘点支持、数据报告生成等货物存储和管理相关服务。1.3货物：指由乙方委托甲方储存、管理或处理的任何物品，包括其所有权、风险及责任。1.4服务期限：本协议自双方授权代表签字盖章之日起生效，有效期为[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。期满前[]个月，如双方无书面异议，本协议自动续展[]年，续展次数不限/最多续展[]次。1.5服务水平协议（SLA）：指双方可能另行签订或在本协议中明确约定的关于WMS系统性能、服务可用性、响应时间等方面的具体标准和承诺。第二条服务范围与内容2.1甲方同意根据本协议约定及乙方通过WMS系统下达的操作指令，向乙方提供仓储服务。2.2具体服务内容包括：a)货物接收与验收：按照乙方指示或预设标准对入库货物进行接收、核对数量和质量，并将信息录入WMS系统。b)存储管理：根据WMS系统设定的存储策略（如指定库位、随机库位、按批次分区等）对货物进行上架和库内管理，维护库位信息准确性。c)订单处理与拣选：接收乙方下达的出库指令，通过WMS系统进行订单分配和路径优化，指导或支持乙方人员进行货物拣选，并记录拣选操作。d)包装与分拣：根据订单需求，对拣选出的货物进行必要的包装和分拣操作，确保符合出库要求，相关信息同步至WMS系统。e)货物出库与发运：对包装好的货物进行复核、贴标、装车，生成出库确认信息，并协助乙方完成发运手续，相关出库数据实时更新至WMS系统。f)库存盘点：根据约定时间或乙方需求，执行定期或临时的库存全面盘点或抽盘，确保WMS系统中的库存数据与实际库存相符，并形成盘点报告。g)系统支持与报告：提供WMS系统的必要操作培训；按照乙方要求或约定周期，生成并提供库存报表、出入库统计报表、异常事件报告等数据分析报告。h)其他增值服务：根据双方约定，可能提供如贴标、打码、简单组装、质检等额外服务，具体操作通过WMS系统管理。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：a)甲方的权利：i)有权按照本协议约定及市场标准向乙方收取仓储服务费用。ii)有权要求乙方提供准确、完整的货物信息、订单信息及操作指令，并遵守甲方制定的仓库通用管理规定。iii)对于乙方违反本协议或仓库管理规定的行为，甲方有权进行提醒、警告，并视情节采取暂停相关操作或要求乙方承担损失等措施。iv)在不影响乙方正常业务的前提下，甲方有权对WMS系统进行必要的升级维护，但应提前[]日通知乙方，重大升级需经双方协商。b)甲方的义务：i)甲方应确保WMS系统及其相关硬件设施正常运行，保障乙方能够顺利使用系统进行仓储操作，系统月度可用性应达到[]%以上。ii)甲方应承担WMS系统的日常维护、软硬件升级（升级可能导致功能变更需提前通知乙方）、数据备份与恢复工作，确保系统稳定和数据安全。iii)甲方应配备足够且训练有素的仓库管理人员和系统操作人员，确保仓储服务的专业性。iv)甲方应采取必要的物理和安全措施，保障储存货物的安全，包括防火、防盗、防潮、防虫鼠等，并根据货物特性提供相应的保护措施（如温湿度控制）。v)甲方应按照约定时间及频率，与乙方共同或独立完成库存盘点工作，并对盘点结果负责，确保WMS系统库存数据的准确性。vi)甲方应根据乙方要求或约定，定期向乙方提供仓储服务相关报告，包括但不限于库存清单、出入库明细、库存周转率等。vii)甲方应对在提供服务过程中获知的乙方的商业秘密、货物信息等承担保密义务，非经乙方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。viii)甲方应保证乙方在WMS系统中的操作账号安全，并对因甲方原因导致的账号被盗用或系统被非法访问承担相应责任。3.2乙方的权利与义务：a)乙方的权利：i)有权要求甲方按照本协议约定提供持续、稳定、符合标准的仓储服务。ii)有权实时或定期查询WMS系统中的货物信息、库存状态、订单处理进度等数据。iii)有权获得甲方提供的关于WMS系统操作流程的培训和指导。iv)有权对甲方提供的服务提出意见和建议，并要求甲方对系统故障或操作失误造成的直接损失进行赔偿（具体标准见本协议第四条）。b)乙方的义务：a)乙方应按照本协议约定按时足额支付仓储服务费用。b)乙方有义务向甲方提供准确、完整的货物清单、规格、数量、重量、存储要求、出入库计划等基础信息，并对信息的真实性、合法性负责。任何因信息错误导致的错误操作、延误或损失，由乙方自行承担。c)乙方应指定专门接口人负责与甲方就WMS系统及相关服务事宜进行沟通协调。d)乙方应确保其授权操作人员在WMS系统中的操作符合协议约定和系统规范，并对操作人员的行为及账号使用负责，如有损失，乙方应承担相应责任。e)乙方应积极配合甲方进行库存盘点工作，及时核对并提供相关单据。f)乙方应对其使用的WMS系统账号和密码进行妥善保管，如因乙方保管不善造成的问题，由乙方自行负责。g)乙方应遵守甲方的仓库安全规定，对其存放在仓库内的货物自行承担风险，并保证货物符合仓库存储条件。第四条费用与支付4.1费用标准：仓储服务费用根据以下方式计算：a)按货物存储体积（立方米）×[单价]元/立方米/月计算；b)按货物存储重量（吨）×[单价]元/吨/月计算；c)按货物件数×[单价]元/件/月计算；d)按出入库操作次数（单据量）×[单价]元/单据计算；e)按WMS系统使用功能模块或级别收取固定月费/年费[金额]元；f)其他双方约定的收费方式，如特殊包装、定制服务、超限存储等按实际发生量额外计费。具体适用哪种或哪几种计费方式，由双方在每次服务前或根据约定周期在服务确认单中明确。4.2费用结算周期：本协议项下的仓储服务费用采用[月结/季结]方式结算。a)月结：每月[]日为当月费用结算日，甲方应在当月[]日前向乙方提供当月费用结算单，乙方应在收到结算单后[]日内核对无误并支付。b)季结：每季度末[]日为当季费用结算日，甲方应在次季[]日前向乙方提供当季费用结算单，乙方应在收到结算单后[]日内核对无误并支付。4.3付款方式：乙方应通过银行转账方式将费用支付至甲方指定的以下银行账户：开户名：[甲方公司全称]开户行：[甲方开户银行名称]账号：[甲方银行账号]4.4付款延迟：若乙方未能按约定时间支付费用，每逾期一日，应按当期应付未付金额的[千分之几]%向甲方支付违约金。逾期超过[]日，甲方有权暂停向乙方提供仓储服务，直至费用结清及违约金付清为止。第五条服务水平协议（SLA）（可选，如无则删除或说明）5.1双方同意，本协议项下的仓储服务应达到以下服务水平标准（或另行签订SLA文件作为本协议附件三）：a)入库数据录入准确率：≥[]%。b)出库订单准时处理率（从接单到拣选完成）：≥[]%。c)出库货物准确率（按订单）：≥[]%。d)WMS系统主要模块可用性：≥[]%。e)关键订单响应时间（系统处理指令到反馈结果）：≤[]秒/分钟。f)库存盘点准确率：≥[]%。5.2若甲方未能达到本条约定或双方另行签订的SLA标准，乙方有权要求甲方限期整改。逾期仍未达标的，乙方有权根据实际影响程度要求甲方承担相应赔偿责任，具体赔偿上限为[金额或比例]，但此条款不影响乙方要求甲方继续履行合同的权利。第六条数据与知识产权6.1WMS系统本身及其源代码、对象代码、数据库结构等知识产权完全归甲方所有。甲方仅为履行本协议目的，允许乙方在服务期限内使用WMS系统，乙方仅获得该系统在协议约定范围内的操作使用权，不得进行任何反编译、破解、修改、复制或用于协议以外的目的。6.2双方在合作过程中产生的涉及对方商业秘密、技术信息、客户数据等所有数据，包括但不限于货物信息、库存数据、订单数据、财务数据、系统配置等，均属于保密信息。双方及双方员工、代理人应对保密信息承担严格的保密义务，未经对方书面同意，不得以任何方式向任何第三方泄露、披露或使用。保密期限为本协议有效期内及协议终止后[]年。6.3除本协议另有约定外，系统运行过程中产生的、不含任何一方商业秘密的通用性统计数据或报告，其所有权归属由双方协商确定（或默认归提供方）。第七条责任限制与免责7.1因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为等）导致本协议无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任。遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明文件，双方应根据不可抗力影响程度协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。7.2除非因甲方故意或重大过失导致，甲方不对因使用WMS系统软件本身的技术故障、缺陷、病毒、黑客攻击等不可预见的技术问题所造成的直接损失承担赔偿责任。7.3乙方自行提供或通过其操作人员错误输入的数据导致的任何损失，由乙方自行承担。7.4任何一方对于非由其直接原因造成的第三方索赔或损失，不承担任何责任。7.5本协议对责任限制的约定不影响乙方因甲方存在故意欺诈、重大过失或违反法律法规强制性规定而应承担的责任。双方各自的责任以守约方实际遭受的直接损失为限，但单方责任总额不超过[]元人民币（或约定其他计算方式）。第八条期限与终止8.1本协议有效期为[]年，自双方授权代表签字盖章之日起计算。8.2协议期满，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展[]年，续展次数不限/最多续展[]次。任何一方如需终止续展，应在期满前[]个月内以书面形式通知对方。8.3除本协议另有约定外，发生下列情形之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[]日内仍未纠正的。b)一方进入破产、清算、解散程序的。c)乙方连续[]个月未能支付仓储服务费用的。8.4协议终止或提前解除的，不影响终止前双方已产生的权利和义务，包括费用结算、保密义务等。甲方应配合乙方完成货物搬离，乙方应在收到货物前结清所有应付费用。甲方有权在乙方结清所有费用并经甲方书面同意后，将WMS系统操作权限收回或转移给乙方。第九条盘点与库存核对9.1甲方应配合乙方进行库存盘点。库存盘点可采用系统在线实时核对、抽盘或全面盘点方式进行。9.2定期盘点由双方协商确定时间，通常每[]个月进行一次。临盘可由乙方根据实际需求随时提出。9.3盘点前，双方应指定盘点负责人及盘点人员，明确盘点范围、程序和标准。9.4盘点结束后，双方应根据盘点结果编制盘点报告，并签字确认。如双方对盘点结果有异议，应在[]日内进行复核确认。对于盘点差异，双方应根据差异原因协商分摊责任（如因系统录入错误、操作遗漏等）。9.5最终确认的盘点结果作为调整WMS系统库存数据的依据。第十条通知与送达10.1双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或邮箱。10.2通知在以下时间视为送达：a)邮寄：寄出后[]日；传真：发送成功后；电子邮件：发送至指定邮箱后。b)个人送达：直接交送至收件人。10.3任何一方变更联系方式，应至少提前[]日以书面形式通知对方。第十一条不可抗力11.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、系统断电、网络中断等。11.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力事件发生后