配送行业配送服务合作实施协议

配送行业配送服务合作实施协议甲方（委托配送服务方）：________________________法定代表人/授权代表：________________________注册地址：________________________联系电话：________________________统一社会信用代码：________________________乙方（提供配送服务的承运商）：________________________法定代表人/授权代表：________________________注册地址：________________________联系电话：________________________统一社会信用代码：________________________鉴于甲方需要委托乙方提供配送服务以支持其业务运营，乙方具备提供相应配送服务的资质和能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成如下协议：第一条合作内容与服务范围1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供配送服务。1.2服务性质：乙方提供的配送服务包括但不限于订单揽收、干线运输、末端派送及相关信息跟踪服务。1.3服务对象：本协议项下的配送服务主要面向甲方指定的客户或收件人。1.4服务区域：配送服务覆盖范围包括甲方业务运营的核心区域为________省/市/自治区，以及经双方书面确认的其他区域。1.5服务流程：(1)订单接收：甲方通过指定系统或渠道向乙方下达配送指令，并确保订单信息的准确性。(2)货物揽收：乙方在甲方指定的时间窗口内，按照约定的揽收地点和标准完成货物的揽收工作。(3)货物运输：乙方负责将揽收的货物按照约定的运输路线和方式，安全、及时地运抵目的地。(4)货物派送：乙方负责将货物派送给最终收件人，并按照约定方式完成签收确认。第二条服务标准与要求2.1时效标准：乙方承诺对于协议约定区域内的标准时效配送服务，自签收货物之日起________小时内送达收件人。具体线路和时间要求详见附件（如无，则删除此句）。2.2货物安全：乙方应采取必要的包装和运输措施，确保货物在运输过程中的完好性，除不可抗力或货物固有缺陷外，应对运输途中的货物丢失、损坏承担赔偿责任。2.3客户服务：乙方应设立专门的客户服务热线，及时处理收件人的咨询、投诉等事宜，并在________小时内响应甲方就服务异常的查询。2.4信息系统对接：双方同意按照________（具体标准或方案）进行信息系统对接，确保订单、运单、轨迹等信息的实时准确交换。2.5特殊要求：对于甲方提出的温控配送、易碎品处理等特殊要求，乙方应遵循甲方的具体指示操作，并保证达到约定的标准。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)甲方的权利：有权根据业务需求调整配送计划，但需提前________小时通知乙方；有权对乙方的服务过程进行监督和检查，有权要求乙方按照约定标准提供服务；有权向乙方查询货物状态和配送信息；有权根据乙方违约情况要求其承担违约责任。(2)甲方的义务：及时、准确地向乙方提供配送订单信息及相关资料；按时支付乙方提供的服务费用；配合乙方进行货物的交接工作；保证提供的货物信息真实有效；遵守国家有关法律法规及行业规范。3.2乙方的权利与义务：(1)乙方的权利：有权按照本协议约定向甲方收取服务费用；有权要求甲方提供必要的配送信息和配合；对服务过程中因乙方原因造成的合理损耗，有权按照约定进行核销；对甲方提供的信息承担保密义务。(2)乙方的义务：按照本协议约定的服务范围、标准及时、高效地完成配送任务；确保配送人员遵守交通法规及甲方关于服务规范的要求；建立完善的货物追踪系统，确保甲方能够实时查询货物状态；对在服务过程中获悉的甲方商业秘密、客户资料等承担保密义务，未经甲方书面同意不得泄露或用于协议约定目的之外；保证承运车辆及设备符合安全运营标准。第四条服务费用与结算4.1收费标准：配送服务费用按照________（例如：按票计费，费率标准为每票________元；或按重量计费，费率标准为每公斤________元；或其他约定方式）执行。具体费率表见本协议附件（如无，则删除此句）。4.2费用调整：如遇国家政策调整、燃油价格大幅波动等不可归责于双方的原因导致运营成本显著变化，双方可在协议履行前________日内协商调整服务费用，调整幅度不应超过________%。4.3结算周期：服务费用按月结算，结算周期为每月________日至________日，乙方在每月________日向甲方提供上个结算周期的费用结算清单及合法有效发票。4.4结算流程：甲方在收到乙方提供的费用结算清单及发票后________日内进行核对确认，如有异议应在________日内提出，双方友好协商解决；无异议或异议解决完毕后，甲方应在确认无误后的________日内通过银行转账方式将款项支付至乙方指定的银行账户。账户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________4.5税费承担：本协议项下由甲方承担的税费，由甲方自行承担；由乙方承担的税费，由乙方自行承担。如因甲方原因需要乙方代扣代缴相关税费，相关税费由甲方承担，乙方仅作为支付义务人。第五条保证金与担保5.1为保障本协议的履行，乙方应在本协议签订后________日内向甲方缴纳人民币________元（大写：________）的履约保证金，该保证金存入甲方指定账户。账户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________5.2保证金用途：该保证金用于担保乙方履行本协议项下的义务，在乙方发生根本性违约（如未经许可将甲方业务转包给第三方、严重违反服务标准且经甲方书面催告后仍不改正等）时，甲方有权从保证金中扣除相应赔偿款，保证金不足以弥补甲方损失的，乙方应补足差额。5.3保证金退还：本协议正常终止后，且乙方无任何违约行为或已妥善处理所有未尽事宜，甲方应在协议终止后________日内将履约保证金无息退还给乙方。第六条监督、检查与报告6.1甲方有权对乙方的配送操作进行不定期的现场检查或通过技术手段监控，乙方应予以配合，提供必要的条件和资料。6.2乙方应于每个自然月结束后________日内向甲方提交月度服务报告，报告内容应包括但不限于当月配送量、各线路时效达成率、货损货差记录、客户投诉处理情况、异常事件报告等。6.3双方同意建立日常沟通机制，乙方应指定专门的接口人负责与甲方对接，及时沟通配送过程中出现的问题。第七条违约责任7.1乙方违约责任：(1)若乙方未达到本协议约定的时效标准，每延迟________小时，应向甲方支付订单金额________%的违约金，但累计违约金不超过该月服务总金额的________%。(2)若因乙方原因导致货物发生丢失或损坏，乙方应按照货物实际价值或甲方声明价值进行赔偿，最高赔偿金额不超过订单金额的________倍。(3)若乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密或客户信息，应向甲方支付人民币________元（大写：________）的违约金，若因此给甲方造成实际损失的，赔偿金额以实际损失为准，但不得超过人民币________元（大写：________）。(4)若乙方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的________%向甲方支付违约金，逾期超过________日的，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付全部应付费用及违约金。7.2甲方的违约责任：(1)若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的________%向乙方支付违约金，逾期超过________日的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。(2)若甲方提供的订单信息严重错误导致配送失败或延误，甲方应承担由此产生的额外费用或损失（合理部分）。7.3任何一方违约，守约方有权要求违约方在合理期限内纠正违约行为；若违约方逾期未纠正或纠正后仍不符合约定，守约方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的赔偿责任。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、客户信息、财务数据、技术信息、价格政策等）承担保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后________年。第九条不可抗力9.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、法律政策重大调整、疫情及其管控措施等。9.2任何一方因不可抗力事件导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后________小时内通知对方，并提供相关证明文件。9.3若不可抗力事件持续超过________日，双方有权协商解除本协议。第十条协议的变更、解除与终止10.1本协议的任何变更，须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2除本协议另有约定外，发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后________日内仍未纠正的；(2)一方进入破产、清算或解散程序的；(3)因不可抗力导致协议目的无法实现的。10.3本协议期限届满，若双方未达成续约协议，本协议自动终止。10.4协议终止后，双方应在________日内完成以下工作：(1)乙方完成所有未完成的配送任务；(2)乙方将甲方提供的货物、资料、文件等归还甲方；(3)甲方支付乙方所有未结算的服务费用；(4)乙方退还履约保证金（如适用，并符合第五条约定）；(5)双方清理并终止信息系统对接（如存在）；(6)乙方按照约定处理客户签收信息等遗留事宜。第十一条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交________（例如：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提交中国国际经济贸易仲裁委员会，按照届时有效的仲裁规则在北京进行仲裁），仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十二条通知双方在本协议首页载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更上述信息，应提前________日书面通知对方。通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件）发送至上述地址或联系方式的通知，视为有效送达。第十三条完整协议本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。本协议的任何修改、补充均应以书面形式作出，并成为本协议不可分割的一部分。第十四条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用