网络安全服务协议书

网络安全服务协议书甲方（用户）：[用户全称]地址：[用户地址]联系人：[用户联系人]联系电话：[用户联系电话]电子邮箱：[用户电子邮箱]乙方（服务商）：[服务商全称]地址：[服务商地址]联系人：[服务商联系人]联系电话：[服务商联系电话]电子邮箱：[服务商电子邮箱]鉴于甲方需要提升其网络系统的安全性，保障其正常运营，乙方拥有提供网络安全服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方为甲方提供以下网络安全服务：（1）网络安全风险评估：对甲方网络系统进行安全评估，识别潜在的安全风险，并出具风险评估报告。（2）渗透测试：模拟黑客攻击，测试甲方网络系统的安全性，发现并修复安全漏洞。（3）入侵检测/防御系统（IDS/IPS）部署与管理：为甲方网络系统部署IDS/IPS，实时监控网络流量，检测并阻止恶意攻击。（4）恶意软件防护：为甲方网络系统提供恶意软件防护服务，包括恶意软件扫描、隔离和清除。（5）数据加密：对甲方重要数据进行加密，防止数据泄露。（6）安全事件响应：在甲方网络系统发生安全事件时，提供应急响应服务，包括事件调查、处置和恢复。（7）安全监控：对甲方网络系统进行实时监控，及时发现安全异常。（8）漏洞管理：对甲方网络系统进行漏洞扫描，并及时修复已知漏洞。（9）安全补丁更新：为甲方网络系统提供安全补丁更新服务，修复已知安全漏洞。1.2服务对象：甲方内部网络系统，包括但不限于服务器、路由器、交换机、防火墙、应用系统等。1.3服务周期：本协议项下的服务自[起始日期]起至[结束日期]止，为期[服务期限]。1.4服务方式：乙方主要通过远程方式为甲方提供服务，必要时乙方可派技术人员到甲方现场提供支持。1.5服务水平协议（SLA）：（1）响应时间：乙方在接到甲方报告后，将在[具体时间]内响应。（2）解决时间：乙方在响应后，将在[具体时间]内解决安全问题。（3）可用性：乙方提供的服务或系统的可用性目标为[具体百分比]。第二条双方权利与义务2.1乙方的权利与义务：（1）按照本协议约定提供服务，确保服务质量达到约定标准。（2）按时提交服务报告或成果，包括但不限于风险评估报告、渗透测试报告、安全事件响应报告等。（3）对服务过程中获取的甲方信息进行严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。（4）遵守国家相关法律法规和行业标准，确保服务符合法律法规要求。（5）配合甲方进行安全事件的调查和处理，提供必要的技术支持。2.2甲方的权利与义务：（1）按照本协议约定按时支付服务费用。（2）向乙方提供必要的信息和资源，包括但不限于网络拓扑图、设备配置信息、安全策略等，配合乙方提供服务。（3）对其网络系统及数据进行日常安全管理和维护，落实安全防护措施。（4）按照本协议约定使用乙方提供的服务，不得将服务用于任何违法活动。（5）对乙方在服务过程中提供的技术信息和建议进行保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用：本协议项下的服务费用共计人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。3.2费用构成：服务费用包含乙方为提供本协议项下服务所发生的全部费用，包括但不限于服务费、软件费、硬件费（如适用）等。3.3支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下账户：开户行：[开户行名称]账户名称：[账户名称]账号：[账号]3.4支付时间：甲方应于本协议签订之日起[具体天数]内支付[具体金额]元（预付款），剩余[具体金额]元（尾款）于服务期限届满后[具体天数]内支付。3.5发票：乙方应在甲方支付服务费用后[具体天数]内，向甲方开具等额增值税[普通/专用]发票。第四条隐私保护4.1信息收集：在提供服务过程中，乙方可能需要收集甲方的以下信息：（列出具体信息类型，例如：网络拓扑结构、设备配置信息、系统运行状态等）。4.2信息使用：乙方仅将收集到的信息用于提供和改进本协议项下的网络安全服务，以及履行合同义务和应对法律法规要求。4.3信息存储：乙方将采取安全措施存储甲方信息，确保信息的安全性和保密性，存储期限自信息收集之日起至服务结束后[具体年限]年。4.4信息保护：乙方承诺采取严格的技术和管理措施保护甲方信息，防止信息泄露、丢失或被滥用。4.5信息披露：未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方披露甲方信息，但法律法规另有规定的除外。第五条保密条款5.1保密信息：本协议项下的保密信息包括但不限于：（1）甲方的商业秘密、技术信息、经营信息等。（2）乙方的商业秘密、技术信息、服务方案等。（3）双方在履行本协议过程中知悉的对方的任何非公开信息。5.2保密义务：甲乙双方应对保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得以任何方式泄露、使用或允许他人使用保密信息。本保密义务在本协议终止后[具体年限]年内持续有效。5.3例外情况：本协议项下的保密义务不包括以下信息：（1）在保密义务生效前已经公开的信息。（2）从合法途径获取的信息。（3）根据法律法规或有权机关的要求必须披露的信息。第六条违约责任6.1若乙方未按时提供服务或服务质量不达标，甲方有权要求乙方限期整改，并可根据情况要求乙方减免相应服务费用。6.2若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款部分[具体百分比]的违约金。6.3若任何一方违反保密义务，应向对方支付违约金人民币[具体金额]元，若违约行为给对方造成损失的，违约金不足以弥补损失的，还应赔偿对方全部损失。6.4若任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均可将争议提交[仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。7.3仲裁地点为[仲裁地点]。第八条协议的生效、变更与终止8.1本协议自双方签字盖章之日起生效。8.2本协议的任何变更，均需双方协商一致，并以书面形式作出补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。8.3本协议在以下情况下终止：（1）本协议约定的服务期限届满，双方未续签本协议。（2）双方协商一致终止本协议。（3）一方严重违反本协议约定，另一方根据本协议约定解除本协议。8.4本协议终止后，乙方应在[具体天数]内将甲方信息返还给甲方，或根据甲方要求进行销毁。双方应根据本协议约定结算费用，并处理其他未尽事宜。第九条其他条款9.1本协议构成双方就网络安全服务合作达成的完整协议，取代双方之前的所有口头或书面协议。9.2本协议任何条款的无效不会影响其他条款的效力。9.3本协议未尽事宜，由双方协商解决。9.4本协议一式[具体份数]份，甲乙双方各执[具体份数]份，具有同等法律效力。9.5本协议由双方授权代表签字并加盖公司公章后生效。