唐山市路南区2025年网格员招聘笔试题库含答案

唐山市路南区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸箱、旧家具等易燃物品，正确的处理流程是（）。A.立即自行清理并联系物业B.拍照记录后上报社区安全专干C.通知业主30分钟内自行清理，否则丢弃D.联系消防部门直接上门处理答案：B（网格员需遵循“发现-记录-上报-跟踪”流程，无权直接处理或丢弃居民物品）2.根据《城市社区网格化服务管理规范》，网格员采集的人口信息应包括（）。①户籍信息②就业状况③健康状况④宗教信仰A.①②③B.①③④C.②③④D.①②④答案：A（宗教信仰不属于必须采集的基础人口信息）3.某社区独居老人张奶奶因子女长期在外，多次向网格员反映“家里没人说话”，网格员最合理的回应是（）。A.“您可以参加社区每周三的老年合唱队”B.“我帮您联系子女，让他们多打电话”C.“我每天下班路过时陪您聊10分钟”D.“社区有心理咨询热线，需要帮您预约吗？”答案：A（引导老人参与社区活动，建立长期社交支持更符合可持续服务原则）4.网格员在录入出租屋信息时，发现承租人未办理居住证，正确做法是（）。A.告知承租人15日内到派出所办理B.直接将信息标记为“异常”并上报公安C.要求房东立即终止租赁合同D.记录后在下次巡查时提醒答案：A（网格员需履行告知义务，无权直接终止合同或标记异常）5.社区内某商铺因装修噪音与居民发生争执，网格员到达现场后首先应（）。A.查看装修是否取得合法手续B.安抚双方情绪，了解具体矛盾点C.联系城管部门介入处理D.要求商铺立即停止装修答案：B（矛盾调解的首要步骤是稳定情绪、了解情况）6.下列哪项不属于网格员“四必访”范围？（）A.新入住的流动人口家庭B.低保边缘户C.刚出院的独居老人D.社区党员家庭答案：D（“四必访”通常指困难家庭、独居老人、流动人口、重点人员，党员家庭不在此列）7.网格员使用社区APP录入信息时，发现某户居民信息与户籍系统不一致，正确处理方式是（）。A.以APP数据为准直接修改B.上门核实后更新并备注原因C.忽略差异，按原数据上报D.联系户籍民警要求系统同步答案：B（需实地核实后修正，确保信息准确性）8.某社区计划开展“反诈宣传进小区”活动，网格员负责组织，最有效的宣传方式是（）。A.在公告栏张贴宣传海报B.邀请民警开展现场案例讲解C.给每户发放反诈手册D.在业主群转发反诈短视频链接答案：B（现场互动讲解的针对性和参与度更高）9.根据《民法典》，居民楼内某住户将住宅改为棋牌室，影响邻居休息，邻居可依据（）维权。A.相邻权B.用益物权C.地役权D.担保物权答案：A（住宅改经营性用途需利害关系人同意，否则侵犯相邻权）10.网格员在巡查中发现小区消防通道被私家车占用，正确处理流程是（）。A.联系车主移车，未移则拍照上报消防部门B.直接联系拖车公司拖走C.张贴“消防通道禁止停车”警示单D.通知物业锁车并罚款答案：A（网格员无执法权，需联系车主后上报职能部门）11.社区内某留守儿童因父母外出务工出现厌学情绪，网格员应优先联动的资源是（）。A.社区卫生服务中心B.学校教师C.志愿者团队D.民政部门答案：B（学校是儿童日常主要活动场所，教师对学习情况更了解）12.网格员在录入特殊群体信息时，需重点标注的内容不包括（）。A.精神障碍患者的服药记录B.残疾人的残疾等级C.低保户的家庭收入变动D.空巢老人的子女联系电话答案：A（精神障碍患者的服药记录属于隐私信息，网格员仅需记录监护情况）13.某社区因水管破裂导致部分居民家中进水，网格员到达现场后应首先（）。A.统计受损居民名单B.联系自来水公司抢修C.安抚居民情绪并转移贵重物品D.拍摄现场视频上报街道答案：C（保障居民人身财产安全是首要任务）14.网格员开展“文明养犬”宣传时，应重点提醒居民（）。A.定期给犬只打疫苗B.避免犬只进入公共绿地C.随身携带清洁工具处理粪便D.禁止饲养大型犬答案：C（《唐山市养犬管理条例》规定需即时清理犬只粪便，其他选项非最核心要求）15.社区内两家商铺因广告牌设置问题发生纠纷，网格员调解时应遵循的原则是（）。A.偏袒经营时间较长的商铺B.依据《民法典》公平处理C.要求双方各退一步达成妥协D.建议通过法律诉讼解决答案：B（调解需以法律法规为依据，确保公平）16.网格员在日常工作中，不属于“信息采集”范畴的是（）。A.记录小区健身器材损坏情况B.统计60岁以上老人接种流感疫苗人数C.了解居民对社区食堂的意见D.拍摄社区文艺活动照片答案：D（活动照片属于宣传记录，非基础信息采集）17.某居民反映楼下商铺排风扇噪音扰民，网格员应首先（）。A.联系环保部门检测噪音分贝B.上门与商铺负责人沟通C.告知居民自行拨打12369投诉D.在业主群征集其他居民意见答案：B（先进行沟通协调，再视情况上报）18.网格员发现某出租屋内有未成年人单独居住，正确做法是（）。A.联系未成年人父母核实情况B.直接将未成年人送至社区服务中心C.记录后上报民政部门D.要求房东终止租赁合同答案：A（需先确认监护情况，再采取后续措施）19.社区开展“垃圾分类”检查时，网格员发现某住户将厨余垃圾与可回收物混投，应（）。A.批评教育并罚款50元B.现场指导分类并记录C.拍照上传至“红黑榜”公示D.联系物业上门收取垃圾答案：B（网格员以宣传指导为主，无处罚权）20.网格员在整理月度工作台账时，应重点汇总的内容是（）。A.个人考勤记录B.处理问题的数量及结果C.参加培训的次数D.与居民聊天的时长答案：B（台账需体现工作实效，如问题解决率）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、多选、错选均不得分）1.网格员的核心职责包括（）。A.采集基础信息B.排查安全隐患C.调解邻里纠纷D.参与社区选举答案：ABC（社区选举由居委会组织，非网格员核心职责）2.下列属于网格员“日常巡查”重点内容的有（）。A.楼道堆物B.宠物散养C.商铺营业执照D.外墙脱落答案：ABD（商铺营业执照由市场监管部门管理，非网格员巡查重点）3.与居民沟通时，网格员应避免的行为有（）。A.使用方言拉近距离B.随意承诺“我肯定能解决”C.记录时打断居民陈述D.对隐私问题追问到底答案：BCD（沟通需耐心倾听、谨慎承诺、保护隐私）4.社区内发生火灾时，网格员应协助完成的工作包括（）。A.引导居民疏散B.参与灭火救援C.统计受灾人数D.安抚受伤人员答案：ACD（网格员无专业灭火能力，需配合救援）5.下列关于流动人口管理的正确做法有（）。A.每月至少走访1次B.登记时核对身份证原件C.发现无合法职业者立即上报D.为其提供就业信息咨询答案：ABD（无合法职业非违规行为，需关注但不直接上报）6.网格员在处理居民投诉时，需遵循的原则有（）。A.首问负责B.限时办结C.结果反馈D.替居民做决定答案：ABC（需尊重居民意愿，不可替做决定）7.社区老年人日间照料中心运营中，网格员可协助的工作有（）。A.统计老年人参与意愿B.设计每日活动流程C.陪同老人就医D.反馈设施使用问题答案：ACD（活动流程由专业机构设计，非网格员职责）8.下列属于社区安全隐患的有（）。A.电动车飞线充电B.电梯未定期维保C.商铺使用过期食品D.楼道照明损坏答案：ABD（过期食品属市场监管范畴）9.网格员在录入信息时，需遵守的保密要求有（）。A.不向无关人员透露居民电话B.不在公共场合讨论居民隐私C.将信息表随意放置在办公桌上D.离职时移交全部电子数据答案：ABD（需妥善保管信息，不可随意放置）10.社区开展“我们的节日·中秋”活动，网格员的筹备工作包括（）。A.确定活动场地B.联系志愿者参与C.制定应急预案D.邀请媒体报道答案：ABC（媒体报道通常由宣传部门负责）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将居民信息提供给社区合作的家政公司，方便居民服务。（）答案：×（需经居民同意，不可擅自提供）2.发现居民家中有刺鼻气味，网格员应直接推门查看情况。（）答案：×（需先联系居民或报警，不可擅自进入）3.社区微信群中出现不实信息，网格员应立即转发官方辟谣信息。（）答案：√（需及时澄清，引导正确舆论）4.网格员可以代替行动不便的老人签署医疗知情同意书。（）答案：×（无法律授权，不可代签）5.巡查时发现小区围墙破损，应记录位置后24小时内上报。（）答案：√（安全隐患需及时上报）6.居民咨询社保政策，网格员应告知其拨打12333咨询。（）答案：√（网格员需引导至专业渠道）7.某租户未缴纳物业费，网格员可要求房东催促其缴费。（）答案：×（物业费属民事纠纷，网格员无强制权）8.社区内流浪猫聚集，网格员应联系动物保护组织处理。（）答案：√（需联动专业机构）9.网格员可以在工作日记中记录居民对社区的负面评价。（）答案：√（需客观记录问题，用于改进工作）10.暴雨预警期间，网格员应重点巡查地下车库和低洼路段。（）答案：√（这些区域易积水，需重点关注）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：路南区某老旧小区3号楼2单元301室住户王女士反映，楼下201室住户李大爷在阳台搭建花架，导致雨水顺花架流进自家阳台，墙面发霉。王女士多次与李大爷沟通未果，情绪激动地找到网格员小张，要求“必须让李大爷拆除花架”。问题：如果你是网格员小张，如何处理此事？请写出具体步骤。答案：（1）安抚情绪：首先耐心倾听王女士诉求，表达理解其困扰，承诺会积极协调，稳定其情绪。（2）实地核查：与王女士一同查看301室墙面发霉情况，拍摄照片；到201室查看花架搭建位置、材质及雨水流向，确认是否存在因果关系。（3）沟通李大爷：单独与李大爷沟通，说明花架导致的问题，引用《民法典》第二百八十八条（相邻权规定），强调邻里需相互便利；同时肯定李大爷养花的爱好，探讨解决方案（如调整花架角度、加装挡雨板）。（4）组织协商：邀请双方到社区调解室，提出可行方案（如由李大爷改造花架，王女士协助监督），达成书面调解协议。（5）跟踪反馈：3日后回访王女士，查看墙面处理进展；1周后复查花架改造效果，确保问题解决。案例2：网格员小刘在巡查时发现，社区广场新增了一个流动早餐摊，摊主是刚搬入的外来务工人员老张。摊点周围地面有油污，部分居民抱怨“影响环境”，也有居民表示“方便买早餐”。小刘还注意到老张的女儿（7岁）在摊点旁写作业，未去学校。问题：如果你是小刘，需处理哪些问题？分别说明处理措施。答案：需处理三个问题：（1）流动摊点管理：①与老张沟通，说明社区广场属公共区域，流动摊点需办理临时占道许可（依据《唐山市城市市容和环境卫生管理条例》）；②引导其到社区指定的便民摊点区域经营（若有），或告知附近早市位置；③联系环卫部门清理地面油污，提醒老张经营时放置垃圾桶。（2）环境卫生问题：①向老张普及“门前三包”责任，要求其经营后及时清扫；②后续巡查时重点关注该区域，确保卫生达标。（3）儿童入学问题：①与老张沟通，了解女儿未上学原因（是否因转学手续未办、对新环境不适应等）；②协助老张联系辖区小学，咨询转学所需材料（户口本、居住证、租房合同等）；③若存在困难（如材料不全），协调学校开通“绿色通道”，确保儿童尽快入学；④后续跟进，确认孩子入学情况。五、论述题（共1题，10分）结合网格员工作实际，谈谈如何提升社区居民的“参与感”，助力基层治理。答案要点：（1）搭建参与平台：①定期召开“网格议事会”，邀请居民代表讨论小区停车位规划、绿化改造等事项，让居民直接参与决策；②设立“社区微心愿”信箱/线上平台，收集居民需求（如增设健身器材、调整垃圾收运时间），由居民投票决定优先解决事项。（2）培育自治力量：①挖掘社区“热心人”（如退休教师、党员、手工艺人），组建“网格志愿者队”，参与环境巡查、矛盾调解、活动组织；②