杭州市钱塘区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

杭州市钱塘区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单选题（每题2分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现辖区内有一处消防通道被杂物堵塞，正确的做法是（）A.自行清理杂物B.立即联系相关部门进行清理C.记录情况，等下次巡查时再处理D.不管不问答案：B。消防通道被堵塞存在严重安全隐患，网格员应立即联系相关部门进行清理，自行清理可能存在一定难度和风险，不能拖延处理，更不能不管不问。2.以下哪种情况不属于网格员需要重点关注的矛盾纠纷类型（）A.邻里之间的口角争执B.家庭内部的财产分割纠纷C.企业之间的商业合作纠纷D.社区居民与物业的停车收费纠纷答案：C。网格员主要关注社区内的矛盾纠纷，企业之间的商业合作纠纷一般不在其重点关注范围内，而邻里、家庭、居民与物业之间的纠纷是社区常见的矛盾类型。3.网格员在采集居民信息时，应遵循的原则不包括（）A.真实性B.全面性C.保密性D.随意性答案：D。采集居民信息必须保证真实性、全面性，同时要严格保密居民信息，不能随意采集和泄露，随意性不符合信息采集的要求。4.社区内发生一起盗窃案件，网格员第一时间应该（）A.组织人员追捕嫌疑人B.保护现场并及时报警C.自行调查案件线索D.向社区居民通报情况答案：B。网格员没有执法权，不能组织追捕嫌疑人或自行调查案件线索。第一时间应保护好现场并及时报警，向社区居民通报情况应在警方处理后根据要求进行。5.为了提高社区居民的环保意识，网格员可以采取的措施是（）A.定期在社区开展环保知识宣传活动B.要求居民每天进行垃圾分类C.对不环保的居民进行罚款D.自己代替居民进行垃圾分类答案：A。通过定期开展环保知识宣传活动可以提高居民的环保意识。要求居民每天进行垃圾分类缺乏引导和教育难以有效实施，网格员没有罚款权力，代替居民进行垃圾分类不能从根本上提高居民意识。6.网格员在巡查过程中发现某店铺存在无证经营情况，应（）A.直接关闭该店铺B.收集证据并向市场监管部门报告C.与店铺老板协商让其补办证件D.不管此事答案：B。网格员应收集证据并向市场监管部门报告，网格员没有权力直接关闭店铺，与老板协商补办证件不是首要任务，不管此事是失职行为。7.社区里有一位独居老人，网格员应该（）A.定期上门看望，了解其生活需求B.只在老人求助时才提供帮助C.让其他居民照顾老人D.不用特别关注答案：A。对于独居老人，网格员应定期上门看望，了解其生活需求，给予关心和帮助，不能只在求助时才提供帮助，让其他居民照顾和不关注都是不负责任的表现。8.以下关于网格员工作职责的描述，错误的是（）A.协助政府部门开展政策宣传B.负责社区内所有的治安管理工作C.收集和反馈社情民意D.排查和上报安全隐患答案：B。网格员可以协助开展治安管理工作，但不能负责社区内所有的治安管理工作，其主要职责还包括协助政策宣传、收集社情民意、排查安全隐患等。9.当网格员遇到居民对政策不理解并产生抵触情绪时，应该（）A.不理会居民的情绪，强行解释政策B.与居民争吵，维护政策的权威性C.耐心倾听居民的意见，用通俗易懂的方式解释政策D.直接离开，让居民自己去理解答案：C。遇到居民抵触情绪时，应耐心倾听意见，用通俗易懂的方式解释政策，不理会、争吵或直接离开都不利于解决问题。10.网格员在社区发现有未成年人在网吧上网，应该（）A.把未成年人带出网吧B.对网吧进行罚款C.向文化执法部门报告D.批评教育未成年人答案：C。网格员应向文化执法部门报告，没有权力把未成年人带出网吧或对网吧进行罚款，批评教育未成年人不能从根本上解决网吧违规接纳未成年人的问题。11.社区举办活动，网格员的主要工作不包括（）A.活动的策划和组织B.活动现场的秩序维护C.活动的宣传和动员D.活动后的总结和反馈答案：A。网格员主要负责活动的宣传动员、现场秩序维护和活动后的总结反馈，活动的策划和组织一般由社区相关部门或专业人员负责。12.网格员在巡查中发现某建筑工地存在噪音扰民问题，应（）A.要求工地立即停止施工B.记录情况，等噪音问题严重时再处理C.向环保部门反映情况D.与工地负责人协商，让其自行解决答案：C。网格员应向环保部门反映情况，没有权力要求工地立即停止施工，不能拖延处理，与负责人协商自行解决可能效果不佳。13.为了加强社区的安全防范，网格员可以建议社区（）A.增加监控摄像头的安装数量B.禁止外来人员进入社区C.让居民自行组织巡逻队D.不设置社区大门答案：A。增加监控摄像头安装数量可以加强社区安全防范。禁止外来人员进入社区不现实，让居民自行组织巡逻队缺乏专业性和可持续性，不设置社区大门会降低社区安全性。14.网格员在采集信息时，对于居民不愿意提供信息的情况，应该（）A.强制居民提供信息B.放弃采集该居民信息C.耐心解释信息采集的目的和用途，争取居民配合D.威胁居民如果不提供信息将受到处罚答案：C。应耐心解释信息采集的目的和用途，争取居民配合，强制、放弃或威胁的做法都不可取。15.社区内有一个公共绿地被居民私自占用种菜，网格员应该（）A.直接铲除居民种的菜B.与居民沟通，宣传公共绿地的使用规定，要求其恢复原状C.让社区其他居民去劝说占用者D.不管这个问题答案：B。应与居民沟通，宣传规定，要求其恢复原状，直接铲除、让其他居民劝说或不管不问都不是合适的做法。二、多选题（每题3分，共30分）1.网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。网格员的工作职责涵盖信息采集、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查和政策宣传等多个方面。2.网格员在信息采集过程中，需要采集的居民信息包括（）A.姓名、性别、年龄B.职业、联系方式C.家庭收入情况D.健康状况答案：ABCD。这些信息都有助于网格员全面了解居民情况，更好地为居民服务和开展社区工作。3.以下属于社区安全隐患的有（）A.电线老化B.消防设施损坏C.楼道堆放杂物D.电梯故障答案：ABCD。电线老化、消防设施损坏、楼道堆放杂物和电梯故障都可能对社区居民的生命财产安全造成威胁，属于安全隐患。4.网格员在处理矛盾纠纷时，应遵循的原则有（）A.公平公正B.依法依规C.及时处理D.偏袒一方答案：ABC。处理矛盾纠纷应公平公正、依法依规、及时处理，不能偏袒任何一方。5.为了提高社区居民的文明素质，网格员可以采取的措施有（）A.开展文明创建活动B.树立文明榜样C.对不文明行为进行曝光D.制定社区文明公约答案：ABCD。开展文明创建活动、树立文明榜样、曝光不文明行为和制定社区文明公约都有助于提高居民的文明素质。6.网格员在巡查过程中，需要巡查的场所包括（）A.居民小区B.商业街C.学校D.建筑工地答案：ABCD。这些场所都是网格员需要巡查的范围，以确保社区的安全和稳定。7.当社区发生突发事件时，网格员应该（）A.及时向相关部门报告B.协助开展救援和疏散工作C.维护现场秩序D.自行处理突发事件答案：ABC。网格员应及时报告、协助救援疏散和维护现场秩序，自行处理突发事件可能超出其能力范围。8.网格员在宣传政策时，可以采用的方式有（）A.张贴宣传海报B.举办政策宣讲会C.利用社区微信群发布信息D.上门一对一宣传答案：ABCD。这些方式都可以有效地将政策传达给社区居民。9.社区内的环境卫生问题包括（）A.垃圾堆积B.污水横流C.绿地破坏D.小广告乱张贴答案：ABCD。这些都是常见的社区环境卫生问题，需要网格员关注和解决。10.网格员在与居民沟通时，应注意的事项有（）A.态度和蔼B.语言文明C.尊重居民意见D.随意打断居民说话答案：ABC。与居民沟通时应态度和蔼、语言文明、尊重居民意见，不能随意打断居民说话。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员只需要在规定的时间和区域内进行巡查，不需要随时关注社区动态。（）答案：错误。网格员应随时关注社区动态，及时发现和处理问题，而不仅仅局限于规定的时间和区域。2.对于居民反映的问题，网格员可以选择性地处理。（）答案：错误。网格员应认真对待居民反映的所有问题，不能选择性处理。3.网格员可以将采集到的居民信息随意透露给他人。（）答案：错误。网格员必须严格保密居民信息，不能随意透露。4.社区内的矛盾纠纷只要不影响到自己，网格员就可以不用处理。（）答案：错误。处理社区矛盾纠纷是网格员的工作职责之一，不能因为不影响自己就不处理。5.网格员在巡查过程中发现问题后，只需要记录下来，不需要上报。（）答案：错误。发现问题后应及时上报，以便相关部门及时处理。6.为了提高工作效率，网格员可以在信息采集时编造部分居民信息。（）答案：错误。信息采集必须保证真实性，不能编造信息。7.网格员可以在社区内随意张贴宣传海报。（）答案：错误。张贴宣传海报应按照社区规定和要求进行，不能随意张贴。8.当社区发生火灾时，网格员应立即冲进火场灭火。（）答案：错误。网格员没有专业的灭火技能和装备，应及时报警并协助疏散居民和维护现场秩序。9.网格员可以对社区内的违法违规行为进行处罚。（）答案：错误。网格员没有处罚权力，应向相关执法部门报告。10.网格员的工作只需要关注社区的安全和稳定，不需要关注居民的生活需求。（）答案：错误。网格员既要关注社区安全稳定，也要关注居民生活需求，为居民提供更好的服务。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员在社区安全隐患排查中的主要工作内容。答：网格员在社区安全隐患排查中的主要工作内容包括：（1）消防安全方面，检查消防通道是否畅通，有无杂物堆积；消防设施是否完好，如灭火器是否过期、消火栓是否能正常使用等；电线是否存在老化、乱拉乱接等情况。（2）建筑安全方面，查看建筑物是否有裂缝、倾斜等危险状况；楼道、楼梯等公共区域是否存在安全隐患。（3）设施设备安全方面，检查电梯是否正常运行，有无故障报警；游乐设施是否牢固，是否存在损坏等。（4）燃气安全方面，排查居民家中和餐饮场所的燃气管道是否存在泄漏，燃气器具是否合格等。（5）治安安全方面，留意社区内是否存在可疑人员和异常活动；小区的门禁系统是否正常工作等。（6）食品安全方面，关注社区内的食品经营场所，如超市、餐馆等，查看食品是否过期、变质，经营是否合规等。（7）其他方面，如检查社区内的井盖是否完好，有无缺失等情况。发现安全隐患后，网格员应及时记录并上报相关部门，跟踪处理情况。2.谈谈你对网格员在社区治理中作用的理解。答：网格员在社区治理中发挥着至关重要的作用，具体体现在以下几个方面：（1）信息采集与传递。网格员是社区信息的收集者，他们深入社区，采集居民的基本信息、家庭情况、需求等，同时将社区内的环境、设施、安全等方面的信息及时反馈给相关部门，为社区治理提供准确的数据支持。（2）矛盾纠纷化解。网格员能够及时发现社区内的矛盾纠纷，如邻里纠纷、家庭矛盾等。他们积极介入，以公平公正的态度进行调解，依据法律法规和社区公约，将矛盾化解在萌芽状态，维护社区的和谐稳定。（3）安全隐患排查。网格员定期巡查社区，排查各类安全隐患，如消防隐患、建筑安全隐患等。及时发现问题并上报，督促相关部门进行整改，保障社区居民的生命财产安全。（4）政策宣传与落实。网格员是政府政策的宣传员，他们通过各种方式向社区居民宣传