2025年消费者权益保护知识竞赛题库及答案(细选)

2025年消费者权益保护知识竞赛题库及答案(细选)一、单选题1.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合（）。A.国际标准B.国家标准C.行业标准D.保障人身、财产安全的要求答案：D解析：《消费者权益保护法》规定消费者享有安全权，消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求，而不是单纯局限于国际标准、国家标准或行业标准。2.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的（）的权利。A.生产日期B.真实情况C.质量等级D.主要成分答案：B解析：消费者的知情权涵盖了商品或服务的真实情况，生产日期、质量等级、主要成分等都只是真实情况的一部分，所以选B。3.消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。这体现了消费者的（）。A.公平交易权B.自主选择权C.安全权D.求偿权答案：B解析：题干描述的内容正是自主选择权的具体体现，消费者可以按照自己的意愿自主选择商品或服务。4.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的（）。A.推销行为B.搭售行为C.欺诈行为D.虚假宣传行为答案：B解析：公平交易权要求消费者在交易中获得公平条件，有权拒绝经营者的搭售行为，搭售可能会使消费者被迫购买不需要的商品，破坏了公平交易。5.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（）的权利。A.赔偿B.补偿C.救助D.帮助答案：A解析：根据消费者权益保护相关法律，消费者受到损害时依法享有获得赔偿的权利。6.消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利，这体现了消费者的（）。A.结社权B.监督权C.获得知识权D.受尊重权答案：A解析：结社权就是消费者有权依法成立维护自身合法权益的社会组织。7.消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。这属于消费者的（）。A.获得知识权B.安全权C.自主选择权D.公平交易权答案：A解析：题干描述的就是获得知识权的定义。8.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。这体现了消费者的（）。A.安全权B.受尊重权C.自主选择权D.公平交易权答案：B解析：人格尊严、民族风俗习惯得到尊重以及个人信息依法得到保护都属于受尊重权的范畴。9.消费者有权对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督。这体现了消费者的（）。A.监督权B.自主选择权C.公平交易权D.求偿权答案：A解析：监督权赋予消费者对商品、服务和相关工作进行监督的权利。10.经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照（）和其他有关法律、法规的规定履行义务。A.《中华人民共和国合同法》B.《中华人民共和国产品质量法》C.《中华人民共和国消费者权益保护法》D.《中华人民共和国民法典》答案：C解析：经营者向消费者提供商品或服务应依照《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关法律法规履行义务。11.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具（）。A.发票B.收据C.凭证或者单据D.说明书答案：C解析：经营者有义务按规定或惯例向消费者出具凭证或者单据，发票、收据都属于凭证单据的范畴。12.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出（）。A.真实的说明B.明确的警示C.正确的使用方法说明D.以上都是答案：D解析：对于可能危及安全的商品和服务，经营者需要作出真实说明、明确警示以及正确使用方法说明，以保障消费者的安全。13.经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取（）等措施。A.停止销售B.警示C.召回D.以上都是答案：D解析：当商品或服务存在缺陷危及安全时，经营者应采取停止销售、警示、召回等一系列措施。14.经营者提供商品或者服务，应当向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等（）信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。A.真实B.准确C.完整D.以上都是答案：D解析：经营者提供信息要真实、准确、完整，不能虚假或引人误解。15.经营者提供商品或者服务时，对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出（）的答复。A.真实B.明确C.及时D.以上都是答案：D解析：对于消费者的询问，经营者应作出真实、明确、及时的答复。16.经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担（）等责任。A.包修B.包换C.包退D.以上都是答案：D解析：根据规定或约定，经营者要承担包修、包换、包退等责任。17.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容（）。A.无效B.有效C.部分有效D.视情况而定答案：A解析：此类不公平不合理的内容违反了消费者权益保护原则，是无效的。18.经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者（）。A.同意B.知晓C.确认D.备案答案：A解析：经营者收集使用消费者个人信息需经消费者同意。19.经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取（）措施。A.补救B.报告C.通知D.以上都是答案：D解析：当发生或可能发生信息泄露丢失时，经营者要采取补救、报告、通知等措施。20.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪几种途径解决（）。A.与经营者协商和解B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解C.向有关行政部门投诉D.以上都是答案：D解析：消费者和经营者发生争议时，可以通过协商和解、调解组织调解、向行政部门投诉等多种途径解决。二、多选题1.消费者权益保护法的基本原则包括（）。A.自愿、平等、公平、诚实信用原则B.国家保护消费者合法权益不受侵害原则C.全社会共同保护消费者合法权益原则D.惩罚性赔偿原则答案：ABC解析：自愿、平等、公平、诚实信用是交易的基本准则；国家有责任保护消费者权益；全社会共同参与能更好地保护消费者权益。惩罚性赔偿原则是具体的赔偿规则，不是基本原则。2.消费者的权利包括（）。A.安全权B.知情权C.自主选择权D.公平交易权答案：ABCD解析：消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权等多项权利。3.经营者的义务有（）。A.履行法定义务和约定义务B.接受监督的义务C.保证商品和服务安全的义务D.提供真实信息的义务答案：ABCD解析：经营者要履行法律规定和与消费者约定的义务，接受消费者和社会的监督，保证商品服务安全，提供真实信息。4.消费者协会履行下列公益性职责（）。A.向消费者提供消费信息和咨询服务B.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准C.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查D.就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议答案：ABCD解析：消费者协会具有向消费者提供信息咨询、参与法规制定、监督检查以及向有关部门反映问题等公益性职责。5.对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。以下哪些情况属于侵害众多消费者合法权益的行为（）。A.生产、销售的商品存在缺陷，可能危及人身、财产安全的B.生产、销售的商品掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的C.销售国家明令淘汰并停止销售的商品的D.提供商品或者服务的价格明显不合理的答案：ABCD解析：以上几种情况都会对众多消费者的合法权益造成侵害，消协可依法提起诉讼。6.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决（）。A.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁B.向人民法院提起诉讼C.向新闻媒体曝光D.向消费者协会投诉答案：ABD解析：消费者和经营者争议可通过仲裁、诉讼、向消协投诉等途径解决，向新闻媒体曝光不是法定的解决途径。7.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）；增加赔偿的金额不足（）的，为（）。A.三倍B.五百元C.一千元D.两倍答案：ABC解析：经营者欺诈时，应按三倍赔偿，不足五百元的按五百元赔偿。8.以下属于消费者协会受理投诉范围的有（）。A.消费者因商品质量问题与经营者发生的争议B.消费者因服务质量问题与经营者发生的争议C.消费者因价格欺诈与经营者发生的争议D.消费者因虚假宣传与经营者发生的争议答案：ABCD解析：商品质量、服务质量、价格欺诈、虚假宣传等问题引发的争议都属于消协受理投诉范围。9.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定（）。A.退货B.要求经营者履行更换、修理等义务C.要求经营者承担运输等必要费用D.要求三倍赔偿答案：ABC解析：商品服务不符合质量要求时，消费者可退货、要求更换修理，经营者承担必要费用。三倍赔偿是在欺诈情况下的赔偿方式。10.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。A.销售者B.生产者C.服务者D.展销会举办者答案：AC解析：消费者购买使用商品时权益受损，可向销售者或服务者要求赔偿，生产者一般在产品存在缺陷等特定情况下承担责任，展销会举办者在展销会结束后等特定情况承担责任。三、判断题1.消费者为生产经营需要购买、使用商品或者接受服务，不适用消费者权益保护法。（）答案：正确解析：消费者权益保护法主要保护为生活消费需要购买、使用商品或接受服务的消费者，为生产经营需要的不适用。2.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。（）答案：正确解析：这是消费者监督权的体现。3.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。（）答案：正确解析：经营者有义务按规定或惯例出具凭证单据，消费者索要时必须提供。4.经营者可以以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。（）答案：错误解析：此类规定是无效的，经营者不能作出对消费者不公平不合理的规定。5.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。（）答案：正确解析：这是消费者协会的性质和职能。6.消费者和经营者发生消费者权益争议的，只能通过向人民法院提起诉讼的方式解决。（）答案：错误解析：消费者和经营者争议可通过协商、调解、投诉、仲裁、诉讼等多种方式解决。7.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的两倍。（）答案：错误解析：增加赔偿金额为三倍，不足五百元的按五百元赔偿。8.经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即采取停止销售、警示、召回等措施。（）答案：正确解析：这是经营者在商品服务存在安全隐患时应采取的措施。9.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，只能向销售者要求赔偿。（）答案：错误解析：消费者在购买使用商品时权益受损，可向销售者或在特定情况下向生产者等要求赔偿。10.消费者协会可以从事商品经营和营利性服务，以增加经费来源。（）答案：错误解析：消费者协会是公益性组织，不得从事商品经营和营利性服务。四、简答题1.简述消费者的安全权。答：消费者的安全权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面：一是人身安全权，即消费者的生命、健康不受侵害；二是财产安全权，消费者的财产在消费过程中不受损失。经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。2.经营者在提供商品或服务时，应承担哪些保证商品和服务质量的义务？答：经营者应承担以下保证商品和服务质量的义务：（1）履行法定义务和约定义务，按照国家有关规定或者与消费者的约定，提供符合质量要求的商品或服务。（2）保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。（3）经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。（4）保证提供的商品或服务在正常使用情况下应当具有的质量、性能、用途和有效期限，但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。3.消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过哪些途径解决？答：消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过以下途径解决：（1）与经营者协商和解。这是最直接、最简便的方式，双方通过沟通达成一致解决方案。（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。消协等组织可以从中斡旋，促进双方达成调解协议。（3）向有关行政部门投诉。如向工商行政管理部门、质量技术监督部门等投诉，行政部门会依法处理。（4）根据与经营者达成的仲裁协议