黄石市黄石港区2025年社区专职网格员考试题库及答案

黄石市黄石港区2025年社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.社区专职网格员的核心职责是：A.参与社区经济发展规划B.采集和更新网格内基础信息C.执行行政处罚D.组织社区企业生产经营答案：B。解析：根据《湖北省社区工作者管理办法》，网格员的核心职责是网格内人、地、事、物、组织等基础信息的采集、录入和动态更新，其他选项超出职责范围。2.黄石港区某网格内发现独居老人张奶奶多日未出门，网格员应首先采取的措施是：A.联系物业强行破门查看B.立即上报社区居委会并联系家属C.记录情况待下周巡查时处理D.在业主群发布通知询问情况答案：B。解析：网格员需遵循“发现问题-及时上报-协同处理”流程，涉及居民人身安全时应优先联系家属并上报社区，避免擅自行动引发纠纷。3.下列哪类人群不属于网格员重点关注的“特殊群体”？A.低保户B.社区矫正人员C.企业退休职工D.困境儿童答案：C。解析：特殊群体通常指低保户、残疾人、困境儿童、社区矫正人员等需要重点帮扶或监管的对象，企业退休职工若未涉及特殊困难则不属于重点关注范围。4.网格内某商铺占用消防通道堆放货物，网格员应：A.直接扣押货物B.当场开具整改通知书C.拍照取证并上报消防部门D.联系商铺老板口头提醒答案：C。解析：网格员无执法权，需通过拍照、记录等方式固定证据，及时上报消防或城管部门，由专业部门处理。5.黄石港区推行“网格吹哨、部门报到”机制，其核心目的是：A.增加网格员考核指标B.推动部门资源下沉解决网格问题C.减少社区居委会工作负担D.提升网格员薪资待遇答案：B。解析：该机制通过网格员发现问题后“吹哨”，协调相关职能部门到网格现场解决问题，旨在打通服务群众“最后一公里”。6.网格员进行人口信息采集时，应重点核实的信息不包括：A.户籍地址B.宗教信仰C.联系方式D.居住状态（自住/租住）答案：B。解析：根据《黄石市社区网格化服务管理条例》，人口信息采集需涵盖基本居住、就业、联系方式等，宗教信仰不属于必要采集内容。7.网格内发生邻里因噪音纠纷引发肢体冲突，网格员到达现场后首先应：A.录制视频取证B.拉开冲突双方防止受伤C.联系派出所到场D.调解双方情绪答案：B。解析：在冲突现场，首要任务是制止肢体冲突、防止人员受伤，再进行后续调解或报警。8.网格员每月至少应开展几次入户走访？A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B。解析：黄石港区《社区网格员考核办法》明确要求网格员每月至少开展2次全覆盖入户走访，特殊群体需增加频次。9.网格内某租户未办理居住证，网格员应：A.批评教育并罚款B.告知其15日内到派出所办理C.直接登记为“未办证”并上报D.联系房东督促办理答案：B。解析：网格员需宣传居住证办理政策，告知租户办理流程和时限（通常为15日），并跟踪落实，而非直接处罚或仅上报。10.下列哪项不属于网格内“事”的管理内容？A.垃圾清运不及时B.路灯损坏C.居民家庭收入D.流浪犬只答案：C。解析：“事”指网格内公共事务，如环境卫生、公共设施、安全隐患等；居民家庭收入属于“人”的信息管理范畴。11.网格员在录入信息时发现数据与公安系统不一致，应：A.以自己采集的信息为准B.忽略差异继续录入C.再次入户核实并标注差异原因D.联系公安部门修改系统数据答案：C。解析：信息录入需确保准确性，发现差异时应重新核实，并在系统中备注差异原因，由上级部门协调处理。12.网格内某老人突发疾病，网格员应立即：A.拨打120并联系家属B.自行送医C.等待社区医生到场D.上报街道后处理答案：A。解析：突发疾病属于紧急情况，网格员应第一时间拨打120，同时联系家属，确保患者得到及时救治。13.黄石港区社区网格划分的主要依据是：A.居民户籍数量B.地域范围和管理难度C.社区工作人员数量D.企业分布密度答案：B。解析：网格划分遵循“规模适度、边界清晰、便于管理”原则，通常以300-500户为基本单元，结合地域、人口密度、管理难度确定。14.网格员参与社区疫情防控时，错误的做法是：A.引导居民扫码登记B.强制未接种疫苗居民接种C.宣传防疫政策D.排查重点地区返港人员答案：B。解析：疫苗接种需遵循自愿原则，网格员可宣传但不可强制，其他选项均为疫情防控职责。15.网格内某企业排放刺鼻气味，网格员应首先：A.联系环保部门B.拍摄视频并记录时间地点C.进入企业检查D.在业主群发布投诉信息答案：B。解析：发现环境问题时，网格员需先固定证据（拍照/录像、记录时间地点），再上报环保部门，避免因证据不足影响处理。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.社区网格员的“六大职责”包括：A.信息采集B.民生服务C.矛盾调解D.执法处罚答案：ABC。解析：网格员职责为信息采集、民生服务、矛盾调解、安全巡查、政策宣传、应急处理，无执法处罚权。2.网格内安全巡查需重点关注的内容有：A.消防设施是否完好B.电动车飞线充电C.楼道堆积物D.居民家庭用电功率答案：ABC。解析：安全巡查侧重公共区域隐患，如消防设施、飞线充电、楼道堆积物等；家庭用电功率属于私人领域，不在巡查范围内。3.网格员开展民生服务时，可协助办理的事项包括：A.低保申请材料初审B.老年证代办C.法律咨询D.房屋产权登记答案：ABC。解析：网格员可协助居民代办或初审社区层面的民生事项（如低保、老年证），提供政策咨询；房屋产权登记需到不动产登记中心办理，网格员不直接参与。4.网格矛盾调解的原则包括：A.依法调解B.当事人自愿C.偏袒弱势方D.公平公正答案：ABD。解析：调解需遵循依法、自愿、公平原则，不可偏袒任何一方。5.黄石港区“智慧网格”平台的功能包括：A.信息实时录入B.事件分拨处理C.数据统计分析D.居民线上投诉答案：ABCD。解析：智慧平台整合信息采集、事件上报、分拨处理、数据统计及居民互动功能，提升网格管理效率。6.网格员与居民沟通时，正确的做法是：A.使用方言拉近距离B.耐心倾听诉求C.随意承诺解决时间D.记录关键信息答案：ABD。解析：沟通时应耐心倾听、记录需求，避免随意承诺；使用方言需根据居民习惯，有助于建立信任。7.网格内重点青少年（如辍学、单亲家庭子女）的服务措施包括：A.联系学校了解情况B.组织社区活动参与C.定期入户走访D.强制参加心理辅导答案：ABC。解析：服务需遵循自愿原则，可通过联系学校、组织活动、走访关怀等方式介入，不可强制。8.网格员在防诈骗宣传中应重点提醒的内容有：A.不轻信陌生电话B.不点击不明链接C.透露银行卡密码D.核实中奖信息真实性答案：ABD。解析：防诈骗需提醒“三不”（不轻信、不透露、不转账），透露密码属于高风险行为，需重点警示。9.网格内老年人服务需求主要包括：A.医疗健康B.精神慰藉C.代买代购D.职业技能培训答案：ABC。解析：老年人需求集中在医疗、陪伴、生活协助等方面，职业技能培训非主要需求。10.网格员考核的主要指标有：A.信息准确率B.事件处理及时率C.居民满意度D.个人学历水平答案：ABC。解析：考核侧重工作实绩，包括信息准确性、事件处理效率、居民评价等，学历非核心指标。三、判断题（共10题，每题2分，共20分）1.网格员可以代替社区居委会行使决策权。（）答案：×。解析：网格员是社区工作的执行者，无决策权，需服从社区居委会统筹。2.网格内发现传销线索，网格员应立即自行查处。（）答案：×。解析：网格员无执法权，需上报公安或市场监管部门。3.网格员应每月向居民公示网格工作进展。（）答案：√。解析：黄石港区要求网格员通过公示栏、微信群等方式定期公开工作内容，接受居民监督。4.租户信息只需首次入住时采集，无需更新。（）答案：×。解析：租户流动频繁，需动态更新居住状态、联系方式等信息。5.网格内发生火灾，网格员应第一时间组织居民疏散。（）答案：√。解析：突发事件中，网格员需发挥现场组织者作用，引导居民安全撤离。6.居民咨询社保政策，网格员可告知其拨打12333咨询。（）答案：√。解析：网格员需掌握基本政策，无法解答时应提供官方咨询渠道。7.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构。（）答案：×。解析：居民信息受《个人信息保护法》保护，网格员需严格保密，禁止泄露。8.网格内商铺未悬挂营业执照，网格员应督促其办理。（）答案：√。解析：网格员需协助监管网格内经营场所，督促其合规经营。9.暴雨天气，网格员应重点巡查地下车库、危旧房屋等易积水区域。（）答案：√。解析：暴雨期间需排查安全隐患，重点关注易积水、易坍塌区域。10.网格员调解矛盾时，可邀请楼栋长、老党员参与。（）答案：√。解析：借助社区“熟人”力量参与调解，可提升成功率。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：黄石港区某老旧小区3栋2单元楼梯间长期堆放废旧家具，居民反映影响通行且存在消防隐患。网格员小李巡查时发现此问题，应如何处理？答案：处理步骤：1.现场核实：拍照记录堆放物位置、数量，询问周边居民堆放时间及责任人（是否为某住户或废品回收人员）。2.联系责任人：通过入户或物业联系堆放人，告知《消防法》相关规定（楼道属公共区域，禁止堆放易燃物），要求其24小时内自行清理。3.上报备案：若责任人拒绝清理，立即将情况（照片、位置、沟通记录）上报社区居委会，由社区协调城管或消防部门联合处理。4.跟踪反馈：清理后复查现场，通过居民群告知处理结果，确保问题解决。案例2：网格内独居老人王奶奶（78岁，有高血压病史）向网格员小张反映，近期常感头晕，子女在外地工作，希望得到帮助。小张应如何应对？答案：应对措施：1.立即响应：记录王奶