2025年(新)保安员培训知识试题(含答案)

2025年(新)保安员培训知识试题(含答案)一、单项选择题（每题2分，共40分）1.根据2024年修订的《保安服务管理条例》，以下哪项不属于保安员禁止实施的行为？A.限制他人人身自由、搜查他人身体B.参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷C.对服务区域内的安全隐患进行记录并报告D.删改或者扩散监控影像资料、报警记录答案：C2.某商场保安员在巡逻时发现一名儿童独自在电梯口哭泣，正确的处理流程是：A.直接将儿童带至商场办公室，等待家长寻找B.询问儿童基本信息（如姓名、家长联系方式），通过商场广播发布寻亲信息C.要求儿童说出家长姓名后，自行联系商场客服查询家长信息D.立即报警，由警方处理答案：B3.消防灭火器压力表指针指向红色区域时，表明：A.压力正常，可正常使用B.压力不足，需及时充装C.压力过高，存在爆炸风险D.灭火器已过期答案：B4.保安员在执行出入口守卫任务时，对携带大件物品外出的人员应重点核查：A.物品重量与体积是否符合规定B.物品外观是否破损C.物品与出入证/放行条登记信息是否一致D.物品是否为易燃易腐物品答案：C5.遇到醉酒人员在服务区域内闹事，保安员首先应：A.上前强行约束其行为B.保持安全距离，观察其状态，避免刺激C.立即使用警棍等器械控制D.直接拨打110报警答案：B6.根据《保安员国家职业技能标准（2023年版）》，中级保安员需具备的技能不包括：A.制定区域安全防范方案B.操作智能监控系统进行异常识别C.组织火灾现场初期扑救D.对初级保安员进行业务指导答案：A（注：制定安全防范方案为高级保安员职责）7.某小区发生盗窃案，保安员在保护现场时错误的做法是：A.用警戒带封锁现场周边3米范围B.禁止无关人员进入现场，包括物业管理人员C.记录现场内明显变动的物品位置（如被翻动的抽屉）D.自行清理现场散落的物品（如被丢弃的作案工具）答案：D8.夜间巡逻时，保安员发现某商铺门窗未关闭且内部有异响，正确的处置步骤是：①报告上级及公安机关②保持安全距离观察③尝试联系商铺负责人④进入商铺查看情况A.④→③→②→①B.②→③→①→④C.②→③→④→①D.②→①→③→④答案：B9.以下哪类物品不属于保安员在安全检查中需重点关注的“三品”？A.易燃液体（如汽油）B.腐蚀性物品（如硫酸）C.贵重物品（如珠宝）D.管制刀具答案：C10.某学校保安员在上下学时段维护秩序时，发现一名可疑男子频繁拍摄学生，正确的处理是：A.上前要求其删除照片并离开B.记录其体貌特征、衣着、携带物品，立即报告校保卫处和警方C.告知学生远离该男子，无需进一步行动D.检查其身份证件后放行答案：B11.灭火器使用的正确步骤是：①拔掉保险销②握住喷管前端③压下压把④对准火源根部喷射A.①→②→④→③B.①→②→③→④C.②→①→③→④D.②→①→④→③答案：B12.保安员在执行大型活动安保任务时，发现一名观众携带瓶装饮料入场，根据规定应：A.允许入场，提醒其注意安全B.要求其打开饮用证明无异常后放行C.禁止入场，告知需寄存或自行处理D.没收饮料并交于主办方答案：C（注：大型活动通常禁止携带瓶装液体入场）13.以下哪项不属于保安员的义务？A.遵守法律、行政法规和社会公德B.保守客户单位的商业秘密和个人隐私C.参加保安员资格考试并取得证书D.执行保安服务合同，维护客户合法权益答案：C（注：取得证书是从业前提，非义务）14.某写字楼发生电梯困人事件，保安员到达现场后首先应：A.尝试强行打开电梯门B.通过电梯对讲系统安抚被困人员，告知已联系救援C.使用工具撬动电梯门帮助脱困D.记录事件发生时间，等待专业救援答案：B15.保安员在进行防火巡查时，发现某办公室私拉乱接电线，正确的处理是：A.立即剪断电线，消除隐患B.记录隐患位置，报告消防负责人，并督促整改C.口头提醒员工注意安全，无需后续跟进D.拍照留存，留待次日处理答案：B16.遇到持刀伤人突发事件，保安员应优先：A.使用防暴钢叉等器械与嫌疑人对峙，争取时间等待警方B.直接上前徒手夺刀C.组织现场人员向嫌疑人方向聚集，形成威慑D.逃离现场确保自身安全答案：A17.以下关于保安服务中“安全风险评估”的描述，错误的是：A.需分析服务区域内可能存在的治安、消防、自然灾害等风险B.评估结果仅用于内部记录，无需向客户反馈C.应提出具体的防范措施和建议D.需结合历史事件、环境特点等因素综合判断答案：B18.保安员在使用对讲机沟通时，错误的做法是：A.通话前先说“收到”或“明白”B.语言简洁，避免使用模糊表述（如“那边”“那个”）C.讨论私人话题，缓解工作压力D.结束通话时说“完毕”答案：C19.某社区发生高空抛物伤人事件，保安员应协助警方重点收集的证据不包括：A.抛物坠落点的监控录像B.事发时段该楼栋所有住户的出行记录C.坠落物品的碎片及成分分析D.现场目击者的证言答案：B（注：住户出行记录非直接证据）20.根据《保安服务管理条例》，保安员上岗时应佩戴：A.工作牌、保安员证、制式服装B.工作牌、身份证、防暴器械C.保安员证、身份证、反光背心D.制式服装、工作牌、消防器材答案：A二、判断题（每题1分，共15分。正确填“√”，错误填“×”）1.保安员可以根据客户要求，对可疑人员进行搜身检查。（）答案：×（注：保安员无搜查权）2.火灾发生时，应优先乘坐电梯逃生。（）答案：×（注：电梯可能断电或困人）3.保安员在服务中发现违法犯罪行为，有权直接实施拘留。（）答案：×（注：拘留权属于公安机关）4.安全检查时，对孕妇可免予人工检查，改用金属探测器或X光机。（）答案：√5.夜间巡逻应重点检查门窗关闭情况、照明设施运行状态及可疑人员滞留情况。（）答案：√6.遇到群体性事件，保安员应站在冲突双方中间，强行分开对峙人员。（）答案：×（注：应保持安全距离，报告警方）7.灭火器的有效期一般为1-2年，到期后需重新充装或更换。（）答案：√8.保安员可以在客户单位授权下，对出入车辆进行登记、检查。（）答案：√9.发现有人触电，应立即用手将其拉离电源。（）答案：×（注：需用绝缘工具切断电源）10.大型活动安保中，保安员需引导观众按指定路线入场，避免拥挤踩踏。（）答案：√11.保安员在工作中受轻伤，可自行处理后继续上岗，无需报告。（）答案：×（注：需及时报告并记录）12.安全防范的基本手段包括人防、物防、技防。（）答案：√13.保安员可以泄露客户单位的监控视频内容给无关人员。（）答案：×（注：需保守秘密）14.遇到老人突发疾病，保安员应立即将其扶起并移动至通风处。（）答案：×（注：无医学知识时避免随意移动）15.保安服务合同终止后，保安员无需对原客户单位的信息保密。（）答案：×（注：保密义务持续有效）三、简答题（每题6分，共30分）1.简述保安员的主要职责。答案：（1）维护服务区域内的治安秩序，开展守护、巡逻、安全检查等工作；（2）防范治安案件、刑事案件及灾害事故的发生；（3）对服务区域内的人员、车辆、物品进行登记、检查，阻止无关人员及危险物品进入；（4）及时报告安全隐患和违法犯罪行为；（5）协助公安机关开展调查取证、人员疏散等工作；（6）执行保安服务合同约定的其他任务。2.遇到服务区域内发生盗窃案件，保安员应如何处理？答案：（1）立即报告上级及公安机关，保护现场不被破坏；（2）设置警戒区域，禁止无关人员进入，记录现场原始状态（如门窗是否完好、物品摆放是否变动）；（3）观察并记录可疑人员的体貌特征、逃离方向；（4）若嫌疑人未逃离，在确保自身安全的前提下，配合警方控制嫌疑人；（5）协助警方调取监控录像、收集证人证言；（6）做好事件记录，包括时间、地点、经过、处理结果等。3.简述消防“四个能力”的具体内容。答案：（1）检查消除火灾隐患能力：定期巡查，及时发现并整改消防隐患；（2）组织扑救初起火灾能力：熟悉消防器材使用，能在火灾初期有效控制；（3）组织人员疏散逃生能力：掌握疏散路线，引导人员安全撤离；（4）消防宣传教育培训能力：对员工及群众开展消防知识普及和技能培训。4.保安员在执行秩序维护任务时，如何处理客户与第三方的纠纷？答案：（1）保持冷静，迅速到达现场，隔离冲突双方，避免矛盾升级；（2）倾听双方陈述，了解纠纷原因（如财物损坏、言语冲突等）；（3）根据服务合同和客户单位规定，提出合理解决方案（如协调赔偿、联系相关部门调解）；（4）若无法解决或冲突激化，立即报告上级及公安机关；（5）记录纠纷过程，留存相关证据（如监控录像、现场照片）；（6）全程保持中立，避免偏袒任何一方。5.简述智能安防系统（如人脸识别、视频监控）在保安服务中的应用要点。答案：（1）熟悉系统操作流程，定期检查设备运行状态（如摄像头清晰度、存储容量）；（2）对异常报警（如陌生人闯入、区域入侵）及时响应，核实情况并报告；（3）保护系统数据安全，禁止非授权人员访问或修改监控录像；（4）结合人工巡逻，对系统未覆盖区域或异常预警点进行实地核查；（5）定期参与系统操作培训，掌握新版本功能（如智能分析、数据导出）；（6）遵守个人信息保护法规，仅将采集的生物信息用于安全防范目的。四、案例分析题（共15分）案例1：某日19时，某商场三层童装区突发烟雾，保安员张某巡逻时发现该情况。问题：张某应如何处理？（7分）答案：（1）立即通过对讲机报告中控室，说明位置（三层童装区）、现象（烟雾），请求启动火灾应急预案；（2）使用附近的手动火灾报警按钮触发警报，提醒现场人员注意；（3）前往烟雾源头查看，若为小范围起火（如电器短路），使用灭火器进行初期扑救；（4）若火势较大或无法控制，组织附近人员沿疏散指示标志向最近的安全出口撤离，提醒不要乘坐电梯；（5）引导疏散时，优先帮助老人、儿童等行动不便者，保持疏散通道畅通；（6）在安全区域清点疏散人数，确认是否有人员滞留；（7）待消防人员到达后，报告火灾位置、可能原因及现场情况，配合开展救援。案例2：某小区内，业主王某因车辆被划伤与物业公司发生争执，王某情绪激动，声称要砸坏物业办公室设备。问题：保安员李某应如何处置？（8分）答案：（1）迅速上前，保持1-2米安全距离，语气平和地劝说：“王先生，您先冷静一下，有问题我们一起解决。砸东西不仅不能解决问题，还可能触犯法律。”（2）引导王某到旁边的休息区，避免在公共区域引发更多围观；（3）联系