体育健身俱乐部私人体能教练客户锻炼成果考核表

体育健身俱乐部私人体能教练客户锻炼成果考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户锻炼成果转化率月度新客户签约转化率35%20%按照实际签约新客户数与月度访问潜在客户数的比例计算，比例越高得分越高，具体得分=比例*5（最高5分）老客户续约率85%按照实际续约老客户数与总老客户数的比例计算，比例越高得分越高，具体得分=比例*5（最高5分）客户满意度评分4.5根据客户反馈评分计算，评分越高得分越高，具体得分=(评分-3.5)/0.5（最高5分）客户流失率控制15%按照实际流失客户数与总客户数的比例计算，比例越低得分越高，具体得分=1-比例*0.05（最高5分）客户推荐率30%按照实际推荐新客户数与总客户数的比例计算，比例越高得分越高，具体得分=比例*5（最高5分）训练计划专业性与有效性训练计划定制符合度30%90%根据客户反馈和主管评估，符合度越高得分越高，具体得分=(符合度/100)*5（最高5分）客户体脂率/肌肉量改善率5%按照月度客户体脂率/肌肉量改善幅度计算，改善幅度越大得分越高，具体得分=(改善幅度/5)*5（最高5分）训练计划完成率95%按照客户实际完成训练计划的比例计算，比例越高得分越高，具体得分=比例*5（最高5分）训练动作规范性98%根据主管抽查评估，规范性越高得分越高，具体得分=(规范性/100)*5（最高5分）客户复访率80%按照客户在考核周期内复访次数与总客户数的比例计算，比例越高得分越高，具体得分=比例*5（最高5分）客户服务与沟通能力客户沟通频率20%每周至少3次按照实际沟通次数计算，次数越多得分越高，具体得分=（实际次数/3）*5（最高5分）客户问题解决效率90%根据客户反馈，问题解决效率越高得分越高，具体得分=(效率/100)*5（最高5分）服务态度评分4.8根据客户反馈评分计算，评分越高得分越高，具体得分=(评分-3.5)/0.5（最高5分）客户投诉率5%按照客户投诉次数与总客户数的比例计算，比例越低得分越高，具体得分=1-比例*0.2（最高5分）增值服务销售率15%按照实际销售增值服务金额与总客户消费金额的比例计算，比例越高得分越高，具体得分=比例*5（最高5分）个人专业成长与合规性专业认证更新率15%100%按照按时更新专业认证的比例计算，比例越高得分越高，具体得分=比例*5（最高5分）行业知识学习时长每月20小时按照实际学习时长计算，时长越多得分越高，具体得分=(实际时长/20)*5（最高5分）合规操作执行率98%根据主管抽查评估，合规性越高得分越高，具体得分=(合规性/100)*5（最高5分）团队协作参与度积极根据主管评估，参与度越高得分越高，具体得分=1（最高5分）新客户开发贡献5个按照考核周期内实际开发的新客户数量计算，数量越多得分越高，具体得分=(实际数量/5)*5（最高5分）本考核表用于评估体育健身俱乐部私人体能教练在考核周期内的客户锻炼成果表现。请根据各项指标的实际完成情况，结合评分标准进行打分，最终得分=各维度得分*权重之和。考核结果将作为绩效评估、奖金发放及晋升的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名