达州市达川区2025年社区网格工作人员考试题库及答案

达州市达川区2025年社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区网格化管理的核心目标是：A.增加基层管理人员数量B.实现服务精准化、管理精细化C.完成上级考核指标D.收集居民个人信息答案：B2.网格工作人员在日常巡查中发现楼道内堆放易燃杂物，正确的处理流程是：A.直接清理并丢弃B.拍照记录后联系物业或业主限期整改C.上报街道应急办后等待处理D.通知消防部门立即强制清除答案：B3.根据《四川省社区治理促进条例》，社区网格的划分应综合考虑的主要因素不包括：A.人口数量B.地域范围C.居民收入水平D.居住集散程度答案：C4.针对空巢老人的日常服务，网格工作人员最应优先关注的是：A.定期上门检查燃气、电器安全B.协助办理老年公交卡C.组织文艺活动丰富精神生活D.帮助代购日常生活用品答案：A5.网格信息采集时，对“人户分离”居民的信息处理要求是：A.仅记录户籍地址B.同时记录现居住地址及联系电话C.无需登记，由公安部门负责D.只登记现居住地址，忽略户籍信息答案：B6.社区矛盾调解中，“背对背”调解法适用于：A.矛盾双方情绪激烈、直接沟通困难B.矛盾事实清晰、责任明确C.涉及法律纠纷需专业介入D.群体性事件需要公开协商答案：A7.网格工作人员在录入“特殊困难家庭”信息时，应重点标注的内容不包括：A.家庭成员健康状况B.致困具体原因（如疾病、失业）C.家庭月收入明细D.已享受的救助政策答案：C（注：需保护隐私，收入明细非必要标注项）8.老旧小区改造过程中，网格工作人员的主要职责是：A.制定改造方案并监督施工B.收集居民需求、协调矛盾C.申请改造资金并分配D.验收改造工程质量答案：B9.社区消防演练中，网格工作人员的首要任务是：A.操作消防器材示范B.引导居民有序疏散C.讲解火灾逃生技巧D.统计参与演练人数答案：B10.网格信息系统中“事件上报”功能的使用要求是：A.重大事件当天上报，一般事件3个工作日内上报B.所有事件发现后立即上报C.仅上报上级要求的重点事件D.汇总后每周集中上报一次答案：A11.针对留守儿童的教育帮扶，网格工作人员最有效的措施是：A.联系学校减免学杂费B.组织大学生志愿者定期辅导作业C.协调家长返乡就业D.购买学习用品统一发放答案：B12.社区环境卫生巡查中，发现商铺占道经营，正确的处理方式是：A.当场扣押经营物品B.联系城管部门到场处理并跟进C.批评教育后让其自行整改D.拍摄视频上传至网格群曝光答案：B13.网格工作人员在开展“防诈骗宣传”时，最应侧重的群体是：A.青少年学生B.中年在职人员C.老年群体D.外来务工人员答案：C14.社区居民议事会的召开频率一般为：A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：B15.网格内发生宠物伤人事件，网格工作人员首先应：A.联系宠物主人协商赔偿B.送伤者到医院治疗并记录C.上报街道综治办D.在社区群提醒居民注意安全答案：B16.录入网格人口信息时，“常住人口”的界定标准是：A.在本社区居住满1个月B.在本社区居住满6个月C.在本社区有固定住房D.户籍在本社区答案：B17.社区文化活动策划中，最能体现“居民参与度”的环节是：A.活动前期调研需求B.邀请专业团队表演C.设置居民自编自演节目D.发放活动纪念品答案：C18.网格内某企业拖欠员工工资，员工聚集到社区寻求帮助，网格工作人员应：A.承诺3日内解决并让员工散去B.联系劳动监察部门介入并引导员工依法维权C.协调企业负责人当场支付部分工资D.记录诉求后上报街道等待处理答案：B19.冬季低温预警期间，网格工作人员的重点巡查对象是：A.社区健身器材B.露天消防栓C.商铺广告牌D.独居老人住所答案：D20.社区“儿童之家”的主要功能是：A.托管学龄前儿童B.开展亲子教育、兴趣活动C.提供课后作业辅导D.宣传计划生育政策答案：B二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.社区网格工作人员的基本职责包括：A.采集和更新网格基础信息B.协助处理网格内矛盾纠纷C.宣传国家法律法规和政策D.代行社区居委会所有职权答案：ABC2.网格信息采集的主要内容包括：A.人口信息（姓名、身份证号、联系方式）B.房屋信息（产权、用途、安全状况）C.企业信息（经营内容、从业人员）D.居民隐私（如病历、收入）答案：ABC3.社区矛盾调解的原则有：A.依法调解B.自愿平等C.尊重当事人隐私D.偏袒弱势方答案：ABC4.针对社区高龄老人的服务需求，可联动的资源包括：A.社区卫生服务中心（定期体检）B.物业公司（提供上门维修）C.志愿者团队（陪伴聊天、代购）D.商业机构（高价推销保健品）答案：ABC5.网格工作人员在开展“文明养犬”宣传时，应重点告知居民：A.办理犬只免疫证和登记证B.遛犬时佩戴牵引绳C.及时清理犬只粪便D.禁止饲养大型犬答案：ABC（注：“禁止饲养大型犬”需根据当地具体规定，非普遍要求）6.社区应急物资储备应包括：A.灭火器、急救包B.帐篷、睡袋C.大米、食用油D.消毒液、口罩答案：ABD（注：日常物资非应急储备核心）7.网格内发生停电事件，网格工作人员需完成的工作有：A.联系供电部门确认停电原因及恢复时间B.安抚居民情绪并告知最新进展C.检查电梯内是否有被困人员D.组织居民到社区活动室集中答案：ABC8.社区“微更新”项目（如增设休闲座椅、改造小花园）的实施流程包括：A.收集居民需求并形成方案B.公示方案征求意见C.申请资金并组织施工D.完工后组织居民验收答案：ABCD9.网格工作人员与居民沟通时，应避免的行为有：A.使用方言交流（如当地通用方言除外）B.打断居民发言C.承诺无法实现的事项D.记录沟通内容答案：BC10.社区“智慧网格”平台的功能包括：A.人口信息动态管理B.事件上报与流转C.政策宣传推送D.居民投诉在线处理答案：ABCD11.网格内发现流浪乞讨人员，正确的处理方式是：A.询问基本信息并提供临时食物B.联系民政部门救助站C.强制其离开社区D.拍摄照片上传至网格群讨论答案：AB12.社区“邻里节”活动的目的是：A.促进居民互动，增强社区凝聚力B.展示社区文化特色C.完成上级布置的活动任务D.挖掘社区“热心人”参与治理答案：ABD13.网格工作人员在开展“垃圾分类”宣传时，应重点讲解的内容有：A.四类垃圾（可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾）的区分标准B.违规投放的处罚措施C.社区垃圾投放点的位置和时间D.垃圾处理厂的运营流程答案：ABC14.社区残疾人服务应包括：A.协助办理残疾证及补贴B.联系康复机构提供服务C.组织无障碍设施改造需求调研D.要求残疾人参加社区义务劳动答案：ABC15.网格工作人员在疫情防控中的职责有：A.排查重点地区返达人员B.宣传防疫政策和健康知识C.组织居民参加核酸检测D.制定社区防疫应急预案答案：ABC（注：应急预案制定一般由街道或专业部门负责）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格工作人员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于精准营销。（）答案：×2.社区矛盾调解中，若双方无法达成一致，应建议其通过法律途径解决。（）答案：√3.网格巡查时发现楼道灯损坏，应直接联系维修人员更换，无需上报。（）答案：×（需记录并上报，确保闭环管理）4.空巢老人的子女未履行赡养义务时，网格工作人员可直接向法院提起诉讼。（）答案：×（应引导老人通过法律途径维权）5.社区文化活动应尽量由社区工作者主导，避免居民参与过多导致混乱。（）答案：×（需鼓励居民自主参与）6.网格信息系统中的数据应定期备份，防止丢失。（）答案：√7.处理宠物扰民问题时，只需联系宠物主人，无需听取其他居民意见。（）答案：×（需全面了解情况）8.社区“儿童之家”可以收取适当费用用于日常运营。（）答案：√（需符合非营利原则）9.网格工作人员在调解家庭矛盾时，应偏袒女性或儿童一方。（）答案：×（需保持中立）10.冬季巡查中发现居民使用煤炉取暖，应立即没收煤炉并批评教育。（）答案：×（应提醒注意通风并宣传安全知识）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：某老旧小区3单元2楼住户反映，楼上3楼住户卫生间长期漏水，导致自家天花板发霉、墙面脱落。双方多次协商未果，3楼住户认为“漏水是开发商防水没做好，与自己无关”，拒绝维修。网格工作人员小张接到投诉后，该如何处理？参考答案：（1）现场核实：小张应首先到2楼和3楼住户家中查看漏水情况，拍摄照片或视频记录受损现状，确认漏水点位置（如管道接口、防水层）。（2）明确责任：联系社区物业或专业水电工上门检测，判断漏水原因（若为3楼住户使用不当或防水层老化，责任在3楼；若为公共管道问题，由物业负责）。（3）沟通调解：组织双方面对面协商，若3楼责任，向其解释《民法典》第288条（相邻权规定），说明需承担维修义务；若物业责任，督促物业限期处理。（4）跟进落实：若3楼仍拒绝，引导2楼住户通过社区人民调解委员会或法律途径解决；若物业推诿，上报街道城建部门协调。（5）回访反馈：维修完成后，回访双方确认问题解决，避免矛盾复发。案例2：网格内某独居老人（75岁，有高血压病史）多日未出家门，邻居反映敲门无应答。网格工作人员小李巡查时得知此情况，应采取哪些措施？参考答案：（1）初步核实：联系老人的子女或近亲属，确认老人近期是否外出或有其他安排；若无法联系，联系社区民警协助。（2）紧急处置：若民警到场后仍无应答，在征得家属同意或社区见证下，联系开锁人员开门查看（需全程录像）。（3）救助处理：若老人身体不适或突发疾病，立即拨打120送医，并通知家属；若老人安全，询问未出门原因（如生病、行动不便），协调社区卫生服务中心上门检查，安排志愿者每日探视。（4）后续跟进：将老人纳入“重点关注对象”，更新网格信息中的健康预警标识；与家属沟通，建议安装一键呼叫设备或委托邻居定期照看。案例3：社区计划在小区内增设电动车充电桩，但部分居民反对，认为会占用绿化面积；另一部分居民支持，称“电动车乱充电存在火灾隐患”。网格工作人员小王需组织居民议事会协调此事，应如何筹备和主持会议？参考答案：（1）会前筹备：①收集意见：通过入户走访、问卷等方式，统计支持与反对的居民数量及具体诉求（如反对者关注绿化面积减少量、支持者关注充电桩位置和数量）。②准备资料：提供充电桩设计方案（占用绿地面积、具体位置、安全标准）、消防部门关于电动车充电隐患的说明、其他小区成功案例（如绿化与充电桩结合的设计）。③邀请人员：包括反对和支持的居民代表、物业负责人、业委会成员、社区民警（讲解安全法规）。（2）会中主持：①明确议题：说明增设充电桩的背景（火灾风险、居民需求），强调议事会目的是协商最优方案。②有序发言：引导双方依次表达诉求，避免争吵；请物业负责人解释设计方案的合理性，民警说明乱充电的法律责任。③提出替代方案：如调整充电桩位置（避开主要绿化带）、采用可移动花箱兼顾绿化，或分阶段建设（先试点再推广）。④投票表决：若达成初步共识，组织现场投票；若分歧较大，约定1周内再次讨论并汇总意见上报街道。（3）会后落实：①公示结果：将议事会结论及调整后的方案在社区公告栏和网格群公示，接受监督。②跟进实施：协调物业按方案施工，定期向居民反馈进展；施工完成后，组织居民代表验收。五、实务操作题（共2题，每题10分，共20分）题目1：请简述网格工作人员使用“达川区社区网格化管理信息系统”录入新迁入居民信息的操作流程（假设系统界面包含“人口管理”“新增录入”“提交审核”等模块）。参考答案：（1）登录系统：使用账号密码登录“达川区社区网格化管理信息系统”，进入“人口管理”模块。（2）选择操作：点击“新增录入”按钮，进入居民信息录入页面。（3）填写信息：①基本信息：姓名、性别、身份证号、户籍地址、联系电话。②居住信息：现居住地址（小区、楼栋、单元、房号）、入住时间、房屋性质（自购/租赁）。③特殊标注：若为特殊群体（如残疾人、低保户、空巢老人），勾选对应标签；若有健康预警（如重大疾病），备注说明。（4）上传附件：上传身份证正反面照片（或扫描件）、租赁合同（若为租户）等佐证材料（需符合系统文件格式要求）。（5）提交审核：核对信息无误后，点击“提交审核”，系统自动推送至社区管理员或街道网格中心审批；审批通过后，信息同步至数据库。（6）归档记录：在工作笔记中记录录入时间、居民联系方式，便于后续跟进服务。题目2：假设你是网格工作人员，需组织一场“老年人防诈骗”主题宣传活动（参与对象为60岁以上社区居民，预计50人），请设计具