桂林市秀峰区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

桂林市秀峰区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.网格员在走访社区居民时，发现某居民家中存在电线乱拉乱接的安全隐患，网格员首先应该（）A.直接帮助居民整改B.记录情况并及时上报社区相关部门C.批评教育居民D.要求居民自行整改答案：B。网格员发现安全隐患后，应先记录情况并及时上报社区相关部门，由专业人员进行评估和处理，而不是直接自行处理或简单批评教育、要求居民自行整改，所以选B。2.社区网格员的主要工作职责不包括以下哪一项（）A.采集基础信息B.宣传政策法规C.开展执法活动D.排查安全隐患答案：C。网格员主要是进行信息采集、政策宣传、隐患排查等工作，并没有执法权，不能开展执法活动，所以选C。3.当网格员在工作中遇到居民不配合工作时，应该（）A.与居民争吵B.放弃沟通C.耐心解释，争取居民理解D.威胁居民答案：C。遇到居民不配合工作，网格员应保持耐心，向居民解释工作的重要性和意义，争取居民的理解和支持，而不是争吵、放弃沟通或威胁居民，所以选C。4.社区网格员在收集社区环境卫生问题时，以下哪种做法是正确的（）A.只关注主干道的卫生情况B.只记录明显的垃圾堆积点C.全面巡查社区各个角落，详细记录卫生问题D.凭自己的主观判断记录卫生问题答案：C。网格员收集环境卫生问题时，应全面巡查社区各个角落，详细记录卫生问题，不能只关注主干道、只记录明显垃圾堆积点或凭主观判断，所以选C。5.网格员在录入社区居民信息时，发现信息有误，应该（）A.按照自己的猜测修改信息B.直接删除错误信息C.与居民核实后，按照正确信息修改D.不理会错误信息答案：C。发现信息有误时，网格员应与居民核实后，按照正确信息修改，不能凭猜测修改、直接删除或不理会错误信息，所以选C。6.以下哪种情况不属于网格员需要重点关注的社区不稳定因素（）A.邻里之间的小摩擦B.邪教组织的活动C.社区内的重大矛盾纠纷D.群体性上访事件的苗头答案：A。邻里之间的小摩擦通常通过简单调解即可解决，不属于重点关注的不稳定因素，而邪教组织活动、重大矛盾纠纷、群体性上访事件苗头都可能影响社区稳定，需要重点关注，所以选A。7.网格员在宣传社区某项政策时，应该（）A.只对年轻人宣传B.用专业术语详细讲解C.采用多种方式，确保不同群体都能理解D.只在社区公告栏张贴通知答案：C。宣传政策时，应采用多种方式，如上门宣传、社区活动宣传等，确保不同年龄、文化层次的群体都能理解，不能只针对年轻人、只用专业术语讲解或只张贴通知，所以选C。8.社区网格员在巡查过程中，发现一家小餐馆存在食品安全隐患，应该（）A.要求餐馆立即停业整顿B.自行对餐馆进行检查C.记录情况并上报食品监管部门D.与餐馆老板私下协商解决答案：C。网格员发现食品安全隐患后，应记录情况并上报食品监管部门，由专业部门进行处理，网格员没有要求停业整顿、自行检查或私下协商解决的权力，所以选C。9.当网格员发现社区内有疑似流浪乞讨人员时，应该（）A.驱赶他们离开社区B.记录他们的情况并联系救助部门C.给他们一些钱让他们离开D.不理会他们答案：B。发现疑似流浪乞讨人员，网格员应记录情况并联系救助部门，为他们提供必要的帮助，而不是驱赶、给钱让其离开或不理会，所以选B。10.网格员在社区开展消防安全宣传活动时，以下哪种做法是不合适的（）A.发放消防安全宣传资料B.组织消防演练C.夸大火灾危害以引起居民重视D.现场讲解消防知识答案：C。开展消防安全宣传活动时，应客观真实地宣传，不能夸大火灾危害，而发放宣传资料、组织演练、现场讲解知识都是合适的做法，所以选C。11.社区网格员在处理居民投诉时，首先要做的是（）A.直接解决问题B.向居民承诺一定解决问题C.认真倾听居民投诉内容D.找相关责任人问责答案：C。处理居民投诉时，首先要认真倾听居民投诉内容，了解问题的全貌，再进行后续处理，而不是直接解决、盲目承诺或找责任人问责，所以选C。12.网格员在更新社区公共设施信息时，应该（）A.只更新大型公共设施信息B.定期巡查，及时准确更新信息C.等居民反映问题后再更新信息D.按照自己的记忆更新信息答案：B。更新社区公共设施信息时，网格员应定期巡查，及时准确更新信息，不能只关注大型设施、等居民反映或凭记忆更新，所以选B。13.以下哪种行为符合网格员的职业道德规范（）A.接受居民的礼品B.泄露居民的个人信息C.公正公平地处理社区事务D.利用职务之便为自己谋取私利答案：C。网格员应公正公平地处理社区事务，不能接受礼品、泄露居民信息或利用职务之便谋取私利，所以选C。14.网格员在开展人口普查工作时，以下做法正确的是（）A.只普查户籍人口B.随意编造人口数据C.认真核实每一个居民的信息D.只在白天进行普查答案：C。开展人口普查工作时，网格员应认真核实每一个居民的信息，不能只普查户籍人口、随意编造数据或只在白天普查，所以选C。15.当社区发生突发事件时，网格员首先要做的是（）A.逃离现场B.组织居民疏散C.拍照发朋友圈D.等待上级指示答案：B。社区发生突发事件时，网格员应首先组织居民疏散，保障居民的生命安全，而不是逃离、拍照发圈或等待上级指示，所以选B。16.网格员在收集社区民意时，应该（）A.只听取部分居民的意见B.广泛听取不同居民的意见和建议C.只关注居民的抱怨D.按照自己的意愿筛选民意答案：B。收集社区民意时，应广泛听取不同居民的意见和建议，不能只听取部分居民意见、只关注抱怨或按自己意愿筛选，所以选B。17.社区网格员在协助社区开展垃圾分类工作时，以下做法错误的是（）A.宣传垃圾分类知识B.监督居民正确分类投放垃圾C.代替居民进行垃圾分类D.巡查社区垃圾分类设施的使用情况答案：C。网格员协助开展垃圾分类工作时，应宣传知识、监督投放、巡查设施使用情况，但不能代替居民进行垃圾分类，所以选C。18.网格员在工作中发现社区内有违法建设行为，应该（）A.自行拆除违法建筑B.与违法建设者协商解决C.记录情况并上报城管部门D.视而不见答案：C。发现违法建设行为，网格员应记录情况并上报城管部门，由专业部门处理，网格员没有自行拆除、协商解决的权力，也不能视而不见，所以选C。19.当网格员与其他社区工作人员在工作中产生分歧时，应该（）A.坚持自己的观点，不妥协B.避免交流，各自为政C.与对方沟通交流，寻求合理解决方案D.向上级领导告状答案：C。产生分歧时，应与对方沟通交流，寻求合理解决方案，而不是坚持己见、避免交流或告状，所以选C。20.网格员在记录社区活动情况时，应该（）A.只记录活动的结果B.详细记录活动的时间、地点、参与人员、活动内容等信息C.只记录活动中的问题D.凭印象记录活动情况答案：B。记录社区活动情况时，应详细记录活动的时间、地点、参与人员、活动内容等信息，不能只记录结果、问题或凭印象记录，所以选B。21.社区网格员在巡查社区治安情况时，发现有可疑人员徘徊，应该（）A.立即上前盘问B.跟踪可疑人员C.记录可疑人员特征并上报社区警务室D.装作没看见答案：C。发现可疑人员徘徊，网格员应记录其特征并上报社区警务室，由专业人员处理，不能自行上前盘问、跟踪或装作没看见，所以选C。22.网格员在推广社区某项服务时，应该（）A.只宣传服务的优点，不提及缺点B.夸大服务的效果C.客观准确地介绍服务内容、流程和注意事项D.强迫居民使用服务答案：C。推广社区服务时，应客观准确地介绍服务内容、流程和注意事项，不能只宣传优点、夸大效果或强迫居民使用，所以选C。23.当社区居民对某项政策不理解并产生误解时，网格员应该（）A.指责居民无知B.简单解释一下就不管了C.耐心细致地进行政策解读，消除居民误解D.让居民自己去查资料答案：C。居民对政策不理解产生误解时，网格员应耐心细致地进行政策解读，消除居民误解，而不是指责、简单解释或让居民自己查资料，所以选C。24.网格员在收集社区老年人信息时，应该（）A.只关注身体健康的老年人B.详细了解老年人的生活状况、健康情况、需求等信息C.只收集有经济困难的老年人信息D.随便记录一些老年人信息答案：B。收集社区老年人信息时，应详细了解老年人的生活状况、健康情况、需求等信息，不能只关注某一类老年人或随便记录，所以选B。25.社区网格员在协助社区组织文化活动时，以下做法正确的是（）A.只负责活动的宣传工作B.积极参与活动的策划、组织和实施C.只在活动现场维持秩序D.不参与活动，只提供必要的信息答案：B。协助组织文化活动时，网格员应积极参与活动的策划、组织和实施，而不是只负责某一项工作或不参与，所以选B。26.当网格员发现社区内有未成年人脱离监护人监管的情况时，应该（）A.不管不问B.批评教育未成年人C.联系未成年人的监护人或相关部门D.把未成年人送到派出所答案：C。发现未成年人脱离监护人监管，网格员应联系未成年人的监护人或相关部门，而不是不管不问、批评教育或直接送派出所，所以选C。27.网格员在巡查社区环境时，发现有企业违规排放污水，应该（）A.与企业老板理论B.自行处理污水排放问题C.记录情况并上报环保部门D.要求企业立即停止排放答案：C。发现企业违规排放污水，网格员应记录情况并上报环保部门，由专业部门处理，网格员没有理论、自行处理或要求停止排放的权力，所以选C。28.社区网格员在开展志愿服务活动时，应该（）A.只做表面工作，不注重实际效果B.按照自己的想法随意开展活动C.结合社区实际需求，有计划、有组织地开展活动D.只服务部分居民答案：C。开展志愿服务活动时，应结合社区实际需求，有计划、有组织地开展活动，不能做表面工作、随意开展或只服务部分居民，所以选C。29.当网格员在工作中遇到紧急情况，无法及时联系到上级领导时，应该（）A.等待领导联系自己B.按照以往经验自行处理C.向有经验的同事请教，采取合理措施D.放弃处理答案：C。遇到紧急情况无法联系上级领导时，应向有经验的同事请教，采取合理措施，而不是等待、自行处理或放弃，所以选C。30.网格员在更新社区党建信息时，应该（）A.只更新党员的基本信息B.及时准确地更新党员活动、党组织建设等相关信息C.随意编造党建信息D.很久才更新一次信息答案：B。更新社区党建信息时，应及时准确地更新党员活动、党组织建设等相关信息，不能只更新基本信息、随意编造或很久才更新一次，所以选B。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.社区网格员的工作特点包括（）A.基础性B.综合性C.服务性D.协调性答案：ABCD。社区网格员的工作具有基础性，是社区管理的基础环节；综合性，涉及信息采集、政策宣传、矛盾调解等多方面；服务性，为社区居民提供各种服务；协调性，需要协调社区各方面资源和关系，所以选ABCD。2.网格员在采集社区居民信息时，需要采集的内容包括（）A.居民的姓名、性别、年龄B.居民的职业、收入情况C.居民的家庭关系D.居民的兴趣爱好答案：ABC。采集居民信息时，姓名、性别、年龄、职业、收入情况、家庭关系等都是需要采集的基本内容，兴趣爱好通常不是必须采集的信息，所以选ABC。3.社区网格员在处理社区矛盾纠纷时，应遵循的原则有（）A.依法处理原则B.公平公正原则C.及时处理原则D.调解为主原则答案：ABCD。处理社区矛盾纠纷时，应依法处理，遵循公平公正原则，及时处理矛盾，并且以调解为主，化解矛盾，所以选ABCD。4.网格员在宣传社区政策时，可以采用的方式有（）A.社区公告栏张贴B.上门宣传C.社区微信群发布D.举办政策宣讲会答案：ABCD。宣传社区政策可以通过社区公告栏张贴、上门宣传、社区微信群发布、举办政策宣讲会等多种方式，确保居民能够了解政策，所以选ABCD。5.社区网格员在巡查社区安全隐患时，需要重点关注的方面有（）A.消防安全隐患B.建筑安全隐患C.食品安全隐患D.治安安全隐患答案：ABCD。巡查社区安全隐患时，消防安全、建筑安全、食品安全、治安安全等方面都需要重点关注，所以选ABCD。6.网格员在协助社区开展环境卫生整治工作时，可以采取的措施有（）A.宣传环境卫生知识B.组织居民参与环境卫生清理活动C.监督居民的环境卫生行为D.巡查社区环境卫生情况并及时上报问题答案：ABCD。协助开展环境卫生整治工作时，可以宣传知识、组织清理活动、监督居民行为、巡查上报问题，所以选ABCD。7.社区网格员在工作中需要与以下哪些部门或群体进行沟通协调（）A.社区居民B.社区居委会C.政府相关职能部门D.社区志愿者答案：ABCD。网格员在工作中需要与社区居民沟通了解情况，与社区居委会协作开展工作，与政府相关职能部门对接处理问题，与社区志愿者共同参与社区服务，所以选ABCD。8.当网格员发现社区内有邪教活动时，应该（）A.及时记录邪教活动的情况B.立即向公安机关或相关部门报告C.与邪教人员进行理论D.组织居民抵制邪教活动答案：ABD。发现邪教活动，应及时记录情况，立即向公安机关或相关部门报告，同时可以组织居民抵制邪教活动，但不能与邪教人员理论，以免自身受到伤害，所以选ABD。9.社区网格员在开展人口动态管理工作时，需要关注的内容有（）A.人口的流入流出情况B.新生儿的出生情况C.死亡人口的情况D.居民的迁移情况答案：ABCD。开展人口动态管理工作时，需要关注人口的流入流出、新生儿出生、死亡人口、居民迁移等情况，所以选ABCD。10.网格员在工作中应具备的能力包括（）A.沟通协调能力B.信息采集与处理能力C.问题分析与解决能力D.学习能力答案：ABCD。网格员需要具备沟通协调能力与各方交流合作，信息采集与处理能力完成信息工作，问题分析与解决能力处理社区问题，学习能力不断提升自身素质，所以选ABCD。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以根据自己的判断决定是否上报社区内的问题。（）答案：错误。网格员应将发现的社区内问题及时、如实上报，不能根据自己的判断决定是否上报，所以该说法错误。2.社区网格员的工作只需要关注社区内的大事，小事可以忽略。（）答案：错误。网格员的工作需要关注社区内的大事小事，小事处理不当也可能引发大问题，所以该说法错误。3.网格员在处理居民投诉时，可以不记录投诉内容。（）答案：错误。处理居民投诉时，应认真记录投诉内容，以便后续处理和跟踪，所以该说法错误。4.社区网格员在工作中不需要与社区志愿者合作。（）答案：错误。网格员在工作中可以与社区志愿者合作，共同开展社区服务等工作，所以该说法错误。5.网格员发现社区内有违法犯罪行为时，应立即制止。（）答案：错误。网格员发现违法犯罪行为时，应及时记录并上报相关部门，在保证自身安全的情况下可以采取适当措施，但不能盲目制止，所以该说法错误。6.社区网格员在宣传政策时，可以随意夸大政策效果。（）答案：错误。宣传政策时应客观准确，不能随意夸大政策效果，所以该说法错误。7.网格员在采集居民信息时，可以不经过居民同意。（）答案：错误。采集居民信息时，应征得居民同意，保护居民的隐私权，所以该说法错误。8.社区网格员在处理社区矛盾纠纷时，可以偏袒一方。（）答案：错误。处理社区矛盾纠纷时，应公平公正，不能偏袒一方，所以该说法错误。9.网格员在工作中不需要不断学习新知识。（）答案：错误。社区工作不断发展变化，网格员需要不断学习新知识，提升自身能力，所以该说法错误。10.社区网格员可以将居民的个人信息随意透露给他人。（）答案：错误。网格员应保护居民的个人信息安全，不能随意透露给他人，所以该说法错误。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述社区网格员在社区安全隐患排查中的主要工作内容。答：社区网格员在社区安全隐患排查中的主要工作内容包括：（1）消防安全隐患排查：检查社区内的消防设施是否完好，如灭火器是否过期、消防通道是否畅通等；巡查居民家中是否存在电线乱拉乱接、违规使用大功率电器等消防安全隐患；排查社区内的老旧建筑、仓库等场所是否存在火灾隐患。（2）建筑安全隐患排查：查看社区内的建筑物是否存在墙体裂缝、倾斜等安全问题；检查楼梯、扶手等公共设施是否牢固；排查在建工程是否存在违规施工、安全防护措施不到位等情况。（3）食品安全隐患排查：巡查社区内的小餐馆、食品摊贩等是否具有合法的经营资质；检查食品的来源、保质期等是否符合要求；关注社区内是否存在销售三无食品的情况。（4）治安安全隐患排查：注意社区内是否存在可疑人员徘徊、违法犯罪活动的迹象；检查社区的门禁系统、监控设备等是否正常运行；排查社区内的出租房屋是否存在治安隐患。（5）其他安全隐患排查：如检查社区内的燃气管道是否存在泄漏、电梯是否正常运行等，及时发现并记录各类安全隐患，并上报相关部门进行处理。2.谈谈社区网格员如何做好社区民意收集工作。答：社区网格员做好社区民意收集工作可以从以下几个方面入手：（1）建立良好的沟通渠道：与社区居民建立友好、信任的关系，通过日常走访、社区活动等方式，让居民愿意与网格员交流。可以在社区内设立意见箱，方便居民随时反馈意见；利用社区微信群、公众号等线上平台，及时收集居民的意见和建议。（2）广泛收集不同群体的意见：社区居民包括不同年龄、职业、文化层次的人群，网格员要关注到各个群体的需求和意见。对于老年人，可以上门走访，耐心倾听他们的心声；对于年轻人，可以通过线上交流的方式收集意见；对于弱势群体，要给予更多的关心和关注，了解他们的困难和需求。（3）定期开展民意调查：可以制定详细的民意调查问卷，定期在社区内开展调查活动。调查内容可以涵盖社区环境、社区服务、社区安全等方面。在调查过程中，要确保调查的真实性和有效性，认真记录居民的意见和建议。（4）及时反馈和处理民意：对于收集到的民意，网格员要及时进行整理和分析。对于能够解决的问题，要及时协调相关部门进行处理，并将处理结果反馈给居民；对于暂时无法解决的问题，要向居民解释清楚原因，争取居民的理解。（5）持续跟踪和回访：对于一些重要的民意问题，网格员要持续跟踪处理进度，确保问题得到彻底解决。在问题解决后，要对居民进行回访，了解居民的满意度，进一步改进工作。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.某社区网格员在走访中发现，小区内有一个公共绿地被部分居民私自开垦成了菜地。网格员多次劝阻，但居民们不予理会，仍然继续耕种。面对这种情况，网格员应该如何处理？答：网格员可以采取以下措施来处理这一情况：（1）再次沟通解释：网格员可以组织这些居民召开一个小型座谈会，再次向他们解释公共绿地的用途和私自开垦的危害。强调公共绿地是社区居民共同享有的资源，私自开垦破坏了社区的整体环境，也违反了相关规定。同时，倾听居民的想法和诉求，了解他们开垦菜地的原因，如是否是因为社区缺乏休闲娱乐设施等。（2）寻求社区居委会支持：将情况详细汇报给社区居委会，请求居委会出面协调。居委会可以通过张