重庆市潼南区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

重庆市潼南区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，应首先采取的措施是：A.拍照记录后上报社区应急管理平台B.立即在楼下设置警戒线并张贴警示标识C.联系物业部门要求24小时内修复D.组织楼内居民集资维修答案：B2.根据《重庆市社区网格化服务管理办法》，网格划分应遵循“规模适度、边界清晰、便于管理”原则，一般以（）户为基本单元划分城市社区网格。A.100-200B.300-500C.600-800D.800-1000答案：B3.某独居老人因突发疾病拨打网格员电话求助，网格员到达现场后，正确的处理流程是：①联系120急救中心②通知老人家属③查看老人生命体征④协助老人服用常备药物A.③→①→②→④B.①→③→②→④C.③→④→①→②D.④→③→①→②答案：C4.社区开展“老年智能手机使用培训”活动，网格员在前期筹备中不需要重点确认的是：A.参与老人的视力、操作能力等基础情况B.培训场地的网络、投影设备是否正常C.培训机构的资质及收费标准D.培训内容是否涵盖微信聊天、扫码支付等常用功能答案：C5.某小区居民反映楼下商铺夜间营业噪音扰民，网格员介入调解时，最关键的依据是：A.《中华人民共和国治安管理处罚法》关于噪音污染的规定B.小区《业主管理规约》中关于经营时间的约定C.商铺与房东签订的租赁合同中的相关条款D.居民提供的噪音分贝检测报告（由第三方机构出具）答案：A6.网格员在入户采集人口信息时，遇到居民拒绝配合，正确的应对方式是：A.告知“不配合登记将影响社区福利发放”B.出示工作证件并说明信息仅用于社区服务C.记录该户为“失联户”后直接离开D.联系社区民警强制要求居民配合答案：B7.下列不属于社区网格员“信息采集”职责范围的是：A.登记流动人口的居住地址及联系方式B.统计辖区内60岁以上独居老人数量C.记录商铺营业执照的经营范围D.核查出租房屋的消防设施是否达标答案：C8.社区计划开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员在宣传时应重点解释的内容是：A.积分兑换的礼品价值B.垃圾分类的具体标准（如可回收物、厨余垃圾的区分）C.活动的持续时间D.积分排名前10名的奖励方案答案：B9.某租户因拖欠物业费被物业断水，网格员介入协调时，首先应确认：A.租户与房东的租赁合同中是否约定物业费承担方B.物业是否提前7日书面通知催缴C.租户是否存在其他违约行为（如违规饲养宠物）D.断水行为是否导致租户生活严重不便答案：B10.根据《重庆市社区工作者考核办法》，网格员年度考核结果分为“优秀、合格、基本合格、不合格”四个等次，其中“优秀”比例不超过本辖区社区工作者总数的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B11.网格员在巡查中发现某楼道内堆放大量纸箱等易燃物，正确的处理流程是：①联系消防部门现场评估风险②通知业主限期清理③在显著位置张贴隐患告知书④拍照留存并录入网格管理系统A.④→③→②→①B.③→④→①→②C.④→②→③→①D.③→②→④→①答案：A12.社区组织“邻里节”活动，网格员负责策划环节，最应优先考虑的是：A.活动预算是否在社区经费允许范围内B.活动形式是否符合不同年龄层居民的参与需求（如老人、儿童）C.邀请的领导或嘉宾是否有时间出席D.活动现场的安保措施是否到位答案：B13.某居民因家庭矛盾到社区求助，网格员在倾听时应避免的行为是：A.保持眼神交流，适时点头回应B.打断居民陈述，追问关键细节C.用“我理解您现在很委屈”等语句表达共情D.记录矛盾起因、双方诉求等核心信息答案：B14.网格员在更新网格基础信息时，发现某户居民已搬迁但未报备，正确的做法是：A.将该户信息标记为“迁出”，并备注“未主动报备”B.联系原房东确认新居住地址后直接修改系统信息C.上门核查3次仍无人应答后删除该户信息D.在社区公告栏张贴“住户信息核对通知”，要求限期报备答案：D15.社区开展“反诈宣传”活动，网格员制作宣传资料时，最应包含的内容是：A.近期本地高发的诈骗类型（如“保健品诈骗”“冒充公检法”）B.公安机关的联系方式及报警流程C.社区民警的个人手机号码D.反诈APP的下载链接及安装教程答案：A二、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集到的居民信息提供给合作的家政公司，用于精准推广服务。（）答案：×2.社区内发生宠物咬伤儿童事件，网格员应第一时间联系疾控中心安排疫苗接种。（）答案：√3.网格员发现辖区企业存在污水直排问题，应直接向生态环境部门报告，无需通过社区居委会。（）答案：×（需先向社区报告，由社区统筹上报）4.独居老人突发疾病去世，网格员应立即进入房间处理遗物，避免发生异味影响邻居。（）答案：×（需联系家属或社区民警到场后处理）5.社区组织居民投票选举业委会成员，网格员可代行动不便的老人填写选票。（）答案：×（需本人授权或由监票人协助）6.网格员在巡查中发现流浪犬，应联系动物救助站或110处理，不得自行驱赶。（）答案：√7.居民咨询低保申请条件，网格员应详细解释“家庭收入低于当地低保标准”“财产状况符合规定”等核心要求。（）答案：√8.社区举办文艺演出，网格员需提前检查舞台安全、疏散通道是否畅通，并制定应急预案。（）答案：√9.某租户因合同纠纷与房东发生肢体冲突，网格员应立即上前拉架，避免矛盾升级。（）答案：×（应优先确保自身安全，拨打110并引导现场人员离开冲突区域）10.网格员的工作日志只需记录当日处理的重点事件，无需包含日常巡查的基础信息。（）答案：×（需完整记录巡查轨迹、接触人员及问题处理进展）三、简答题（每题6分，共30分）1.简述社区网格员在“疫情防控”中的主要职责。答案：①配合开展重点人员排查（如外地返潼人员登记）；②宣传疫情防控政策（如疫苗接种、核酸检测要求）；③巡查辖区场所（如超市、药店）落实扫码、戴口罩等防控措施情况；④协助运送生活物资、代买药品等服务特殊群体；⑤收集居民诉求并反馈至社区或相关部门。2.请列举网格员入户走访的“三必到”原则内容。答案：①困难家庭必到（了解生活需求，协助申请救助）；②重点人员必到（如独居老人、社区矫正对象，掌握动态）；③矛盾户必到（及时调解纠纷，防止激化）。3.社区拟开展“老旧小区改造意见征集”，网格员应如何组织居民参与？答案：①提前通过公告栏、微信群、入户告知等方式宣传改造内容及征集时间；②针对不同群体（如老年人、租户）设计差异化沟通方式（如上门访谈、线上问卷）；③召开专题座谈会，邀请业主代表、物业、施工方共同参与；④记录居民意见并分类整理（如设施改造、施工时间等），形成书面报告提交社区；⑤及时反馈意见采纳情况，确保居民知情权。4.简述网格员在处理“邻里噪音纠纷”时的调解步骤。答案：①分别倾听双方陈述，记录噪音发生时间、频率及具体影响；②现场核实（如查看隔音设施、测试噪音分贝）；③依据《重庆市环境噪声污染防治办法》明确责任（如夜间10点后噪音超标属违规）；④提出解决方案（如调整作息、加装隔音设备）；⑤约定整改期限，定期回访确认效果；⑥若调解失败，引导通过法律途径解决。5.网格员需定期更新“网格基础信息台账”，请说明台账应包含的核心内容。答案：①人口信息（户籍人口、流动人口的姓名、联系方式、家庭关系）；②房屋信息（自住、出租、空置状态及业主信息）；③特殊群体信息（低保户、残疾人、独居老人的服务需求）；④场所信息（商铺、企业的经营范围、联系人）；⑤隐患信息（消防、治安、环境问题的位置及整改情况）。四、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：潼南区某社区网格内，70岁的张奶奶独居，子女在外地工作。近日网格员小王巡查时发现张奶奶家门未关，屋内有异味，敲门无应答。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？答案：①立即联系社区民警或物业人员到场，确保现场有第三方见证；②通过窗户观察屋内情况（如是否有老人躺倒、物品散落）；③若确认张奶奶可能遇险，在民警或物业人员陪同下小心进入房间；④检查张奶奶生命体征（如呼吸、脉搏），若无意识立即拨打120；⑤联系张奶奶子女告知情况，同步通知社区工作人员协助；⑥保护现场，避免翻动私人物品；⑦待120到达后陪同送医，并向子女反馈就医信息；⑧事后跟进张奶奶治疗情况，协调社区志愿者提供送餐、照护等临时服务；⑨将事件过程及处理结果详细记录在网格工作日志中。案例2：某小区1栋2单元的居民反映，3楼住户将阳台改造成鸽舍，饲养20余只信鸽，鸽粪掉落至楼下阳台，且清晨鸽鸣影响休息。多次沟通无果后，居民找到网格员小李求助。问题：作为网格员小李，你会如何处理？答案：①实地核查：查看鸽舍位置、规模，拍摄鸽粪污染及鸽鸣视频作为证据；②联系3楼住户（张某）了解情况，询问饲养原因（如信鸽比赛爱好）及是否采取防护措施（如粪便收集网）；③向张某普及《