沧州市新华区2025年网格员考试题库及答案

沧州市新华区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.沧州市新华区网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区矛盾纠纷排查调解C.协助开展政策宣传和民生服务D.制定街道年度财政预算方案答案：D（解析：网格员主要负责信息采集、服务管理、矛盾调解等具体事务性工作，财政预算制定属于街道行政职能范畴）2.新华区某社区发现独居老人张奶奶3天未出门，网格员正确的处理流程是：A.直接联系开锁公司破门查看B.立即电话联系老人子女确认情况C.先通过社区邻居侧面了解动向D.上报街道后等待上级指示答案：B（解析：应优先联系老人直系亲属确认安全，无亲属联系方式时再联系社区民警或物业协助）3.根据《沧州市社区网格化服务管理条例》，网格划分的基本依据是：A.社区户籍人口数量B.地域范围、人口数量、居住集散程度C.社区党员数量D.社区物业管辖范围答案：B（解析：条例明确规定网格划分应综合考虑地域、人口、居住特点等因素，原则上每网格覆盖300-500户）4.网格员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是：A.当场开具行政处罚决定书B.告知其15日内到派出所办理，并记录上报C.直接将其信息标记为“异常”D.联系城管部门强制清退答案：B（解析：网格员无执法权，应履行告知义务并上报相关职能部门）5.新华区推行的“网格+红色驿站”服务模式中，红色驿站的核心功能是：A.提供快递代收服务B.开展党员学习和便民服务C.组织社区文艺演出D.存储网格档案资料答案：B（解析：红色驿站是党建引领基层治理的载体，重点整合党员服务和便民事项办理功能）6.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员到达现场后首先应：A.拍摄现场照片上传工作群B.查看儿童伤情并联系家长C.询问周围群众收集证人信息D.要求犬主立即赔偿医疗费答案：B（解析：优先保障人员安全，及时处理伤情是首要任务）7.关于网格内特殊群体服务，以下表述错误的是：A.对困境儿童需每月至少走访1次B.重度残疾人需建立“一人一档”服务台账C.失独老人只需在传统节日进行慰问D.独居老人需安装智能水表监测异常答案：C（解析：失独老人属于重点关怀对象，应定期走访，非仅节日慰问）8.网格员使用“沧州市社区治理一体化平台”录入信息时，发现系统提示“数据重复”，正确处理方式是：A.强行提交并备注说明B.核对原始登记表，确认重复原因后修正C.联系技术部门重置账号D.忽略提示继续录入答案：B（解析：需确保数据准确性，核对原始资料是基础步骤）9.新华区某老旧小区因下水道堵塞引发居民投诉，网格员的处理流程应为：①联系市政部门现场勘查②安抚居民情绪③查看堵塞具体位置④跟踪整改结果A.③→②→①→④B.②→③→①→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：A（解析：先确认问题位置，再安抚情绪，联系专业部门处理，最后跟踪结果）10.以下哪项不属于网格员需要掌握的基础技能？A.智能手机信息采集操作B.简单的法律文书起草C.基础的沟通协调技巧D.应急事件的初步判断能力答案：B（解析：法律文书起草属于专业法律人员职责，网格员需掌握基础沟通和信息处理技能）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）1.沧州市新华区网格员的“三必到”工作要求包括：A.居民家中有红白事必到B.居民有突发困难必到C.邻里发生矛盾纠纷必到D.社区组织文体活动必到答案：ABC（解析：“三必到”指红白事、突发困难、矛盾纠纷必到，文体活动属“常参与”范畴）2.网格员在开展人口信息采集时，需重点核实的信息有：A.户籍性质（农业/非农业）B.家庭成员关系C.就业单位及联系方式D.宗教信仰答案：ABC（解析：宗教信仰不属于基础人口信息采集范围，需保护个人隐私）3.社区矛盾纠纷调解应遵循的原则包括：A.依法调解B.自愿平等C.尊重公序良俗D.偏袒弱势方答案：ABC（解析：调解需保持中立，不能偏袒任何一方）4.新华区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可“吹哨”的情形包括：A.发现违规经营烟花爆竹点B.居民反映电梯长期故障未修C.小区绿化树木存在倒伏风险D.业主因停车位问题发生肢体冲突答案：ABCD（解析：涉及公共安全、民生诉求、突发事件等均可启动吹哨机制）5.关于网格内出租房屋管理，网格员需落实的工作有：A.登记承租人身份信息B.检查房屋消防设施是否齐全C.收取房屋租赁税费D.提醒签订规范租赁合同答案：ABD（解析：税费征收属税务部门职责，网格员无收费权限）6.网格员在开展反诈宣传时，可采取的有效方式有：A.制作“国家反诈中心APP”安装操作指南B.在社区公告栏张贴典型案例海报C.逐户上门讲解“冒充公检法”诈骗手法D.要求居民签署“不参与诈骗”承诺书答案：ABC（解析：签署承诺书属形式主义，非有效宣传方式）7.社区公共设施巡查中，需重点关注的安全隐患包括：A.路灯线路裸露B.健身器材螺丝松动C.楼道堆积易燃杂物D.商铺空调外机滴水答案：ABC（解析：空调滴水属邻里纠纷范畴，非重大安全隐患）8.对网格内高龄老人（80岁以上）的服务应包括：A.协助申请高龄补贴B.每月上门探访至少2次C.建立健康档案跟踪基础病史D.代为主张家庭财产分配答案：ABC（解析：财产分配属个人隐私和法律范畴，网格员不得代为主张）9.网格员在日常巡查中发现的以下情况，需立即上报的有：A.地下室堆放大量纸箱B.商铺使用过期食品原料C.楼顶广告牌支架锈蚀D.居民在楼道内给电动车充电答案：BCD（解析：地下室堆放纸箱需提醒注意防火，非立即上报情形）10.新华区“智慧社区”建设中，网格员需配合完成的工作有：A.参与智能监控设备安装调试B.培训居民使用社区APPC.采集基础数据完善信息库D.分析大数据生成治理报告答案：ABC（解析：大数据分析属专业技术部门职责）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.网格员可以以个人名义代表社区签订服务协议。（）答案：×（解析：需以社区居委会名义签订）2.网格内发生火灾时，网格员应首先组织人员疏散，再拨打119。（）答案：√（解析：优先保障人员安全）3.对拒绝提供信息的居民，网格员可采取强制手段要求配合。（）答案：×（解析：需耐心解释，无强制权）4.社区微信群中出现不实信息，网格员应立即转发至工作群请示处理。（）答案：×（解析：应先核实信息，再进行辟谣）5.网格内残疾人申请无障碍设施改造，网格员应协助填写申请表并提交相关部门。（）答案：√（解析：属便民服务范畴）6.发现居民违规饲养烈性犬，网格员可直接没收犬只。（）答案：×（解析：需联系公安部门处理）7.网格巡查记录只需记录问题，无需标注巡查时间和人员。（）答案：×（解析：需完整记录时间、人员、问题及处理情况）8.社区开展垃圾分类宣传，网格员应重点讲解“可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾”四分类标准。（）答案：√（解析：符合沧州市垃圾分类要求）9.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于业务推广。（）答案：×（解析：需保护居民隐私，不得泄露信息）10.遇到居民咨询社保政策，网格员应告知其自行查阅文件，无需解答。（）答案：×（解析：应提供基础解答，或引导至社保窗口咨询）四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述新华区网格员“一日三巡”的具体内容。答案：①早巡（8:30-10:00）：重点检查环境卫生、公共设施、商铺经营秩序；②午巡（14:00-15:30）：关注特殊群体动态（如独居老人用餐、儿童放学情况）；③晚巡（18:30-20:00）：巡查治安隐患（如路灯照明、电动车停放）、收集居民晚间诉求。2.列举网格员在疫情防控中的5项具体职责。答案：①排查网格内重点地区返沧人员并上报；②协助开展核酸检测组织（引导排队、信息登记）；③宣传疫情防控政策（如疫苗接种、戴口罩要求）；④跟踪居家隔离人员健康监测（体温上报、生活物资代购）；⑤维护封控期间网格内秩序（保障就医、应急联络）。3.简述处理邻里噪音纠纷的基本步骤。答案：①现场核实（上门了解噪音来源、发生时间）；②分别沟通（倾听双方诉求，明确矛盾焦点）；③调解协商（建议调整噪音产生时间、采取隔音措施等）；④跟踪反馈（3日内回访确认效果，未解决则上报社区或相关部门）。4.说明网格内空巢老人服务档案应包含的主要内容。答案：①基础信息（姓名、年龄、联系方式、居住地址）；②健康状况（既往病史、常用药品、签约家庭医生信息）；③家庭情况（子女联系方式、是否有其他亲属照料）；④服务记录（走访时间、解决事项、特殊需求）；⑤应急联络（社区民警、物业、邻居联系方式）。5.简述网格员在参与社区文化活动中的角色定位。答案：①需求收集者（提前了解居民兴趣爱好，确定活动主题）；②组织协调者（联系场地、邀请表演者、招募志愿者）；③现场服务者（维持秩序、帮助老人儿童、处理突发状况）；④效果反馈者（活动后收集居民意见，为后续活动提供参考）。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：新华区建设北街某网格内，70岁的王大爷独自居住，近日网格员发现其家门常闭，敲门无应答。通过邻居了解到，王大爷前几日说“胸口发闷”，但拒绝去医院。问题：如果你是该网格员，应如何处理？答案：处理步骤如下：（1）立即联系王大爷子女（若有联系方式），告知情况并要求尽快返回；（2）若子女无法及时赶回，联系社区民警协助开锁（需2名以上见证人在场）；（3）进入房间后检查王大爷身体状况，若意识清醒，耐心劝说其就医（可联系社区家庭医生初步评估）；（4）若王大爷身体不适需紧急送医，拨打120并通知子女；（5）全程做好记录（时间、参与人员、处理过程），事后将情况上报社区备案；（6）后续跟进王大爷治疗情况，协调子女或志愿者加强日常照料。案例2：曙光社区某单元楼因1楼住户私接水管导致2-5楼长期漏水，楼上居民多次与1楼协商未果，准备集体到街道上访。问题：作为网格员，应如何化解此次矛盾？答案：化解措施如下：（1）及时介入：第一时间组织双方现场查看漏水情况（拍照留存证据），确认责任主体；