联通业务分析员应聘笔试题及解析

2026年联通业务分析员应聘笔试题及解析一、单选题（共10题，每题2分，共20分）1.中国联通在“十四五”期间重点发展的5G应用场景不包括以下哪一项？A.超高清视频B.智慧医疗C.智能交通D.太空互联网2.联通推出的“5G智慧家庭”业务，其主要目标客户群体是？A.企业集团客户B.中小企业客户C.家庭及个人用户D.政府机构客户3.在联通业务数据分析中，以下哪项指标最能反映用户粘性？A.用户增长率B.ARPU值C.网络覆盖率D.用户离网率4.联通在京津冀地区的重点业务发展方向不包括？A.5G政企融合B.北斗卫星应用C.京津冀协同发展战略D.智慧城市解决方案5.联通的“宽带融合服务”主要依托哪种技术实现？A.5G技术B.光纤技术C.卫星技术D.蓝牙技术6.在业务数据分析中，以下哪种方法最适合用于预测用户流失趋势？A.回归分析B.主成分分析C.聚类分析D.时间序列分析7.联通在粤港澳大湾区重点布局的业务不包括？A.港澳跨境通信服务B.5G工业互联网C.粤港澳科技合作D.传统固网宽带服务8.在用户行为分析中，以下哪个指标最能体现用户活跃度？A.用户注册量B.月均使用时长C.新增用户数D.用户投诉率9.联通推出的“数字乡村”项目中，以下哪项是核心业务内容？A.农村电商B.智慧农业C.农村宽带提速D.乡村治理信息化10.在联通业务数据中，以下哪项数据属于敏感数据，需要严格脱敏处理？A.用户上网时长B.用户消费金额C.用户地理位置D.用户设备型号二、多选题（共5题，每题3分，共15分）1.联通在数字化转型中，以下哪些业务属于重点发展方向？A.云计算服务B.大数据分析C.人工智能应用D.传统电信业务2.在京津冀协同发展战略中，联通可以提供哪些业务支持？A.跨区域通信服务B.5G专网建设C.数据中心服务D.智慧交通解决方案3.联通的“5G智慧医疗”业务可以应用于以下哪些场景？A.远程医疗B.医疗影像传输C.智能病房管理D.医疗设备监控4.在粤港澳大湾区，联通可以提供哪些跨境通信服务？A.港澳跨境数据传输B.跨境5G漫游C.跨境物联网服务D.跨境云服务5.在用户行为分析中，以下哪些指标可以用于评估业务产品效果？A.用户留存率B.产品使用频率C.用户满意度D.用户投诉量三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.联通在“十四五”期间将重点发展6G技术。（×）2.联通的“宽带融合服务”主要依靠光纤和5G技术结合实现。（√）3.用户离网率是衡量用户粘性的核心指标。（√）4.联通在京津冀地区重点发展北斗卫星应用业务。（√）5.粤港澳大湾区是联通重点布局的5G应用区域。（√）6.用户月均使用时长是评估用户活跃度的核心指标。（√）7.联通的“数字乡村”项目主要聚焦农村电商业务。（×）8.用户地理位置属于非敏感数据。（×）9.联通在粤港澳大湾区可以提供跨境5G漫游服务。（√）10.用户投诉量是评估业务产品效果的重要指标。（√）四、简答题（共5题，每题5分，共25分）1.简述联通在“十四五”期间的重点业务发展方向。2.解释什么是“宽带融合服务”，并说明其优势。3.分析用户粘性指标的重要性，并列举3个关键指标。4.描述联通在粤港澳大湾区可以提供的跨境通信服务类型。5.简述“数字乡村”项目的核心业务内容及其意义。五、论述题（共1题，10分）结合中国联通的业务现状和发展趋势，分析如何通过数据分析提升用户粘性，并举例说明具体措施。答案及解析一、单选题1.D解析：中国联通在“十四五”期间重点发展5G应用场景包括超高清视频、智慧医疗、智能交通等，但太空互联网不属于其现阶段重点发展方向。2.C解析：“5G智慧家庭”业务主要面向家庭及个人用户，提供高速、稳定的家庭网络服务。3.B解析：ARPU（每用户平均收入）值是衡量用户付费能力的核心指标，高ARPU值通常意味着用户粘性强。4.C解析：京津冀协同发展战略是政策层面的宏观规划，不属于联通的具体业务发展方向。5.B解析：“宽带融合服务”主要依托光纤技术，结合5G实现宽带和移动网络的融合。6.D解析：时间序列分析最适合用于预测用户流失趋势，通过历史数据模型进行趋势预测。7.D解析：传统固网宽带服务不属于粤港澳大湾区重点布局的业务，该区域更侧重5G和跨境通信服务。8.B解析：月均使用时长是衡量用户活跃度的核心指标，高使用时长说明用户活跃度高。9.C解析：“数字乡村”项目的核心业务内容是农村宽带提速，提升农村地区网络覆盖和通信水平。10.C解析：用户地理位置属于敏感数据，需要严格脱敏处理，以保护用户隐私。二、多选题1.A、B、C解析：联通在数字化转型中重点发展云计算、大数据、人工智能等业务，传统电信业务是转型的基础，但非重点发展方向。2.A、B、C、D解析：联通在京津冀协同发展战略中可以提供跨区域通信、5G专网、数据中心、智慧交通等全方位支持。3.A、B、C、D解析：“5G智慧医疗”业务可以应用于远程医疗、医疗影像传输、智能病房管理、医疗设备监控等场景。4.A、B、C、D解析：联通在粤港澳大湾区可以提供港澳跨境数据传输、跨境5G漫游、跨境物联网、跨境云服务等多种跨境通信服务。5.A、B、C解析：用户留存率、产品使用频率、用户满意度是评估业务产品效果的核心指标，用户投诉量属于负面指标，不直接反映产品效果。三、判断题1.×解析：联通在“十四五”期间重点发展5G技术，尚未开始6G技术研发。2.√解析：“宽带融合服务”主要依靠光纤和5G技术结合实现，提供高速、稳定的网络服务。3.√解析：用户离网率是衡量用户粘性的核心指标，高离网率意味着用户粘性低。4.√解析：联通在京津冀地区重点发展北斗卫星应用业务，推动区域智能化发展。5.√解析：粤港澳大湾区是联通重点布局的5G应用区域，推动区域数字化转型。6.√解析：用户月均使用时长是评估用户活跃度的核心指标，高使用时长说明用户活跃度高。7.×解析：“数字乡村”项目的核心业务内容是农村宽带提速，而非农村电商。8.×解析：用户地理位置属于敏感数据，需要严格脱敏处理，以保护用户隐私。9.√解析：联通在粤港澳大湾区可以提供跨境5G漫游服务，满足跨境用户需求。10.√解析：用户投诉量是评估业务产品效果的重要指标，高投诉量可能意味着产品存在问题。四、简答题1.联通在“十四五”期间的重点业务发展方向联通在“十四五”期间重点发展5G技术，推动数字化转型，重点布局云计算、大数据、人工智能等业务，同时加强智慧城市、智慧医疗、智慧交通等5G应用场景建设，并深化京津冀协同发展战略，推动区域数字化转型。2.“宽带融合服务”及其优势“宽带融合服务”是指联通将光纤宽带和移动网络服务相结合，提供高速、稳定的家庭网络服务。其优势在于：-提升网络覆盖范围，满足用户多样化需求；-降低用户通信成本，提高用户满意度；-推动数字化转型，提升用户体验。3.用户粘性指标的重要性及关键指标用户粘性指标是衡量用户对业务产品的依赖程度，高粘性意味着用户更愿意持续使用业务产品。关键指标包括：-ARPU值：反映用户付费能力；-月均使用时长：反映用户活跃度；-用户留存率：反映用户忠诚度。4.联通在粤港澳大湾区可以提供的跨境通信服务类型联通在粤港澳大湾区可以提供跨境数据传输、跨境5G漫游、跨境物联网、跨境云服务等。这些服务主要面向跨境企业和个人用户，满足其跨境通信需求。5.“数字乡村”项目的核心业务内容及其意义“数字乡村”项目的核心业务内容是农村宽带提速，提升农村地区网络覆盖和通信水平。其意义在于：-推动农村数字化转型，提升农村居民生活品质；-促进农村经济发展，缩小城乡差距；-支持乡村振兴战略，推动农业农村现代化。五、论述题结合中国联通的业务现状和发展趋势，分析如何通过数据分析提升用户粘性，并举例说明具体措施。中国联通在数字化转型过程中，可以通过数据分析提升用户粘性，具体措施如下：1.用户行为分析通过分析用户使用数据（如上网时长、业务使用频率等），识别高频使用业务的产品，优化产品功能，提升用户体验。例如，通过分析发现用户对超高清视频需求高，可以优化视频播放流畅度，提升用户满意度。2.个性化推荐基于用户历史使用数据，推荐适合其需求的新业务或优惠套餐。例如，通过分析发现某用户经常使用远程办公，可以推荐5G专网服务，提升用户粘性。3.流失预警与干预通过分析用户行为变化（如使用时长减少、消费金额下降等），识别潜在流失用户，并采取针对性措施进行挽留。例如，对使用时长减少的用户，可以提供免费提速或优惠套餐，提升用户留存率。4.精准营销基于用户画像，进行精准