2025年保险销售从业人员技能知识考试题库(附含答案)

2025年保险销售从业人员技能知识考试题库(附含答案)一、单项选择题（每题2分，共30题）1.根据《保险法》规定，投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故（）。A.承担赔偿或给付保险金责任，但可以要求投保人补交保费B.不承担赔偿或给付保险金责任，并不退还保费C.不承担赔偿或给付保险金责任，但应当退还保费D.承担部分赔偿责任，剩余部分由投保人自行承担答案：B2.以下不属于健康保险中“等待期”作用的是（）。A.防止投保人带病投保B.降低保险公司逆选择风险C.延长保险责任期限D.维护公平的保费定价机制答案：C3.年金保险按给付起始时间分类，可分为（）。A.即期年金和延期年金B.定额年金和变额年金C.个人年金和联合年金D.终身年金和定期年金答案：A4.客户投保家庭财产保险时，若保险金额超过保险价值，超过部分（）。A.有效，出险时按实际损失赔付B.无效，保险人不承担赔偿责任C.有效，出险时按保险金额与保险价值比例赔付D.需重新协商确定保险金额答案：B5.保险销售过程中，“将保险产品与银行存款、基金、信托等金融产品混淆销售”属于（）。A.合理营销手段B.客户教育行为C.销售误导行为D.跨行业合作创新答案：C6.人身保险中，投保人对（）不具有保险利益。A.本人B.配偶C.与投保人有劳动关系的劳动者D.与投保人无血缘关系的朋友答案：D7.重大疾病保险中，“恶性肿瘤——重度”的赔付标准不包括（）。A.经组织病理学检查确诊B.原位癌C.未发生远处转移D.细胞出现恶性增生答案：B8.机动车交通事故责任强制保险（交强险）的责任限额中，死亡伤残赔偿限额为（）。A.18000元B.180000元C.2000元D.10000元答案：B（注：根据2025年最新调整标准）9.保险销售从业人员在向60岁以上客户推荐保险产品时，应当（）。A.重点推荐高收益投资型保险B.要求客户签署《投保人年龄确认书》C.提供双录（录音录像）服务D.简化产品条款说明答案：C10.以下关于保险利益原则的表述，错误的是（）。A.财产保险的保险利益需在保险事故发生时存在B.人身保险的保险利益需在投保时存在C.保险利益需是合法的、经济上可确定的利益D.保险利益可以是预期利益，但不可是现有利益答案：D11.万能保险的保单账户价值计算方式为（）。A.初始保费-初始费用+投资收益-风险保费-保单管理费B.初始保费+投资收益-风险保费C.初始保费-初始费用+投资收益D.初始保费+投资收益-保单管理费答案：A12.客户投保定期寿险时，若保险期间为20年，保险金额为100万元，被保险人在第15年因意外身故，保险人应（）。A.赔付100万元B.赔付50万元（按剩余保险期间比例）C.不赔付（超过保险期间）D.退还已交保费答案：A13.健康保险中的“免赔额”设计主要是为了（）。A.降低保险公司运营成本B.减少小额理赔，降低管理费用C.提高客户的保费支付能力D.扩大保险责任范围答案：B14.保险销售从业人员在客户投诉处理中，错误的做法是（）。A.及时记录投诉内容并上报B.与客户争论责任归属C.承诺在规定时限内反馈处理结果D.协助客户收集理赔所需材料答案：B15.根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》，保险期间超过一年的人身保险产品销售时，应当（）。A.仅需投保人签字确认B.对销售过程关键环节进行录音录像C.由销售人员代填投保单D.免除投保人如实告知义务答案：B二、多项选择题（每题3分，共10题）1.以下属于保险基本原则的有（）。A.最大诚信原则B.损失补偿原则C.近因原则D.公平竞争原则答案：ABC2.健康保险按保障内容可分为（）。A.疾病保险B.医疗保险C.失能收入损失保险D.护理保险答案：ABCD3.保险销售从业人员在客户需求分析中，需重点了解的信息包括（）。A.家庭结构与收入状况B.现有保障与风险缺口C.投资偏好与风险承受能力D.客户的婚姻状况答案：ABC4.以下属于财产保险基本险责任范围的有（）。A.火灾B.爆炸C.台风D.盗窃答案：AB5.人身保险合同的主体包括（）。A.保险人B.投保人C.被保险人D.受益人答案：ABCD6.保险销售误导的常见表现形式有（）。A.夸大保险产品收益B.隐瞒免责条款C.承诺不确定的收益D.如实说明犹豫期权利答案：ABC7.机动车商业保险中，车损险的保险责任包括（）。A.碰撞事故造成的车辆损失B.自然灾害（如暴雨、地震）造成的车辆损失C.他人恶意破坏造成的车辆损失D.车辆自然磨损答案：AB8.年金保险的主要功能包括（）。A.养老资金规划B.资产传承C.短期高收益投资D.教育金储备答案：ABD9.保险销售从业人员在销售过程中，应当遵守的职业道德规范包括（）。A.诚实守信B.专业胜任C.客户至上D.保守秘密答案：ABCD10.以下关于保险合同解除权的表述，正确的有（）。A.投保人可随时解除合同（除另有约定）B.保险人在投保人故意隐瞒事实时可解除合同C.保险合同解除后，保险人无需退还任何费用D.人身保险合同解除时，保险人应退还现金价值（犹豫期后）答案：ABD三、判断题（每题1分，共10题）1.保险利益原则仅适用于财产保险，不适用于人身保险。（）答案：×2.投保人变更受益人时，无需通知保险人。（）答案：×3.健康保险中的“保证续保”条款意味着保险公司不得因被保险人健康状况变化拒绝续保。（）答案：√4.财产保险中，重复保险的各保险人赔偿金额总和不得超过保险价值。（）答案：√5.保险销售从业人员可以将自己的佣金返还给客户作为优惠。（）答案：×6.人身保险的被保险人只能是自然人，不能是法人。（）答案：√7.万能保险的结算利率是固定的，由保险公司提前约定。（）答案：×8.交强险的赔偿对象包括被保险机动车本车人员和被保险人。（）答案：×9.保险合同中的“犹豫期”是指投保人收到保单后可无理由退保的期限，通常为10-15天。（）答案：√10.保险销售从业人员在销售时，应当向客户说明保险产品的风险等级，特别是分红险、投连险等新型产品。（）答案：√四、简答题（每题5分，共5题）1.简述“最大诚信原则”对投保人和保险人的具体要求。答案：对投保人的要求：如实告知义务（包括询问告知和主动告知）、履行保证义务（明示保证和默示保证）、及时通知义务（如保险事故发生、保险标的危险程度增加）。对保险人的要求：明确说明义务（对保险条款，尤其是免责条款的明确说明）、弃权与禁止反言（保险人放弃合同解除权或抗辩权后不得再主张）。2.简述重大疾病保险与医疗保险的主要区别。答案：（1）赔付方式：重疾险为定额给付（确诊即赔），医疗险为费用报销（凭票报销）；（2）保障范围：重疾险覆盖合同约定的重大疾病，医疗险覆盖因疾病或意外产生的医疗费用；（3）功能定位：重疾险用于弥补收入损失和康复费用，医疗险用于补偿医疗支出；（4）保险期间：重疾险多为长期或终身，医疗险多为短期（部分保证续保长期）。3.保险销售从业人员在处理客户异议时，应遵循哪些原则？答案：（1）尊重客户：保持耐心，避免争执；（2）理解需求：倾听异议背后的真实顾虑；（3）专业解答：用客户易懂的语言解释条款和产品；（4）提供方案：针对异议提出替代或补充保障建议；（5）诚信为本：不夸大、不隐瞒，确保信息真实。4.简述机动车商业保险中“不计免赔险”的作用（注：2020年车险综合改革后已纳入车损险主险）。答案：改革前，不计免赔险作为附加险，可覆盖主险中约定的免赔率（如事故责任免赔率、绝对免赔率），使被保险人获得全额赔偿；改革后，不计免赔责任直接纳入车损险主险责任范围，无需额外投保，简化了产品结构，提升了保障覆盖面。5.保险销售从业人员在销售过程中，如何落实“适当性原则”？答案：（1）评估客户风险承受能力：通过问卷、访谈等方式了解客户年龄、收入、家庭责任、投资经验等；（2）匹配产品风险等级：将低风险产品推荐给保守型客户，中高风险产品推荐给进取型客户；（3）提示产品风险：明确说明保险产品的收益不确定性、退保损失、免责条款等；（4）留存记录：保存客户评估资料和产品推荐依据，确保可追溯。五、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：客户张女士（45岁，企业中层，年收入30万元）向保险销售从业人员小李咨询保险配置。张女士已有社保，丈夫（48岁，年收入40万元）有企业年金，儿子15岁在读高中，家庭房贷剩余80万元（10年还清）。张女士担心若自己或丈夫发生意外，家庭收入中断影响房贷偿还和儿子教育。问题：小李应如何为张女士设计保险方案？请说明理由。答案：（1）定期寿险：为张女士和丈夫各配置保额80万元（覆盖房贷）+100万元（覆盖儿子教育至25岁，按年支出10万元×10年计算）的定期寿险，保险期间10年（与房贷期限匹配）。理由：定期寿险以低保费覆盖高保额，可在被保险人身故时赔付，确保家庭债务和子女教育不受影响。（2）重疾险：为夫妻各配置50万元保额的终身重疾险（含轻症、中症责任）。理由：社保无法覆盖重大疾病的康复费用和收入损失，重疾险的定额赔付可弥补这一缺口，保障家庭经济稳定。（3）医疗险：补充百万医疗险（年免赔额1万元，保额200万元以上）。理由：社保报销有上限和目录限制，百万医疗险可覆盖高额住院、手术等费用，与社保形成互补。（4）意外险：夫妻各配置100万元保额的综合意外险（含意外医疗和伤残责任）。理由：意外风险不可预测，意外险保费低、杠杆高，可覆盖意外身故/伤残及意外医疗费用。案例2：某客户投保了一份终身寿险，年交保费2万元，缴费期20年，投保时未告知曾因高血压住院治疗（病历显示为二级高血压）。2年后，客户因突发脑溢血身故，保险公司调查发现其投保时未如实告知高血压病史。问