2025年药店员工岗前培训试题(附答案)

2025年药店员工岗前培训试题(附答案)一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.根据《药品管理法》规定，以下哪类药品的标签必须印有规定的专有标识？A.中成药B.生物制品C.非处方药D.化学药答案：C2.某片剂药品的有效期标注为“2027年12月”，其实际可使用的最后日期是？A.2027年12月1日B.2027年12月31日C.2027年11月30日D.2027年12月15日答案：B（有效期至当月最后一日）3.以下哪项不属于冷藏药品的储存要求？A.温度2-8℃B.避免光照C.与其他药品混放D.每日记录温湿度答案：C（冷藏药品需专库存放）4.处方审核时，发现“青霉素V钾片”的处方未注明皮试结果，正确处理方式是？A.直接调配B.联系医生确认并补充皮试结果C.告知患者自行补做皮试D.拒绝调配并销毁处方答案：B（需确认皮试结果后方可调配）5.以下哪种药品需双人双锁管理？A.含可待因复方口服溶液B.胰岛素C.阿司匹林D.维生素C片答案：A（含特殊管理成分的复方制剂需严格管控）6.顾客购买“氯雷他定片”时，店员应重点提示的内容是？A.服药期间禁止饮酒B.需空腹服用C.与头孢类药物同服无影响D.可长期大量服用答案：A（抗组胺药可能引起嗜睡，饮酒会加重副作用）7.关于医疗器械分类，“电子血压计”属于？A.第一类B.第二类C.第三类D.无需分类答案：B（需严格控制管理以保证安全有效）8.发现药品包装破损、污染时，正确处理流程是？A.继续上架销售B.自行更换包装后销售C.放入不合格品区并登记D.丢弃至垃圾桶答案：C（需隔离存放并记录）9.老年顾客咨询降血压药时，店员应优先关注的信息是？A.药品价格B.每日服药次数C.与其他常用药（如阿司匹林）的相互作用D.药品生产厂家答案：C（老年患者多药合用风险高）10.以下哪项不符合GSP关于药品陈列的要求？A.处方药与非处方药分区陈列B.外用药与内服药分开摆放C.含麻黄碱复方制剂与普通感冒药同柜D.拆零药品集中存放于拆零专柜答案：C（含特殊成分药品需专柜存放）11.顾客投诉药品效期临近（剩余1个月），正确处理步骤是？A.指责顾客未及时使用B.更换新批号药品并致歉C.解释“效期内均可使用”拒绝处理D.要求顾客提供购买凭证后拖延处理答案：B（优先解决问题并维护顾客权益）12.某糖尿病患者购买“二甲双胍缓释片”，店员应提示？A.可嚼碎服用以加快吸收B.需在餐前立即服用C.服药期间需监测血糖D.与含酒精饮料同服无影响答案：C（需指导患者监测疗效及不良反应）13.以下哪种情况可销售终止妊娠药品？A.顾客为孕妇并提供医生处方B.任何情况下均不得销售C.顾客为医疗机构采购人员D.顾客声称用于科学研究答案：B（终止妊娠药品禁止零售）14.中药饮片斗谱排列时，“生川乌”应与以下哪类药品同斗？A.生草乌B.党参C.金银花D.甘草答案：A（毒性相近的饮片可同斗，但需特殊标记）15.顾客咨询“布洛芬混悬液”用于儿童退热，店员应重点说明？A.每次剂量按体重计算（5-10mg/kg）B.可与阿司匹林联合使用增强疗效C.发热时每2小时服用一次D.长期使用无副作用答案：A（儿童用药需严格按体重计算剂量）16.关于拆零药品管理，错误的是？A.拆零工具需每日清洁消毒B.拆零药品需标注药品名称、规格、用法用量C.拆零记录保存至药品售出后1年D.拆零后剩余药品可与原包装混放答案：D（拆零后剩余药品需单独存放）17.某顾客购买“硝酸甘油片”，店员应提示？A.需冷藏保存B.舌下含服，不可吞服C.有效期2年，可长期备用D.与降压药同服无影响答案：B（舌下含服是正确给药方式）18.以下哪项不属于药品不良反应报告范围？A.服用后出现皮疹B.按说明书剂量服用后出现恶心C.超剂量服用后出现肝损伤D.首次服用后出现过敏性休克答案：C（超剂量使用导致的不良事件不属于常规ADR报告范围）19.门店发生火灾时，正确的应急措施是？A.优先抢救贵重药品B.立即使用干粉灭火器扑灭初期火源C.关闭所有门窗防止火势蔓延D.组织顾客从电梯疏散答案：B（初期火灾应优先灭火，无法控制时疏散）20.孕妇咨询“双黄连口服液”能否服用，正确回答是？A.“中药安全，可以服用”B.“需咨询医生或药师，不可自行决定”C.“孕妇禁用，绝对不能吃”D.“按说明书剂量服用即可”答案：B（中药并非绝对安全，需专业指导）二、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.非处方药可以开架自选，无需店员指导。（×）（非处方药仍需提供用药指导）2.药品储存时，常温库温度应控制在0-30℃。（√）3.含麻黄碱复方制剂单次销售不得超过2个最小包装。（√）4.处方保存期限为至少1年。（×）（普通处方保存2年，麻醉药品处方保存3年）5.中药饮片装斗前需复核，防止错斗、串斗。（√）6.顾客购买胰岛素时，应提示需冷藏保存，不可冷冻。（√）7.发现假劣药品时，应立即自行销毁。（×）（需暂停销售，及时上报监管部门）8.医疗器械“退热贴”属于第一类，无需备案。（×）（第一类需备案，第二类需注册）9.顾客投诉时，应先辩解责任，再处理问题。（×）（应先倾听，再解决）10.药店可以销售未取得药品批准文号的中药制剂。（×）（需取得制剂批准文号方可销售）三、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述处方药销售的核心流程。答案：①审核处方（医师签名、患者信息、药品名称/剂量/用法）；②确认处方合法性（医师资质、有效期）；③核对药品信息（名称、规格、数量）；④调配时双人核对；⑤向顾客说明用法用量、注意事项；⑥留存处方至少2年。2.列举5种常见的药品配伍禁忌。答案：①头孢类药物与酒精（双硫仑反应）；②阿奇霉素与含铝/镁的抗酸药（降低吸收）；③阿司匹林与布洛芬（增加胃肠道出血风险）；④华法林与维生素K（降低抗凝效果）；⑤地高辛与钙剂（增加心律失常风险）。3.简述门店温湿度监测的要求。答案：①配备经校准的温湿度监测设备；②常温库（0-30℃，湿度35-75%）、阴凉库（≤20℃，湿度35-75%）、冷藏库（2-8℃）；③每日上下午各记录1次温湿度（间隔≥2小时）；④超出范围时立即采取调控措施（如开空调、除湿机）并记录处理过程。4.如何指导老年患者正确使用滴眼剂？答案：①清洁双手，取坐位或仰卧位；②头后仰，用手指轻拉下眼睑形成小囊；③将药液滴入下穹窿（避免直接滴到角膜），每次1-2滴；④闭眼1-2分钟，用手指按压内眦部（泪囊区）防止药液流入鼻腔；⑤若需滴两种以上眼药水，间隔10分钟以上；⑥告知患者勿与他人共用滴眼剂，开启后1个月内未用完需丢弃。5.简述药品不良反应（ADR）的报告流程。答案：①发现ADR后立即停止使用可疑药品；②记录患者信息、药品信息、反应发生时间/症状/处理措施；③通过国家药品不良反应监测系统（ADR监测平台）上报；④严重ADR需在24小时内报告，一般ADR在30日内报告；⑤配合监管部门的调查。四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：顾客张女士（65岁，高血压病史5年）到店购买“吲达帕胺片”，称医生新开了此药，但忘记用法。店员小王查看处方，见医生写“qd，2.5mg”。问题：小王应如何进行用药指导？答案：①确认患者信息（姓名、年龄、高血压病史）；②解释“qd”为每日1次；③说明推荐服药时间（早晨，避免夜间排尿影响睡眠）；④提示常见副作用（低血钾，可能出现乏力、肌肉酸痛）；⑤强调监测血压（建议每日固定时间测量并记录）；⑥提醒避免与其他排钾利尿剂（如呋塞米）联用；⑦告知若出现心悸、头晕等症状立即停药并就医；⑧确认患者理解后，提供书面用药提示卡。案例2：门店收到供应商配送的“人血白蛋白”（冷藏药品），物流单据显示运输温度为10℃，到货时间比预计延迟2小时。问题：店员应如何处理该批次药品？答案：①拒绝签收并暂停入库；②核对运输记录（温度记录仪数据），确认运输过程中温度是否持续符合2-8℃要求；③若运输温度超标或时间超限，判定为不符合储存要求；④联系供应商说明情况，要求提供运输过程的温度监控证明；⑤将该批次药品暂存于符合要求的冷藏库，标注“待处理”；⑥及时向企业质量负责人报告，由质量部门评估药品质量风险；⑦若确认质量受影响，作退货处理并记录；⑧保留相关单据（运输单、温度记录）至少5年。案例3：顾客李先生称昨日在本店购买的“感冒灵颗粒”（批号20250301）服用后出现皮疹，怀疑是药品质量问题。问题：店员应如何处理此投诉？答案：①安抚顾客情绪，表达歉意：“非常抱歉给您带来不适，我们一定会认真处理”；②收集信息：询问皮疹出现时间、是否伴随其他症状（如