第17课 树立团队管理的意识教案

第课第课树立团队管理的意识17树立团队管理的意识第树立团队管理的意识第课173PAGE7PAGE8PAGE8PAGE7PAGE7

课题树立团队管理的意识课时2课时（90min）教学目标知识技能目标：（1）了解团队的概念与特征（2）熟悉团队的类型、团队构建的阶段与方法（3）理解团队管理的方法与原则（4）能够根据团队的核心任务识别团队构建的阶段（5）能够根据团队管理的原则、方法及注意事项等进行团队管理素质目标：树立团队精神和团队理念，主动从中华文化中汲取管理养分教学重难点教学重点：团队的类型、团队构建的阶段与方法，团队管理的方法教学难点：根据团队的核心任务识别团队构建的阶段根据团队管理的原则、方法及注意事项等进行团队管理教学方法讲授法、问答法、案例分析法、分组讨论法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学设计→→互动→传授新知（63min）→过关检测（10min）→课堂小结（3min）→作业布置（2min）教学过程主要教学内容及步骤设计意图课前任务【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学完成课前任务请大家思考：你认为什么是团队？你所在的班级属于一个团队吗？你还参加过哪些类型的团队？【学生】完成课前任务通过课前任务，让学生对团队的概念有初步了解，以便做好教学准备考勤（2min）【教师】使用文旌课堂APP进行签到【学生】按照老师要求签到培养学生的组织纪律性，掌握学生的出勤情况互动导入（10min）【教师】通过向学生展示案例——张经理的创业烦恼（详见教材），让学生思考：1．作为团队的领导者和管理者，张经理具备了哪些特质？2．张经理收到的电子邮件体现了他或他的团队存在哪些问题？3．张经理今后应该怎么做？【学生】每3～5人一组，并以小组为单位，通过文旌课堂APP观看思考提示，各小组成员在组内轮流发言，阐述自己对案例的理解并讨论【教师】参与到每组的讨论中，及时为学生答疑解惑【学生】分小组阐述观点【教师】总结学生的回答，播放微课——思考提示，导入本节课课题并板书：任务一树立团队管理的意识通过阅读案例，让学生以小组为单位思考团队领导者应该具备哪些特质，激发学生的学习兴趣传授新知（63min）【教师】讲授新知：团队概述、团队构建与团队管理一、团队概述（一）团队的概念团队，是指一个由组织的普通成员和各级管理者组成的共同体，是拥有共同目标，具备不同能力、经验和背景，愿意共同承担责任、解决问题的一群人。团队的7个核心要素：①人员②目标③互动④信任⑤合作⑥自愿⑦能力团队的7个核心要素的具体含义详见教材表9-1。（二）高效能团队的特征一个高效能团队通常具有如下特征：①共同的目标；②团结的协作；③明确的分工；④相关的技能；⑤统一的决策；⑥有效的调节；⑦合理的计划与安排；⑧良好的信任与沟通；⑨出色的管理者。（三）团队的类型1．正式团队正式团队是指组织常设的、负责经常性和重复性工作的、具有明确职责和组织形式的工作群体。一个正式团队各个层次的组成通常包括4个方面的内容：①组织的决策团队②组织的操作团队③组织的业务团队④组织的支持性团队正式团队各个层次的组成详见教材图9-1。正式团队主要分为以下类型:①高层管理团队；②交叉功能式团队；③业务式团队；④支持性团队；⑤项目小组；⑥任务小组；⑦专家小组。2．非正式团队非正式团队是指因为临时性工作而聚集在一起的工作群体。一个非正式团队通常具有以下特点：（1）临时性。（2）自发性。（3）社会性。……（详见教材）非正式团队主要有以下类型：（1）共同兴趣类。这类非正式团队的特点是：团队成员来自各个不同组织和部门，人员不固定，共同从事所爱好的活动；团队活动既可以是定期定时的，也可以是临时发起的；团队的组织形式完全自发，与成员所在的工作单位和工作职务无关。共同兴趣类的非正式团队的典型代表详见教材图9-2。（2）临时发起类。这类非正式团队通常因临时性的活动而聚集在一起。临时发起类的非正式团队的特点是：团队成员来自各个不同的组织或部门，成员之间可能不认识，人员极不固定；团队一般在活动结束后便立即解散。3．其他类型的团队1）按组织系统主要职能的不同分类团队可分为咨询团队、生产团队、营销团队和管理团队等。这些团队的队伍不宜过于庞大，一般来说，其中每一类团队都可以根据任务的性质分为更小的团队。2）按团队存续时间的不同分类按照团队存续时间的不同，团队可分为长期团队、中期团队和短期团队，详见教材表9-3。3）按自我管理程度的不同分类按照自我管理程度的不同，团队可分为高度自我管理团队、中度自我管理团队和低度自我管理团队。【课堂互动】✈【教师】将学生分组，让学生思考并讨论：请思考你所在的学校或班级中存在团队吗？这些团队分别属于哪种团队类型？✈【学生】聆听、分组、思考、讨论、发言✈【教师】做出总结二、团队构建（一）团队构建的阶段团队构建包括3个基本阶段，即创建阶段、成长阶段和成熟阶段，每个阶段都有着各自不同的任务。【课堂互动】✈【教师】播放微课——团队构建的阶段✈【学生】聆听、分组、思考✈【教师】做出总结团队构建的阶段与任务的对应关系详见教材图9-3所示。另外，在团队构建的过程中，团队沟通、团队管理和团队领导一直贯穿始终。1．创建阶段一般而言，团队的创建阶段需要经历5个环节，分别是：确定团队目标、确定团队类型、分析团队角色、配置团队人员、融合团队成员。2．成长阶段团队在成长阶段主要有4个任务，即培养团队精神、发展团队能力、制定团队规范、营造团队氛围。3．成熟阶段这一阶段的核心任务是保持并改善团队品质，即团队应不断发扬壮大自身的优秀品质，并根据内外部条件的变化进行适当调整，始终保持团队的优势。此外，不同团队成熟阶段的时间长短并不统一，一般由团队的性质和任务决定。……（详见教材）（二）团队构建的意义（1）对团队工作的意义。团队的精神和良好的工作协调方式能够提高工作效率和绩效。（2）对人际关系的意义。团队的信任氛围使成员之间的人际关系更加密切和融洽。（3）对心理健康的意义。团队的合作、沟通、信任等特点能够使成员获得较高的满意度，有利于成员的心理健康。（三）团队构建的方法团队构建的根本方法是通过协调团队成员之间的社会关系（主要包括经济关系和心理关系），增强团队的凝聚力，从而培养团队精神并构建团队。凝聚力是团队精神的集中表现。1）调节团队成员之间的经济关系2）调节团队成员之间的心理关系……（详见教材）三、团队管理（一）团队管理的原则1．激发员工创造性应遵循的原则（1）保证团队中的每位成员一起参与决策过程。（2）督促团队中的每位成员关注任务的完成进度和完成结果。（3）明确团队的问题应由全体成员共同承担，全体成员都要对团队负责。（4）处理好团队管理者与其他成员的关系，管理者既是指挥者又是同事。2．选择团队管理者应遵循的原则选择团队管理者应遵循的原则是，始终以绩效为根本依据，充分考量管理者的人格和工作能力，并根据管理者的能力构建富有战斗力的团队。3．协调团队工作应遵循的原则1）授予职责、共担责任2）保证最佳工作绩效3）给予成员一定的灵活性……（详见教材）【课堂互动】✈【教师】思考：你认为团队管理还有哪些原则？✈【学生】聆听、分组、思考、讨论、发言✈【教师】做出总结4．处理团队问题应遵循的原则①成员发生冲突时，平等地对待每一位成员，不偏不倚；②在事实水落石出之前，不随意决断；③处理问题时以礼相待，保持情绪稳定；④适当采用迂回战术，避免与团队成员发生直接冲突。（二）团队管理的方法1．帮助团队实现目标在工作过程中，团队管理者可以通过以下技巧来帮助团队实现目标：①选择合适且足够的人员参与制订团队的计划；②召开团队会议，向成员宣传团队的目标和价值；③在团队工作的安排上，尽量能够体现每位成员的个人价值；④组织团队成员共同研究工作中的问题，及时修正解决。2．注意团队内部平衡具体可通过以下技巧来实现：①寻求团队成员的技能平衡点，选择具备专业技能、具有团队工作经验、能够解决问题、善于处理人际关系的成员加入团队。②鼓励团队成员自主学习、互相学习，不断提高个人工作技能和素质，营造不断进取的团队氛围。3．建立团队内部信任信任包括5个方面的维度：①能力；②正直；③一贯；④开放；⑤忠诚。信任的5个维度详见教材图9-4。在团队管理工作中，既要建立团队成员对管理者的信任，也要建立团队成员之间的信任。（1）建立团队成员对管理者的信任。团队管理者如果想要取得团队成员的信任，应做到：①提供有效的沟通和反馈渠道，用以向团队成员解释团队的决策和政策、听取成员的意见和建议等；②尊重团队成员，有效授权；③客观公正地评估成员的工作绩效；④坦率地承认自己的缺点和不足，并注意改正；⑤平易近人，鼓励新的想法和建议，提高团队的创新能力；⑥提高工作能力；⑦信守承诺。（2）建立团队成员之间的信任。建立团队成员之间的信任需要全体成员共同努力，要求每位成员做到：①勇于承认自己的弱点和错误；②敢于主动寻求他人的帮助；③欢迎他人对自己所负责的领域提出意见或建议；④愿意给他人提供帮助和提出反馈意见；⑤发现和赞赏他人的优点并向其学习；⑥积极参加集体会议和团建活动；⑦必要时学会向他人道歉并能接受他人的道歉。【课堂互动】✈【教师】播放视频——“天堂”与“地狱”（详见教材）✈【学生】聆听、阅读、思考✈【教师】做出总结（三）团队管理的注意事项1．避免局限性思考2．避免不合理归因3．不能忽视细小的问题4．不能混淆团队管理和目标管理5．制定良好的规章制度6．形成开放包容的团队文化体系……（详见教材）【课堂互动】✈【教师】播放视频——“西天取经”中的团队管理✈【学生】聆听、阅读、思考✈【教师】做出总结【学生】聆听、理解、记忆通过本任务的学习，能够了解团队的概念、特征与类型，理解团队构建的任务、阶段与意义，掌握团队管理的原则、方法与注意事项等，从而形成团队理念，树立团队管理的意识过关检测（10min）【教师】布置课堂练习题1．【单选题】如果一个团队由各领域内具有专门知识和技能的人员组成，团队成员将各自领域的知识带入团队，以交叉互补的方式共同解决关键性问题，那么这个团队的团队类型应为（）。A．高层管理团队 B．业务式团队 C．支持性团队 D．交叉功能式团队2．【填空题】（）是因为临时性工作而聚集在一起的工作群体。【学生】思考、作答【教师】巡堂辅导、答疑解惑、讲解习题【学生】聆听、理解、记忆通过课堂练习，让学生对本节课的知识及时进行练习巩固，加深记忆课堂小结（3min）【教师】简要总结本节课的要点本节课学习了团队的概念、特征与类型、团队构建的阶段与方法，以及团队管理的方法与原则。通过本节课的学习，能够根据团队的核心任务识别团队构建的阶段，能够根据团队管理的原则、方法及注意事项等进行团队管理，从而树立团队