2025年陕西客运资格证继续再教育考试试题及答案

2025年陕西客运资格证继续再教育考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.根据2024年修订的《陕西省道路运输条例》，客运经营者应当为旅客投保的强制保险是（）。A.承运人责任险B.车辆损失险C.第三者责任险D.人身意外伤害险答案：A2.新能源纯电动客车在充电过程中，若发现充电枪与接口处出现冒烟现象，驾驶员应首先采取的措施是（）。A.立即使用灭火器灭火B.切断充电桩电源C.疏散周围人员D.用湿毛巾覆盖冒烟部位答案：B3.陕西省规定，从事省际包车客运的经营者，其车辆卫星定位装置数据至少保存（）。A.3个月B.6个月C.12个月D.24个月答案：C4.客运车辆在山区连续下坡路段行驶时，正确的制动方式是（）。A.长时间踩住制动踏板B.间歇式轻踩制动踏板C.挂低挡利用发动机制动为主D.紧急制动后松开再踩答案：C5.根据《道路旅客运输企业安全管理规范》，客运企业应当每（）对驾驶员开展一次安全培训，每次不少于2学时。A.月B.季度C.半年D.年答案：B6.乘客携带活禽上车时，驾驶员应（）。A.允许携带但需放置行李舱B.拒绝运输并说明《客规》规定C.要求乘客自行装入密封箱D.报告客运站管理人员处理答案：B7.暴雨天气下，客运车辆通过积水路段时，确认安全的标准是（）。A.水深不超过轮胎半径的1/3B.水深不超过轮胎中心C.水深不超过底盘高度D.水深不超过保险杠下沿答案：B8.陕西省推行的“电子客票”服务中，乘客未携带有效身份证件时，可通过（）方式完成乘车验证。A.提供购票时登记的手机号验证码B.现场填写身份信息承诺书C.使用“陕西交通出行”APP的电子身份证D.由驾驶员手动登记信息答案：C9.客运车辆发生侧翻后，若车门无法开启，乘客逃生的首选通道是（）。A.安全顶窗B.应急锤击碎侧窗C.击碎后挡风玻璃D.从破损的侧门缝隙爬出答案：A10.驾驶员在行车中突然出现单侧轮胎爆胎，正确的操作是（）。A.紧急制动停车B.猛打方向盘纠正方向C.握稳方向盘缓踩制动D.立即挂空挡滑行答案：C11.陕西省对客运车辆动态监控平台的值班人员要求，每日累计工作时间不得超过（）小时。A.6B.8C.10D.12答案：B12.乘客突发心脏病需送医时，驾驶员应优先选择（）。A.继续行驶至终点站后处理B.就近选择有急救条件的医院C.联系120等待救护车D.征求其他乘客同意后改变路线答案：B13.新能源客车高压系统故障报警时，驾驶员应（）。A.立即关闭钥匙门B.保持车辆通电状态C.缓慢靠边停车并切断高压电源D.继续行驶至维修站答案：C14.客运车辆夜间22时至次日6时在三级以下山区公路行驶时，最高时速不得超过（）。A.40公里B.50公里C.60公里D.70公里答案：A15.驾驶员在发车前安全告知中，未明确说明“安全锤位置”，根据《陕西省客运服务质量标准》，属于（）。A.一般服务缺陷B.严重服务违规C.轻微服务过失D.重大安全隐患答案：A16.客运包车经营者将车辆转包给无资质企业运营，根据《道路运输行政处罚规定》，最高可处（）罚款。A.1万元B.3万元C.5万元D.10万元答案：C17.冬季冰雪路面行车，安装防滑链后，最高时速应控制在（）。A.20公里B.30公里C.40公里D.50公里答案：B18.乘客遗失贵重物品后，驾驶员应在（）内向企业报备，并协助调取监控。A.30分钟B.1小时C.2小时D.24小时答案：B19.客运车辆灭火器的有效期为（），到期需重新充装或更换。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：B20.驾驶员连续驾驶4小时未停车休息，根据《道路交通安全法》，将面临（）处罚。A.记3分，罚款200元B.记6分，罚款500元C.记9分，罚款1000元D.记12分，罚款2000元答案：C二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.陕西省客运企业应建立的驾驶员安全档案应包括（）。A.驾驶证、从业资格证复印件B.近3年交通违法记录C.每月安全培训记录D.年度体检报告答案：ABCD2.客运车辆发车前安全检查的“六必查”包括（）。A.轮胎气压及磨损情况B.灭火器有效期C.卫星定位装置运行状态D.驾驶员当日体温检测答案：ABC（注：D为疫情特殊时期要求，非常规六必查）3.遇到乘客集体投诉服务态度问题时，驾驶员正确的处理方式是（）。A.当场与乘客争执辩解B.记录投诉人姓名及诉求C.承诺24小时内反馈处理结果D.立即停车请乘客下车答案：BC4.新能源客车电池舱起火时，正确的处置措施是（）。A.使用水基灭火器喷射B.用干沙覆盖电池表面C.保持安全距离等待专业救援D.立即开启电池舱盖散热答案：AC5.客运车辆在高速公路发生故障需临时停车时，应（）。A.开启危险报警闪光灯B.车辆移至应急车道C.人员撤离至护栏外D.在来车方向50米处设置警告标志答案：ABC（注：警告标志应设置在来车方向150米外）6.陕西省推行的“乘客满意度评价”制度中，评价内容包括（）。A.车辆卫生状况B.驾驶员文明用语C.准点率D.票价合理性答案：ABC7.驾驶员在行车中发现乘客携带疑似危险品时，应（）。A.立即停车检查B.要求乘客自行处置C.报告公安机关D.继续行驶至下一站处理答案：AC8.冬季行车前，需重点检查的项目有（）。A.防冻液液位B.雨刮器胶条C.轮胎花纹深度D.座椅加热功能答案：ABC9.客运车辆发生碰撞后，若油箱泄漏，驾驶员应（）。A.禁止使用明火B.组织乘客远离车辆C.立即拨打119D.尝试用工具封堵泄漏点答案：ABC10.根据《陕西省道路运输驾驶员诚信考核办法》，驾驶员有（）行为将被记10分。A.驾驶无《道路运输证》车辆B.发生重大以上责任事故C.转让从业资格证D.未按规定维护车辆答案：AC三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.客运车辆可以在经备案的非客运站场上下客，但需提前向乘客说明。（）答案：×（需在指定站点或经批准的配客点上下客）2.驾驶员在行车中接打手持电话，一次记3分。（）答案：×（记3分是旧规，2024年起记3分调整为记9分）3.新能源客车充电时，驾驶员可以离开车辆但需保持监控。（）答案：√4.乘客拒绝系安全带时，驾驶员可先发车，途中再次提醒。（）答案：×（必须系好安全带后方可发车）5.客运包车可以按乘客要求随时改变行驶路线。（）答案：×（需向承运企业报备并更新电子运单）6.车辆发生轻微刮擦事故，无人员伤亡时，驾驶员可自行协商处理后继续运营。（）答案：×（需报保险公司及交警备案，不得擅自继续运营）7.驾驶员年度诚信考核等级为B级的，需参加不少于18学时的继续教育。（）答案：√8.客运车辆配备的安全锤应固定在座椅旁，方便乘客取用。（）答案：√9.暴雨天气下，能见度低于50米时，应选择安全地点停车等待。（）答案：√10.驾驶员可将从业资格证转借他人使用，只要对方具备驾驶资格。（）答案：×（从业资格证不得转借）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一：2024年11月，西安某客运公司一辆从西安发往延安的大型客车（核载55人，实载52人），行驶至包茂高速延安段时，因驾驶员张某连续驾驶5小时未休息，车辆失控撞向中央护栏。事故造成3名乘客轻伤，车辆及护栏受损。经调查，张某当日早餐后未进食，途中因赶时间未按规定进入服务区休息。问题1：分析事故主要原因。（5分）答案：主要原因包括：①驾驶员张某违反《道路交通安全法》关于连续驾驶4小时需休息20分钟的规定，存在疲劳驾驶；②企业动态监控平台未及时发现并提醒驾驶员停车休息，安全监管缺失；③驾驶员未合理安排饮食，导致体力不支影响反应能力。问题2：客运企业应承担哪些责任？（5分）答案：企业需承担：①未落实驾驶员动态监控责任，未通过卫星定位系统及时纠正疲劳驾驶行为；②未严格执行驾驶员出车前安全培训，未强调疲劳驾驶危害；③需依法赔偿乘客医疗及财产损失；④接受交通运输管理部门对企业安全管理不到位的行政处罚。案例二：2024年12月，乘客王某乘坐汉中至西安的客运班车时，因驾驶员李某未提前告知“前方施工需绕行30分钟”，王某以“延误行程”为由拒绝支付车费，并与李某发生争执。王某情绪激动下抢夺方向盘，导致车辆紧急制动，造成后排2名乘客摔倒受伤。问题1：驾驶员李某存在哪些服务缺陷？（5分）答案：李某的服务缺陷包括：①未按照《陕西省客运服务规范》要求，在路线变