天津市津南区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

天津市津南区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共20题）1.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《天津市消防条例》，正确的处理流程是：A.立即自行清理B.拍照记录后联系物业整改C.当场警告居民并罚款D.直接上报消防部门答案：B（依据《天津市消防条例》第三十六条，社区消防隐患应首先通知管理单位或产权人整改，网格员无直接处罚权）2.某社区独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格员应优先采取的措施是：A.联系社区志愿者帮忙维修B.记录信息后转交社区物业处理C.自行购买水管配件更换D.建议老人联系专业维修队答案：B（网格员职责是收集上报问题，协调专业部门处理，非直接实施维修）3.社区开展人口信息采集时，发现某租户未进行居住登记，网格员应：A.当场要求其填写《流动人口信息登记表》B.告知3日内到派出所办理C.直接将信息推送至公安部门D.记录后在社区公告栏公示答案：A（依据《天津市居住证管理办法》，网格员需当场采集流动人口信息并录入系统）4.以下不属于网格员“六大职责”的是：A.社情民意收集B.矛盾纠纷调解C.企业税收征管D.安全隐患排查答案：C（网格员职责不包括税收征管，属职能部门范畴）5.社区组织垃圾分类宣传活动，某居民表示“分类太麻烦，不想参与”，网格员的最佳回应是：A.“不分类要罚款的，您看着办。”B.“我们有积分奖励，分类满10次送洗衣液。”C.“分类是为了环保，您不参与影响社区评分。”D.“我帮您分，您把垃圾放门口就行。”答案：B（通过正向激励引导参与更符合社区工作方法）6.某小区业主因物业费上涨与物业公司发生争执，网格员介入调解时首先应：A.明确支持业主或物业一方B.分别倾听双方诉求并记录C.要求物业立即撤销涨价D.建议双方到法院诉讼答案：B（调解原则是先倾听、后协调，保持中立）7.网格员在信息系统中录入居民信息时，发现身份证号末位为“X”，正确的录入方式是：A.用“x”小写代替B.用“”符号代替C.保持大写“X”录入D.省略该位数字答案：C（身份证号中的“X”为校验码，需严格按原号大写录入）8.社区举办老年人防诈骗讲座，网格员需重点提醒的内容是：A.保健品免费体验陷阱B.股票投资技巧C.新型手机操作系统使用D.社区健身器材使用方法答案：A（老年人易受骗的常见类型为保健品、冒充亲友转账等）9.某租户因噪音问题与楼上住户发生肢体冲突，网格员到达现场后首先应：A.拉开双方并检查是否有人员受伤B.询问周围居民了解冲突原因C.拍摄现场视频作为证据D.联系派出所民警到场答案：A（优先保障人身安全是突发事件处理的首要原则）10.社区计划开展“文明养犬”宣传，网格员制作海报时不应包含的内容是：A.犬只需佩戴嘴套的区域B.违规养犬的处罚标准C.社区宠物粪便清理点位置D.某居民未牵绳遛犬的照片答案：D（涉及个人隐私，不得公开居民肖像）二、多项选择题（每题3分，共10题）1.网格员在日常巡查中需重点关注的安全隐患包括：A.商铺私拉电线B.楼道堆积易燃物C.电梯内广告张贴D.地下车库消防栓缺失答案：ABD（电梯广告不属安全隐患，消防设施缺失是重点）2.社区矛盾纠纷调解应遵循的原则有：A.合法合理B.自愿平等C.公开所有细节D.尊重民俗习惯答案：ABD（调解需保护当事人隐私，不强制公开细节）3.网格员采集人口信息时，需核实的关键信息包括：A.户籍地址B.现居住地址C.联系方式D.宗教信仰答案：ABC（宗教信仰非必填信息，属个人隐私）4.社区开展疫情防控工作时，网格员的职责包括：A.排查重点地区返津人员B.组织居民接种疫苗C.上门发放防疫物资D.制定社区防控方案答案：ABC（防控方案由街道或专业部门制定）5.以下属于社区公共服务事项的有：A.老年食堂运营B.小区停车位划线C.小学生课后托管D.企业工商注册代办答案：ABC（企业代办属市场服务，非社区公共服务）6.网格员使用手持终端（PAD）时，应遵守的规范包括：A.定期备份数据B.禁止登录私人账号C.随意放置设备D.及时上报设备故障答案：ABD（设备需妥善保管，避免丢失）7.社区文化活动策划需考虑的因素有：A.居民年龄结构B.场地容量限制C.活动经费预算D.天气情况预测答案：ABCD（均为活动策划的必要考量）8.网格员与居民沟通时，正确的技巧有：A.多用“您”“请”等礼貌用语B.避免使用专业术语C.打断居民表达以引导话题D.记录关键信息时注视对方答案：ABD（打断表达易引发反感）9.社区环境卫生巡查的重点区域包括：A.垃圾转运站周边B.楼道消防通道C.小区绿化带D.居民家中厨房答案：ABC（居民家中属私人空间，不入户巡查）10.网格员发现未成年人单独在家且可能存在安全隐患时，应采取的措施有：A.联系其监护人确认情况B.通知社区儿童主任到场C.直接进入家中查看D.上报街道民政部门答案：ABD（无紧急情况不得擅自进入居民家中）三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区团购平台用于精准营销。（×）（居民信息属个人隐私，禁止用于商业用途）2.社区内发生宠物咬伤儿童事件，网格员应立即联系动物防疫部门处理。（√）（需协调专业部门处理动物伤人事件）3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（×）（无执法权，需上报公安部门处理）4.社区开展选举工作时，网格员需协助核对选民资格。（√）（属基层选举辅助职责）5.冬季巡查时，发现居民使用煤炉取暖，应立即要求停止使用。（×）（需先宣传安全知识，联系相关部门提供清洁取暖方案）6.网格员可以在微信工作群中发布未核实的社区突发事件信息。（×）（需核实后按规定渠道发布）7.社区老年人申请高龄津贴，网格员应协助填写申请表并收集材料。（√）（属便民服务范畴）8.网格员巡查时发现窨井盖缺失，应设置临时警示标志并上报市政部门。（√）（符合安全隐患处理流程）9.某居民拒绝配合信息采集，网格员可以记录其“不配合”后不再跟进。（×）（需多次沟通，说明信息采集的必要性）10.社区组织垃圾分类培训，网格员需向居民演示不同垃圾的投放方法。（√）（属宣传教育职责）四、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：某老旧小区1号楼3单元301室居民反映，401室住户长期将废旧家具堆放在楼道，占用消防通道且影响通行。网格员小王上门核实，401室住户李大爷称“家具是我买的，放自己门口别人管不着”，拒绝清理。问题：如果你是小王，应如何处理？答案要点：（1）宣传法规：向李大爷说明《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道”的规定，明确楼道属公共区域；（2）情感沟通：理解李大爷可能因储物需求堆放物品，询问是否需要帮助联系废品回收人员处理；（3）协调解决：若李大爷仍不配合，联系物业出具整改通知书，同时上报街道综合执法部门介入；（4）跟进反馈：3日内复查整改情况，向301室居民反馈处理结果。案例2：周末上午，网格员小张在巡查时发现社区小广场有20余名老人聚集听“健康讲座”，主讲人推销“包治百病”的保健品，售价2980元/盒。部分老人已交定金，情绪激动。问题：小张应如何处置？答案要点：（1）立即介入：表明网格员身份，告知老人“包治百病”属虚假宣传，提醒谨慎购买；（2）固定证据：拍摄讲座现场、宣传资料、销售人员信息（如有工牌）；（3）联系部门：拨打市场监管部门举报电话（12315），同时通知派出所民警到场；（4）安抚老人：引导老人到社区会议室，讲解常见保健品诈骗套路，协助已交定金的老人追回款项；（5）后续宣传：在社区微信群、公告栏发布防诈骗提示，组织专题讲座提高居民防范意识。五、公文写作题（20分）根据以下情境，撰写一份社区通知。情境：津南区双新街福华社区计划于2025年11月15日（周六）上午9:00-11:00，在社区中心广场开展“消防知识进社区”活动，内容包括消防器材演示、火灾逃生演练、家庭防火知识讲解。要求辖区居民（尤其是老年人、商户负责人）积极参与，需提前到社区居委会报名（报名截止11月12日）。答案示例：关于开展“消防知识进社区”活动的通知福华社区居民、商户：为提升居民消防安全意识，掌握火灾应急技能，社区定于近期开展消防知识普及活动，具体安排如下：一、活动时间：2025年11月15日（周六）9:00-11:00二、活动地点