直播场控主管岗位招聘考试试卷及答案

直播场控主管岗位招聘考试试卷及答案直播场控主管岗位招聘考试试卷一、填空题（每题1分，共10分）1.直播场控的核心职责之一是维持______秩序，保障直播顺利进行。2.直播开始前，场控需确认的设备包括摄像头、麦克风、______等。3.直播间常见互动工具包括点赞、评论、______、连麦等。4.电商直播中，场控需配合主播引导用户点击______链接完成下单。5.直播违规类型中，“虚假宣传”属于______违规范畴。6.场控需实时监控直播间的______数据，如在线人数、互动率等。7.直播结束后，场控需协助整理______，用于复盘优化。8.直播间互动率计算公式为：互动人数÷______×100%。9.场控需提醒主播避免出现______、低俗等违规内容。10.电商直播中，场控需配合设置______，如满减、优惠券等。二、单项选择题（每题2分，共20分）1.下列哪项不属于场控核心职责？A.维持直播间秩序B.协助主播控场C.负责商品发货D.监控直播数据2.直播中用户恶意刷屏，场控优先措施是？A.直接封禁B.警告后禁言C.不予理会D.联系平台3.电商直播“小黄车”主要作用是？A.展示主播信息B.引导商品下单C.播放背景音乐D.统计在线人数4.直播前合理的网络要求是？A.1Mbps以下B.1-5MbpsC.5-10MbpsD.10Mbps以上5.下列哪种行为属于直播违规？A.介绍商品真实参数B.引导用户分享C.承诺“100%中奖”D.回答正常提问6.场控监控互动率的主要目的是？A.判断直播效果B.统计用户性别C.计算主播工资D.分析竞品动态7.主播忘词时，场控最恰当做法是？A.打断提醒B.弹幕引导话题C.关闭直播D.让主播自行处理8.电商直播核心转化环节是？A.开场介绍B.互动环节C.商品讲解D.下单引导9.下列哪项不属于直播后复盘内容？A.在线人数波动原因B.商品销量排名C.主播服装搭配D.互动问题统计10.场控需掌握的平台规则不包括？A.内容违规条款B.商品上架要求C.主播签约流程D.用户投诉处理三、多项选择题（每题2分，共20分）1.场控直播前需准备的工作包括？A.设备调试B.商品信息核对C.促销活动设置D.主播化妆指导2.直播间常见违规类型有？A.虚假宣传B.敏感词违规C.低俗内容D.正常商品介绍3.场控提升互动率的方法有？A.引导用户评论B.发起抽奖C.设置互动提问D.禁止用户发言4.电商直播中场控的作用包括？A.引导下单B.控场节奏C.数据监控D.发货跟踪5.直播中需监控的关键数据有？A.在线人数B.互动率C.转化率D.竞品销量6.场控处理用户投诉的步骤包括？A.安抚用户B.记录投诉内容C.及时反馈D.直接封禁投诉用户7.直播前需确认的人员准备包括？A.主播到位B.场控到位C.运营到位D.快递员到位8.下列属于直播互动工具的是？A.点赞B.评论C.连麦D.直播回放9.场控需避免的错误行为有？A.打断主播节奏B.泄露直播数据C.违规引导下单D.配合主播控场10.直播复盘的意义包括？A.优化后续直播B.提升转化效果C.发现问题改进D.应付上级检查四、判断题（每题2分，共20分）1.场控只需监控数据，无需参与直播互动。（）2.直播出现敏感词，场控应立即提醒主播修改。（）3.电商直播小黄车必须在直播前全部上架。（）4.场控可根据用户评论调整直播节奏。（）5.直播违规会导致账号封禁或限流。（）6.场控无需了解商品真实参数，只需配合讲解。（）7.直播结束后，场控需及时关闭设备和后台。（）8.用户恶意刷屏，场控应直接永久封禁。（）9.互动率越高，直播效果越好。（）10.场控只需掌握一个平台的规则即可。（）五、简答题（每题5分，共20分）1.简述直播前1小时，场控需完成的核心准备工作。2.直播中遇到用户恶意攻击主播，场控应如何处理？3.简述直播复盘的主要内容及改进方向。4.电商直播中，场控如何配合主播提升商品转化率？六、讨论题（每题5分，共10分）1.场景：某美妆直播中，主播说“这款产品100%美白，无效退款”，场控发现后应如何处理？说明理由。2.场景：直播开场10分钟，在线人数仅50人，互动率不足1%，场控应采取哪些措施提升？说明思路。---参考答案一、填空题答案1.直播间2.网络（或补光灯）3.礼物（或分享）4.小黄车（或商品）5.内容6.实时7.直播数据（或回放）8.总观看人数9.敏感词10.促销活动二、单项选择题答案1.C2.B3.B4.C5.C6.A7.B8.D9.C10.C三、多项选择题答案1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.ABC四、判断题答案1.×2.√3.×4.√5.√6.×7.√8.×9.√10.×五、简答题答案1.直播前1小时准备：①设备调试：确认摄像头、麦克风、网络（≥5Mbps）、补光灯正常，测试推流无卡顿；②内容核对：再次确认商品信息（价格/库存/链接）、促销活动、流程脚本无错误；③人员对接：确认主播/运营到位，明确配合要点（如忘词时弹幕引导），预演转化环节；④环境整理：清理直播间无关物品，设置整洁背景。2.恶意攻击处理：①即时控场：弹幕/语音安抚其他观众，避免负面扩散；②精准处理：警告恶意账号，持续攻击则禁言/封禁（按平台规则）；③后续跟进：记录账号信息同步运营，涉及违规则举报平台；④正向引导：观察用户反应，强化正向互动（如“感谢理性讨论，继续分享商品”）。3.复盘内容及改进：①数据复盘：分析在线人数波动、互动率、转化率；②流程复盘：梳理节点节奏问题（如讲解过长）；③问题复盘：记录违规风险、用户投诉。改进方向：优化互动策略（加抽奖）、调整节奏（缩短滞销商品讲解）、完善预案（敏感词清单/链接测试）。4.提升转化率配合：①精准引导：弹幕重复卖点+库存提示（如“仅剩20件”）；②控场节奏：讲解后及时引导转化（倒计时3秒上链接）；③数据保障：监控转化率，下降则提醒主播调整；④福利刺激：配合设置即时优惠（前100单减20元）并弹幕强调。六、讨论题答案1.处理及理由：①即时提醒：手势/耳返让主播修改表述（如“经测试可提亮肤色”）；②弹幕引导：发布“效果因人而异”消除风险；③后续反馈：向主播/运营强调“绝对化用语”违规。理由：平台禁止虚假宣传，会导致限流/封禁，且易引发用户投诉，损害品牌信誉。2.提升措施及思路：①