直播电商实时数据信息分析服务合同

直播电商实时数据信息分析服务合同甲方（委托方）：名称：___________________________地址：___________________________法定代表人/负责人：_______________联系方式：_______________________统一社会信用代码：_______________乙方（服务方）：名称：___________________________地址：___________________________法定代表人/负责人：_______________联系方式：_______________________统一社会信用代码：_______________鉴于甲方系从事直播电商业务的主体，需实时数据支撑运营决策；乙方具备直播电商数据采集、分析的专业能力及合法资质，双方经平等协商，达成如下协议：一、服务内容与范围1.实时数据采集乙方仅采集公开可访问的直播电商数据（含抖音、快手、淘宝直播、京东直播等甲方指定平台），采集维度包括：（1）甲方直播间：实时观看人数、互动率（评论/点赞/分享）、商品点击率/转化率、实时销售额、主播在线时长、评论情感倾向（正向/中性/负向）；（2）竞品直播间：同品类TOP3直播间实时数据（含观看人数、销售额、核心商品表现）；（3）行业数据：平台实时热门品类、流量趋势。2.实时分析服务（1）甲方专属实时Dashboard：PC端+移动端可视化展示，支持自定义数据维度；（2）异常数据预警：观看人数骤降（10分钟内下降≥30%）、互动率异常（低于行业均值50%）等情况，5分钟内推送至甲方指定联系人（短信+企业微信）；（3）趋势分析：15分钟/30分钟时段数据波动、当日/昨日数据同比/环比；（4）竞品对标：每小时更新与TOP3竞品的核心数据差异。3.数据报告交付（1）每日总结报告：次日10:00前交付，含当日峰值数据、转化率排名、核心问题建议；（2）每周深度报告：周一12:00前交付，含行业趋势、甲方直播间优化方向、竞品策略变化；（3）每月复盘报告：次月5日前交付，含月度数据表现、竞品对标复盘、下月运营建议；（4）定制化报告：甲方提出需求后24小时内确认方案，复杂需求72小时内交付（需额外约定费用的除外）。二、服务期限本协议期限自______年____月____日起至______年____月____日止。合同期满前15日，双方未书面提出续约的，本协议自动终止。三、服务标准1.数据采集准确率：≥99.5%（与平台公开数据对比，因平台接口波动导致的误差≤0.5%）；2.Dashboard加载速度：正常网络环境下≤3秒；3.异常预警响应：异常发生后5分钟内推送；4.报告交付：按约定时间100%交付，无内容错误；5.服务可用性：非不可抗力导致的服务中断≤1小时/月。四、费用与支付1.服务费用（1）月度服务：人民币______元/月（大写：______元整）；（2）年度服务：人民币______元/年（大写：______元整，含12个月服务，年付享9折优惠）。2.支付方式（1）月度支付：甲方于每月5日前支付上月服务费用；（2）年度支付：合同签订后5日内支付全年费用；（3）支付账户：乙方开户行______，账号______，户名______。3.发票乙方收到款项后3个工作日内，开具等额增值税专用发票（或普通发票，按甲方要求），邮寄至甲方指定地址。五、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利：（1）要求乙方按约定提供服务；（2）对数据准确性提出异议，乙方需12小时内核查并回复；（3）提出定制化服务需求；（4）合同终止后要求乙方删除所有甲方数据。2.义务：（1）提供甲方直播间公开可访问权限（无需非公开用户数据授权）；（2）按时支付服务费用；（3）不得将乙方服务内容（含分析方法、工具）泄露给第三方；（4）不得利用乙方服务采集未公开数据、侵犯他人隐私或从事违法活动。（二）乙方权利义务1.权利：（1）收取服务费用；（2）要求甲方提供必要的公开数据授权；（3）对甲方违法需求拒绝提供服务。2.义务：（1）仅通过合法手段采集公开数据，符合《网络安全法》《个人信息保护法》等法律法规；（2）建立数据安全机制：境内服务器加密存储、访问权限分级、每日自动备份；（3）不得泄露甲方数据（含直播间数据、业务策略）给第三方；（4）平台接口变更时，24小时内通知甲方并提供替代方案；（5）服务中断时，优先恢复甲方服务。六、数据安全与保密1.数据存储与删除乙方仅存储甲方服务所需数据，存储期限为服务期间及合同终止后30日；30日后需彻底删除所有数据（含备份），并向甲方出具《数据删除证明》。2.保密义务双方对在协议履行中获知的对方商业秘密（甲方：直播数据、运营策略；乙方：服务技术、客户信息）保密，保密期限为协议期间及终止后3年。七、违约责任1.甲方违约（1）逾期支付：每逾期1日，按应付未付金额的0.05%支付违约金；逾期≥15日，乙方有权暂停服务；逾期≥30日，乙方有权解除合同，甲方需支付已产生的服务费用及违约金（1个月服务费用）。（2）违法利用服务：乙方有权解除合同，甲方需赔偿乙方损失（含直接损失、客户流失损失）。2.乙方违约（1）数据准确率不达标：每低0.1%，扣减当月费用1%；连续3天不达标，甲方有权暂停支付当月费用。（2）服务中断：非不可抗力导致中断，每1小时扣减当月费用0.5%；累计≥8小时/月，甲方有权解除合同，乙方需退还未服务费用及违约金（1个月服务费用）。（3）数据泄露/违法采集：甲方有权解除合同，乙方需赔偿甲方损失（含商业损失、法律责任），支付违约金（合同总金额20%或3个月服务费用，取高者）。八、不可抗力因自然灾害、政策法规变更、平台系统故障（乙方无法控制）等不可抗力导致服务中断的，乙方需24小时内通知甲方，采取措施减少损失，双方互不承担违约责任；不可抗力持续≥7日，双方可协商解除合同。九、争议解决本协议履行中发生争议，双方协商解决；协商不成的，提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决，适用中华人民共和国法律。十、其他1.本协议附件（《服务内容明细》《报告模板》《甲方联系人清单》）与本协议具有同等法律效力；2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，签