2025年食品电子价签冷链管理合同协议

2025年食品电子价签冷链管理合同协议合同编号：[由甲方填写]甲方（服务提供方）：[甲方法定全称]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]注册地址：[甲方注册地址]联系部门：[甲方联系部门]联系人与联系方式：[甲方联系人姓名及电话]乙方（使用方）：[乙方法定全称]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]注册地址：[乙方注册地址]联系部门：[乙方联系部门]联系人与联系方式：[乙方联系人姓名及电话]鉴于甲方拥有食品电子价签（EPL）相关技术、产品及服务能力，并具备提供冷链管理相关技术支持的条件；乙方在食品零售领域拥有经营场所及需求，希望引入电子价签系统并应用于冷链管理环境。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成以下协议：第一条服务范围与内容1.1甲方同意向乙方提供符合本协议约定的食品电子价签（EPL）硬件设备、安装服务、系统对接支持以及后续的维护保养服务，并确保所提供设备及服务满足乙方在食品零售场景下，特别是冷链管理环境下的应用需求。1.2服务内容包括但不限于：(1)根据乙方需求，提供经双方确认的型号和数量的EPL设备，该设备应具备在乙方指定的冷链环境（包括但不限于冷藏展示柜、冷冻库区等）工作的能力，并附具相关环境适应性测试报告。(2)提供EPL设备的现场安装服务，包括设备固定、网络连接、信号基站部署等，确保安装符合技术规范。(3)实现甲方EPL系统与乙方现有零售管理系统（如POS、ERP、WMS等）的接口对接，确保商品信息、价格等数据的准确、实时同步。(4)提供EPL系统在冷链环境下的运行监控、故障诊断、维修更换服务，保障系统的稳定运行。维修服务包括远程指导、现场服务（明确响应时间要求，例如：[例如，4小时响应]）。(5)提供必要的技术培训，使乙方相关人员掌握EPL系统的基本操作、日常维护及故障初步排查方法。(6)提供年度系统维护服务，包括定期检查、软件更新（不含重大版本升级产生的费用）、固件升级等。(7)在协议期内，乙方EPL系统的正常运行状态数据（如电量、通信信号强度、在线状态等）的远程监控服务。第二条服务标准与要求2.1EPL设备标准：(1)EPL设备应采用[例如：高清液晶显示屏]，显示内容清晰、稳定。(2)电池续航能力应满足[例如：正常使用条件下7天以上]。(3)支持主流通信方式[例如：NFC、RFID、UWB]与基站进行通信。(4)设备工作温度范围应覆盖乙方冷链环境的主要工作区间，最低工作温度不低于[例如：-25°C]，存储温度不低于[例如：-40°C]。(5)设备应具备一定的防尘、防潮能力，适应零售环境。2.2系统性能标准：(1)价格、商品信息等核心数据同步延迟时间不应超过[例如：30秒]。(2)EPL设备通信成功率应不低于[例如：99.5%]。(3)在标准测试环境下，EPL显示亮度应满足[例如：不同光照条件下的可视度要求]。2.3冷链管理特殊要求：(1)甲方应提供针对冷链环境（特别是低温环境）下EPL设备安装和使用的特殊注意事项说明。(2)甲方应确保EPL设备在乙方指定的冷链展示设备（如特定型号的冷柜）内，能够持续稳定工作，并符合约定的性能标准。(3)如需与乙方的冷链监控系统（如温湿度记录仪）进行数据对接，应明确接口标准和技术方案，并确保数据传输的准确性和安全性。2.4服务水平协议（SLA）：(1)甲方承诺提供不低于[例如：99%]的系统可用性（指EPL设备正常显示和数据同步状态）。(2)对于乙方报告的故障，甲方承诺在[例如：1小时]内响应，并在[例如：4小时]内到达现场（或提供远程解决方案）进行排查。故障修复时间根据故障类型，承诺在[例如：8小时/24小时]内完成。(3)甲方应设立专门的技术支持热线和邮箱，确保乙方在业务时间内能够获得及时支持。第三条费用与支付3.1本协议项下的服务费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。3.2费用构成包括：设备费[金额]、部署费[金额]、首年服务费/维保费[金额]。3.3支付方式：(1)本协议签订后[例如：3个工作日]内，乙方支付合同总价款的[例如：30%]作为预付款，即人民币[具体金额]元。(2)EPL设备安装调试完毕，乙方验收合格后[例如：7个工作日]内，支付合同总价款的[例如：40%]作为进度款，即人民币[具体金额]元。(3)乙方支付年度服务费/维保费[金额]元，支付时间为其发生后的[例如：15个工作日]内。首年服务费在签订协议时支付[例如：50%]，剩余[例如：50%]在次年[例如：1月31日]前支付。(4)合同履行完毕，乙方验收合格后[例如：30个工作日]内，支付剩余的[例如：30%]作为尾款，即人民币[具体金额]元。3.4甲方应向乙方开具合法有效的发票。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)按照本协议第一条约定的内容和第二条约定的标准，向乙方提供EPL设备及服务。(2)保证所提供设备的技术性能符合国家相关标准和本协议约定，特别是冷链环境适应性要求。(3)按时提供系统维护和技术支持，确保EPL系统稳定运行。(4)负责EPL系统的数据安全，采取必要措施防止数据泄露、篡改。(5)有权要求乙方提供必要的配合，如提供准确的门店信息、配合系统调试等。(6)有权按照本协议约定收取服务费用。4.2乙方的权利与义务：(1)有权要求甲方按照协议约定提供合格的产品和服务。(2)按照本协议约定按时足额支付服务费用。(3)提供设备安装所需的场地、电源、网络等必要条件，并确保符合安全规范。(4)指定专人负责与甲方对接，配合完成系统安装、调试及日常维护工作。(5)对EPL设备进行日常的清洁维护，避免使用刺激性化学品或尖锐物品接触设备，但不承担设备因乙方日常操作不当造成的损坏。(6)确保通过EPL系统传输的数据真实、准确，并对自身核心系统的数据准确性负责。(7)配合甲方进行系统升级、故障排查及性能测试等工作。第五条冷链管理的特别约定5.1双方确认，因不可抗力或设备自身设计缺陷、材料问题导致的EPL设备故障，由责任方承担相应责任。因乙方存储、搬运、安装过程中不当操作（如超出设备允许的温度范围暴露、物理冲击）导致的设备损坏，由乙方承担责任。5.2乙方应保证EPL设备安装位置的冷链环境（如冷柜温度）符合设备要求，如因乙方原因导致设备因低温工作异常（非设备自身故障）而损坏，由乙方承担责任。5.3双方应共同确保通过EPL展示的价格、库存等信息，在冷链环境下能够准确反映乙方核心系统的状态，具体数据同步机制和责任划分由双方另行确认。第六条保密条款6.1甲乙双方对于在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、价格等）负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或获得对方书面授权除外。6.2本保密义务不因本协议的终止而失效。第七条知识产权7.1甲方提供的EPL硬件、软件系统及其相关技术方案的知识产权归甲方所有。乙方仅获得在本协议约定范围内的使用许可，不得进行反向工程、反编译、修改或用于其他商业目的。7.2乙方在使用过程中，其产生的基于甲方系统生成的运营数据，其所有权归乙方，但双方应确保数据处理和存储符合国家关于数据安全和个人信息保护的法律法规。第八条数据安全与合规8.1双方承诺在协议履行过程中，收集、使用、存储、传输数据的行为将遵守《中华人民共和国网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等法律法规及相关标准。8.2甲方应采取技术和管理措施，保障乙方数据的安全，防止数据泄露、篡改或丢失。乙方也应对其自身系统的数据安全负责。第九条合同期限、续约与终止9.1本协议有效期为[例如：一年]，自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。9.2协议期满前[例如：三个月]，如双方均无书面提出异议，本协议自动续约[例如：一年]，续约次数不限。若需变更续约条件，应在期满前协商一致并签署补充协议。9.3任何一方可提前终止本协议，但应提前[例如：30日]书面通知对方，并支付截至终止日期的全部应付未付款项。提前终止可能导致已产生的服务费用无法退还。第十条违约责任10.1若甲方未能达到本协议第二条约定的服务标准，应根据实际情况承担违约责任，包括但不限于免费修复、缩短免费维护期、支付违约金（例如：按未达标服务金额的[例如：10%]支付）等。若违约行为持续影响乙方业务，乙方有权解除协议。10.2若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：千分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[例如：30日]，甲方有权暂停服务或解除协议，并要求乙方支付全部应付费用及违约金。10.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。10.4因一方违约导致协议无法继续履行的，守约方有权解除协议，并要求违约方赔偿损失。第十一条不可抗力11.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策重大调整等。11.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[例如：7日]内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。第十二条争议解决12.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条法律适用13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条其他14.1本协议构成双方关于本协议标的的完整协议，取代此前所有口头或书面的协议、谅解和承诺。14.