2025年福建省机关事业单位工勤人员技能等级考试(行政事务人员技师)及答案

2025年福建省机关事业单位工勤人员技能等级考试(行政事务人员技师)及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.行政事务管理的核心目标是（）A.提高行政效率B.降低行政成本C.提升服务质量D.以上都是答案：D。行政事务管理需要在提高效率、降低成本和提升服务质量等多方面综合考量，这些都是其核心目标。2.以下不属于行政事务人员沟通技巧的是（）A.善于倾听B.直截了当地批评他人C.运用恰当的语言表达D.关注对方的情绪答案：B。直截了当地批评他人容易引发矛盾和冲突，不利于良好沟通，而善于倾听、运用恰当语言表达和关注对方情绪都是重要的沟通技巧。3.机关事业单位的文件处理流程中，签收文件后首先要进行的是（）A.登记B.拟办C.批办D.承办答案：A。签收文件后，需要先进行登记，记录文件的基本信息，以便后续的处理和查询。4.行政事务中的会议组织，会前准备工作不包括（）A.确定会议时间和地点B.撰写会议纪要C.发送会议通知D.准备会议资料答案：B。撰写会议纪要是会议结束后的工作，会前准备工作包括确定时间地点、发送通知和准备资料等。5.机关事业单位的车辆管理中，车辆调度的原则不包括（）A.优先保障重要公务B.合理安排车辆使用顺序C.随意调配车辆D.提高车辆使用效率答案：C。车辆调度需要遵循一定原则，随意调配车辆会导致管理混乱，不能有效保障公务用车需求和提高使用效率。6.行政事务人员在处理突发事件时，首先要（）A.向上级报告B.采取应急措施C.组织人员疏散D.保护现场答案：B。在突发事件发生时，首先要采取应急措施，控制事态发展，减少损失，然后再进行报告、疏散人员和保护现场等工作。7.机关事业单位的档案管理中，档案分类的方法不包括（）A.年度分类法B.组织机构分类法C.保管期限分类法D.随机分类法答案：D。档案分类需要遵循一定的科学方法，随机分类法不能保证档案管理的规范性和系统性，常见的有年度、组织机构和保管期限分类法。8.行政事务中的接待工作，接待规格的确定主要依据是（）A.来访者的身份和目的B.接待人员的喜好C.单位的经济状况D.随意安排答案：A。接待规格应根据来访者的身份和目的来确定，以体现对来访者的尊重和符合接待工作的要求，而不是根据接待人员喜好、单位经济状况或随意安排。9.机关事业单位的财务管理中，预算编制的原则不包括（）A.收支平衡原则B.随意性原则C.统筹兼顾原则D.勤俭节约原则答案：B。预算编制需要遵循一定的原则，随意性原则不符合财务管理的要求，收支平衡、统筹兼顾和勤俭节约都是重要的预算编制原则。10.行政事务人员在进行办公用品采购时，不需要考虑的因素是（）A.质量B.价格C.品牌知名度D.个人喜好答案：D。办公用品采购应从质量、价格等实际需求出发，而不是根据个人喜好，品牌知名度在一定程度上可以作为参考，但不是主要考虑因素。11.机关事业单位的信息化建设中，信息安全管理的措施不包括（）A.设置复杂的密码B.定期备份数据C.随意接入外部设备D.安装杀毒软件答案：C。随意接入外部设备可能会带来安全隐患，如感染病毒等，设置复杂密码、定期备份数据和安装杀毒软件都是常见的信息安全管理措施。12.行政事务中的合同管理，合同签订前不需要进行的工作是（）A.审查对方的主体资格B.起草合同条款C.直接签订合同D.进行风险评估答案：C。合同签订前需要审查对方主体资格、起草合同条款和进行风险评估等工作，不能直接签订合同，以保障合同的合法性和有效性。13.机关事业单位的人力资源管理中，人员招聘的流程不包括（）A.发布招聘信息B.直接录用人员C.组织面试D.进行背景调查答案：B。人员招聘需要经过发布信息、组织面试和背景调查等流程，不能直接录用人员，以确保招聘到合适的人才。14.行政事务人员在处理信访工作时，应遵循的原则不包括（）A.热情接待B.敷衍了事C.依法处理D.及时反馈答案：B。敷衍了事不符合信访工作的要求，处理信访工作应热情接待、依法处理和及时反馈，以维护群众的合法权益。15.机关事业单位的环境卫生管理中，以下做法不正确的是（）A.定期进行清扫B.随意丢弃垃圾C.加强绿化养护D.保持公共区域整洁答案：B。随意丢弃垃圾会破坏环境卫生，定期清扫、加强绿化养护和保持公共区域整洁都是正确的环境卫生管理做法。16.行政事务中的印章管理，印章使用的审批流程不包括（）A.申请人提出申请B.直接使用印章C.相关领导审批D.登记使用情况答案：B。印章使用需要经过申请人提出申请、相关领导审批和登记使用情况等流程，不能直接使用印章，以确保印章使用的安全性和规范性。17.机关事业单位的物业管理中，对设施设备的维护保养不包括（）A.定期检查B.随意拆卸设备C.及时维修故障D.做好维护记录答案：B。随意拆卸设备会损坏设备，不利于设施设备的正常运行和维护，定期检查、及时维修故障和做好维护记录都是设施设备维护保养的重要工作。18.行政事务人员在组织大型活动时，活动策划的首要环节是（）A.确定活动主题B.制定活动预算C.安排活动场地D.邀请嘉宾答案：A。确定活动主题是活动策划的首要环节，它决定了活动的方向和内容，然后再进行预算制定、场地安排和嘉宾邀请等工作。19.机关事业单位的公共关系管理中，与媒体沟通的技巧不包括（）A.提供准确信息B.隐瞒事实真相C.保持良好态度D.及时回应媒体答案：B。隐瞒事实真相不利于与媒体建立良好的关系，与媒体沟通应提供准确信息、保持良好态度和及时回应，以维护单位的形象和声誉。20.行政事务中的培训管理，培训需求分析的方法不包括（）A.问卷调查法B.随意确定培训内容C.访谈法D.观察法答案：B。随意确定培训内容不能满足实际需求，培训需求分析可以采用问卷调查法、访谈法和观察法等方法，以确定员工的培训需求。21.机关事业单位的文化建设中，以下不属于文化活动形式的是（）A.举办文艺演出B.开展体育比赛C.破坏单位环境D.组织知识竞赛答案：C。破坏单位环境与文化建设背道而驰，举办文艺演出、开展体育比赛和组织知识竞赛都是常见的文化活动形式。22.行政事务人员在进行文件归档时，文件装订的要求不包括（）A.整齐牢固B.随意装订C.去除金属物D.符合档案保管要求答案：B。随意装订不符合文件归档的要求，文件装订应整齐牢固、去除金属物并符合档案保管要求。23.机关事业单位的安全保卫工作中，安全检查的内容不包括（）A.检查消防设施B.检查人员证件C.随意放行人员D.检查安全通道答案：C。随意放行人员会带来安全隐患，安全检查应包括检查消防设施、人员证件和安全通道等内容，以确保单位的安全。24.行政事务中的会议服务工作，会议期间的服务内容不包括（）A.提供茶水服务B.维护会议秩序C.中途打断会议D.处理突发情况答案：C。中途打断会议会影响会议的正常进行，会议期间的服务包括提供茶水服务、维护秩序和处理突发情况等。25.机关事业单位的节能管理中，以下做法不正确的是（）A.随手关灯B.长时间开启空调不关闭C.合理设置空调温度D.采用节能灯具答案：B。长时间开启空调不关闭会浪费能源，随手关灯、合理设置空调温度和采用节能灯具都是节能管理的正确做法。26.行政事务人员在处理公文时，公文的语言要求不包括（）A.准确B.简洁C.华丽D.规范答案：C。公文语言应准确、简洁和规范，华丽的语言不符合公文的特点和要求。27.机关事业单位的车辆安全管理中，驾驶员的管理不包括（）A.进行安全培训B.允许酒后驾驶C.定期检查车辆D.建立驾驶员档案答案：B。酒后驾驶是严重违反交通安全法规的行为，不允许驾驶员酒后驾驶，进行安全培训、定期检查车辆和建立驾驶员档案都是车辆安全管理中对驾驶员的管理措施。28.行政事务中的档案数字化工作，数字化的步骤不包括（）A.档案整理B.直接扫描C.图像处理D.数据挂接答案：B。档案数字化需要先进行档案整理，然后进行扫描、图像处理和数据挂接等步骤，不能直接扫描。29.机关事业单位的后勤保障工作中，餐饮服务的管理不包括（）A.保证食品安全B.随意定价C.提高服务质量D.合理安排食谱答案：B。随意定价不符合餐饮服务管理的要求，餐饮服务管理应保证食品安全、提高服务质量和合理安排食谱。30.行政事务人员在进行工作绩效评估时，评估指标不包括（）A.工作数量B.工作质量C.工作态度D.个人生活习惯答案：D。工作绩效评估主要关注工作数量、质量和态度等方面，个人生活习惯与工作绩效无关。二、多项选择题（每题2分，共30分）1.行政事务管理的主要内容包括（）A.办公事务管理B.后勤保障管理C.人力资源管理D.财务管理答案：ABCD。行政事务管理涵盖办公事务、后勤保障、人力资源和财务管理等多个方面。2.行政事务人员应具备的能力素质包括（）A.沟通协调能力B.组织管理能力C.应急处理能力D.文字写作能力答案：ABCD。沟通协调、组织管理、应急处理和文字写作能力都是行政事务人员应具备的重要能力素质。3.机关事业单位的文件管理流程包括（）A.收文处理B.发文处理C.文件归档D.文件销毁答案：ABCD。文件管理流程包括收文处理、发文处理、文件归档和文件销毁等环节。4.行政事务中的会议组织，会议的类型有（）A.决策性会议B.协调性会议C.宣传性会议D.学术性会议答案：ABCD。会议类型包括决策性、协调性、宣传性和学术性会议等多种形式。5.机关事业单位的车辆管理措施有（）A.车辆调度管理B.车辆安全管理C.车辆维修保养管理D.车辆油耗管理答案：ABCD。车辆管理措施包括调度、安全、维修保养和油耗管理等方面。6.行政事务人员在处理突发事件时，应遵循的原则有（）A.快速反应原则B.以人为本原则C.依法处理原则D.信息公开原则答案：ABCD。处理突发事件应遵循快速反应、以人为本、依法处理和信息公开等原则。7.机关事业单位的档案管理要求有（）A.完整性B.准确性C.系统性D.保密性答案：ABCD。档案管理要求档案具有完整性、准确性、系统性和保密性。8.行政事务中的接待工作，接待的准备工作包括（）A.了解来访者信息B.安排接待人员C.准备接待场所D.制定接待方案答案：ABCD。接待准备工作包括了解来访者信息、安排接待人员、准备接待场所和制定接待方案等。9.机关事业单位的财务管理内容包括（）A.预算管理B.收支管理C.资产管理D.财务监督答案：ABCD。财务管理内容涵盖预算管理、收支管理、资产管理和财务监督等方面。10.行政事务人员在办公用品采购时，应考虑的因素有（）A.质量B.价格C.适用性D.售后服务答案：ABCD。办公用品采购应考虑质量、价格、适用性和售后服务等因素。11.机关事业单位的信息化建设包括（）A.办公自动化系统建设B.信息网络建设C.信息安全管理D.数据资源管理答案：ABCD。信息化建设包括办公自动化系统建设、信息网络建设、信息安全管理和数据资源管理等方面。12.行政事务中的合同管理，合同履行的监督内容有（）A.履行进度监督B.质量监督C.付款情况监督D.违约责任监督答案：ABCD。合同履行监督包括履行进度、质量、付款情况和违约责任监督等内容。13.机关事业单位的人力资源管理，人员培训的方式有（）A.内部培训B.外部培训C.在线培训D.实践培训答案：ABCD。人员培训方式包括内部培训、外部培训、在线培训和实践培训等。14.行政事务人员在处理信访工作时，应采取的措施有（）A.认真倾听诉求B.做好记录C.及时调查处理D.反馈处理结果答案：ABCD。处理信访工作应认真倾听诉求、做好记录、及时调查处理和反馈处理结果。15.机关事业单位的环境卫生管理措施有（）A.制定卫生制度B.加强宣传教育C.定期检查评比D.配备清洁设备答案：ABCD。环境卫生管理措施包括制定卫生制度、加强宣传教育、定期检查评比和配备清洁设备等。三、判断题（每题1分，共10分）1.行政事务管理只需要关注行政效率，不需要考虑服务质量。（）答案：错误。行政事务管理需要综合考虑行政效率、服务质量和成本等多方面因素。2.行政事务人员在沟通时，不需要关注对方的情绪。（）答案：错误。关注对方情绪是良好沟通的重要技巧之一。3.机关事业单位的文件可以随意销毁，不需要遵循任何程序。（）答案：错误。文件销毁需要遵循一定的程序和规定。4.会议组织中，会议纪要可以在会议结束后随意撰写，不需要遵循规范。（）答案：错误。会议纪要需要遵循一定的规范和格式进行撰写。5.机关事业单位的车辆可以随意调度，不需要考虑使用效率。（）答案：错误。车辆调度应遵循一定原则，提高使用效率。6.行政事务人员在处理突发事件时，可以不采取应急措施，直接向上级报告。（）答案：错误。应先采取应急措施，控制事态发展。7.机关事业单位的档案可以随意分类，不需要遵循科学方法。（）答案：错误。档案分类需要遵循科学方法，确保管理的规范性。8.行政事务中的接待工作，接待规格可以随意确定，不需要考虑来访者的身份和目的。（）答案：错误。接待规格应根据来访者身份和目的确定。9.机关事业单位的财务管理中，预算编制可以随意进行，不需要遵循原则。（）答案：错误。预算编制需要遵循收支平衡、统筹兼顾等原则。10.行政事务人员在办公用品采购时，只需要考虑价格，不需要考虑质量。（）答案：错误。办公用品采购应综合考虑质量、价格等因素。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述行政事务人员在会议组织中的主要工作内容。答：行政事务人员在会议组织中的主要工作内容包括：会前：（1）确定会议的主题、时间、地点和参会人员。根据单位的工作安排和实际需求，明确会议要解决的问题、召开的具体时间和合适的地点，并确定应参加会议的人员名单。（2）发送会议通知。将会议的相关信息准确、及时地传达给参会人员，确保他们了解会议的具体要求。（3）准备会议资料。收集、整理与会议主题相关的资料，如报告、文件等，并提前发放给参会人员，以便他们做好准备。（4）安排会议场地。布置会场，调试音响、灯光等设备，确保会议场地符合会议的要求。会中：（1）做好签到工作，记录参会人员的到场情况。（2）提供会议服务，如茶水供应、设备操作等，保障会议的顺利进行。（3）协助主持人维持会议秩序，处理会议中的突发情况。会后：（1）撰写会议纪要，准确记录会议的主要内容、决议和下一步工作安排。（2）整理会议资料并进行归档。（3）跟进会议决议的执行情况，及时向相关人员反馈。2.阐述机关事业单位档案管理的重要性及主要方法。答：重要性：（1）为单位的决策提供依据。档案记录了单位的历史发展、业务活动等信息，通过对档案的分析和研究，可以为单位的决策提供参考，避免决策的盲目性。（2）保障单位的合法权益。档案可以作为重要的证据，在处理法律纠纷、产权界定等问题时，维护单位的合法权益。（3）促进单位的业务发展。档案中包含的技术资料、经验总结等可以为单位的业务创新和发展提供支持。（4）传承单位的文化和历史。档案是单位文化和历史的载体，通过对档案的保存和利用，可以传承单位的优良传统和价值观。主要方法：（1）分类管理。采用年度分类法、组织机构分类法、保管期限分类法等科学方法对档案进行分类，便于档案的查找和管理。（2）编号编目。为档案赋予唯一的编号，并编制详细的目录，包括档案的名称、日期、保管期限等信息，方便检索。（3）存储保管。选择合适的存储设备和环境，如档案柜、档案室等，确保档案的安全和完整。同时，要定期对档案进行检查和维护。（4）数字化管理。将档案进行数字化处理，实现档案的电子化存储和检索，提高档案管理的效率和便利性。（5）严格的借阅和利用制度。建立完善的档案借阅和利用制度，明确借阅流程和权限，确保档案的合理利用和安全保密。五、论述题（共10分）论述行政事务人员如何提高自身的综合素质以更好地适应工作需求。答：行政事务工作涉及面广、综合性强，行政事务人员需要不断提高自身的综合素质，以更好地适应工作需求，具体可以从以下几个方面入手：1.提升专业知识和技能（1）深入学习行政事务管理的相关理论和知识，包括办公事务管理、后勤保障、财务管理、人力资源管理等方面的内容，了解最新的政策法规和行业动态，为工作提供理论支持。（2）熟练掌握办公软件的使用，如Word、Excel、PowerPoint等，提高办公效率和文档处理能力。同时，要学习信息化管理知识，适应机关事业单位信息化建设的需求。（3）加强沟通协调技能的训练，学会与不同层次、不同部门的人员进行有效的沟通和协调，处理好各种人际关系，提高团队协作能力。2.培养良好的职业素养（1）树立高度的责任感和敬业精神，认真对待每一项工作任务，确