2026年中国联通合规专员笔试题库含答案

2026年中国联通合规专员笔试题库含答案一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）1.根据《中华人民共和国网络安全法》，以下哪项不属于网络运营者的安全义务？A.建立网络安全事件应急响应机制B.定期对从业人员进行安全教育和培训C.对用户信息进行匿名化处理D.及时修复系统漏洞2.中国联通某地市分公司在推广5G套餐时，宣传“免费赠送流量”，但实际使用后用户流量被大量扣除。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，该行为侵犯了消费者的哪项权利？A.知情权B.选择权C.安全权D.公平交易权3.某联通员工利用职务便利，违规为亲友办理套餐优惠，涉及金额超过1万元。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》，该行为可能构成？A.虚假宣传B.商业贿赂C.侵犯商业秘密D.不正当有奖销售4.中国联通在用户隐私政策中明确“收集用户位置信息用于精准营销”，但未获得用户明确同意。根据《个人信息保护法》，该做法存在什么问题？A.收集目的合法B.收集方式合法C.未取得单独同意D.不会对用户权益造成影响5.某省联通分公司因系统故障，导致用户电话号码被泄露。根据《中华人民共和国电信条例》，运营商应如何处理？A.仅向用户道歉B.48小时内告知用户并采取补救措施C.24小时内向监管部门报告D.免除相关责任6.中国联通某省分公司与第三方合作开发大数据应用，但未签署数据安全协议。根据《数据安全法》，该行为可能违反？A.数据分类分级制度B.数据跨境传输规定C.数据处理协议要求D.数据安全风险评估制度7.某联通客服人员泄露用户通话记录，导致用户遭受诈骗。根据《中华人民共和国刑法》，该行为可能构成？A.破坏计算机信息系统罪B.侵犯公民个人信息罪C.诈骗罪D.盗窃罪8.中国联通在广告中宣称“流量无限畅享”，但实际存在“限速”条款。根据《中华人民共和国广告法》，该行为属于？A.夸大宣传B.虚假宣传C.不正当竞争D.侵犯知识产权9.某联通员工伪造财务凭证，将公司资金用于个人消费。根据《中华人民共和国会计法》，该行为可能涉及？A.虚假陈述B.挪用资金C.贪污罪D.串通投标10.中国联通某分公司在招聘时要求应聘者提供“无犯罪记录证明”，但未明确是否涉及敏感个人信息。根据《个人信息保护法》，该做法需注意什么？A.可以无条件收集B.需取得应聘者单独同意C.仅用于招聘目的D.无需进行告知二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）1.根据《中华人民共和国反垄断法》，以下哪些行为可能构成垄断协议？A.未经约定，联通与电信联合抵制竞争对手B.联通要求供应商不得向竞争对手供货C.联通以“搭售”方式销售5G终端D.联通与竞争对手达成价格固定协议2.中国联通在用户投诉处理中，应遵循哪些原则？A.公开透明B.及时有效C.依法依规D.逐级上报3.某联通员工泄露公司商业秘密，可能涉及哪些法律后果？A.赔偿经济损失B.被公司解雇C.被追究刑事责任D.被列入行业黑名单4.根据《中华人民共和国电信条例》，电信业务经营者在哪些情况下需向用户明示收费？A.增加新的收费项目B.调整资费标准C.提供增值服务D.免除部分费用5.中国联通在用户隐私保护方面，应建立哪些制度？A.个人信息收集清单B.数据安全风险评估C.用户同意机制D.数据泄露应急预案三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）1.中国联通可以为未成年人提供无限流量套餐，无需监护人同意。（×）2.运营商在用户投诉处理中，可以拖延答复时间，只要最终结果满意即可。（×）3.根据《数据安全法》，联通处理个人信息需遵循合法、正当、必要原则。（√）4.联通员工因个人原因泄露公司商业秘密，公司无需承担法律责任。（×）5.广告中可以使用绝对化用语，如“最佳网络”“最快速度”。（×）6.电信业务经营者可以未经用户同意，将用户信息用于商业合作。（×）7.中国联通在推广套餐时，可以以“赠品需额外付费”为由设置隐形收费。（×）8.因系统故障导致用户数据泄露，运营商可以免除责任。（×）9.联通员工可以接受竞争对手的贿赂，以获取客户信息。（×）10.用户授权联通使用其个人信息后，联通可以随意扩大使用范围。（×）四、简答题（共4题，每题5分，合计20分）1.简述中国联通在用户投诉处理中应遵循的流程。答：（1）受理投诉（记录用户诉求）；（2）调查核实（收集证据）；（3）制定方案（提出解决方案）；（4）沟通协商（与用户达成一致）；（5）反馈结果（书面或口头告知）；（6）归档备案（保留处理记录）。2.中国联通在收集用户个人信息时，应遵循哪些原则？答：（1）合法性（符合法律法规）；（2）正当性（公开透明）；（3）必要性（最小化收集）；（4）目的明确（不得滥用）；（5）安全保障（防止泄露）。3.简述中国联通在广告宣传中应避免哪些行为。答：（1）虚假或夸大宣传（如“无限流量无限制”）；（2）使用绝对化用语（如“第一”“最好”）；（3）设置隐形收费（如“赠品需额外付费”）；（4）涉及用户隐私（如泄露真实姓名）；（5）诱导用户过度消费（如强制套餐升级）。4.中国联通在数据安全方面应建立哪些制度？答：（1）数据分类分级制度（区分敏感与非敏感信息）；（2）数据访问控制（权限管理）；（3）数据加密传输（防止泄露）；（4）数据备份与恢复（防止丢失）；（5）数据安全审计（定期检查）。五、案例分析题（共2题，每题10分，合计20分）1.案例：某联通分公司在推广“免费WiFi热点”时，实际通过后台技术手段限制用户使用时长，导致用户无法正常使用。用户投诉后，分公司以“技术故障”为由推诿。问题：（1）该行为违反了哪些法律法规？（2）联通应如何处理该投诉？（3）该分公司可能面临哪些后果？答：（1）违反《消费者权益保护法》（虚假宣传、限制使用权）；（2）联通应：①承认错误并立即修复技术问题；②退还用户已支付费用；③公开道歉；④加强内部管理。（3）分公司可能面临罚款、吊销业务许可、列入黑名单等后果。2.案例：某联通员工利用职务便利，将公司客户名单泄露给竞争对手，导致公司业务量下降20%。公司调查后，该员工称“只是借用几天，未造成实际损失”。问题：（1）该行为可能涉及哪些法律问题？（2）公司应如何处理该员工？（3）如何预防类似事件发生？答：（1）违反《反不正当竞争法》（泄露商业秘密）、可能涉及《刑法》（侵犯公民个人信息罪）；（2）公司应：①解雇该员工；②要求赔偿损失；③向公安机关报案；④加强员工培训。（3）预防措施：①签订保密协议；②限制员工权限；③定期审计数据访问记录；④加强企业文化宣传。答案与解析一、单选题答案与解析1.C解析：匿名化处理并非《网络安全法》规定的安全义务，而是数据处理的要求。2.D解析：“免费赠送”与实际扣除流量矛盾，违反公平交易权。3.B解析：利用职务便利为亲友谋利属于商业贿赂。4.C解析：收集位置信息需单独同意，未获同意即违法。5.B解析：《电信条例》要求48小时内告知用户并采取补救措施。6.C解析：未签署数据协议，违反数据处理协议要求。7.B解析：泄露用户通话记录属于侵犯公民个人信息罪。8.B解析：“无限畅享”与实际限速矛盾，属于虚假宣传。9.B解析：伪造凭证挪用资金，可能涉及挪用资金罪。10.B解析：招聘中收集敏感信息需单独同意。二、多选题答案与解析1.A、B、D解析：联合抵制、禁止竞争、价格固定均属垄断协议。2.A、B、C解析：投诉处理需公开、及时、合法。3.A、B、C解析：泄露商业秘密可能导致赔偿、解雇、刑事责任。4.A、B、C解析：增费、调价、增值服务需明示收费。5.A、B、C、D解析：数据安全需建立多项制度保障。三、判断题答案与解析1.×解析：未成年人套餐需监护人同意。2.×解析：投诉处理需及时，拖延违法。3.√解析：符合《数据安全法》原则。4.×解析：员工行为公司需承担连带责任。5.×解析：绝对化用语属违规宣传。6.×解析：需用户同意方可使用信息。7.×解析：隐形收费属违规行为。8.×解析：数据泄露需承担法律责任。9.×解析：接受贿赂属违法。10.×解析：需在原授权范围内使用。四、简答题答案与解析1.流程解析：详细步骤包括受理、调查、方案、协商、反馈、归档，体现合规处理逻辑。2.原则解析：结合《个人信息保护法》要求，强调合法性、正当性、必要性，体现法律意识。3.违规行为解析：列举虚假宣传、隐形收费等典型违规行为，符合运营商合规要求。4.制度解析：涵盖数据分类、访问控制、加密、备份等关键措施，体现数据安全体系。五、案例分析题答案与解析1.案例解析：（1）法律问题：违反《消费者