2025年高职护理（有效沟通能力）试题及答案

2025年高职护理（有效沟通能力）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共30分）每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内。(总共10题，每题3分，每题选出答案后，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试卷上。)1.以下哪项不属于有效沟通的基本要素？（）A.信息发送者B.信息内容C.沟通渠道D.沟通频率2.在与患者沟通时，下列哪种表情是不合适的？（）A.微笑B.专注倾听的神情C.不耐烦的皱眉D.关切的眼神3.当患者对治疗方案表示不理解时，护士首先应该（）A.详细解释治疗方案B.请医生再次说明C.安抚患者情绪D.询问患者的疑问点4.与愤怒的患者沟通时，以下做法正确的是（）A.据理力争B.保持冷静，倾听其诉求C.立即打断患者D.不予理会5.非语言沟通中，最能表达情感的是（）A.眼神B.手势C.面部表情D.身体姿势6.有效沟通的反馈原则是指（）A.及时给予对方回应B.只反馈正面信息C.反馈越多越好D.不反馈负面信息7.与听力障碍患者沟通时，不合适的做法是（）A.大声说话B.运用书面文字交流C.借助手势辅助D.调整语速8.当患者提出不合理要求时，护士恰当的回应是（）A.“不行，这绝对不可能”B.“我们会考虑您的要求，但目前不太可行”C.“您别闹了，这是规定”D.直接拒绝9.沟通中，能够增强对方自我价值感的语言是（）A.“你做得很好”B.“你应该这样做”C.“大家都这样”D.“你必须完成”10.沟通的目的不包括（）A.传递信息B.建立良好关系C.改变对方观点D.展示自己的能力第II卷（非选择题，共70分）11.简答题：简述有效沟通在护理工作中的重要性。（10分）12.案例分析题：一位患者因病情反复而情绪低落，对治疗失去信心。护士小李在与他沟通时，患者一直低头不语，偶尔叹气。请分析小李此时应如何进行有效沟通？（15分）13.论述题：结合实际，谈谈如何提高自己的沟通技巧。（20分）14.材料分析题：材料：患者张某，因骨折住院。在与护士小王沟通时，张某抱怨治疗过程太痛苦，恢复太慢。小王耐心倾听后，微笑着说：“我理解您的痛苦，骨折恢复确实需要时间，我们会尽最大努力帮助您减轻痛苦，促进恢复。您看，您已经比刚入院时好多了。”问题：请分析小王的沟通方式有哪些值得借鉴之处？（15分）15.实践应用题：假设你是一名护士，正在为一位新入院的老年患者进行入院宣教。请描述你会如何与患者进行沟通，包括沟通的内容、方式等。（20分）答案：1.D2.C3.D4.B5.C6.A7.A8.B9.A10.D11.有效沟通在护理工作中至关重要。它能促进护患之间的信息传递，使护士准确了解患者需求，提供针对性护理。有助于建立良好护患关系，增强患者对治疗的依从性。还能及时发现患者心理问题，给予心理支持，提高患者满意度和护理质量。12.小李首先要保持耐心和温和的态度。可以轻轻坐在患者身边，用关切的眼神看着患者，表达自己的关心。然后轻声询问患者的感受，给予其充分时间表达内心想法。不要急于打断或评判，用点头、适当回应等方式表示在倾听。适时给予鼓励和安慰，如“您别灰心，我们一起努力，病情会慢慢好起来的”。13.提高沟通技巧可从多方面入手。加强自身知识储备，了解不同疾病及患者心理特点。注重语言表达，简洁明了、通俗易懂，避免专业术语过多。学会倾听，给予对方充分表达机会，不随意打断。观察非语言信息，注意眼神、表情、姿势等传递的含义。提高情绪管理能力，面对各种情况保持冷静。通过不断实践和反思，总结经验教训，逐步提升沟通水平。14.小王的沟通方式值得借鉴之处在于：耐心倾听患者抱怨，让患者感受到被关注。微笑表达友善，缓解患者紧张情绪。理解患者痛苦，体现同理心。肯定患者进步，增强患者信心。这种沟通方式能有效拉近与患者距离，促进良好护患关系建立，利于后续护理工作开展。15.首先热情迎接患者，介绍自己和科室环境。用温和亲切的语气告知患者入院流程和注意事项，如作息时间、饮食要求等。耐心解答患