展柜售后协议书

展柜售后协议书甲方（卖方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（买方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方为展柜的生产或销售方，乙方购买了甲方提供的展柜，为明确双方在展柜售后阶段的权利义务，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.展柜详情乙方所购买的展柜具体规格、型号、数量等信息如下：展柜名称：[展柜具体名称]规格：[详细尺寸规格，如长×宽×高]型号：[展柜型号]数量：[具体数量]颜色：[展柜颜色]材质：[展柜主要制作材质，如木质、金属等]2.服务内容甲方提供的售后服务包括但不限于展柜的维修、保养、零部件更换、定期巡检等。维修服务涵盖展柜出现的各类故障，如结构损坏、柜门开合异常、灯光故障等；保养服务包括清洁展柜表面、对关键部件进行润滑等；零部件更换是指当展柜的某些部件损坏时，甲方负责提供并更换原厂正品零部件；定期巡检是指甲方定期（每[X]月/季度）对展柜进行全面检查，确保展柜正常运行。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取售后服务费用。在乙方未按照协议约定支付费用或存在其他违约行为时，有权暂停售后服务，直至乙方履行相应义务。对乙方提出的售后服务要求进行审核，如认为不合理，有权拒绝并说明理由。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，及时、有效地为乙方提供展柜售后服务。在接到乙方售后服务通知后，应在[X]小时内（紧急情况应立即响应）与乙方取得联系，确定维修或保养等服务的具体时间和方式。所提供的展柜零部件应为原厂正品，且质量应符合国家相关标准和展柜原设计要求。对展柜维修、保养等服务过程中涉及的技术信息和乙方商业信息予以保密，不得向任何第三方泄露。定期对展柜售后服务情况进行总结和分析，不断改进服务质量，提高服务水平。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供展柜售后服务。对甲方提供的售后服务质量进行监督，如发现服务不符合约定，有权要求甲方整改。在甲方提供的展柜零部件存在质量问题或售后服务未达到协议标准时，有权要求甲方免费重新提供服务或更换零部件。2.义务按照本协议约定及时向甲方支付售后服务费用。配合甲方进行展柜售后服务工作提供必要的协助，如提供展柜使用环境、使用情况等相关信息。在展柜出现问题时，应及时通知甲方，并保护好现场，不得自行拆卸或维修展柜，以免影响甲方对故障原因的判断。不得擅自更改展柜的结构、功能或外观，否则由此引起的一切问题由乙方自行承担责任。三、售后服务费用及支付方式1.售后服务费用乙方应向甲方支付的展柜售后服务费用为每年人民币[X]元。此费用涵盖了本协议约定的各项售后服务内容。如乙方要求甲方提供超出本协议约定范围的特殊服务，甲方有权另行收取费用，具体费用标准由双方协商确定。2.支付方式乙方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向甲方支付首年售后服务费用人民币[X]元。此后，乙方应在每年服务期届满前的[X]个工作日内，向甲方支付下一年度的售后服务费用。支付方式为银行转账，乙方应将款项汇至甲方指定的银行账户：开户银行：银行账号：四、维修与保养1.维修服务流程乙方发现展柜出现问题后，应立即通过电话、邮件或其他书面方式通知甲方，通知内容应包括展柜的具体故障情况、所在位置等信息。甲方接到通知后，应在[X]小时内与乙方沟通，初步判断故障原因，并根据情况安排维修人员前往现场。如因特殊原因无法及时安排人员，应向乙方说明情况，并协商确定新的维修时间。维修人员到达现场后，应首先对展柜故障进行详细检查，确定故障原因，并向乙方出具故障诊断报告。维修人员应根据诊断报告进行维修工作，维修过程中应采取必要的安全措施，确保维修工作安全、顺利进行。维修工作完成后，维修人员应向乙方提供维修记录，包括维修内容、更换零部件清单等，并由乙方签字确认。乙方应对维修后的展柜进行验收，如验收合格，应在维修记录上签字；如验收不合格，应及时向甲方提出，甲方应重新进行维修，直至展柜验收合格。2.保养服务内容甲方每[X]月/季度对展柜进行一次保养服务，保养服务内容包括但不限于：清洁展柜表面，使用专用清洁剂擦拭展柜，去除灰尘、污渍及指纹等，保持展柜外观整洁。检查展柜的结构连接部位，如螺丝、螺母等，确保连接牢固，无松动现象。对展柜的活动部件，如柜门合页、抽屉滑道等进行润滑，保证其开合顺畅。检查展柜的灯光系统，如果发现灯泡损坏或灯光亮度不足，及时进行更换或调整。3.保养服务流程甲方应提前[X]天通知乙方保养服务的时间安排，乙方应予以配合，确保展柜所在场所正常开放，便于甲方进行保养工作。保养人员到达现场后，应按照保养服务内容进行操作，并做好相应记录。保养工作完成后，保养人员应向乙方提交保养报告，告知乙方展柜的保养情况。乙方有权对甲方的保养服务进行监督，如发现保养服务未达到协议要求，应及时向甲方提出，甲方应及时整改。五、零部件更换1.零部件质量保证甲方提供的展柜零部件应符合国家相关质量标准和展柜原设计要求，且为原厂正品。零部件自更换之日起，享有[X]个月的质量保证期。在质量保证期内，如因零部件本身质量问题导致展柜再次出现故障，甲方应免费更换零部件，并承担相应的维修费用。2.零部件更换流程当展柜的零部件出现损坏需要更换时，维修人员应向乙方说明零部件损坏情况及更换原因，并提供更换零部件的清单及价格。乙方确认更换零部件的必要性及价格后，维修人员应及时更换零部件。更换后的零部件应在展柜上做好标识，注明更换日期及零部件名称等信息。零部件更换完成后，维修人员应按照维修服务流程进行后续的调试和验收工作，确保展柜正常运行。六、定期巡检1.巡检周期与内容甲方每[X]月/季度对展柜进行一次定期巡检，巡检内容包括但不限于：检查展柜的整体结构稳定性，查看是否有变形、裂缝等情况。检查展柜的柜门、抽屉等开合是否顺畅，密封性能是否良好。检查展柜的灯光系统是否正常工作，亮度是否符合要求。检查展柜内部的电路、电器元件是否正常运行，有无漏电、短路等安全隐患。检查展柜的外观是否有损坏、褪色等情况。2.巡检报告与反馈巡检人员完成巡检工作后，应向乙方提交巡检报告，详细记录展柜的巡检情况。如发现展柜存在问题，应在报告中提出整改建议，并与乙方沟通确定整改时间。乙方应根据巡检报告及整改建议，及时安排对展柜进行维修或保养等工作，以确保展柜始终处于良好的运行状态。七、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的时间和标准提供售后服务，每逾期一天，应按照售后服务费用的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的售后服务费用，同时甲方应按照售后服务费用的[X%]向乙方支付违约金。若甲方提供的展柜零部件不符合质量要求，应负责免费更换合格零部件，并承担因此给乙方造成的直接损失。如因零部件质量问题导致展柜出现严重故障，影响乙方正常使用展柜的，甲方应按照售后服务费用的[X%]向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。若甲方违反保密义务，向第三方泄露乙方商业信息或展柜技术信息，应向乙方支付违约金人民币[X]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。如因甲方泄密行为给乙方造成重大损失的，乙方有权追究甲方的法律责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定及时支付售后服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权暂停售后服务，直至乙方支付全部费用及违约金。如乙方逾期超过[X]天仍未支付费用，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已发生的售后服务费用及违约金，同时乙方应按照未支付售后服务费用的[X%]向甲方支付违约金。若乙方未配合甲方进行售后服务工作，导致甲方无法按时完成服务任务，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失。如因乙方擅自更改展柜结构、功能或外观，导致展柜出现问题，乙方应自行承担维修费用及相关损失，并按照售后服务费用的[X%]向甲方支付违约金。若乙方违反保密义务，向第三方泄露甲方提供的展柜技术信息或售后服务相关信息，应向甲方支付违约金人民币[X]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如因乙方泄密行为给甲方造成重大损失的，甲方有权追究乙方的法律责任。八、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条