药品售后协议书

药品售后协议书甲方（药品销售方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（药品购买方）：姓名/名称：身份证号/统一社会信用代码：地址：联系方式：鉴于乙方购买甲方提供的药品，为明确双方在药品售后环节的权利义务，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.药品名称及规格：乙方购买的药品名称为[药品通用名称]，规格为[具体规格]。药品的详细信息如下（包括但不限于成分、功效、适用症状等）：[详细描述药品的相关信息]2.数量：乙方购买的该药品数量为[X]盒/瓶/支等具体单位。3.购买价格：乙方购买该药品的单价为人民币[X]元/盒/瓶/支等，总价为人民币[X]元。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照本协议约定收取药品款项。对乙方提出的关于药品质量等合理疑问进行解释说明。2.义务保证所提供的药品符合国家药品质量标准及相关法律法规规定，具备有效的药品批准文号、生产许可证等资质文件。向乙方提供药品的详细说明书、质量检验报告等相关资料。对乙方反馈的药品质量问题进行及时处理，如经核实确属药品质量问题，按照本协议约定承担相应责任。建立药品售后服务档案，记录乙方购买药品的相关信息及售后处理情况。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供药品售后服务。对甲方提供的药品质量及售后服务不满意时，有权提出异议并要求合理解决。2.义务按照本协议约定支付药品款项。妥善保管所购买的药品，不得自行改变药品的包装、储存条件等，以保证药品质量不受影响。在发现药品存在质量问题或其他售后问题时，及时通知甲方，并提供相关证据和信息。三、质量保证及售后处理1.质量保证期限：甲方提供的药品质量保证期限为自乙方购买之日起[X]个月/年。在质量保证期限内，如药品出现质量问题，甲方承担相应责任。2.质量问题认定：乙方发现药品存在以下情形之一的，视为质量问题：药品外观有破损、变形、变色等影响药品质量的情况。药品内在质量不符合国家药品质量标准规定，如经专业检测机构检测确认存在成分不符（包括但不限于含量、杂质等）、功效异常等问题。3.售后处理流程乙方发现药品质量问题后，应在发现问题之日起[X]个工作日内以书面形式（包括但不限于邮件、信函、传真等）通知甲方，并提供药品的详细信息（如药品名称、规格、购买时间、购买地点、质量问题描述等）及相关证据（如照片、检测报告等）。甲方收到乙方通知后，应在[X]个工作日内进行核实。如确属质量问题，甲方应在核实后的[X]个工作日内与乙方协商解决方案，解决方案包括但不限于换货、退货、赔偿损失等。若乙方选择换货，甲方应在协商确定换货方案后的[X]个工作日内将符合质量标准的药品送达乙方指定地点；若乙方选择退货，甲方应在协商确定退货方案后的[X]个工作日内退还乙方已支付的药品款项，并承担乙方因退货产生的合理运输费用等。如因药品质量问题给乙方造成人身损害或其他经济损失的，甲方应按照相关法律法规的规定承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金（如造成残疾）、死亡赔偿金（如导致死亡）、财产损失等。甲方应在确定赔偿责任后的[X]个工作日内支付赔偿款项。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方提供的药品不符合质量标准或未履行本协议约定的义务，应承担违约责任。甲方应按照乙方购买药品价款的[X]%向乙方支付违约金，并承担乙方因药品质量问题产生的全部损失（包括但不限于直接损失、间接损失、可得利益损失等）。如甲方未按照本协议约定的时间处理乙方反馈的质量问题或未按照约定履行换货、退货、赔偿等义务，每逾期一日，应按照未履行金额的[X]%向乙方支付逾期违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的药品款项，同时甲方应按照乙方购买药品价款的[X]%向乙方支付违约金，并承担乙方因此遭受的全部损失。若甲方提供虚假的药品资质文件或质量检验报告等资料，乙方有权解除本协议，甲方应返还乙方已支付的全部款项，并按照乙方购买药品价款的[X]%向乙方支付违约金，同时甲方应承担乙方因此遭受的全部损失。如甲方的行为构成欺诈，甲方还应按照《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的规定承担赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定支付药品款项逾期超过[X]日的，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付逾期违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已购买药品的全部价款及按照未支付金额的[X]%支付违约金，同时乙方应承担甲方因追款产生的合理费用（包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费等）。若乙方违反本协议约定自行改变药品的包装、储存条件等导致药品质量问题，甲方不承担任何责任，乙方应自行承担由此产生的全部损失。乙方还应按照本协议约定支付剩余未支付的药品款项，并按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。五、争议解决1.本协议履行过程中如发生争议，甲乙双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至本协议约定的药品售后事宜全部处理完毕之日止。2.本协议一式两份，甲乙双方各