2025 年大学连锁经营管理（连锁经营管理）试题及答案

2025年大学连锁经营管理（连锁经营管理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）1.连锁经营的核心是（）A.统一采购B.标准化C.规模化D.专业化2.以下不属于直营连锁特点的是（）A.统一核算B.分散经营C.集中管理D.同一资本3.特许连锁中，盟主向加盟商收取的费用不包括（）A.加盟费B.特许权使用费C.管理费D.保证金4.连锁企业的配送中心主要承担的功能不包括（）A.采购B.存储C.销售D.分拣5.连锁经营企业的选址首先要考虑的因素是（）A.人流量B.交通便利性C.商圈D.租金6.连锁企业的商品组合策略不包括（）A.扩大商品组合B.缩减商品组合C.产品线延伸D.产品创新7.连锁经营企业的促销方式不包括（）A.广告B.人员推销C.直销D.营业推广8.以下不属于连锁经营企业文化特点的是（）A.独特性B.稳定性C.分散性D.继承性9.连锁企业人力资源管理的核心是（）A.招聘B.培训C.绩效管理D.薪酬管理10.连锁经营企业的信息系统不包括（）A.前台销售系统B.后台管理系统C.供应链系统D.客户关系管理系统二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填在括号内，多选、少选、错选均不得分）1.连锁经营的优势包括（）A.规模经济优势B.专业化分工优势C.资源整合优势D.品牌优势2.特许连锁的特点有（）A.核心是特许权的转让B.产权分散C.统一形象D.独立核算3.连锁企业采购管理的原则包括（）A.适时原则B.适质原则C.适量原则D.适价原则4.连锁经营企业的门店布局应遵循的原则有（）A.方便顾客购买B.促进商品销售C.提高工作效率D.美化购物环境5.连锁经营企业的品牌策略包括（）A.统一品牌策略B.多品牌策略C.自有品牌策略D.品牌延伸策略三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列说法是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”）1.连锁经营就是多个店铺的简单相加。（）2.直营连锁的所有权和经营权高度集中。（）3.特许连锁中加盟商完全独立经营，不受盟主约束。（）4.配送中心是连锁企业的物流核心。（）5.连锁企业选址只需考虑当前的人流量，无需考虑未来发展趋势。（）6.商品组合越宽越好。（）7.连锁企业的促销活动只要能吸引顾客就行，无需考虑成本。（）8.企业文化对连锁企业的发展没有实质性影响。（）9.连锁企业人力资源管理中培训是最重要的环节。（）10.信息系统是连锁经营企业高效运营的重要支撑。（）四、简答题（总共3题，每题10分，简要回答下列问题）1.简述连锁经营的三种形式及其特点。2.连锁企业如何进行有效的商品采购管理？3.连锁经营企业的门店服务有哪些要点？五、案例分析题（总共1题，20分，阅读以下案例，回答问题）某连锁超市企业在全国多个城市拥有众多门店。近年来，随着电商的冲击，该企业面临着销售额增长乏力的问题。企业管理层决定进行一系列改革，包括优化商品结构、加强门店促销、提升服务质量等。1.请分析该连锁超市企业面临问题的原因。2.针对这些问题，你认为该企业在优化商品结构方面可以采取哪些具体措施？3.在加强门店促销方面，有哪些策略可供选择？答案：一、单项选择题1.B2.B3.D4.C5.C6.D7.C8.C9.C10.D二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD三、判断题1.×2.√3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.√四、简答题1.直营连锁特点：统一资本、集中管理、统一核算、同一形象。特许连锁特点：核心是特许权转让，产权分散，统一形象，独立核算。自由连锁特点：成员保持独立，协商合作，统一进货，分散销售。2.要遵循适时、适质、适量、适价原则。建立供应商评估体系，优化采购流程，加强库存管理，关注市场动态，与供应商保持良好合作关系等。3.要点包括热情接待顾客，提供准确商品信息，高效结账服务，处理顾客投诉及时得当，注重购物环境营造，提供增值服务如送货上门等。五、案例分析题1.原因：电商冲击，消费者购物习惯改变；自身商品结构不合理，不能满足消费者需求；促销方式单一，缺乏吸引力；服务质量有待提升，不能有效留住顾客。2.措施：开展市场调研，了解消费者需求变化；淘汰滞销商品，引进热门