扬州市邗江区2025年网格员考试题库及答案

扬州市邗江区2025年网格员考试题库及答案一、单选题（每题1分，共30分）1.邗江区是扬州的重要城区，其历史文化悠久，以下哪个景点位于邗江区？（）A.个园B.何园C.瘦西湖D.茱萸湾公园答案：C解析：瘦西湖位于扬州市邗江区，个园位于广陵区，何园位于广陵区，茱萸湾公园位于生态科技新城。2.网格员在日常巡查中发现一处消防通道被杂物堵塞，应该首先（）。A.自行清理杂物B.联系物业或相关部门处理C.拍照留证后离开D.张贴警示标识答案：B解析：网格员发现消防通道被堵塞，自身没有执法权和足够能力自行清理，应首先联系物业或相关部门处理，同时拍照留证。张贴警示标识不能从根本上解决问题。3.邗江区某社区计划开展垃圾分类宣传活动，网格员在活动中的主要职责不包括（）。A.设计宣传海报B.组织居民参与活动C.讲解垃圾分类知识D.统计参与活动的居民人数答案：A解析：设计宣传海报通常由专业的宣传部门或人员负责，网格员主要职责是组织居民参与活动、讲解垃圾分类知识以及统计参与活动的居民人数等。4.网格员在走访居民时，发现一位居民情绪激动，声称对社区某项政策不满，此时网格员应该（）。A.立即反驳居民观点B.耐心倾听并安抚居民情绪C.转身离开，避免冲突D.承诺马上改变政策答案：B解析：当居民情绪激动表达不满时，网格员应耐心倾听其诉求并安抚情绪，不能立即反驳，也不能转身离开，更不能随意承诺改变政策，应在了解情况后向上级反馈。5.邗江区某小区发生了盗窃案件，网格员在接到信息后，需要向公安机关提供的信息不包括（）。A.嫌疑人的外貌特征B.案发的具体时间和地点C.小区的物业费收取情况D.周边监控摄像头的位置答案：C解析：网格员向公安机关提供信息应围绕案件本身，如嫌疑人外貌特征、案发时间地点、周边监控位置等，小区物业费收取情况与盗窃案件无关。6.以下关于网格员信息采集工作的说法，正确的是（）。A.只需要采集居民的基本信息B.信息采集可以随意编造C.采集的信息要及时准确上报D.信息采集完成后无需更新答案：C解析：网格员信息采集内容广泛，不只是居民基本信息；信息必须真实准确，不能随意编造；采集的信息要及时准确上报，并且要定期更新。7.邗江区某社区要举办一场文艺演出，网格员在活动筹备阶段的工作不包括（）。A.确定演出节目单B.安排场地布置人员C.邀请专业演员D.统计居民的观看意愿答案：C解析：邀请专业演员通常由社区文化部门或活动主办方负责，网格员在筹备阶段可确定演出节目单、安排场地布置人员、统计居民观看意愿等。8.网格员在巡查中发现某商家存在占道经营的情况，正确的处理方式是（）。A.直接没收商家的经营物品B.对商家进行罚款C.劝阻商家并告知相关规定D.与商家发生争执答案：C解析：网格员没有执法权，不能直接没收物品或罚款，应劝阻商家并告知相关规定，避免与商家发生争执。9.邗江区某社区老年人较多，为了丰富他们的精神文化生活，网格员可以建议社区开展的活动是（）。A.电竞比赛B.摇滚音乐会C.老年书法绘画班D.极限运动挑战答案：C解析：老年书法绘画班适合老年人参与，能丰富他们的精神文化生活。电竞比赛、摇滚音乐会、极限运动挑战对于老年人来说不太适宜。10.网格员在处理居民之间的邻里纠纷时，首先要（）。A.判断谁对谁错B.了解纠纷的起因和经过C.要求双方立即停止争吵D.提出解决方案答案：B解析：处理邻里纠纷时，首先要了解纠纷的起因和经过，不能急于判断对错，在了解情况后再要求双方停止争吵并提出解决方案。11.邗江区推行的网格化管理中，每个网格的管理范围一般是（）。A.一个社区B.几个社区C.一个小区D.一片相对独立的区域答案：D解析：网格化管理中，每个网格是一片相对独立的区域，可能包含一个或多个小区、社区等。12.网格员在信息采集过程中，遇到居民不愿意配合，应该（）。A.强行采集信息B.威胁居民C.耐心解释采集信息的目的和用途D.放弃采集该居民信息答案：C解析：遇到居民不配合，应耐心解释采集信息的目的和用途，不能强行采集、威胁居民，也不能轻易放弃。13.邗江区某社区要进行老旧小区改造，网格员在改造过程中的工作重点是（）。A.监督施工质量B.决定改造方案C.承担施工费用D.拆除居民的违章建筑答案：A解析：网格员在老旧小区改造中可监督施工质量，改造方案由相关部门决定，施工费用由政府或相关方承担，拆除违章建筑需相关执法部门进行。14.以下哪种情况不属于网格员需要重点关注的安全隐患？（）A.居民家中的电器老化B.小区内的路灯损坏C.社区的绿化修剪D.楼道内的电线乱拉答案：C解析：社区绿化修剪不属于安全隐患范畴，居民家中电器老化、小区路灯损坏、楼道电线乱拉都可能带来安全问题，是网格员需重点关注的。15.网格员在日常工作中，需要与社区民警保持密切联系，主要目的是（）。A.一起聚餐娱乐B.获取更多的工作补贴C.协助开展治安管理工作D.让民警帮忙完成信息采集答案：C解析：网格员与社区民警密切联系主要是为了协助开展治安管理工作，而不是为了聚餐娱乐、获取补贴或让民警帮忙完成信息采集。16.邗江区某社区有一位独居老人，网格员应该（）。A.定期上门看望老人B.要求老人搬到养老院C.忽略老人的存在D.只在节日时问候老人答案：A解析：对于独居老人，网格员应定期上门看望，关心其生活状况，不能要求老人搬去养老院，也不能忽略老人，仅在节日问候是不够的。17.网格员在巡查过程中，发现一处建筑工地存在安全防护措施不到位的情况，应该（）。A.进入工地自行整改B.立即通知相关监管部门C.与工地负责人发生冲突D.等待工地自行整改答案：B解析：网格员发现建筑工地安全防护措施不到位，应立即通知相关监管部门，自身没有整改能力，不能与负责人发生冲突，也不能等待工地自行整改。18.邗江区某社区要开展志愿者招募活动，网格员的宣传方式不包括（）。A.在社区公告栏张贴海报B.在居民微信群发布消息C.在商场门口发放传单D.挨家挨户上门宣传答案：C解析：网格员宣传志愿者招募活动主要在社区范围内，在商场门口发放传单超出了社区宣传范围。19.网格员在处理居民的求助时，应该遵循的原则是（）。A.先处理熟悉居民的求助B.先处理紧急重要的求助C.先处理金额大的求助D.先处理年轻居民的求助答案：B解析：处理居民求助应遵循先处理紧急重要的求助原则，而不是根据居民熟悉程度、求助金额大小或居民年龄来决定。20.邗江区某社区的环境卫生较差，网格员可以采取的措施不包括（）。A.组织居民开展卫生大扫除B.要求居民缴纳卫生费C.联系环卫部门增加清扫次数D.宣传环保知识提高居民环保意识答案：B解析：网格员没有权力要求居民缴纳卫生费，可组织居民开展卫生大扫除、联系环卫部门增加清扫次数、宣传环保知识提高居民环保意识等改善环境卫生。21.网格员在信息采集时，对于居民的隐私信息应该（）。A.随意透露给他人B.妥善保管，严格保密C.用于个人商业用途D.只告诉社区干部答案：B解析：对于居民隐私信息，网格员应妥善保管，严格保密，不能随意透露、用于商业用途或只告诉社区干部。22.邗江区某社区要举办亲子活动，网格员在活动中的主要工作是（）。A.负责活动的策划方案制定B.提供活动的资金支持C.组织居民报名和现场秩序维护D.邀请专业的亲子教育专家答案：C解析：网格员在亲子活动中主要负责组织居民报名和现场秩序维护，活动策划方案制定、资金支持、邀请专家通常由社区相关部门负责。23.网格员在巡查中发现某企业存在环境污染问题，应该（）。A.直接对企业进行处罚B.拍照留证并上报环保部门C.要求企业立即停产D.与企业老板私下协商解决答案：B解析：网格员没有执法权，不能直接处罚企业或要求企业停产，应拍照留证并上报环保部门，也不能私下协商解决。24.邗江区某社区的文化活动室设备陈旧，网格员可以（）。A.自行购买新设备B.向社区提出更新设备的建议C.要求居民自己购买设备D.拆除陈旧设备答案：B解析：网格员可向社区提出更新设备的建议，自身没有资金自行购买设备，也不能要求居民购买或随意拆除设备。25.网格员在处理居民的投诉时，以下做法错误的是（）。A.及时记录投诉内容B.对投诉居民进行指责C.反馈处理进度和结果D.跟进投诉问题的解决情况答案：B解析：处理居民投诉时，应及时记录内容、反馈处理进度和结果、跟进解决情况，不能对投诉居民进行指责。26.邗江区某社区的健身设施损坏，网格员应该（）。A.自己动手修理B.联系相关部门进行维修C.阻止居民使用该设施D.视而不见答案：B解析：网格员应联系相关部门进行维修，自身没有专业能力修理，可提醒居民注意安全但不能阻止使用，也不能视而不见。27.网格员在日常工作中，要不断学习新知识，主要是为了（）。A.应付上级检查B.提升自身工作能力C.获得更多的休息时间D.避免与居民发生冲突答案：B解析：不断学习新知识是为了提升自身工作能力，更好地为居民服务，而不是应付检查、获得休息时间或避免冲突。28.邗江区某社区要开展垃圾分类知识竞赛，网格员在竞赛前的准备工作不包括（）。A.确定竞赛题目B.安排竞赛场地C.邀请媒体记者D.组织居民报名参赛答案：C解析：邀请媒体记者通常由社区宣传部门负责，网格员在竞赛前可确定竞赛题目、安排场地、组织居民报名参赛。29.网格员在巡查中发现某路段的交通标志损坏，应该（）。A.自己更换交通标志B.通知交通管理部门C.放置临时警示标志D.等待标志自行修复答案：B解析：网格员应通知交通管理部门，自身没有能力更换标志，放置临时警示标志效果有限，不能等待自行修复。30.邗江区某社区的老年人对智能手机使用不熟悉，网格员可以（）。A.嘲笑老年人B.组织智能手机使用培训C.禁止老年人使用智能手机D.让老年人自己摸索学习答案：B解析：网格员可组织智能手机使用培训帮助老年人，不能嘲笑、禁止老年人使用，也不能让其自己摸索学习。二、多选题（每题2分，共20分）1.邗江区网格员的主要工作职责包括（）。A.信息采集B.矛盾纠纷调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD解析：邗江区网格员的工作职责涵盖信息采集、矛盾纠纷调解、安全隐患排查、政策宣传等多个方面。2.以下属于邗江区历史文化遗产的有（）。A.唐子城遗址B.大明寺C.瓜洲古渡D.盂城驿答案：ABC解析：唐子城遗址、大明寺、瓜洲古渡位于邗江区，盂城驿位于高邮市。3.网格员在处理邻里纠纷时，有效的沟通技巧包括（）。A.保持中立态度B.认真倾听双方诉求C.用温和的语言交流D.偏袒一方答案：ABC解析：处理邻里纠纷要保持中立，认真倾听双方诉求，用温和语言交流，不能偏袒一方。4.邗江区某社区要开展消防安全宣传活动，网格员可以采取的宣传方式有（）。A.发放宣传手册B.举办消防安全知识讲座C.组织消防演练D.在社区微信群发布消防安全知识答案：ABCD解析：发放宣传手册、举办讲座、组织演练、在微信群发布知识等都是有效的消防安全宣传方式。5.网格员在信息采集过程中，需要采集的居民信息包括（）。A.姓名、性别B.职业、收入C.联系方式D.家庭成员情况答案：ACD解析：信息采集主要包括居民基本信息如姓名、性别、联系方式、家庭成员情况等，职业和收入不属于必须采集内容。6.邗江区某小区存在停车难问题，网格员可以采取的措施有（）。A.协调小区周边停车场资源B.建议小区增加停车位C.加强对乱停车行为的管理D.禁止居民购买私家车答案：ABC解析：可协调周边停车场资源、建议小区增加停车位、加强乱停车管理，不能禁止居民购买私家车。7.网格员在巡查中发现的安全隐患类型有（）。A.消防安全隐患B.建筑安全隐患C.食品安全隐患D.交通安全隐患答案：ABCD解析：网格员巡查发现的安全隐患包括消防安全、建筑安全、食品安全、交通安全等多种类型。8.邗江区某社区要开展关爱残疾人活动，网格员可以做的工作有（）。A.了解残疾人的需求B.组织志愿者上门服务C.为残疾人捐赠物资D.宣传残疾人权益保障政策答案：ABCD解析：网格员可了解残疾人需求、组织志愿者服务、捐赠物资、宣传权益保障政策等。9.网格员在日常工作中，与居民建立良好关系的方法有（）。A.主动关心居民生活B.及时解决居民问题C.尊重居民的意见和建议D.经常与居民拉家常答案：ABCD解析：主动关心、及时解决问题、尊重意见建议、拉家常等都有助于与居民建立良好关系。10.邗江区某社区要进行垃圾分类推广，网格员的工作重点包括（）。A.宣传垃圾分类知识B.监督居民分类投放C.协助设置垃圾分类设施D.统计居民的垃圾分类参与率答案：ABCD解析：宣传知识、监督投放、协助设置设施、统计参与率都是垃圾分类推广工作重点。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员只需要在社区规定的时间内进行巡查即可，不需要随时关注社区动态。（）答案：错误解析：网格员应随时关注社区动态，及时发现问题并处理，不仅仅局限于规定时间巡查。2.邗江区的所有社区都实行完全相同的网格化管理模式。（）答案：错误解析：不同社区情况不同，网格化管理模式会根据实际情况进行调整，并非完全相同。3.网格员在处理居民纠纷时，可以根据自己的主观判断来决定谁对谁错。（）答案：错误解析：处理居民纠纷应客观公正，了解事情全貌后依据事实和相关规定处理，不能主观判断。4.信息采集是网格员工作的一次性任务，完成后就不需要再进行更新。（）答案：错误解析：信息采集是动态过程，需要定期更新以保证信息的准确性。5.邗江区某社区的网格员可以自行决定社区的重大事务。（）答案：错误解析：社区重大事务由社区相关组织和部门按照规定程序决定，网格员无此权力。6.网格员在发现安全隐患后，只要上报就完成了自己的工作，不需要跟进处理情况。（）答案：错误解析：网格员上报安全隐患后，还应跟进处理情况，确保隐患得到解决。7.网格员在与居民沟通时，可以使用不文明的语言。（）答案：错误解析：网格员与居民沟通应使用文明、温和的语言。8.邗江区某社区开展活动时，网格员只需要负责组织居民参加，不需要参与活动的其他环节。（）答案：错误解析：网格员在社区活动中可能参与多个环节，如活动筹备、现场秩序维护等，不只是组织居民参加。9.网格员可以将居民的信息随意分享给他人。（）答案：错误解析：网格员要保护居民信息安全，不能随意分享。10.邗江区某社区的环境卫生问题只需要环卫部门负责，网格员无需关注。（）答案：错误解析：网格员有责任关注社区环境卫生问题，发现问题及时反馈和协调解决。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述邗江区网格员在安全隐患排查工作中的主要内容和工作流程。主要内容：-消防安全隐患：检查居民家中电器是否老化、消防通道是否畅通、消防设施是否完好等。-建筑安全隐患：查看建筑物是否有裂缝、倾斜等情况，老旧房屋的结构安全。-食品安全隐患：关注社区周边食品经营场所的卫生状况、食品质量等。-交通安全隐患：留意小区内道路是否有损坏、交通标志是否清晰等。-其他安全隐患：如燃气安全、电梯安全等。工作流程：-制定巡查计划，明确巡查区域和时间。-进行实地巡查，认真检查各类设施和场所，做好记录。-发现安全隐患后，拍照留证，详细记录隐患的位置、情况等信息。-及时将隐患信息上报给相关部门，如消防、住建、食药监等。-跟进隐患处理情况，督促相关部门尽快解决问题。-对处理结果进行复查，确保隐患彻底消除。2.谈谈邗江区网格员在社区矛盾纠纷调解中的作用和方法。作用：-及时发现矛盾：网格员在日常巡查和与居民接触中，能第一时间发现社区内的矛盾纠纷，避免矛盾激化。-沟通桥梁：作为居民与社区、相关部门之间的桥梁，促进双方的沟通和理解。-维护社区稳定：有效调解矛盾纠纷，维护社区的和谐稳定。方法：-倾听诉求：认真倾听矛盾双方的诉求和意见，了解事情的来龙去脉。-保持中立：在调解过程中保持中立态度，不偏袒任何一方。-沟通协商：用温和、耐心的语言与双方沟通，引导双方协商解决问题。-提出建议：根据实际情况，提出合理的解决方案和建议。-借助资源：必要时借助社区干部、法律专家等资源，共同解决矛盾。-跟踪回访：调解结束后，跟踪回访双方，确保矛盾不再复发。五、论述题（共20分）论述邗江区网格员如何在社区治理中发挥积极作用，结合实际谈谈你的看法。邗江区网格员在社区治理中扮演着至关重要的角色，可从以下几个方面发挥积极作用：信息采集与反馈方面网格员是社区信息的收集者，通过定期巡查和走访，全面采集居民的基本信息、房屋信息、企业信息等。例如，在邗江区某老旧小区，网格员及时采集到居民对小区停车位不足的反馈信息，并上报给社区和相关部