服务中心工作计划

服务中心工作计划

服务中心工作计划篇1

两河镇计划生育服务中心在各级领导的具体指导和关怀下，认

真履行“宣传教育、技术服务、优生指导、药具发放、信息咨询、

生殖保健、随访服务、人员培训”八项职能，紧紧围绕公益性服务

合同及上级部门要求的各项指标任务开展工作，以科学发展观为指

导，完善功能，强化服务，不断提升以技术服务为重点的计划生育

优质服务工作水平，较好地完成了各项工作任务c现将—年的工作

情况汇报如下：

一、加强服务标准化、规范化建设，进一步规范服务行为

两河镇计划生育服务中心建筑面积600平方米，中心内科室设

置合理、设备配套固定资产40万元，1999年被湖北省计划生育委

员会评为“甲级计划生育服务站”，20_年被宜昌市人口与计划生

育委员会评为“乡级计划生育优质服务站”o现有专业技术人员2

人，其中中级职称1人，初级职称1人，服务站加强专业技术人员

的继续教育，业务学习、培训。

为进一步加强计划生育技术机构规范化管理，提高技术服务质

量和保障技术服务安全，我站根据当阳市人口计生局印发的鄂人口

科技[_]3号《全省计划生育技术服务机构规范管理清理工作方案》

认真开展了计划生育技术服务机构规范管理清理工作自查自纠，我

站严格按《计划生育技术服务执业许可证》执业范围执业，严格执

行国家卫计委规定的“四不做”，即不具备执业资格条件的不做、

不符合手术常规的不做、手术者思想不通的不做、当事人或者家属

不签字的不做。

严格执行《常用计划生育技术常规》，实施计划生育手术时严

把“五关”：一是严把知情同意关，二是严把手术禁忌症关，三是

严把术前检查关，四是严把术中操作关，五是严把术后观察随访关。

全年无一例医疗技术事故发生。

严格执行基本服务项目免费的规定，每年收入结余经费用于服

务站建设及人员培训。医德医风受到好评。严格执行劳动聘用合同

书和技术服务包保责任书，确保职工合法权益得到保障。加强与业

务主管局、镇计生办和村（居）委员会的联系，共同协作，及时准

确掌握服务对象的各种信息、数据。

二、全面实施“安康计划”

一是加强计划生育知识宣传及培训

积极采取多种形式开展宣传咨询服务，坚持孕前型服务为主，

把经常性工作做好做优。服务站有人口文化宣传图片、人口和计划

生育宣传栏、生殖健康优生优育宣传资料、咨询服务电话。20—年

利用“三查”及月报表之机开展生殖健康讲座13次，发放宣传资料

6000余份。积极宣传农村计划生育技术服务及孕前优生健康检查免

费政策。

二是全面推进以避孕节育知情选择、生殖道感染防治、出生缺

陷干预为主要内容的生殖健康服务

(1)抓好避孕节育知情选择，指导生育对象采取安全长效的避

孕节育措施，积极推广应用避孕节育新技术、新方法，确保每一位

育龄群众都能免费落实一项安全有效的避孕节育措施，20_年上环

(包括到期换环的)99例，当年生育的育龄妇女238人，其中80%

以上的当年生育对象采取综合避孕节育措施，知情选择率100乐随

访率95%。

(2)深入开展免费为已婚育龄妇女生殖健康普查及环情、孕情

监测。服务中心采取集中活动与预约上门服务相结合，20_年累计

服务10512人次，包括外来流入本地育龄妇女及周边乡镇育龄妇女

参加检查的有228人。其中妇女病检查7323人，妇女病确认1237

例，治疗率达95%；查环5395人，查出环下移和环到使用期的对象

36人，已更换和取出36例；孕情监测343人。

(3)推进优生促进工程，积极宣传指导计划妊娠的.夫妇参加

免费孕前优生健康检查并跟踪随访后录入早孕随访及妊娠结局随访

系统。

三是药具发放及随访工作到位

我镇避孕药具夫妇网络健全，避孕药具品种齐全，管理规范。

我镇应用避孕药具的育龄群众639人，药具随访率95队

三、深入开展打击“两非”活动

每年年初，服务中心与职工签订了“两非”（非医学需要的胎

儿性别鉴定、非医学需要的人工终止妊娠）案件责任书和承诺书，

中心内建立了b超管理制度、终止妊娠药物管理和终止妊娠手术管

理等制度，从源头上治理性别比问题。自服务中心建立以来，无

“两非”案件发生C

两河计划生育服务中心在抓宣传教育、技术服务、优生指导、

药具发放、信息咨询、生殖保健、随访服务、人员培训的同时较好

地完成了党委政府交给的其他任务。

在20_年的工作中，我们将进一步提高服务能力，充分考虑上

级的要求、充分考虑服务对象的现实需要，突出工作重点，继续抓

好宣传教育、技术服务、优生指导、药具发放、信息咨询、生殖保

健、随访服务、人员培训工作及免费孕前优生健康检查随访服务工

作，为育龄群众提供更好的服务。积极参与开展幸福家庭创建活动,

关爱计划生育家庭、留守老人、留守儿童、留守妇女家庭，促进家

庭幸福、社会和谐c为推动人口计生事业持续健康发展作出应有的

贡献。）

服务中心工作计划篇2

结合“十二五”工作任务，康复部仍有很多工作亟待完善，今

年具体计划如下：

一、做好视障残疾人康复服务工作。

1、根据评估结果，组织视障残疾人由爱视眼科医院按照训练计

划，进行手眼协调、盘中心注视、追随注视扫描等训练，尤其是视

障儿童的康复训练，计划全年完成10名。

2、按照《—市残疾人辅助器具服务管理办法》，根据辅具评估

报告，为有需求的残疾人进行辅具适配和使用训练。

二、做好残疾人家长培训工作。

区残疾人家长培训学校将根据不同残疾类别，着力于实用性和

操作性，聘请医疗专家为残疾人家长讲授最实际、最直接、最迫切

需要的康复知识；定期开展残疾人亲属联通活动，引导残疾人及亲

属交流康复体会，相互支持帮助；帮助残疾人和亲属缓解心理压力,

提高健康水平，营造客观向上的生活氛围。为残疾人家长提供专业

培训、互动交流、心理疏导等服务。区残疾人家长培训学校计划每

两个月举办一次。

三、做好肢体残疾人日常生活能力训练服务。

1、协助市康复中心督导各服务机构按照方案要求完成日常生活

能力训练服务，掌握工作进度。从残疾人实际需求出发，为他们提

供日常生活能力训练服务。

2、完成评估工作。通过效果评估，调整训练计划，更好的服务

残疾人。计划全年完成60名残疾人的日常生活能力训练任务。

四、做好视障定向行走训练服务

在之前工作开展的基础上，结合—区工作任务，从以下几点着

手做好该项服务。

1、开展调查工作，进行宣传动员，为有康复需求的视障人士登

记造册。

2、继续开展训练服务。计划以一对一的‘服务形式，共培训视

障人士20人。

3、加大宣传力度。通过宣传栏、知识讲座、宣传手册和公众体

验等形式开展各类宣传活动，加强社会人士对视障定向行走训练的

认识。

五、完成辅具适配任务。

继续推进《—市残疾人辅助器具服务管理办法》的贯彻实施，

有序有效开展各类残疾人辅助器具适配服务，提升服务人员的服务

能力与水平，促进辅助器具工作良性发展。全年计划为380人适配

辅具600件。

六、做好精神残疾人防治工作。

继续认真贯彻?—市精神残疾人服药管理和补贴实施方案?康复

部为将方案落到实处。计划每月为320名精神残疾人提供服药补贴

服务；全年为30名精神残疾人提供住院医疗补助服务；为20名精

神残疾人提供中途宿舍和机构托养服务。

服务中心工作计划篇3

上半年工作总结

一、农业方面

1、2月份——4月份重点抓好小麦田间管理及追施小麦拔节肥

工作。

2、搞好万亩玉米片及两个千亩片的种植任务已全部落实，重

点分布在宋徐、李寨、王桥、赵寨4村。

3、5月底6月初在宋徐村实施流转2200亩并完善手续。

林业方面

1、3月份已完成300余亩成片造林任务，并完成国家农业综合

开发万亩农田林网综合治理片。

2、6月初对2011及2012新植树木麦收田实施秸秆还田，确保

树木保存率在98%以上。

畜牧防疫

防疫、耳挂羊均达100%,畜牧站工作人员利用半个月的时间对

全镇畜牧进行续防一遍。

水利工作

切实搞好防汛抗旱的各项准备工作，并对全镇沟、塘、坝坎进

行巡查一遍。

下半年工作计划

一、农业方面

1、抓好万亩片、两个千亩片玉米生产的田间管理工作。

2、抓好小麦亩产创建活动，搞好小麦良种补贴工作。

林业方面

1、抓好李楼、王桥农田林网工程片植树挖穴工作。

2、对s202线等主干道两旁树木除虫修枝。

水利方面

1、完成国家农业综合开发1万亩、国家发改委田间工程一万亩

的'桥、涵、井建设。

2、搞好两个万亩片的土方工程。

防疫工作

扎实开展实施秋季动物防疫工作，力争完成率达到100%。

服务中心工作计划篇4

20—年，综合文化服务中心在县文体局和镇党委政府的大力支

持和指导下，渡过了比较艰难的一年。去年6月份乡镇机构改革后,

中心工作人员迅速熟悉业务，整理内务，积极开展农民群众广泛参

与、丰富多彩的文化娱乐活动，加强不可移动文物保护，保障文化

站免费对外开放，真正发挥综合文化服务中心的职能作用，为我镇

经济社会发展营造了一个良好的氛围。总结过去的经验和不足，面

对我镇文化工作的现状，20_年，我中心将做好以下几项重点工作:

一、加大综合文化服务中心运行力度。

我镇综合文化服务中心环境优美，设施逐步完善，但并没有充

分发挥阵地作用，老百姓未享受到全方位的公共文化服务，因此，

我中心今年将加大运行力度。一是积极举办青少年儿童的美术培训。

我中心有一名美术老师，去年组织学生进行了一系列的培训，也取

得了可喜的成绩，七名学生参加初中升高中的'美术特长生考试，有

六名被录取。因此，我中心将在这方面加大培训力度，摸索出一套

行之有效的培训方法，办出美术培训的特色。二是邀请骨干带动文

体活动的蓬勃开展。过去我们的文体活动「匕较单一，女的多，男的

少，老人小孩多，中青年少，因此，今年我们准备深入基层，了解

倾听农民群众的文化需求，积极组织开展制一些适应节季时令，符

合农民口味的文化艺术活动，比如柔力球、乒乓球、羽毛球、读书

活动等，并通过村级文艺骨干的带领作用，充分发挥服务中心图书

室、绿色网吧的作用。三是健全组织，有效开展工作。服务中心对

全镇的文化艺术骨干整体情况进行摸底、建档，征求意见后成立书

法、艺术、民乐、戏曲、文学创作等协会，各协会在服务中心的统

一指导下，有计划、有目标地开展活动，今年着力排练一批反映青

山铺发展的精品节目，有效推出青山铺的“葡萄文化”品牌，将他

们的代表作品在通程广场上演出，书画作品集中收集，筛选精品进

行统一装裱出专栏C

二、完善综合文化服务中心基础设施。

我中心内部设施和外围基础都有待完善。今年有想法做三件事:

一是积极.县局衔接汇报，充实农家书屋的书籍和绿色网吧的电脑

数量；二是积极争取上级资金支持，搞好文化服务中心围墙建设，

服务中心的篮球场边临马路，在打球的过程中篮球容易滚到马路上,

很多学生不注意，直接冲到马潞上捡球，存在很大的安全隐患，同

时也给值班带来很大的难度，因此，这是我中心今年着力要做好的

一件事情。三是积极和老年体协汇报，把篮球场旁边的空地利用起

来，建一个门球场，一并装好健身路径。

三、发展和壮大各村（居）文体队伍。

我镇各村（居）都有一批文体爱好者，但现在只有天华、黄鹄、

洪河成立了文艺团队，三个村的文艺队长，围绕党委政府的中心工

作，经常组织群众开展丰富多彩的活动，特别是在农村环境治理、

无偿献血等活动中发挥着积极作用。去年，服务中心积极在县局争

取器材，实现了全镇文体活动中心的全覆盖，各村（居）都配备了

腰鼓、器乐、篮球、乒乓球、音响、健身路径等器材，并且都有好

的发展基础，比如青山村每年一次的“我运动、我健康、我快乐”

的广场舞比赛，广福村的腰鼓，梅数村的民乐组织，赛头的广场舞、

居委会的自行车俱乐部等等，这些都需要各村推荐一名组织者，积

极带领、不断发展队伍把这些活动持续开展下去。今年服务中心还

将争取县局和党委政府的大力支持，联合工会、妇联、老年体协、

中心学校等开展一次趣味运动会，从而提倡群众少打牌、多健身、

促健康、增友谊。

四、加强不可移动文物安全保护。

做好镇域内文物遗产的发现、检查、监督、管理、保护工作。

积极争取上级支持，做好不可移动文物的指示牌。挖掘民间文化传

统艺术，建立健全文物档案，大力宣传文物保护知识，提高村民的

文物保护意识，使文物更好的得到保护。

五、推进公共文化服务体系建设。

继续实施“农家书屋”建设工程，紧紧抓住“建好、管好、用

好，，三个环节，年内争取梅数、洪河上升为三星级农家书屋，青山

新建二星级农家书屋。继续实施农村公益电影放映工程，争取为镇

上80、90岁老人过生日时送上一台电影或文艺演出。督促指导各村

（居）管好用好基层文化设施，切实加强对村（居）文体活动中心

的管理，确保文体资产不流失，推动基层文体设施管理规范化、开

放正常化、活动经常化。

服务中心工作计划篇5

为加快推进政府职能由行政管理向公共服务转变，进一步改进

工作作风，提高办事效率，有效解决群众办事难的问题，结合扶君

乡工作及便民中心近几年运行实际，现就20_年便民中心工作拟定

如下计划。

一、强化指导思想，提升服务意识

围绕建立服务优先，依法行政，贴近民生的农村基层工作新机

制，转变政府职能，强化基层组织服务能力，进一步密切党群、干

群关系，使“三农”服务更加落实，农民更加满意，农村经济更加

和谐发展。

二、提高认识，加强制度建设

加大宣传力度,在群众中广泛宣传，让群众认识到便民服务工

作是一项实实在在的民心工程，使他们了解便民服务中心的工作职

责C

坚持首问责任制。进一步加大便民服务工作的宣传力度，对公

众服务的事项实行全程代理。认真履行承诺服务制，严格实行责任

追究制。坚持群众需要第一，公开透明，无偿服务，便民高效，依

法照章办事的基本原则认真开展工作。严格执行请销假制度，外出

办事，必须填写外出地点和返回时间，按时完成上报材料，认真填

写办事规程有关内容。

三、转变职能，提高服务质量

便民服务中心的主要职能是受理、办理、代理群众办事申请，

为群众提供农业技术帮助和相关政策与法律咨询，接待群众来信来

访，所以，要求中心工作人员必须努力学习法律法规知识，不断提

高业务质量。在保证有服务窗口的基础上，逐步将一些与群众联系

密切，尚未入驻服务中心的职能部门，尽快入驻服务中心，进一步

拓宽服务领域，丰富服务形式，延伸服务链条，使群众办事更方便、

快捷。

四、加强监督，规范便民服务管理

注重便民服务规范化、制度化建设，绳全完善便民服务长效机

制，打造高效、便民的工作队伍。一是健全督查制度。乡纪委将结

合效能建设，不定期地开展明查暗访，及时发现和查纠各类问题，

对窗口人员的工作进行监督，对履行服务承诺的情况进行监管，严

肃纪律保证中心工作的运行效果，对检查中发现的问题，进行通报。

二是严格投诉处理C认真及时、客观公正地处理群众的投诉、来信

来访和上级部门交办的.工作，按规定要求将调查处理结果反馈投诉

人，做到件件有着落，事事有结果。另外结合乡、村“十个严禁”

考核办法开展考核，考核结果还将作为窗口与个人评先晋级的重要

依据。严肃贯彻《行政许可法》，严格规范职务行为，绝不能以言

代法，以权压法，要对全体工作人员进行经常化、制度化的培训，

自觉依法行政。进一步规范工作人员服务行为，强化窗口便民服务

意识，建立健全行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的长效

服务机制。

总之，扶君乡便民服务中心的工作，将进一步转变机关作风、

方便群众、促进农村经济发展和社会和谐稳定，进一步加大工作力

度，借鉴好的经验，使便民服务中心工作真正成为民心工程，更多、

更好的服务群众，为建设“中国西部现代农业公园”而贡献扶君力

量。

服务中心工作计划篇6

健康是人人应当享有的基本权利，是社会进步的重要标志和潜

在的动力。一直以来，医疗卫生服务机构是健康教育与健康促进的

重要场所，开展健康教育与健康促进是提高居民群众的健康知识知

晓率，健康行为形成率，及疾病相关知识知晓率的重要措施，是提

高健康文明素质、提高居民群众生活质量的必须长期坚持不懈抓紧

抓实的工作内容。制定了20__年社区健康教育工作计划，内容如下:

一、健全组织机构，完善健教工作网络

今年我们将结合本社区实际情况，明确健康教导员的工作职责,

组织人员积极参加市、区、街道组织的各类培训，提高健教员自身

健康教育能力和理论水平;加强健康教育管理基础工作，定期召开健

康教育领导小组成员会议，进一步完善健康教育资料;进一步建立健

全医疗、预防、保健、健康教育、计划生育工作计划等为一体的社

区卫生体系。

二、大力开展健康教育活动

1、门诊健康教育：医生应有针对性开展候诊教育与随诊教育。

2、健康处方：每位住院病人或家属至少一种健康教育处方，有

针对性地对每位住院病人或家属开展健康教育2-3次。

3、积极开展健康教育活动：针对辖区内的健康人群、亚健康

人群、高危人群、重点保健人群等不同人群，结合公共卫生服务，

对辖区各居委会进行经常性指导。配合各种宣传日，深入开展咨询

和宣传，有计划、有步骤、分层次开展不司形式的预防控制艾滋病、

结核、狂犬病等重大传染的健康教育与健康促进工作；同时广泛普及

防治高血压、糖尿病等慢性非传染性疾病的卫生科普知识，积极倡

导健康文明的生活方式，促进人们养成良好的卫生行为习惯。计划

全年开展相关知识的宣传活动不少于9期，张贴相关宣传栏不少于

12期，举行培训讲座不少于12期，内容富有铎对性、时限性、灵

活性、覆盖性和普及性。结合实际，制定应对突发公共卫生事件健

康教育、健康促进工作预案与实施计划，对公众开展预防和应对突

发公共卫生事件知识的宣传教育和行为干预，增强公众对突发公共

卫生事件的防范意识和应对能力。

4、加强反吸烟宣教活动。积极开展吸烟危害宣传，充分利用黑

板报、宣传窗等多种形式，经常性地进行吸烟与被动吸烟的危害的

宣传。积极参与创建无烟医院，医院有禁烟制度，医疗场所有禁烟

标志，无人吸烟。

三、普及健康知识，提高健康意识

利用本社区的健康教育特点，采取群众喜闻乐见的'健教方式，

开展一些健康教育活动及讲座。

每年开展不少于12次的健康教育讲座，内容有针对性、特出重

点为。主要是以老年人、妇女、儿童、青少年、流动人口为重点人

群，广泛开展老年保健、老年病防治、妇幼儿童保健与康复等多种

形式的健康教育讲座和健康促进活动，正确引导社区居民积极参与

各项有益身心健康的活动，引导居民把被动的“为疾病花钱”转变

为主动的“为健康投资”，从根本上提高居民自身的健康知识水平

和保健能力。

充分发挥社区的标语、专栏、板报等宣传阵地，宣传卫生常识、

“慢四病”的防治及常见传染病防治等知识，普及与健康相关知识。

免费为老年人测量血压和健康咨询；每年一次对老年人及慢性病

人群进行一年一次的免费体检。

通过年度考核、知识测试等形式做好总结评估，发现不足，明

确努力方向，进一步推进我辖区健康教育工作的全面开展。同时把

重点人群教育与普及教育有机结合起来，全面提升社区居民群众的

健康教育知识知晓率和健康行为形成率。

服务中心工作计划篇7

一、一年年便民工作开展情况

1、开展婚迁入户、大学生入户和分户相关政策咨询—人次，发

放婚迁入户表一张。

2、按要求实时完成镇本级基层平台信息修订、更新和充实；完

成政府信息公开目录搭建工作；规范落实政府信息公开工作相关工

作要求；督促社区一级平台实时完成基层平台信息更新与维护工作。

3、处理办结网络理政投诉一件。

4、量体裁衣式个性化服务方案录入达到—%,后续平台工作随

时关注数据动态，保障各项数据差异的修改和资金的平衡，_省平台

数据的维护。残疾人自强助学金资金已经发放到残疾人手中。残疾

人上半年精神、智力三四级、居家安养—人资金已下发，上报下半

年数据审核通。—年种养殖业一个、残疾人基地扶持转移发展生

产力—人的资金已全部发放到位°—年居家灵活就业—个人，灵

活就业（直补）创业一个全部资金已发放到位。一年残疾人就业培

训和残疾人实用技术培训都通过残联运用不同培训方式进行了培训。

一年已实施了白内障免费手术—例，省项目白内障免费筛查—月

正在进行。一年———月残疾人两项补贴统计上报民政完成并完成

资金发放。一年资助一二级重度残疾人购买养老保险工作已有序

推进并成功缴纳完成。—年有残联资助残疾人购买新合医疗和少

儿互助金工作已全部完成。—年辅助器具—件全部发放到位并录

入平台。一年残疾证十年到期更换工作的开展。

5、办理老年优待证—人次。

6、其他工作

在市政务服务力、的'指导下，认真开展政务服务规范化标准化试

点工作，认真开展了—市单位和部门证明事项保留清单的宣传和落实

工作。

二、年工作计划

（一）规范工作管理，提高服务水平

加强对各进驻中心的部门之间的协调、监督，完善一窗式受理

等工作制度；规范窗口人员的管理，确保中心各项服务工作不缺位、

不脱节、不拖延，提高服务水平、提升服务形象。

（二）完善平台建设、提供工作保障

针对—年我镇网络理政工作存在的短板，分析原因、制定办

法、加强人员管理和培训，完善社区一级工作平台的人员、设备、

制度建设，增加为工作目标执行到位创造保障条件，确保圆满完成

工作任务。

（三）创新工作方式，提高服务效率

一要积极开展宣传活动，把各项办事程序，办事须知，办理时

限，收费标准公布于众，让便民服务中心的职能作用和意义家喻户

晓、人人皆知。二要依托电子政务外网，按照延伸共享、服务实用

的原则，完善便民服务信息平台，创造条件逐步使用行政审批通用

软件。三要进一步推进网上政务信息公开、网上审批、网上监察监

控，加快便民服务中心阳光电子政务信息平台建设步伐，实现中心

与市政务中心的信息互通和资源共享。四要积极推进网上审批信息

资源共享和行政审批事项的网上办理，加强对审批流程实时监控和

动态管理，全面推行行政权力网上公开透明运行。

服务中心工作计划篇8

为进一步贯彻《中华人民共和国传染病防治法》，全面落实传

染病的各项防治措施，提高传染病发现和诊治水平，努力提高综合

防治能力，更好的发挥对人民健康的保障作用，根据白下区传染病

防治的任务要求，特制定20__年计划：

一、加强组织领导，健全防治网络

中心成立由分管主任、综合办和有关科室负责人组成的中心传

染病防治工作领导小组，建立中心传染病防治网络体系，落实专人

进行传染病疫情网络直报。领导小组定期对传染病防治工作进行检

查、督促和考核。

二、加强宣传培训，提高防治意识

制定年度传染病防治宣传培训计划，通过各种形式广泛宣传传

染病防治知识，利用卫生防治宣传日进行宣传，加强全民卫生知识

健康教育工作，普及重大传染病和卫生应急知识。每月制作1期艾

滋病宣传专栏，每年制作1期结核病宣传专栏。要做好新上岗人员

岗前培训。对全中心医护人员进行传染病和突发公共卫生事件防治

知识培训。

三、加强疫情管理，落实防治制度

认真执行《传染病防治法》和《突发公共卫生事件与传染病疫

情监测信息报告管理办法》，严格按照法定程序、途径、时限报告

各类传染病。认真做好传染病疑似病例预检分诊工作。进一步抓好

不明原因肺炎、传染性非典型肺炎、人感染高致病性禽流感的各项

防治措施，做好传染性呼吸道传染病防控工作。4〜10月份严格按

照规范要求开设腹泻病门诊，加强腹泻病人的检索，检索率达到

20%以上。做好肺结核病的'管理工作，每月对报告、转诊、追踪、

督导化疗工作进行一次全面检查。

完善传染病防治工作奖惩制度，认真细致地落实门诊日志登记

工作，达到门诊登记数大于挂号数的85%的工作要求，每月对各科

室进行传染病报告检查，查阅门诊、急诊日志病人登记，检验科及

放射科的阳性登记本。确保全年传染病防治工作做到无漏报。

四、加强应急管理，提高处置能力

加强对卫生应急工作的组织领导、人员培训，做好日常应急物

资储备。全年至少组织1次应急演练，提高对突发事件、重大传染

病和原因不明疾病以及因自然灾害引起的重大疫情的应急反应和医

疗救治能力，做好突发公共卫生事件的网络直报工作，配合区疾控

中心进行流行病学调查和病人随访工作。

服务中心工作计划篇9

随着经济的发展，生活方式的改变和老龄化的加速，高血压等

慢性疾病发病率和患病率呈快速上升趋势，致残率，致死率高，严

重影响患者的身心健康并给个人、家庭和社会带来沉重的负担。因

此，高血压的防治显得尤为重要，我们对本年度的高血压患者健康

管理服务制定以下计划：

一、工作目标

1、通过实施基本公共卫生服务项目，建立健全符合我辖区经济

社会发展水平的慢性病管理系统，通过实施基本公共卫生服务高血

压管理项目，提高公共卫生服务能力，对居民的高血压及相关危险

因素实施干预措施，减少主要健康危险因素，有效预防和控制高血

压病。

2、对明确诊断的高血压主要慢性疾病建档率达100%以上；对

明确诊断的高血压主要慢性疾病健康体检率达到10096以上；对明确

诊断的高血压主要慢性疾病农村管理率达到100%以上。

二、工作任务

根据《高血压患者管理服务规范》对辖区内15岁及以上高血压

患者进行规范管理C

1、对15岁及以上居民每年首诊测血压；居民诊疗过程测量血

压；健康体检及高危人群筛查中测量血压；通过宣传教育让患者主

动与城乡基层医疗卫生机构联系；居民健康档案建立过程中询问等。

2、建立高血压患者健康档案。建立高血压患者健康档案，按要

求对高血压患者进行体检、咨询、随访与缱康干预等，将相关信息

与活动记录在居民健康档案中进行登记，实现档案的规范化管理。

加强城乡基层医疗卫生机构对高血压患者登记的规范化管理，实现

工作流程制度化，登记资料规范化，达到全国高血压登记规范要求。

在我县疾病预防控制中心的'指导下承担基本公共卫生服务项目机构

对辖区高血压登记数据质量进行评估，上报到县疾病预防控制中心。

在对高血压患者实施健康管理过程中，要用好用活健康档案，不断

充实和丰富健康档案内容。

3、高血压患者管理。对确诊的高血压患者，我院每年要提供至

少4次面对面随访，每次随访要询问病情，开展血压测量等检查和

评估，开展用药、饮食、运动、心理等健康指导。

4、高血压患者健康检查。高血压患者每年至少进行一次健康检

查，可与随访相结合，内容包括血压、体重、随机血糖（指血）测

量，一般体格检查和视力、听力、活动能力的一般检查。还可以增

加血常规、尿常规、血脂、心电图、肝功能、胸部一片、B超、认知

功能和情感状态的初筛检查。

三、工作开展步骤

1、按照标准进行分类，高危人群每1个月随访1次，中危人群

每2个随访1次，低危人群每3个月随访1次。

2、根据开展工作的需要，创新工作模式，合理调配相关的人力、

物力资源，重点做好项目对象的规范化管理工作。

3、投入资金购置仪器，为每个村卫生室各配备1台。

四、项目内容

对高血压、糖尿病等慢性病高危人群进行指导干预。对15岁以

上人群实行门诊首诊测血压。对确诊高血压、糖尿病患者进行登记

管理，定期进行随访，每次随访要询问病情、进行体格检查及用药、

饮食、运动、心理等健康指导并做好相关记录。

（一）患者筛查

①由村医在诊疗过程对所有35岁以上患者首诊测血压，发现高

血压患者，填写转诊单转诊至中心卫生院慢病科。

②在本院的门诊、住院病人中搜索高血压、糖尿病人。

③从农村合作医疗报销对象中搜索患者。

④从县级中心卫生院的门诊登记中搜索。

还有主动筛查，通过对社区居民的健康体检，建立健康档案的

同时筛查出患者。

（二）高血压患者管理

1、服务对象

辖区内35岁及以上原发性高压患者。

2、服务内容

（1）高血压筛查

①对辖区内15岁及以上常住居民，每年在其第一次到乡乡卫生

院、村卫生所室就诊时为其测量血压。

②对第一次发现收缩压2140mniHg和（或）舒张压290nmiHg的

居民在去除可能引越血压升高的因素后预约其复查，非同日3次血

压高于正常，可初步诊断为高血压。如有必要，建议转诊到上级中

心卫生院确诊，2周内随访转诊结果，对已确诊的原发性高血压患

者纳入高血压患者健康管理。对可疑继发性高血压者，及时转诊。

③建议高危人群每半年至少测量一次血压，并接受医务人员的

生活方式指导。

（2）对原发性高血压患者，卫生院、村卫生所室每年提供至少

4次面对面的随访。

①测量血压并评估是否存在危急症状，如出现收缩压2180rmiHg

和（或）舒张压2110mmHg；意识改娈、剧烈头痛或头晕、恶心呕吐、

视力模糊、眼痛、心悸胸闷、喘憋不能平卧及处于妊娠期或哺乳期

同时血压高于正常等危险情况之一，或存在不能处理和其他疾病时，

须在处理后紧急转诊。对于紧急转诊者，卫生院、村卫生所室应在

2周内主动随访转诊情况。

②若不需紧急转诊，询问上次随访到比次随访期间的症状。

③测量体重、心率，计算体质指数（BMI）。

④询问患者症状和生活方式，包括心脑血管疾病、糖尿病、吸

烟、饮酒、运动、摄盐情况等。

⑤了解患者服药情况。

⑥根据患者血压控制情况和症状体征，对患者进行评估和分类

干预。

对血压控制满意、无药物不良反应、无新发并发症或原有并发

症无加重的患者，预约进行下一次随访时间。

对第一次出现血压控制不满意，即收缩压2140nlmHg和(或)

舒张压力90mmHg,或药物不良反应的患者，结合其服药依从性，必

要时增加现用药物剂量、更换或增加不同类的降压药物，2周时随

访。

对连续两次出现血压控制不满意或药物不良反应难以控制以及

出现新的并发症或原有并发症加重的患者，建议其转诊到上级中心

卫生院，2周内主动随访转诊情况。

对所有患者进行有针对性的健康教育，与患者一起制定生活方

式改进目标并在下一次随访时评估进展。告诉患者出现哪些异常时

应立即就诊。

患者每年应至少进行一次较全面健康检查，可与随访相结合。

内容包括血压、体重、空腹血糖，一般体格检查和视力、听力、活

动能力和一般检查°有条件的建议增加血钾浓度、血钠浓度、血常

规、尿常规、大便潜血、血脂、眼底、心电图、B超等检查，老年

患者建议进行认知功能和情感状态初筛检查。具体内容参照《城乡

居民健康档案管理服务规范》健康体检表。

3、服务要求

(1)高血压患者的健康管理由医生负责，应与门诊服务相结合,

对未能按照管理要求接受随访的患者，卫生院、村卫生所室医务人

员应主动与患者联系，保证管理的连续性。

(2)随访包括预约患者到门诊就诊、电话追踪和家庭访视等方式。

(3)卫生院、村卫生所室可通过本地社区卫生诊断和门诊服务等

途径筛查和发现高血压患者。对于血压值为130〜139mmHg/85〜

89mmHg的正常高值人群，建议每半年测量1次血压。对人员进行规

范培训后，可参考《中国高血压防治指南》对高血压患者进行健康

管理。

(4)积极应用中医药方法开展高血压患者健康管理服务。

(5)加强宣传，告知服务内容，使更多的患者和居民愿意接受服

务。

(6)每次提供服务后及时将相关信息记入患者的健康档案。

五、要求

1、风穴社区卫生服务中心是承担辖区基本公共卫生服务的主体,

按照《国家基本公共卫生服务规范》(20_版)将任务明确到具体

岗位，责任到人，免费为居民提供卫生服务。与辖各村卫生所室签

订服务目标责任书，并指导其完成服务任务。

2、建立健全工作制度，加强业务培训，提高服务质量和效率。

根据要求及工作实际制定具体实施计划，确保项目顺利推进。

3、各村卫生室实行月报告制度，每月3日前将上一个月工作情

况报送至我中心。

服务中心工作计划篇10

20—年，—市政务服务中心紧紧围绕“挺进三十强、再创新辉

煌”目标，以“便民、规范、高效、廉洁”为原则，改革创新，突

出重点，提升服务，进一步深化政务公开、强化政务服务工作，全

力助推我市经济社会持续快速健康发展。

一、推进“两集中、两到位“。完善政务服务中心功能，将各

部门行政审批科成建制进驻中心，调整整合大厅窗口，根据便民和

服务企业两大块内容重新合理进行布局。将纳入行政审批科的行政

许可项目全部进窗，并对进中心所有行政许可项目全部重新授权，

签订《授权委托书》，保证窗口审批、盖章、文书制作“三到位”。

二、提速审批服务效率。实行流程再造，编制流程清单，清理

前置审批条件，简化办事程序。疏理优化联合踏勘流程，畅通审批

通道，充分利用全省统一投资项目在线审批监督平台，实施建设领

域并联审批，有效提高审批效率。

三、切实推行帮代办服务。到乡镇（街道）、园区和村社区开

展调研，总结工作经验，查找工作中存在的问题，进一步完善帮代

办服务工作。加强市本级帮代办服务工作人员业务培训，提升帮代

办服务水平，完善工作台帐，做到每个帮代办服务都有迹可查，帮

助办结。

四、加强电子政务建设。利用我市网上政务服务和电子监察系

统，开展网上审批，根据机构改革后行政审批项目调整情况，对—

市网上政务服务和电子监察系统的许可项目及时进行调整和修改，

推进全市审批系统与各单位审批系统的对接，提高行政许可事项上

线率，加强电子监察，完善项目监察预警机制，推动行政审批提速

增效，规范行政权力透明运行。

五、提升市民热线的满意率。加强宣传，完善载体，进一步畅

通民意诉求渠道。采取现场督办、会议集中督办、领导批示督办、

媒体全程跟踪等方式，跟进工单办理，及时掌握社情民意，切实解

决群众利益诉求。督促各成员单位落实责任，增强服务意识，提升

工单办理满意率，使12345市民服务热线成为连接政府与市民的.沟

通渠道、人民群众反映诉求的便捷途径。

六、推进政府信息公开工作。深入贯彻落实《中华人民共和国

政府信息公开条例》，完善《政府信息公开目录》和《政府信息公

开指南》，主动公开九大领域的重点信息公开工作。充分发挥市档

案馆、市图书馆和市政务服务中心等政府信息查阅点的作用，实现

资源共享。认真做好依申请公开工作，及时回应群众关切。

七、努力建设人民满意的政务中心。坚持“大厅围绕窗口转，

窗口围绕百姓转”的服务理念，进一步实施精细化管理、标准化管

理，修订完善管理制度，更新办公设备，美化中心环境，改进工作

作风，规范服务行为，倡导人文关怀，营造和谐氛围，努力建设人

民满意政务服务中心。

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服务中心工作计划篇11

随着人口老龄化迅速发展，养老问题日益突出。—年底我市60

周岁以上老年人口约一万人，占全市总人口的为应对人口老龄

化的严峻挑战，满足日益增长的社会养老服务需求，发挥养老服务

业在推动经济发展、促进就业、改善民生中的重要作用，根据

《_》，结合我市实际，特制定本规划。

一、指导思想、基本原则和总体目标

（一）指导思想。

按照“政府主导、政策扶持、社会参与、市场推动”的总体思

路，进一步加大政府投入，强化政策引导，充分调动社会各方面力

量，全面推进养老服务业发展，建立与我市人口老龄化进程相适应、

与经济社会发展水平相协调、统筹城乡的适度普惠型养老服务体系，

使老年人生活得更加幸福、更有尊严。

（二）基本原则。

坚持政府主导与社会参与相结合。认真履行规划指导、政策扶

持、监督管理等职责，积极鼓励和支持社会力量参与养老服务，逐

步建立与市场经济相适应的发展模式和运行机制。

2.坚持因地制宜与统筹发展相结合。立足实际，科学制订养老

服务体系发展规划，整合各类资源，优化空间布局，统筹城乡养老

事业全面科学发展C

3.坚持突出重点与适度普惠相结合。在重点保障低收入的高龄、

独居、失能等困难老年人服务需求的基础上，不断扩大为老服务范

围，推动养老服务业由补缺型向适度普惠型转变。

4.坚持居家养老与社会养老相结合。充分发挥家庭和社区功能,

着力巩固家庭养老地位，促进代际和谐。多举措大力发展社会养老,

探索并实行具有蛟河特色的‘养老模式。

（三）总体目标。

到—年底，中心城区社区居家养老服务网络实现全覆盖，_%以

上的乡镇和_%以上农村社区建立养老服务设施和站点。全面推进中

心城区社区居家养老服务站和农村养老大院建设，日间照料服务基

本覆盖中心城区社区和_%以上的农村社区，完善城乡社会福利中心

建设，扶持发展民办养老机构，达到每千名老人拥有床位一张。到

—年—月底全市拥有养老床位数—张，基本建立起以居家养老为基

础、社区服务为依托、机构养老为支撑，布局合理、规模适度、功

能完善、覆盖城乡的适度普惠型养老服务体系。

二、主要任务

（一）巩固和发展居家养老服务。

建立健全居家养老服务网络0到—年底，建立覆盖中心城区、

乡镇街区和社区（村）三级居家养老服务网络，中心城区街道和社

区实现居家养老服务网络全覆盖；80%以上的乡镇街区和60%以上的

农村社区建立养老服务设施和站点。加快居家养老服务信息管理平

台建设，全面掌握老年人及家庭成员的基本情况、健康状况和服务

需求等信息，推进信息平台与居家养老服务实体的有效连接，为有

需求的老年人提供及时、便捷的服务。

2.大力完善居家养老服务保障体系。引导吸收社会各种服务资

源和经济实体进入养老服务领域，有效聚合功能区域内的服务资源,

重点开展生活照料、家政服务、医疗康复、精神慰藉、法律援助等

居家养老服务，形成体现居家养老特点、需求与服务对接、各类服

务资源配置相对完整的居家养老服务保障体系，使居家老年人遇到

的实际困难能够得到有效解决，生活和医疗服务得到基本保障。

3.加强特殊群体的居家养老服务。针对高龄、独居、失能等特

殊老年群体的特点和需求，采取低偿和有偿服务的方式，为有需求

的老年人提供家庭陪护、基本生活照料、特殊护理、紧急援助等服

务。同时，进一步引入市场机制，拓展服务领域和服务内容，探索

建立特殊养老群体分级分类服务办法，满足其多样性的服务需求。

4.探索老年宜居社区建设。不断改善老年人基本居住条件，实

物配租应优先面向已经登记为廉租住房保障对象的老年人家庭。在

老年人集中居住的城区住宅开发建设中，要充分考虑老年人居住、

上下楼和出行等方面的需求。同时，结合城镇化建设和商品住宅开

发，探索建设一批规模适度、功能齐全、满足老年人集中居住的老

年宜居社区。

（二）推进城乡社区养老服务。

推进城镇社区居家养老服务站建设。在每个城镇社区建立社区

居家养老服务站，以养老服务站为载体，全面掌握老年人服务信息,

整合服务资源，组织为老服务活动，对有特殊困难的老年人提供政

策保障和帮助，形成全方位、多样化的社区居家养老服务品牌。

2.推动农村居家养老服务大院建设。结合农村社区建设，依托

建制村或有条件的自然屯建设居家养老服务大院，为农村老年人提

供必要的室内外活动场所，组织开展适合老年人特点的文文体活动,

采取政府购买服务、结对帮扶、邻里守望等方方式，推进生活照料、

精神慰藉等服务，提高农村居家养老服务水平。

服务中心工作计划篇12

为进一步做好慢病健康管理服务项目工作，提高慢病的管理率

和规范管理率，更好地保障人民群众的身体健康，根据《国家基本

公共卫生服务管理规范》结合我中心的实际情况，特制定20_年慢

病工作计划。

一、工作目标

扎实开展慢性病综合防控工作。高血压和糖尿病登记建档率达

70%以上，规范化管理率达80%以上，控制率30%以上；建立自我管

理小组并规范开展自我管理活动覆盖率达30%以上；门诊35岁以上

就诊测血压覆盖率100%,慢病监测报告率达95%以上，纳入管理的

高血压和糖尿病患者健康体检率达95%以上，高危人群主动监测和

核心指标监测覆盖率10096。

（一）高血压工作目标

1、发现并登记高血压患者800余名；

2、对至少700名以上的患者进行规范化管理，其血压控制率

^60%；

3、发现并至少登记高危人群100名；

4、高危人群每年至少测血压1次的二匕例达50%；

5、高危人群的干预有记录及效果评价；

6、35岁以上居民每年至少测1次血压的比例达60%；

7、居民高血压防治知识知晓率达60%。

（二）糖尿病工作目标

1、发现并至少登记糖尿病患者240名；

2、至少对其中200名糖尿病患者进行规范化管理，血糖控制率

达60%；

3、发现并登记高危人群30名，每年至少测1次血糖的比例达

40%；

4、高危人群防治知识知晓率达60%；

5、对高危人群和普通人群进行健康教育有记录和效果评价；

6、居民糖尿病防治知识知晓率达50猊

二、主要内容和工作任务

1、高危人群发现和干预：进一步加强门诊35岁以上就诊测血

压登记制度，门诊测血压覆盖率100%,测血压登记率达100%,测血

压信息和慢病患者就诊信息利用率95%以上；以社区、村卫生室为

单位，完成辖区内慢病高危人群主动监测和核心指标监测工作，及

时发现高血压和糖尿病患者，早管理、早控制。

2、患者管理：高血压和糖尿病患者登记建档率达70%以上，建

卡率100%；随访服务以门诊随访为主，入户随访为辅，认真做好已

建档慢病患者的常规管理，每年提供不少于4次随访服务，随访服

务信息真实；继续开展慢病患者自我管理活动，巩固20_年慢病自

我管理活动成果，规范开展自我管理活动辖区覆盖率达30%以上，

自我管理活动信息利用率100%,提高管理质量；对纳入管理的高血

压和糖尿病患者进行1次较全面的健康体检，可与65以上老年人健

康体检或随访服务相结合；做好慢病患者系统化、规范化、动态化

管理，规范化管理率达85%以上，血压和血糖控制率达30%以上，年

内动态管理率达10%以上。

3、加强慢病监测报告工作。中心及村卫生室要落实门诊脑卒中、

冠心病监测报告登记报告制度，实行门诊医生负责制，对各级医疗

机构确诊门诊康复治疗的脑卒中、冠心病患者进行登记和报告；纳

入系统管理的高血压和糖尿病患者增加并发症随访内容，对随访发

现的脑卒中和冠心病及时登记。要做好慢病监测及时审核、剔重、

补充和订正工作，确保监测报告质量。

4、做好信息数据的利用。年底将管理系统中的高血压和糖尿病

患者，从建档卡管理、随访服务和自我管理活动情况、规范化管理

情况、控制情况、并发症发生情况、死亡情况等诸方面进行年度统

计分析，形成管辖区域内的慢病患者管理情况分析评价报告，将辖

区内慢病监测报告数据形成年度分析报告。随访工作必须落实实处。

正确对患者进行体格检查，并进行用药、饮食、运动、心理等健康

指导。

三、培训

按照《高血压防治基层实用规范》、《中国高血压防治指南》、

《中国糖尿病防治指南》对村卫生室的乡医进行培训，以提高对高

血压、糖尿病的.管理质量。

四、评估

1、过程评估

高血压、糖尿病建档动态管理情况，高血压、糖尿病随访管理

开展情况，双向转诊执行情况，35岁患者首诊测血压开展情况，就

诊者的满意度等。

2、效果评估

高血压、糖尿病防治知识知晓率，高血压、糖尿病相关危险行

为的改变率，高血压、糖尿病的血压、血糖控制情况和药物规范治

疗情况。

五、督导和考核

1、我中心负责对辖区内的村卫生室督导和考核，