客后服务协议书

客后服务协议书甲方：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方：姓名：身份证号码：地址：联系方式：鉴于甲方为[具体业务领域]的专业服务提供商，乙方接受了甲方提供的相关服务，为明确双方在客后服务阶段的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、服务内容及标的物描述1.服务内容概述甲方为乙方提供的客后服务涵盖但不限于以下方面：对乙方在接受甲方前期服务过程中所涉及的相关事项进行跟进、解答疑问、提供必要的法律建议和指导，确保乙方能够充分理解并正确运用前期服务所产生的各项成果，如法律文件、分析报告等。同时，根据乙方业务发展的实际情况，适时提供针对性的法律风险预警及应对策略，协助乙方预防和处理可能出现的法律问题。2.具体服务事项文件解读与应用指导：甲方负责对为乙方出具的各类法律文件，如合同文本、法律意见书等进行详细解读，向乙方说明文件条款的含义、目的及法律后果，并指导乙方如何在实际业务操作中正确运用这些文件，确保乙方能够准确依据法律文件开展相关活动。疑问解答：乙方在后续业务执行过程中，若对前期服务涉及的法律问题存在疑问，可随时向甲方咨询。甲方应在接到乙方咨询后的[X]个工作日内给予明确、详细的解答，确保乙方对相关法律问题有清晰的认识。法律风险预警：甲方定期对乙方的业务状况进行分析评估，结合法律法规的变化及市场动态，提前为乙方识别可能面临的法律风险，并以书面报告的形式向乙方发送风险预警信息。报告内容包括风险事项描述、风险产生的原因、可能造成的后果以及相应的防范建议。应急法律支持：当乙方遇到突发的法律问题或法律纠纷时，甲方应在接到乙方通知后的[X]小时内做出响应，并根据具体情况及时提供专业的法律支持和解决方案。甲方将安排资深律师组成应急小组，为乙方提供紧急法律咨询、协助制定应对策略、参与谈判或诉讼等工作，以最大限度维护乙方的合法权益。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权根据法律法规及本协议的约定，收取客后服务费用。在提供客后服务过程中，有权要求乙方提供与服务事项相关的真实、准确、完整的资料和信息。对于乙方提出的不合理要求或违反法律法规及本协议约定的事项，甲方有权拒绝提供服务或采取相应的纠正措施。2.义务按照本协议约定的服务内容、标准和期限，为乙方提供优质、专业的客后服务。确保服务过程符合法律法规的要求，维护乙方的合法权益。对乙方提供的资料和信息严格保密，不得向任何第三方披露，但法律法规另有规定或经乙方书面同意除外。定期对客后服务工作进行总结和评估，不断改进服务质量，提高服务效率。如因法律法规、政策变化或其他不可抗力因素导致无法按照原计划提供服务，应及时通知乙方，并协商调整服务方案。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定的服务标准和内容提供客后服务。在接受甲方服务过程中，对甲方的服务质量不满意时，有权提出意见和建议，要求甲方改进服务。有权获取甲方提供的与客后服务相关的工作成果，如法律风险预警报告、解答意见等。2.义务按照本协议约定向甲方支付客后服务费用。积极配合甲方开展客后服务工作，及时向甲方提供与服务事项相关的资料和信息，并确保所提供资料的真实性、准确性和完整性。在收到甲方提供的服务成果后，应及时进行审阅和反馈。如对服务成果有异议，应在收到后的[X]个工作日内以书面形式向甲方提出，以便双方及时沟通解决。三、服务费用及支付方式1.服务费用乙方应向甲方支付的客后服务费用为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。此费用涵盖了本协议约定的各项客后服务内容，包括但不限于文件解读、疑问解答、风险预警及应急法律支持等服务。2.支付方式乙方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向甲方支付客后服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[预付款金额]元（大写：[大写预付款金额]）。剩余款项在甲方完成本协议约定的全部客后服务内容，并经乙方验收合格后的[X]个工作日内一次性支付完毕。甲方应在收到乙方每笔款项后的[X]个工作日内，向乙方开具合法有效的发票。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的服务内容、标准和期限为乙方提供客后服务，每逾期一日，应按照服务费用总额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已收取的全部服务费用，同时甲方应按照服务费用总额的[X]%向乙方支付违约金。如因甲方违约给乙方造成损失的，甲方还应承担相应的赔偿责任。若甲方违反保密义务，向第三方披露乙方的资料和信息，应赔偿乙方因此遭受的全部损失，并按照服务费用总额的[X]%向乙方支付违约金。如该违约行为导致乙方产生法律纠纷或其他不利后果的，甲方应负责采取积极措施协助乙方解决问题，直至消除不利影响。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定向甲方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付已发生服务对应的费用及违约金。如乙方在甲方暂停服务后的[X]个工作日内仍未支付相关费用，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付全部服务费用及按照服务费用总额的[X]%支付违约金。如因乙方违约给甲方造成损失的，乙方还应承担相应的赔偿责任。若乙方提供虚假或不完整的资料和信息，导致甲方无法正常开展客后服务工作或给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。同时，甲方有权根据乙方违约的严重程度决定是否继续履行本协议。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体期限]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[延续期限]年。2.本