网络购物平台协议书模板

网络购物平台协议书模板1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：[甲方公司全称]

甲方地址：[甲方注册地址或主要经营地址，详细至省、市、区、街道门牌号]

甲方法定代表人/负责人：[法定代表人或负责人姓名]

甲方联系方式：[法定代表人或负责人手机号码及电子邮箱]

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：[乙方公司全称]

乙方地址：[乙方注册地址或主要经营地址，详细至省、市、区、街道门牌号]

乙方法定代表人/负责人：[法定代表人或负责人姓名]

乙方联系方式：[法定代表人或负责人手机号码及电子邮箱]

协议简介：

鉴于甲方希望通过网络购物平台购买乙方提供的商品或服务，乙方作为合法经营主体愿意向甲方提供相应的商品或服务，双方基于平等、自愿、公平、诚实信用的原则，依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成本协议。本协议旨在明确双方在网络购物过程中的权利与义务，保障交易安全与合法权益，促进双方合作的顺利进行。甲方通过乙方运营的网络购物平台下单并完成支付后，乙方有义务按照协议约定向甲方交付商品或提供服务，甲方则有义务按照约定支付相应费用。双方均应遵守本协议的约定，共同维护交易秩序，确保交易行为的合法性与有效性。本协议的签订及履行，是双方建立交易关系的法律基础，对双方具有法律约束力。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方作为网络购物平台用户与乙方作为平台内商家或服务提供者之间的权利与义务，确保双方在网络购物交易过程中的合法合规性，保障交易安全，促进双方合作的顺利进行。本协议的适用范围包括但不限于甲乙双方通过网络购物平台进行的商品销售、服务购买、支付结算、物流配送、售后服务等全部或部分交易活动。具体内容涵盖用户注册、商品展示、订单生成、价格确认、支付方式、商品交付、质量保证、退换货处理、争议解决、违约责任等环节，旨在构建一个规范、高效、安全的网络购物环境。

第二条定义

1.网络购物平台：指由乙方运营并提供交易服务的在线平台，包括但不限于、移动应用程序或其他网络渠道。

2.商品：指乙方向甲方提供的具有特定使用价值或满足特定需求的实体商品或虚拟产品。

3.服务：指乙方为甲方提供的非实体交易服务，包括但不限于咨询、培训、维修、家政等。

4.订单：指甲方在网络购物平台上下单并提交的购买请求，经乙方确认后形成具有法律效力的交易文件。

5.支付结算：指甲方通过合法支付方式向乙方支付商品或服务费用的行为。

6.物流配送：指商品由乙方或其委托的第三方物流企业完成运输交付的过程。

7.售后服务：指商品交付后，乙方提供的退换货、维修、质量保证等支持服务。

8.不可抗力：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

(1)权力：甲方有权在网络购物平台浏览商品或服务信息，选择符合需求的商品或服务进行下单；有权要求乙方提供真实、准确、完整的商品或服务描述，包括规格、参数、价格、库存等；有权要求乙方按照协议约定及时交付商品或提供服务；有权在商品存在质量问题或服务不符合约定时要求退换货、赔偿或补足服务内容；有权查询订单状态及交易记录。

(2)义务：甲方应确保其具备完全民事行为能力，并对其在网络购物平台上的所有行为负责；甲方应提供真实、有效的身份信息及联系方式，配合完成注册及实名认证；甲方应按照平台规则选择支付方式并完成支付，不得使用非法支付工具或伪造交易信息；甲方应妥善保管账户密码及支付信息，不得泄露或授权他人使用；甲方应按照商品或服务要求正确使用，避免造成损坏；甲方应遵守平台规则，不得发布违法违规信息或从事恶意评价、刷单等行为；甲方应在收到商品或服务后及时确认收货，如有问题应在合理期限内提出异议；甲方应配合乙方或平台进行交易纠纷的处理，提供真实证据材料。

2.乙方的权力和义务：

(1)权力：乙方有权要求甲方提供必要的交易信息，包括身份验证、支付凭证等；乙方有权根据平台规则及市场需求设置商品或服务的价格、规格及库存限制；乙方有权要求甲方在合理期限内完成支付，对逾期未支付的订单有权取消；乙方有权根据协议约定收取商品或服务费用；乙方有权对违反平台规则的甲方采取限制措施，包括但不限于警告、冻结账户、禁止交易等。

(2)义务：乙方应具备合法的经营资质，并确保所售商品或提供的服务符合国家法律法规及行业标准；乙方应保证商品或服务的质量，提供真实、全面、准确的描述，不得欺诈或误导甲方；乙方应按照协议约定及时交付商品或提供服务，确保交付过程安全可靠；乙方应提供完善的售后服务，包括退换货处理、质量保修、客户咨询等；乙方应妥善保管甲方信息，采取技术措施保障交易数据安全，防止泄露、篡改或丢失；乙方应配合平台进行交易纠纷的调解处理，及时响应甲方的咨询与投诉；乙方应按时向甲方提供发票或其他合法票据，并配合税务部门进行监管；乙方应定期对平台数据进行备份，确保交易记录可追溯；乙方应遵守平台规则，不得进行虚假宣传、恶意竞争或扰乱市场秩序；乙方应向甲方明确告知退换货政策、售后服务流程及投诉渠道，确保甲方权益得到保障。

第四条价格与支付条件

1.商品或服务价格：商品或服务的价格以乙方在网络购物平台展示的最终报价为准，该价格已包含所有税费及可能产生的运费、安装费等其他费用，除非另有明确约定。乙方应确保价格信息的准确性，如因系统错误、显示偏差等原因导致价格错误，双方应协商解决，以乙方实际收款或甲方实际支付为准。

2.支付方式：甲方同意通过以下一种或多种方式支付费用：银行转账、支付宝、微信支付、信用卡、第三方支付平台等。甲方应选择合法、安全的支付方式，并确保支付账户的资金充足。乙方应在甲方完成支付后确认收据，并及时处理订单。

3.支付时间：甲方应在订单生成后[具体天数，例如：24]小时内完成支付。逾期未支付的，乙方有权暂停发货或取消订单，并按本协议约定处理。甲方逾期支付的，应向乙方支付逾期付款金额[具体比例，例如：万分之五]的违约金，直至付清为止。

4.支付确认：支付完成后，甲方有权要求乙方提供支付凭证，乙方应在[具体时间，例如：2]个工作日内提供。若支付存在争议，双方应保留相关证据，通过协商或争议解决机制处理。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签署或电子确认之日起生效，有效期为[具体年限，例如：一年]，期满前[具体时间，例如：一个月]如双方无书面异议，可自动续期[具体年限，例如：一年]。任何一方可提前[具体时间，例如：三个月]书面通知对方终止协议。

2.订单履行期限：乙方应在甲方完成支付后[具体天数，例如：48]小时内确认订单，并安排发货。除不可抗力或双方另有约定外，乙方应在确认订单后[具体天数，例如：3]个工作日内将商品交付给甲方或指定物流carrier。甲方应在收到商品后[具体天数，例如：7]日内确认收货，如无异议视为商品符合约定。服务履行期限按乙方承诺的服务内容及标准执行。

3.时间节点：双方应严格遵守本协议约定的时间节点，任何一方逾期履行均视为违约。关键时间节点包括订单生成、支付完成、发货通知、商品交付、收货确认、质量异议提出、售后服务响应等，相关时间以系统记录或双方书面确认为准。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)甲方未按约定支付费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额[具体比例，例如：万分之五]的违约金，直至付清为止。逾期超过[具体天数，例如：30]日，乙方有权取消订单并要求甲方承担因此造成的损失，包括但不限于商品成本、物流费用、平台服务费等。

(2)甲方恶意评价、刷单或发布虚假信息，损害乙方商誉的，应立即停止违约行为，并向乙方赔偿损失[具体金额或比例]，乙方有权追究其法律责任。

(3)甲方未按商品说明使用导致损坏或缩短使用寿命的，乙方不承担退换货或保修责任，由此产生的后果由甲方自行承担。

2.乙方违约责任：

(1)商品质量不符合约定的：甲方有权要求退换货、修理或减少价款。乙方应在收到甲方通知后[具体天数，例如：7]日内处理，逾期未处理的，视为违约，甲方有权解除协议并要求赔偿。因商品质量问题给甲方造成损失的，乙方应赔偿直接损失及合理费用。

(2)逾期交付或未交付的：每逾期一日，乙方应向甲方支付订单金额[具体比例，例如：千分之一]的违约金，违约金总额不超过订单金额的[具体比例，例如：20%]。逾期超过[具体天数，例如：15]日，甲方有权解除协议，乙方应退还已支付费用并支付违约金。

(3)服务不符合约定的：甲方有权要求乙方补足服务、赔偿损失或解除协议。乙方应在收到通知后[具体天数，例如：5]日内响应，逾期未处理的，视为违约，甲方有权要求赔偿。

(4)未经甲方同意泄露其个人信息的，应承担侵权责任，赔偿甲方精神损害抚慰金[具体金额]及直接损失，并承担相应法律责任。

3.违约金与赔偿：

(1)违约金的计算方式以实际损失为基础，如违约金不足以弥补损失的，违约方应补足差额。

(2)任何一方违约导致协议目的无法实现的，守约方有权解除协议并要求赔偿全部损失。

(3)双方均应采取合理措施防止损失扩大，否则应对扩大的损失承担责任。

4.不可抗力免责：因不可抗力导致违约的，双方互不承担责任，但应及时通知对方并提供证明文件。

（注：本条款内容为示例性条款，具体比例、天数等需根据实际情况调整。）

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律变更、政策调整）、流行病疫情、网络攻击或系统故障等。

2.影响范围：不可抗力事件可能导致一方或双方无法履行本协议的部分或全部义务，包括但不限于订单交付延迟、信息传输中断、服务中断等。

3.通知义务：发生或可能发生不可抗力的一方应在[具体天数，例如：2]个工作日内通知对方，并提供相关证明文件，如政府公告、新闻报道、第三方鉴定报告等。双方应在收到通知后[具体天数，例如：5]个工作日内协商是否暂停、中止或终止协议。

4.责任免除：因不可抗力导致无法履行协议的，受影响方不承担违约责任，但应采取合理措施减少损失。不可抗力消除后，双方应恢复履行协议，如协议已部分履行，双方应协商处理已完成部分的结算。

5.协商处理：如不可抗力持续超过[具体天数，例如：30]日，双方应协商解除协议或调整履行方式。协商不成的，按本协议第八条处理。

6.不可预见性：双方应尽到合理注意义务，但若不可抗力是可预见的，受影响方仍需履行协议，或承担相应责任。

第八条争议解决

1.协商解决：双方应首先通过友好协商解决争议，包括但不限于书面沟通、会议讨论等方式。协商期间，除争议事项外，双方应继续履行协议其他条款。

2.调解机制：协商不成的，可向网络购物平台申请调解。平台应指定中立的调解员，在[具体天数，例如：30]日内提出调解方案。调解协议经双方签字后具有约束力。

3.仲裁：如调解不成，双方应将争议提交至[具体仲裁机构名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按其仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[具体地点，例如：甲方所在地/乙方所在地/协议签订地]，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担。

4.诉讼：若双方未选择仲裁，任何一方可直接向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼管辖地为[具体法院名称，例如：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]人民法院。诉讼期间，双方应配合提供证据，法院作出的判决对双方具有法律约束力。

5.法律适用：争议解决均适用中华人民共和国法律。双方应遵守争议解决地的法律程序，并配合执行裁决或判决。

6.专属争议：本协议争议解决条款独立于协议其他条款，即使协议其他条款被认定无效或解除，争议解决条款仍然有效。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议中提供的联系方式（包括但不限于电子邮箱、手机号码、地址）均视为有效通知地址。任何书面通知应通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至上述地址。电子通知应以双方确认的电子邮箱或平台内信函系统为准。通知在送达时视为有效送达。

2.协议变更：本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署书面文件方能生效。口头约定或单方面变更不产生法律效力。变更内容应作为本协议不可分割的一部分。

3.分割效力：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换无效条款，或根据协议目的调整其他条款。

4.独立性：本协议各条款相互独立，任一条款的违约不影响其他条款的执行。

5.保密义务：双方应对本协议内容及交易信息承担保密义务，未经对方书面同意不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。保密期限为本协议有效期内及终止后[具体年限，例如：五]年。

6.法律适用与管辖：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律，并受其管辖。

7.完整协议：本协议构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解或协议。

8.不可转让：任何一方未经对方书面同意，不得将本协议权利义务部分或全部转让给第三方。

第十条附则

1.附件：本协议附件（如有）包括但不限于商品清单、价格表、平台规则、用户协议等，是本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。附件应编号并作为本协议的附件清单。

2.补充协议：双方就本协议主题达成的任何补充协议或谅解，均应以书面形式作出，并经双方签字盖章后生效。补充协议与本协议具有同等法律效力