漳州市长泰区2025年网格员考试题库及答案

漳州市长泰区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《福建省社区网格服务管理条例》，城市社区网格一般按（）户左右划分。A.200-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B2.网格员在开展人口信息采集时，发现流动人口未按规定进行居住登记，应首先（）。A.直接罚款B.口头警告C.告知其7日内到派出所登记D.记录信息并上报公安部门答案：D3.社区内某商铺违规堆放易燃物品，网格员巡查发现后，正确的处理流程是（）。A.立即自行清理B.拍照取证并联系消防部门C.通知商铺负责人当场整改，若拒不整改则上报D.记录在案，待月度安全检查时处理答案：C4.长泰区某网格内有独居老人突发疾病，网格员接到求助后，首要措施是（）。A.联系其子女B.拨打120急救电话C.现场初步急救D.上报社区居委会答案：B5.关于网格内矛盾纠纷调解，下列说法错误的是（）。A.应遵循“属地管理、分级负责”原则B.需记录调解过程并留存书面材料C.对复杂纠纷可联合司法所、派出所共同处理D.调解成功后无需跟踪回访答案：D6.长泰区推行“网格+”治理模式，其中“网格+党建”的核心目标是（）。A.增加党员数量B.发挥党员在基层治理中的先锋模范作用C.定期组织党员开会D.统计党员基本信息答案：B7.网格员在开展反诈宣传时，针对老年群体应重点讲解（）。A.网络贷款诈骗B.保健品诈骗C.游戏充值诈骗D.刷单返利诈骗答案：B8.根据《漳州市城乡社区网格化服务管理办法》，网格员每月至少开展（）次全覆盖巡查。A.1B.2C.3D.4答案：D9.某网格内居民反映楼道照明损坏，网格员正确的处理流程是（）。A.自行购买灯泡更换B.联系物业维修并跟踪进度C.记录问题后不再跟进D.要求居民自行解决答案：B10.网格员在信息采集时，发现某住户存在疑似传销活动，应（）。A.立即进入房间调查B.拍照取证并第一时间上报公安部门C.通知社区主任处理D.张贴警示标语答案：B11.长泰区推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的基础信息系统不包括（）。A.福建省社会治理综合服务平台B.漳州市网格化管理信息系统C.个人微信朋友圈D.社区人口信息管理系统答案：C12.网格内某家庭因房屋漏水与楼上住户发生纠纷，网格员调解时应首先（）。A.判定责任归属B.倾听双方诉求C.提出解决方案D.联系法律机构答案：B13.关于网格内特殊群体服务，下列做法正确的是（）。A.定期上门探访空巢老人，记录健康状况B.泄露残疾人隐私以获取社会救助C.要求低保户每月到社区报到D.对社区矫正人员进行歧视性标注答案：A14.网格员在防汛防台风期间的主要职责是（）。A.待在办公室值班B.转移危险区域人员并排查隐患C.统计降雨量数据D.撰写防汛总结报告答案：B15.长泰区某网格内发生宠物伤人事件，网格员应（）。A.要求伤者自行就医B.联系动物防疫部门处理C.组织双方协商赔偿，若不成则上报D.没收伤人宠物答案：C16.网格员在开展垃圾分类宣传时，应重点向居民讲解（）。A.垃圾处理厂运营模式B.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾的分类标准C.垃圾焚烧的环保性D.垃圾收费政策答案：B17.网格内某企业违规排放污水，网格员巡查发现后，正确的上报部门是（）。A.区市场监管局B.区生态环境局C.区应急管理局D.区住建局答案：B18.关于网格信息录入，下列要求错误的是（）。A.信息更新需在3个工作日内完成B.敏感信息需加密存储C.可随意修改已录入的历史数据D.录入前需核实信息真实性答案：C19.长泰区开展“网格议事会”，其主要目的是（）。A.代替居委会行使决策权B.收集居民意见并推动问题解决C.定期组织居民聚餐D.统计居民参会次数答案：B20.网格员在处理群众投诉时，应遵循的原则不包括（）。A.首问负责B.推诿拖延C.限时办结D.结果反馈答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题）1.网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集与动态更新B.矛盾纠纷排查与初步调解C.政策法规宣传与民生服务D.经济指标统计与企业监管答案：ABC2.网格内安全隐患排查的重点领域有（）。A.消防设施完好情况B.电动车违规充电C.建筑施工安全D.居民家庭用电线路老化答案：ABCD3.网格员在入户走访时，应注意的事项包括（）。A.提前预约，避免打扰居民B.亮明身份，说明来意C.耐心倾听，做好记录D.泄露居民隐私以拉近距离答案：ABC4.长泰区“网格+志愿服务”的常见形式有（）。A.组织党员志愿者开展环境卫生整治B.发动学生志愿者为老人教授手机使用C.邀请医生志愿者提供免费义诊D.要求志愿者完成商业推广任务答案：ABC5.网格内突发事件的应急处理步骤包括（）。A.立即到达现场，评估风险B.启动应急预案，上报相关部门C.组织现场人员疏散D.事后跟踪，总结经验答案：ABCD6.网格员在开展疫情防控工作时，需落实的任务有（）。A.排查重点地区返泰人员B.宣传疫苗接种政策C.监督居家隔离人员健康监测D.强制未戴口罩居民接受处罚答案：ABC7.网格内民生服务的具体内容包括（）。A.协助办理社保、医保等业务B.帮助困难家庭申请救助C.协调解决水电燃气故障D.干预居民家庭内部矛盾答案：ABC8.网格员需掌握的沟通技巧有（）。A.换位思考，使用群众语言B.耐心倾听，避免打断对方C.情绪激动时与居民争论D.承诺超出职责范围的事项答案：AB9.长泰区网格化管理的基本原则包括（）。A.党建引领，群众参与B.因地制宜，精准服务C.条块结合，联动高效D.数据共享，动态管理答案：ABCD10.网格内未成年人保护的重点工作有（）。A.排查留守儿童、困境儿童信息B.预防校园欺凌和家庭暴力C.宣传未成年人保护法D.代替家长管教孩子答案：ABC三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以随意将采集的居民信息提供给其他部门使用。（）答案：×2.网格划分后，不得根据实际情况调整。（）答案：×3.网格员发现网格内存在邪教活动，应立即上报公安部门。（）答案：√4.网格员只需在工作日开展巡查，节假日无需走访。（）答案：×5.调解矛盾时，应偏袒弱势一方以体现公平。（）答案：×6.网格内企业的环保问题由生态环境部门负责，网格员无需关注。（）答案：×7.网格员应定期向居民反馈问题处理进展。（）答案：√8.为提高效率，网格员可委托非工作人员代行职责。（）答案：×9.网格内发生火灾时，网格员应优先抢救贵重物品。（）答案：×10.长泰区推行“一格一码”，居民可通过扫码反映问题。（）答案：√四、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：长泰区武安街道某网格内，居民王女士反映楼下李大爷家的宠物狗每天凌晨吠叫，严重影响其休息。王女士多次上门沟通无果，情绪激动，声称要“报复李大爷”。网格员小张接到投诉后，应如何处理？答案要点：（1）立即上门安抚王女士情绪，避免矛盾激化；（2）走访李大爷了解情况，核实宠物狗吠叫原因（如是否饥饿、患病或缺乏陪伴）；（3）组织双方面对面沟通，提出解决方案（如李大爷给狗佩戴止吠项圈、调整喂食时间、夜间关窗等）；（4）若调解不成，联系社区民警或动物防疫部门介入；（5）后续跟踪，确保问题解决，定期回访双方。案例2：台风“杜苏芮”即将登陆长泰区，网格员小陈负责某城乡结合部网格，该网格内有5户独居老人、3处危旧房屋、1家小型废品回收站。小陈应如何开展防台风工作？答案要点：（1）提前巡查：检查危旧房屋安全状况，通知居住人员转移至避灾点；（2）重点关注：逐一上门提醒独居老人，协助转移至安全场所，或安排亲属/志愿者陪伴；（3）隐患排查：要求废品回收站加固棚架，清理易燃物品，避免被风吹动引发次生灾害；（4）信息传达：通过微信群、大喇叭等方式宣传台风预警信息和避险知识；（5）应急准备：准备急救包、手电筒等物资，保持24小时通讯畅通；（6）灾后跟进：台风过后排查房屋损毁、电路故障等问题，协助居民恢复生活。五、论述题（20分）结合长泰区实际，论述网格员在基层治理中如何发挥“前哨”作用。答案要点：（1）信息采集的“情报员”：通过日常巡查、入户走访，精准掌握人口、房屋、安全等基础信息，动态更新数据库，为政策制定提供依据；（2）矛盾化解的“调解员”：主动排查邻里纠纷、家庭矛盾，运用“乡音调解”“乡贤参与”等本土方法，将问题解决在萌芽状态，减少“民转刑”案件；（3）政策落实的“宣传员”：结合长泰区“千年古县”“生态旅游”等特色，宣传乡村振兴、垃圾分类、文旅融合等政策，提高居民参