深圳市龙岗区2025年社区《网格员》练习题及答案

深圳市龙岗区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单选题（每题2分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现某出租屋内存在私拉电线的安全隐患，首先应该采取的措施是（）A.立即自行拆除私拉的电线B.拍照记录并及时上报社区相关部门C.要求租户自行整改，无需上报D.与房东沟通，让房东处理，自己不再过问答案：B。网格员发现安全隐患后，应先拍照记录相关情况，然后及时上报社区相关部门，由专业人员进行处理，不能自行拆除私拉电线，也不能只要求租户自行整改而不上报，更不能完全依赖房东处理而自己不再过问。2.龙岗区某社区网格员在统计社区内老年人信息时，需要重点关注的信息不包括（）A.老年人的兴趣爱好B.老年人的健康状况C.老年人的居住情况D.老年人的子女联系方式答案：A。统计社区内老年人信息时，老年人的健康状况关系到其生活照料和医疗需求，居住情况有助于了解其居住环境和安全情况，子女联系方式方便在紧急情况下联系家属。而兴趣爱好并非重点关注信息。3.网格员在进行人口信息采集时，遇到居民不愿意配合，正确的做法是（）A.强行要求居民提供信息B.放弃该居民的信息采集C.向居民耐心解释信息采集的目的和用途，争取居民配合D.威胁居民如果不配合将采取强制措施答案：C。遇到居民不愿意配合信息采集时，网格员应向居民耐心解释信息采集的目的和用途，消除居民的顾虑，争取居民配合，而不能强行要求、放弃采集或威胁居民。4.龙岗区社区网格员在巡查中发现某商铺存在占道经营现象，应依据（）进行处理。A.《中华人民共和国刑法》B.《中华人民共和国治安管理处罚法》C.《深圳市城市管理综合执法行政处罚实施标准》D.《中华人民共和国民法典》答案：C。商铺占道经营属于城市管理方面的问题，应依据《深圳市城市管理综合执法行政处罚实施标准》进行处理，《中华人民共和国刑法》主要针对犯罪行为，《中华人民共和国治安管理处罚法》主要针对违反治安管理的行为，《中华人民共和国民法典》主要调整平等主体之间的人身关系和财产关系。5.网格员在社区内发现一处消防通道被杂物堵塞，以下做法正确的是（）A.直接将杂物清理到别处B.找到杂物所有者，要求其立即清理C.拍照上报后，等待相关部门处理，自己不再跟进D.不管不问，等发生火灾时再处理答案：B。发现消防通道被杂物堵塞，网格员应找到杂物所有者，要求其立即清理，以确保消防通道畅通。直接清理到别处可能会引发其他问题，拍照上报后也应持续跟进，不能不管不问。6.龙岗区社区网格员在工作中，对于收集到的涉及居民隐私的信息，应该（）A.随意向他人透露B.妥善保管，严格保密C.只向领导汇报，不做其他处理D.为了工作需要，可以公开部分信息答案：B。网格员对于收集到的涉及居民隐私的信息，应妥善保管，严格保密，不能随意向他人透露，也不能为了工作需要随意公开部分信息，向领导汇报也应遵循保密原则。7.网格员在社区开展垃圾分类宣传活动，以下宣传内容错误的是（）A.废旧电池属于有害垃圾B.厨余垃圾可以直接扔到垃圾桶里，无需分类C.可回收物包括废纸、塑料、玻璃等D.用过的餐巾纸属于其他垃圾答案：B。厨余垃圾也需要进行分类投放，不能直接扔到垃圾桶里不分类。废旧电池属于有害垃圾，可回收物包括废纸、塑料、玻璃等，用过的餐巾纸属于其他垃圾。8.龙岗区某社区网格员在巡查中发现某建筑工地存在施工噪音扰民问题，应及时联系（）处理。A.社区居委会B.街道城管部门C.公安机关D.环保部门答案：D。施工噪音扰民问题属于环保部门的监管范畴，网格员应及时联系环保部门处理。社区居委会主要负责社区的日常管理和协调工作，街道城管部门主要负责城市管理方面的工作，公安机关主要负责治安管理等工作。9.网格员在对社区内的出租屋进行巡查时，发现出租屋内居住人数超过规定标准，应（）A.立即要求租户搬离B.对租户进行罚款C.记录相关情况并上报社区和相关部门D.不管不问，认为这是房东的事情答案：C。发现出租屋内居住人数超过规定标准，网格员应记录相关情况并上报社区和相关部门，由相关部门进行处理，不能自行要求租户搬离或罚款，也不能不管不问。10.龙岗区社区网格员在进行社区环境卫生巡查时，发现某小区内存在大量垃圾堆积问题，首先应该（）A.联系小区物业，要求其及时清理B.自己动手清理垃圾C.向社区居民抱怨环境卫生差D.等待垃圾自然分解答案：A。发现小区内存在大量垃圾堆积问题，网格员首先应联系小区物业，要求其及时清理，自己动手清理超出了网格员的职责范围，向社区居民抱怨和等待垃圾自然分解都不能解决问题。11.网格员在社区内发现一名疑似精神障碍患者，且该患者有暴力倾向，应该（）A.独自上前制止患者B.立即报警并通知社区相关部门C.劝说患者回家休息D.离开现场，避免自身危险答案：B。发现疑似精神障碍患者且有暴力倾向时，网格员应立即报警并通知社区相关部门，由专业人员进行处理，不能独自上前制止，劝说患者回家休息可能会引发危险，离开现场不管不顾也不符合职责要求。12.龙岗区社区网格员在工作中，需要定期更新社区内的（）信息。A.所有居民的手机号码B.社区内的店铺名称C.社区内的基础设施状况D.以上都是答案：D。网格员需要定期更新社区内所有居民的手机号码、社区内的店铺名称、社区内的基础设施状况等信息，以确保信息的准确性和及时性。13.网格员在社区开展反诈骗宣传活动，以下宣传方式效果最差的是（）A.在社区公告栏张贴反诈骗海报B.举办反诈骗知识讲座C.给居民群发反诈骗短信D.让居民自行上网搜索反诈骗信息答案：D。让居民自行上网搜索反诈骗信息，居民可能不会主动去搜索，也难以保证搜索到的信息的准确性和全面性，效果最差。在社区公告栏张贴反诈骗海报、举办反诈骗知识讲座、给居民群发反诈骗短信都能更直接地向居民宣传反诈骗知识。14.龙岗区某社区网格员在巡查中发现某电线杆倾斜，可能存在安全隐患，应及时联系（）处理。A.供电部门B.通信部门C.市政部门D.以上都有可能答案：D。电线杆可能属于供电部门、通信部门或市政部门管理，具体应根据电线杆的用途和归属确定联系的部门，所以以上都有可能。15.网格员在社区内发现一起邻里纠纷，应该（）A.偏袒一方，指责另一方B.立即报警，让警察处理C.了解纠纷情况，进行调解D.让双方自行解决，不参与答案：C。发现邻里纠纷，网格员应了解纠纷情况，进行调解，尽量化解矛盾，而不能偏袒一方，也不能直接报警或让双方自行解决而不参与。二、多选题（每题3分，共30分）1.龙岗区社区网格员的主要工作职责包括（）A.人口信息采集B.安全隐患排查C.政策宣传D.矛盾纠纷调解答案：ABCD。龙岗区社区网格员的主要工作职责包括人口信息采集、安全隐患排查、政策宣传、矛盾纠纷调解等多个方面。2.网格员在进行社区安全隐患排查时，需要重点关注的场所包括（）A.老旧居民楼B.商场超市C.学校幼儿园D.建筑工地答案：ABCD。老旧居民楼可能存在房屋结构安全、消防等隐患，商场超市人员密集，学校幼儿园涉及众多学生安全，建筑工地存在施工安全等问题，都是网格员在安全隐患排查时需要重点关注的场所。3.龙岗区社区网格员在开展垃圾分类宣传活动时，可以采用的方式有（）A.发放宣传资料B.举办垃圾分类知识竞赛C.在社区微信群进行宣传D.现场示范垃圾分类投放答案：ABCD。发放宣传资料、举办垃圾分类知识竞赛、在社区微信群进行宣传、现场示范垃圾分类投放等方式都可以有效地开展垃圾分类宣传活动。4.网格员在对社区内的出租屋进行管理时，需要掌握的信息有（）A.房东信息B.租户信息C.房屋租赁情况D.房屋安全状况答案：ABCD。网格员在对出租屋进行管理时，需要掌握房东信息、租户信息、房屋租赁情况和房屋安全状况等信息，以便更好地进行管理和服务。5.龙岗区社区网格员在工作中，遇到以下哪些情况需要及时上报（）A.发现违法犯罪活动迹象B.发现重大安全隐患C.发现社区内有居民突发疾病D.发现社区内有居民举办婚礼答案：ABC。发现违法犯罪活动迹象、重大安全隐患和社区内居民突发疾病等情况都需要及时上报，而居民举办婚礼属于正常的社区活动，不需要上报。6.网格员在社区开展政策宣传工作时，应该（）A.准确传达政策内容B.用通俗易懂的语言讲解政策C.只宣传对自己有利的政策D.解答居民对政策的疑问答案：ABD。网格员在开展政策宣传工作时，应准确传达政策内容，用通俗易懂的语言讲解政策，解答居民对政策的疑问，而不能只宣传对自己有利的政策。7.龙岗区社区网格员在进行社区环境卫生巡查时，需要关注的方面有（）A.垃圾投放情况B.道路清扫情况C.绿化养护情况D.公共设施卫生情况答案：ABCD。在进行社区环境卫生巡查时，需要关注垃圾投放情况、道路清扫情况、绿化养护情况和公共设施卫生情况等方面。8.网格员在社区内发现以下哪些情况属于消防安全隐患（）A.消防设施损坏B.疏散通道堵塞C.电线老化D.违规使用明火答案：ABCD。消防设施损坏、疏散通道堵塞、电线老化和违规使用明火等情况都属于消防安全隐患。9.龙岗区社区网格员在工作中，与社区居民沟通时应该（）A.态度和蔼B.尊重居民意见C.随意打断居民说话D.耐心倾听居民诉求答案：ABD。与社区居民沟通时，网格员应态度和蔼，尊重居民意见，耐心倾听居民诉求，不能随意打断居民说话。10.网格员在对社区内的企业进行巡查时，需要关注的内容有（）A.企业的安全生产情况B.企业的环保情况C.企业的经营状况D.企业的员工数量答案：ABC。网格员对社区内企业进行巡查时，需要关注企业的安全生产情况、环保情况和经营状况等内容，企业的员工数量一般不是重点关注内容。三、判断题（每题2分，共20分）1.龙岗区社区网格员可以随意进入居民家中进行信息采集。（）答案：错误。网格员进入居民家中进行信息采集需要提前与居民沟通，征得居民同意，不能随意进入。2.网格员在发现社区内的安全隐患后，只需要记录下来，不需要上报。（）答案：错误。网格员发现社区内的安全隐患后，应及时记录并上报相关部门，以便及时处理。3.龙岗区社区网格员在工作中可以不遵守保密规定，将居民信息透露给他人。（）答案：错误。网格员在工作中必须遵守保密规定，妥善保管居民信息，不能透露给他人。4.网格员在进行社区环境卫生巡查时，只需要关注主干道的卫生情况，不需要关注小巷子的卫生情况。（）答案：错误。网格员在进行社区环境卫生巡查时，需要关注社区内各个区域的卫生情况，包括小巷子。5.发现社区内有居民进行违法活动，网格员应立即上前制止，不需要报警。（）答案：错误。发现居民进行违法活动，网格员应立即报警，由公安机关进行处理，不能自行上前制止，以免发生危险。6.龙岗区社区网格员在开展垃圾分类宣传活动时，只需要宣传垃圾分类的好处，不需要讲解具体的分类方法。（）答案：错误。在开展垃圾分类宣传活动时，不仅要宣传垃圾分类的好处，还要讲解具体的分类方法，让居民能够正确分类投放垃圾。7.网格员在对出租屋进行巡查时，只需要检查房屋的外观，不需要检查屋内的情况。（）答案：错误。网格员对出租屋进行巡查时，不仅要检查房屋外观，还要检查屋内的安全状况、居住人数等情况。8.社区网格员在工作中遇到困难和问题时，可以自行解决，不需要向领导汇报。（）答案：错误。遇到困难和问题时，网格员应及时向领导汇报，寻求帮助和支持，以便更好地解决问题。9.龙岗区社区网格员在进行人口信息采集时，对于不愿意提供信息的居民，可以采取强制措施。（）答案：错误。网格员不能采取强制措施要求居民提供信息，应通过耐心沟通争取居民配合。10.网格员在社区内发现一起交通事故，应立即对伤者进行急救。（）答案：错误。网格员发现交通事故，应立即报警并拨打急救电话，在专业急救人员到来之前，不要随意对伤者进行急救，以免造成二次伤害。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述龙岗区社区网格员在发现社区内存在火灾隐患时的处理流程。答：当龙岗区社区网格员发现社区内存在火灾隐患时，应按照以下流程处理：首先，进行现场查看和详细记录。网格员要仔细查看火灾隐患的具体情况，如消防设施是否损坏、疏散通道是否堵塞、是否存在违规用火用电等情况，并拍照留存相关证据，记录隐患的位置、严重程度等信息。其次，及时上报。将记录的火灾隐患情况上报给社区相关部门，如社区居委会、社区安全管理部门等，同时也可以向街道的消防管理部门报备。然后，跟进处理情况。网格员要持续关注相关部门对火灾隐患的处理进度，了解是否安排了整改措施，整改工作是否在进行中。最后，进行复查。在相关部门完成整改工作后，网格员要对整改情况进行复查，确保火灾隐患得到彻底消除。如果复查发现仍存在问题，要再次上报并督促整改。2.请阐述龙岗区社区网格员在开展社区矛盾纠纷调解工作时的方法和技巧。答：龙岗区社区网格员在开展社区矛盾纠纷调解工作时，可以采用以下方法和技巧：方法方面：一是深入了解情况。网格员要分别与矛盾双方进行沟通，了解矛盾产生的原因、经过和双方的诉求，确保掌握全面准确的信息。二是组织面对面调解。在了解情况后，组织矛盾双方进行面对面的交流，让双方充分表达自己的观点和