2025年物业证书考试题库及答案

2025年物业证书考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《物业管理条例》最新修订版，业主大会作出筹集建筑物及其附属设施的维修资金的决定，应当经参与表决专有部分面积（）以上的业主且参与表决人数（）以上的业主同意。A.四分之三；四分之三B.三分之二；三分之二C.四分之三；三分之二D.三分之二；四分之三答案：A2.物业服务企业在承接新建物业项目时，应当与建设单位共同对物业共用部位、共用设施设备进行查验，查验记录需由（）签字确认。A.建设单位、物业服务企业B.建设单位、业主代表C.物业服务企业、业主委员会D.建设单位、物业服务企业、业主委员会答案：A3.某小区业主未按约定缴纳物业费，物业服务企业催缴后仍未支付，根据《民法典》规定，企业可采取的合法措施是（）。A.停水停电强制催缴B.向法院提起诉讼C.在小区公告栏张贴欠费名单D.限制业主使用电梯答案：B4.物业共用部位、共用设施设备的日常运行维护费用，应计入（）。A.物业服务成本B.专项维修资金C.业主个人承担费用D.建设单位遗留问题处理费用答案：A5.电梯出现故障需要紧急维修时，物业服务企业应首先（）。A.联系电梯维保单位B.张贴故障通知C.关闭电梯并设置警示标识D.向业主委员会报告答案：C6.小区内发生高空抛物事件，未找到责任人时，可能承担补偿责任的主体是（）。A.物业服务企业B.所有可能加害的业主C.居委会D.建设单位答案：B7.物业服务合同终止时，原物业服务企业应当在约定期限内将下列哪项资料移交给新物业服务企业或业主委员会？（）A.企业内部财务报表B.业主个人联系方式C.物业承接查验资料D.员工考勤记录答案：C8.某小区规划车位不足，物业服务企业拟利用公共道路划设停车位，需经（）同意。A.半数以上业主B.业主大会C.居委会D.街道办事处答案：B9.物业服务企业对消防设施的检查频次应为（）。A.每月一次B.每季度一次C.每半年一次D.每年一次答案：A10.业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经（）同意。A.全体业主B.有利害关系的业主C.业主委员会D.物业服务企业答案：B11.物业服务收费实行政府指导价的，具体收费标准由（）制定。A.省级价格主管部门会同房地产行政主管部门B.市级价格主管部门C.县级人民政府D.物业服务企业与业主协商答案：A12.物业共用部位、共用设施设备的保险费用应由（）承担。A.业主个人B.物业服务企业C.全体业主D.建设单位答案：C13.业主大会会议可以采用集体讨论或书面征求意见的形式，应当有（）以上的业主参加。A.专有部分占建筑物总面积过半数且人数过半数B.专有部分占建筑物总面积三分之二C.人数过半数D.专有部分占建筑物总面积过半数答案：A14.物业服务企业发现业主违规装修，破坏房屋承重结构时，应立即（）。A.要求业主恢复原状B.向建设行政主管部门报告C.停水停电制止施工D.罚款5000元答案：B15.某小区公共区域绿化养护标准中，乔灌木成活率应达到（）以上。A.85%B.90%C.95%D.100%答案：C16.电梯困人事件发生后，物业服务企业应在（）分钟内到达现场救援。A.5B.10C.15D.20答案：B17.物业服务企业的消防安全责任不包括（）。A.制定灭火和应急疏散预案B.组织消防演练C.确保消防设施完好有效D.为业主购买家庭财产保险答案：D18.业主委员会任期届满前（）个月，应当组织召开业主大会会议，进行换届选举。A.1B.2C.3D.6答案：C19.物业服务企业代收水电费，（）向业主收取手续费。A.可以B.不得C.经业主委员会同意后可以D.经物价部门批准后可以答案：B20.某小区因暴雨导致地下车库积水，物业服务企业未及时排水造成业主车辆损坏，责任由（）承担。A.业主自行B.物业服务企业C.保险公司D.建设单位答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题）1.物业服务企业的义务包括（）。A.维护物业区域内的环境卫生B.对业主违规行为进行处罚C.定期公布物业服务资金收支情况D.保障物业共用设施设备正常运行答案：ACD2.业主在物业管理活动中享有的权利有（）。A.选举业主委员会成员B.监督物业服务企业履行合同C.决定解聘物业服务企业D.对物业共用部位提出使用建议答案：ABD3.下列属于物业共用设施设备的有（）。A.小区路灯B.业主自用空调C.电梯D.公共区域监控系统答案：ACD4.物业服务合同应包含的内容有（）。A.服务事项B.服务质量C.服务费用D.违约责任答案：ABCD5.发生下列哪些情况时，物业服务企业应启动应急预案？（）A.台风预警B.电梯困人C.业主家庭纠纷D.消防管道爆裂答案：ABD6.专项维修资金可用于（）。A.屋顶防水维修B.小区绿化日常修剪C.电梯-major维修D.单元门更换答案：ACD7.物业服务企业在安全管理中的职责包括（）。A.安装监控设备B.巡查消防通道C.处理治安事件D.保管业主贵重物品答案：ABC8.业主委员会的职责包括（）。A.召集业主大会会议B.代表业主与物业服务企业签订合同C.决定物业服务收费标准D.监督管理规约的实施答案：ABD9.下列行为中，属于业主违规的有（）。A.在公共楼道堆放杂物B.占用消防通道停车C.装修时拆除非承重墙D.未经允许在阳台搭建阳光房答案：ABD10.物业服务企业开展社区文化活动的目的包括（）。A.提升业主满意度B.促进邻里和谐C.增加企业收入D.宣传物业服务内容答案：ABD三、判断题（每题1分，共10题）1.业主大会的决定对全体业主具有约束力。（）答案：√2.物业服务企业可以将全部物业服务转委托给其他企业。（）答案：×3.业主未入住的房屋，可免交物业费。（）答案：×4.物业共用部位的维修责任由物业服务企业承担。（）答案：√5.业主委员会成员必须是本小区业主。（）答案：√6.物业服务企业有权对违规养犬的业主进行罚款。（）答案：×7.小区内的广告收益应归物业服务企业所有。（）答案：×8.消防演练每年至少开展一次。（）答案：√9.业主可以以未享受物业服务为由拒交物业费。（）答案：×10.物业服务合同终止后，原企业应在15日内退出小区。（）答案：√四、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：某小区2024年10月交付，2025年3月业主反映地下车库墙面渗水，部分车辆被淋湿。经排查，渗水原因为建设单位施工时防水处理不到位。业主要求物业服务企业赔偿损失并修复渗水点。问题：（1）渗水问题的责任主体是谁？为什么？（2）物业服务企业应如何处理业主诉求？答案：（1）责任主体为建设单位。根据《建设工程质量管理条例》，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏保修期为5年。该小区交付未满5年，属于保修期内，应由建设单位承担修复责任。（2）物业服务企业应履行以下义务：①及时向业主说明责任主体，安抚业主情绪；②协助业主联系建设单位，督促其履行保修义务；③若建设单位拖延，可协助业主向建设行政主管部门投诉；④在维修期间采取临时防护措施（如铺设防水布、设置警示标识），避免损失扩大。案例2：某老旧小区未成立业主委员会，2025年1月物业服务企业因收费率长期低于50%，决定退出管理，提前30日张贴退出公告后停止服务。部分业主以无新企业接管为由，要求原企业继续服务。问题：（1）物业服务企业的退出程序是否合法？为什么？（2）若企业强行退出，可能承担哪些责任？答案：（1）不合法。根据《物业管理条例》，物业服务合同终止时，物业服务企业应当在约定期限内退