徐州市泉山区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

徐州市泉山区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单选题（每题1分，共30分）1.网格员在日常工作中，发现社区内有一处消防通道被杂物堵塞，他首先应该（）A.自行清理杂物B.立即联系物业处理C.拍照记录后上报街道相关部门D.通知社区居民自行清理答案：C。网格员发现问题后，应先拍照记录相关情况，然后及时上报街道相关部门，由专业人员和部门进行处理，而不是自行清理或简单通知居民清理，联系物业处理不是首要步骤。2.以下不属于网格员职责范围的是（）A.采集基础信息B.调解邻里纠纷C.开展招商引资工作D.排查安全隐患答案：C。网格员的主要职责包括采集基础信息、调解邻里纠纷、排查安全隐患等，招商引资工作通常不属于网格员的职责范畴。3.社区居民反映小区内路灯损坏，网格员接到反馈后，正确的做法是（）A.告诉居民自行联系维修人员B.记录情况后，及时向相关部门反馈C.购买新路灯进行更换D.不予理会答案：B。网格员应记录居民反映的路灯损坏情况，并及时向负责路灯维修的相关部门反馈，而不是让居民自行联系维修人员、自行购买更换或不予理会。4.当网格员遇到情绪激动、言语过激的居民时，应该（）A.与其争吵，维护自身权威B.转身离开，避免冲突C.保持冷静，耐心倾听并安抚居民情绪D.直接报警处理答案：C。在面对情绪激动、言语过激的居民时，网格员要保持冷静，耐心倾听居民诉求并安抚其情绪，争吵、转身离开或直接报警都不是恰当的处理方式。5.网格员在采集居民信息时，应遵循的原则不包括（）A.真实性B.保密性C.随意性D.完整性答案：C。采集居民信息要保证信息的真实性、保密性和完整性，不能随意采集，随意性不符合采集信息的原则。6.社区内发生一起小型火灾，网格员到达现场后，首先要做的是（）A.参与灭火B.疏散现场群众C.寻找起火原因D.拍照记录答案：B。在火灾现场，保障人员生命安全是首要任务，所以网格员首先要做的是疏散现场群众，而不是直接参与灭火、寻找起火原因或拍照记录。7.以下哪种情况不属于安全隐患排查的内容（）A.老旧建筑的墙体裂缝B.小区内的宠物粪便C.电线乱拉乱接D.消防设施损坏答案：B。老旧建筑墙体裂缝、电线乱拉乱接、消防设施损坏都可能引发安全事故，属于安全隐患排查内容，而小区内的宠物粪便主要涉及环境卫生问题，不属于安全隐患排查范畴。8.网格员在调解邻里纠纷时，应秉持的原则是（）A.偏袒一方B.公平公正C.只考虑自身利益D.随意判断答案：B。调解邻里纠纷时，网格员要秉持公平公正的原则，不能偏袒一方，也不能只考虑自身利益或随意判断。9.社区开展垃圾分类宣传活动，网格员的主要工作是（）A.自己进行分类投放B.组织居民参与活动并宣传垃圾分类知识C.批评不进行垃圾分类的居民D.不管不问答案：B。网格员在垃圾分类宣传活动中，要组织居民参与活动，并向居民宣传垃圾分类知识，而不是只自己分类投放、批评居民或不管不问。10.网格员发现社区内有疑似传销活动，应该（）A.直接冲进传销窝点进行制止B.立即通知社区居民远离该区域C.暗中观察，收集证据后及时向公安机关报告D.当作没看见答案：C。面对疑似传销活动，网格员不能直接冲进窝点制止，也不能简单通知居民远离，更不能当作没看见，应暗中观察，收集证据后及时向公安机关报告。11.社区内有居民反映家中被盗，网格员应（）A.自行调查嫌疑人B.安慰居民并记录情况，及时向公安机关报告C.让居民自己去报警D.怀疑是居民自己报假案答案：B。网格员没有调查嫌疑人的权力，不能自行调查，也不能让居民自己报警或怀疑居民报假案，应安慰居民并记录情况，及时向公安机关报告。12.网格员在日常巡查中，发现一处建筑工地存在安全防护措施不到位的情况，应（）A.要求工地立即停工整改B.拍照记录后向建设主管部门报告C.与工地负责人争吵，要求其整改D.不管不问答案：B。网格员发现建筑工地安全防护措施不到位，应拍照记录情况，然后向建设主管部门报告，网格员没有要求工地停工整改的权力，与负责人争吵和不管不问都不是正确做法。13.社区内举办文化活动，网格员的工作不包括（）A.协助活动组织方维持现场秩序B.向居民宣传活动内容和意义C.收取活动费用D.收集居民对活动的意见和建议答案：C。网格员在社区文化活动中可以协助维持秩序、宣传活动内容和意义、收集居民意见和建议，但收取活动费用通常不是网格员的工作。14.当网格员发现社区内有流浪动物时，应该（）A.驱赶流浪动物离开社区B.联系动物保护组织或相关部门进行处理C.自行收养流浪动物D.放任不管答案：B。发现流浪动物，网格员应联系动物保护组织或相关部门进行处理，驱赶、自行收养或放任不管都不是合适的做法。15.网格员在采集企业信息时，不需要采集的内容是（）A.企业名称B.企业员工的个人隐私信息C.企业经营范围D.企业联系方式答案：B。采集企业信息时，企业名称、经营范围、联系方式都是需要采集的，而企业员工的个人隐私信息不属于企业信息采集范畴，且涉及隐私保护问题。16.社区内有居民反映噪音扰民问题，网格员应（）A.直接上门与制造噪音的居民发生冲突B.记录情况，先了解噪音来源和具体情况，再协调解决C.让居民自己去解决D.不管噪音问题，只关注其他事务答案：B。对于居民反映的噪音扰民问题，网格员要记录情况，先了解噪音来源和具体情况，再协调解决，直接冲突、让居民自己解决或不管不问都不是正确做法。17.以下关于网格员工作纪律的说法，错误的是（）A.可以随意泄露居民信息B.按时上下班，不迟到早退C.认真履行工作职责D.服从上级安排答案：A。网格员要严格遵守工作纪律，不能随意泄露居民信息，按时上下班、认真履行工作职责、服从上级安排都是工作纪律的要求。18.网格员在巡查过程中，发现社区内的健身器材损坏，应（）A.自己动手维修B.记录情况，向社区或相关部门报告C.告诉居民不要使用损坏的器材D.等待居民自行反映答案：B。网格员发现健身器材损坏，应记录情况，向社区或相关部门报告，而不是自己动手维修、只告诉居民不要使用或等待居民自行反映。19.社区内举办志愿者活动，网格员的任务是（）A.自己不参与，只安排居民参加B.积极参与并组织居民参与活动C.阻止居民参加活动D.让居民自己组织活动答案：B。对于社区志愿者活动，网格员应积极参与并组织居民参与，而不是自己不参与、阻止居民参加或让居民自己组织活动。20.网格员发现社区内有违章建筑，应该（）A.自行拆除违章建筑B.拍照记录后向城管部门报告C.与违章建筑主人协商，让其自行拆除D.当作没看见答案：B。网格员没有自行拆除违章建筑的权力，与主人协商不是首要步骤，当作没看见也不符合职责要求，应拍照记录后向城管部门报告。21.社区居民咨询低保申请流程，网格员应该（）A.说自己不清楚，让居民去问政府部门B.详细向居民介绍申请流程，并提供相关资料和指导C.让居民自己上网查询D.随便给居民说一个流程答案：B。当居民咨询低保申请流程时，网格员应详细向居民介绍申请流程，并提供相关资料和指导，而不是说不清楚、让居民上网查询或随便说一个流程。22.网格员在工作中，与居民沟通时应使用的语言是（）A.生硬、傲慢的语言B.文明、礼貌、亲切的语言C.随意、粗俗的语言D.冷漠、不耐烦的语言答案：B。网格员与居民沟通时要使用文明、礼貌、亲切的语言，生硬傲慢、随意粗俗、冷漠不耐烦的语言都不利于与居民的沟通。23.社区内有居民举办丧事，网格员应该（）A.不闻不问B.主动了解情况，提供必要的帮助和关怀C.阻止丧事活动，怕影响社区环境D.批评居民举办丧事的行为答案：B。对于居民举办丧事，网格员应主动了解情况，提供必要的帮助和关怀，而不是不闻不问、阻止活动或批评居民。24.网格员在采集信息时，发现居民不愿意配合，应该（）A.强行采集信息B.威胁居民配合C.耐心解释采集信息的目的和用途，争取居民配合D.放弃采集该居民信息答案：C。当居民不愿意配合采集信息时，网格员不能强行采集、威胁居民，也不能放弃采集，应耐心解释采集信息的目的和用途，争取居民配合。25.社区内的公共绿地被居民私自占用种菜，网格员应（）A.直接拔掉居民种的菜B.与居民沟通，说明情况，让其自行清理C.罚款居民D.不管不问答案：B。对于公共绿地被私自占用种菜的情况，网格员应与居民沟通，说明情况，让其自行清理，直接拔菜、罚款都不是合适的做法，不管不问也不符合职责要求。26.网格员发现社区内的污水管道堵塞，应（）A.自己疏通管道B.记录情况，向市政部门报告C.让居民自己解决D.等污水漫出来再处理答案：B。网格员发现污水管道堵塞，应记录情况，向市政部门报告，网格员没有疏通管道的专业能力，让居民自己解决或等污水漫出来再处理都不正确。27.社区内举办法律知识讲座，网格员的工作是（）A.自己不参加讲座，在外面休息B.组织居民参加讲座，并维持讲座秩序C.阻止居民参加讲座D.让居民自己去听讲座，不管其他事情答案：B。对于法律知识讲座，网格员要组织居民参加讲座，并维持讲座秩序，而不是自己不参加、阻止居民参加或不管其他事情。28.网格员在巡查中发现社区内的路灯杆倾斜，应（）A.用绳子固定路灯杆B.记录情况，向路灯管理部门报告C.等待路灯杆倒下再处理D.让居民远离路灯杆，不用管其他答案：B。发现路灯杆倾斜，网格员应记录情况，向路灯管理部门报告，用绳子固定不是专业做法，等待倒下再处理和只让居民远离都不正确。29.社区居民反映小区内停车混乱，网格员应（）A.自己规划停车位B.记录情况，协调物业等部门解决停车问题C.批评乱停车的居民D.不管停车问题答案：B。对于小区停车混乱问题，网格员应记录情况，协调物业等部门解决停车问题，自己规划停车位、批评居民或不管不问都不是正确做法。30.网格员在工作中，遇到紧急情况需要向上级报告时，应（）A.慢慢汇报，详细说明情况B.简明扼要地汇报关键信息C.只说大概情况，不提供具体细节D.等情况稳定后再报告答案：B。遇到紧急情况向上级报告时，要简明扼要地汇报关键信息，不能慢慢汇报、只说大概情况或等情况稳定后再报告。二、多选题（每题2分，共20分）1.网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.隐患排查C.矛盾调解D.政策宣传答案：ABCD。网格员的工作职责涵盖信息采集、隐患排查、矛盾调解、政策宣传等多个方面。2.在采集居民信息时，需要采集的内容有（）A.姓名、性别B.身份证号码C.家庭收入情况D.居住地址答案：ABCD。居民的姓名、性别、身份证号码、家庭收入情况、居住地址等都是信息采集的内容。3.网格员在调解邻里纠纷时，可采取的方法有（）A.倾听双方诉求B.分别与双方沟通C.提出公平合理的解决方案D.偏袒一方答案：ABC。调解邻里纠纷要倾听双方诉求、分别与双方沟通、提出公平合理的解决方案，不能偏袒一方。4.安全隐患排查的重点区域包括（）A.老旧小区B.建筑工地C.商场超市D.学校答案：ABCD。老旧小区、建筑工地、商场超市、学校等都是安全隐患排查的重点区域。5.网格员在工作中应具备的素质有（）A.责任心B.沟通能力C.应变能力D.保密意识答案：ABCD。网格员需要有责任心、良好的沟通能力、应变能力和保密意识等素质。6.社区开展垃圾分类工作，网格员可以做的工作有（）A.宣传垃圾分类知识B.监督居民分类投放C.协助设置垃圾分类设施D.参与垃圾分类处理答案：ABC。网格员可以宣传垃圾分类知识、监督居民分类投放、协助设置垃圾分类设施，参与垃圾分类处理通常不是网格员的主要工作。7.当社区内发生突发事件时，网格员应（）A.第一时间到达现场B.及时向上级报告情况C.协助相关部门开展救援工作D.惊慌失措，不知如何是好答案：ABC。社区发生突发事件，网格员要第一时间到达现场、及时向上级报告情况、协助相关部门开展救援工作，不能惊慌失措。8.网格员在采集企业信息时，需要采集的内容有（）A.企业营业执照信息B.企业生产经营情况C.企业安全管理情况D.企业员工家属信息答案：ABC。采集企业信息包括企业营业执照信息、生产经营情况、安全管理情况等，企业员工家属信息不属于企业信息采集范畴。9.社区内举办文化活动，网格员可以起到的作用有（）A.活动策划B.组织居民参与C.维持活动秩序D.评估活动效果答案：ABCD。在社区文化活动中，网格员可以参与活动策划、组织居民参与、维持活动秩序、评估活动效果等。10.网格员发现社区内存在环境污染问题，应（）A.拍照记录污染情况B.向环保部门报告C.要求污染企业立即停产D.协助环保部门调查处理答案：ABD。发现环境污染问题，网格员应拍照记录、向环保部门报告、协助环保部门调查处理，网格员没有要求企业立即停产的权力。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以随意将采集到的居民信息提供给他人。（）答案：错误。网格员要严格保密居民信息，不能随意提供给他人。2.遇到居民纠纷，网格员可以只听一方陈述就做出判断。（）答案：错误。调解居民纠纷要倾听双方诉求，不能只听一方陈述就判断。3.网格员在工作中不需要遵守工作纪律。（）答案：错误。网格员必须遵守工作纪律，如按时上下班、保密等。4.发现安全隐患后，网格员可以不报告，自己处理。（）答案：错误。对于安全隐患，网格员应及时报告，很多隐患自己无法处理。5.网格员可以在工作时间内做与工作无关的事情。（）答案：错误。网格员应在工作时间专注工作，不能做与工作无关的事情。6.社区内举办活动，网格员可以不参与。（）答案：错误。网格员要积极参与社区活动，并发挥组织、协调等作用。7.采集信息时，为了方便可以编造一些信息。（）答案：错误。采集信息要保证真实性，不能编造信息。8.网格员发现传销活动，可以自行处理。（）答案：错误。发现传销活动应及时向公安机关报告，不能自行处理。9.对于居民反映的问题，网格员可以拖延处理。（）答案：错误。网格员要及时处理居民反映的问题，不能拖延。10.网格员不需要与其他部门协作。（）答案：错误。网格员工作中需要与多个部门协作，共同解决问题。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述网格员在采集居民信息时的工作流程和注意事项。工作流程：（1）准备工作：明确采集信息的范围和内容，准备好采集工具，如表格、笔、移动采集设备等。（2）宣传告知：通过社区公告、微信群、上门通知等方式向居民宣传信息采集的目的、内容和时间安排。（3）信息采集：可以采用上门走访、电话询问、集中登记等方式采集居民信息，确保信息的准确性和完整性。（4）信息审核：对采集到的信息进行初步审核，检查信息是否有遗漏、错误等。（5）信息录入与上报：将审核后的信息录入到相关系统或表格中，并及时上报给上级部门。注意事项：（1）尊重居民隐私，对采集到的居民信息严格保密，不随意泄露。（2）保持良好的沟通态度，耐心解答居民的疑问，争取居民的配合。（3）确保信息的真实性，不编造、篡改信息。（4）及时处理居民提出的问题和意见，提高居民的满意度。（5）按照规定的时间和要求完成信息采集和上报工作。2.当网格员遇到居民不配合工作的情况时，应该如何处理？（1）保持冷静和耐心：面对居民不配合，不能生气或急躁，要保持良好的态度。（2）了解原因：与居民沟通，了解其不配合的原因，是对工作不理解、有顾虑还是其他问题。（3）宣传解释：向居民详细解释工作的目的、意义和重要性，消除居民的误解和顾虑。例如，在采集信息时，说明信息采集是为了更好地为居民服务，保障社区的安全和稳定。（4）提供便利：如果居民因为时间、方式等问题不配合，可以根据居民的实际情况，提供更便利