六安市裕安区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

六安市裕安区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、公共基础知识（共15题）1.2024年中央一号文件明确提出“健全党组织领导的乡村治理体系”，其中关于网格化管理的具体要求是？答案：推动网格化管理服务延伸至自然村（村民小组），完善“村（社区）—网格—微网格”三级体系，选优配强网格长、微网格管理员，推动资源、管理、服务下沉到网格。2.《中华人民共和国民法典》第二百八十八条规定：“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。”若某网格内两户居民因空调外机安装位置产生噪音纠纷，网格员应依据此条款重点引导双方遵循哪两项原则？答案：团结互助、公平合理。3.六安市裕安区2024年政府工作报告中提出“深化‘多网融合’基层治理改革”，其中“多网”主要指哪三类网格？答案：党建网格、综治网格、民生服务网格。4.《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条规定，扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的，处警告或二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可并处五百元以下罚款。若网格内某商铺因占道经营与城管发生争执，引发围观堵塞交通半小时，网格员应首先采取的措施是？答案：立即介入疏导围观群众，防止矛盾升级；同时记录现场情况，联系社区民警到场处理。5.习近平总书记在党的二十大报告中指出“完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度”，其中“共建共治共享”的核心要求是？答案：激发社会力量参与治理的主动性，推动政府治理同社会调节、居民自治良性互动，让治理成果更多更公平惠及全体人民。6.《安徽省城乡社区网格化服务管理条例》规定，网格服务管理事项实行清单制，清单内容应包含哪三类事项？答案：基础信息采集、公共服务代办、矛盾纠纷化解。7.2024年裕安区“民生十件实事”中明确“每个社区至少配备2名专职网格员”，其配备标准依据的是“每（）户或（）人配备1名网格员”的规定？答案：300-500户；1000-1500人。8.基层治理中“四事四权”工作法指的是？答案：网格管事、五老调事、支部说事、群众议事；党的领导权、群众自治权、基层协商权、社会参与权。9.若网格内发现独居老人连续3天未出户且电话无人接听，网格员应按照“特殊群体关爱服务流程”首先采取哪项措施？答案：联系社区民警或物业共同上门核查，同时通知老人家属。10.《六安市社区工作者管理办法》规定，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例不超过（）？答案：20%。11.2024年裕安区开展“平安网格”创建活动，重点考核指标包括哪三项？答案：矛盾纠纷化解率、安全隐患整改率、居民满意度。12.某网格内孕妇反映社区卫生服务中心未及时通知产检时间，网格员应通过“民生事项代办”流程为其提供哪项服务？答案：核实产检政策要求，联系社区卫生服务中心确认通知记录，若存在疏漏则协调补通知并跟进后续服务。13.依据《突发公共卫生事件应急条例》，网格员在疫情防控中发现发热人员未按规定就医，应立即采取的措施是？答案：登记人员信息，引导其前往发热门诊，同时向社区卫生服务中心和街道疫情防控指挥部报告。14.裕安区推行“网格+数字平台”管理模式，网格员使用的“裕安智治”系统需每日更新的基础信息包括哪三类？答案：人口变动信息（出生、死亡、迁入迁出）、房屋状态信息（出租、空置、装修）、重点场所信息（商铺营业状态、培训机构资质）。15.社会主义核心价值观中“社会层面”的价值取向是？答案：自由、平等、公正、法治。二、网格员专业知识（共15题）16.网格划分的基本原则包括“规模适度、动态调整、无缝覆盖”，其中“规模适度”的具体标准是？答案：一般以300-500户或1000-1500人为基本单元，山区、湖区等特殊区域可适当放宽但不超过800户或2000人。17.网格员日常巡查“六必到”指的是？答案：重点场所必到（商铺、网吧、餐馆）、特殊群体必到（独居老人、留守儿童、残疾人）、矛盾隐患点必到、施工工地必到、出租房屋必到、公共设施必到。18.信息采集“三查三核”工作法的具体内容是？答案：查户籍信息核实际居住情况，查房屋登记核出租用途，查社保记录核就业状态。19.矛盾纠纷调解“四步工作法”的操作流程是？答案：第一步，现场安抚（稳定双方情绪，了解基本诉求）；第二步，调查核实（走访周边、调取记录确认事实）；第三步，协商调解（依据政策法规提出解决方案）；第四步，跟踪回访（3日内确认履行情况，防止反复）。20.安全隐患排查“五看五查”包括哪些内容？答案：看消防设施查是否完好（灭火器、应急灯），看用电线路查是否老化，看燃气管道查是否泄漏，看经营场所查是否超范围经营，看施工工地查是否规范作业。21.特殊群体服务“一人一档”需包含哪些信息？答案：基本信息（姓名、年龄、联系方式）、家庭情况（亲属信息、居住条件）、需求清单（医疗、生活、心理等）、服务记录（已提供的帮助及效果）。22.网格事件上报“三级分类”标准是？答案：一级事件（可当场处理，如垃圾清运不及时）；二级事件（需社区协调，如下水道堵塞）；三级事件（需街道或部门处理，如违建拆除）。23.疫情防控常态化下，网格员需重点掌握的“四类人员”是？答案：境外返回人员、中高风险地区来（返）人员、密接/次密接人员、发热症状人员。24.网格内开展“文明创建”活动，网格员的主要职责包括？答案：宣传文明公约、巡查卫生死角、劝阻占道经营、引导规范停车、收集居民建议。25.依据《裕安区网格员职责清单》，网格员禁止从事的工作有哪些？答案：禁止参与收费、罚款等行政执法活动；禁止泄露居民个人信息；禁止代替居民签署法律文件；禁止利用职务谋取私利。26.某网格内商铺因电路老化引发火灾，网格员到达现场后应首先采取哪两项措施？答案：立即拨打119报警，疏散周边群众至安全区域；设置警戒带防止无关人员进入。27.网格内留守儿童出现厌学情绪，网格员应联合哪些主体共同干预？答案：学校老师（了解学习情况）、家长（沟通教育方式）、心理志愿者（开展疏导）、社区关工委（提供关爱服务）。28.网格信息采集时，遇到居民拒绝配合，网格员应如何处理？答案：首先亮明身份说明目的（如“我是社区网格员小王，今天来登记信息是为了更好为大家服务，比如帮您及时收到社区通知”）；若仍拒绝，记录情况并联系楼长或居民代表协助沟通；特殊情况向社区负责人报告。29.网格内某租户未按规定办理居住证，网格员的正确处理流程是？答案：告知租户办理居住证的政策要求（《安徽省流动人口居住登记办法》），提供办理指南（所需材料、办理地点）；3日内回访，若仍未办理则向派出所报备。30.网格管理“双报到”制度指的是？答案：机关企事业单位党员到居住地网格报到，参与志愿服务；网格内社会组织到社区报到，对接服务需求。三、情景分析题（共5题）31.情景：某老旧小区3栋2单元楼梯间长期堆放废旧家具，居民反映存在消防隐患。网格员小张巡查时发现此问题，应如何处理？答案：处理步骤：①现场拍照记录，测量堆放物占用通道宽度（需符合《建筑设计防火规范》通道不小于0.9米的要求）；②联系该单元楼长，确认堆放物归属（是否为某户居民所有）；③上门与居民沟通，说明《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道”的规定，动员自行清理；④若居民拒绝，填写《安全隐患整改通知书》（注明法律依据、整改期限），张贴在楼道并拍照留存；⑤整改期限届满后复查，若仍未清理，上报街道消防办，协调城管、物业联合处理；⑥处理完成后在网格群公示结果，回应居民关切。32.情景：网格内独居老人李奶奶（78岁，子女在外地）向网格员反映，最近总感觉头晕，怀疑血压升高但不会使用电子血压计。网格员应如何应对？答案：应对措施：①立即联系社区卫生服务中心，预约家庭医生上门测量血压（根据《国家基本公共卫生服务规范》，65岁以上老年人每年至少4次健康随访）；②陪同医生上门，协助李奶奶使用血压计并记录数值；③若血压异常，建议及时就医并联系其子女说明情况；④指导李奶奶子女通过视频教老人使用血压计，或留下社区工作人员联系方式（如“李奶奶，您下次需要测量可以打我电话，我陪您去社区量”）；⑤后续每周至少电话回访一次，关注健康状况；⑥将李奶奶纳入“重点关爱名单”，联合物业、志愿者提供日常帮扶（如代买药品、陪同就医）。33.情景：某小区因物业撤离导致垃圾堆积、路灯损坏，部分居民情绪激动，计划集体到街道上访。网格员小赵得知消息后，应采取哪些措施防止事态扩大？答案：处置流程：①第一时间赶到现场，安抚居民情绪（如“大家的心情我理解，垃圾堆积确实影响生活，我们一起想办法解决”）；②收集居民诉求（明确需要解决的问题：垃圾清运、路灯维修、临时物业托管）；③联系街道物业办，反馈小区现状并申请应急处理（如协调环卫部门临时清运垃圾）；④组织居民代表、业委会成员召开临时会议，说明街道已介入，建议通过合理渠道反映诉求（如填写《居民意见表》由网格员统一上报）；⑤在网格群发布处理进展（如“今天下午环卫车将进场清理垃圾，路灯维修队明天上门检修”）；⑥全程记录居民情绪变化，若出现极端言论及时向社区书记报告，协调民警到场维持秩序。34.情景：网格员小刘在巡查时发现，某出租屋内有5名未成年人居住，疑似辍学打工。小刘应如何处理？答案：处理方法：①核实身份信息（查看身份证或询问姓名、学校）；②联系辖区派出所，核查是否存在非法用工（《禁止使用童工规定》）或监护缺失；③联系教育局，确认未成年人辍学原因（是否因家庭困难、校园欺凌等）；④与未成年人沟通，了解居住原因（是否被父母委托他人照顾、是否自愿打工）；⑤若存在监护缺失，依据《未成年人保护法》第九十二条，向民政部门报告，申请临时监护；⑥若涉及非法用工，配合劳动监察部门调查，责令用人单位改正并处罚款；⑦后续跟进未成年人安置情况（如送返学校、联系亲属接回），确保其合法权益。35.情景：春节前，网格内某超市因促销活动引发顾客拥挤，一名老人摔倒受伤。网格员小陈到达现场后，应如何处理？答案：处置步骤：①立即查看老人伤情（是否有出血、骨折迹象），拨打120急救电话；②疏散围观人群，设置临时隔离区，防止二次伤害；③联系超市负责人，调取监控记录事发经过；④安抚老人家属情绪，记录家属联系方式；⑤向120说明老人年龄、症状及现场位置，引导救护车快速到达；⑥待老人送医后，与超市负责人沟通，要求加强促销期间的秩序管理（如增加引导员、设置一米线）；⑦将事件上报社区，填写《突发事件处理记录表》（包括时间、地点、经过、处理措施、后续跟进）；⑧3日内回访老人家属，了解治疗情况，协调超市承担合理医疗费用（若责任明确）。四、实务操作题（共5题）36.请根据以下信息撰写一份网格巡查日志（要求包含时间、地点、巡查内容、发现问题、处理措施、备注）：时间：2024年10月15日（周三）9:00-11:00网格员：王芳（13栋网格）巡查地点：13栋1单元、2单元，小区南门口巡查内容：安全隐患排查、特殊群体走访、环境卫生检查发现问题：①1单元302室门口堆放纸箱（约0.5平方米）；②2单元楼梯间灭火器压力指针在红色区域（共2个）；③南门口共享单车乱停占用人行道；④走访501室独居老人张爷爷（82岁），其反映最近睡眠不好，社区义诊未通知到他。答案：网格巡查日志时间：2024年10月15日9:00-11:00网格员：王芳（13栋网格）巡查地点及内容：1.13栋1单元：安全隐患排查（楼道堆放物）、环境卫生检查2.13栋2单元：安全隐患排查（消防设施）3.小区南门口：环境卫生检查（车辆停放）4.13栋501室：特殊群体走访（独居老人）发现问题：①1单元302室门口堆放纸箱（约0.5平方米），影响楼道通行；②2单元楼梯间2个灭火器压力指针在红色区域（失效）；③南门口共享单车乱停，占用人行道约2米；④501室张爷爷（82岁）反映未收到社区义诊通知，近期睡眠质量差。处理措施：①现场联系302室住户（电话138XXXX1234），说明《消防法》相关规定，住户承诺1小时内清理，10:30复查已清理完毕；②登记灭火器位置（2单元2楼、3楼），填写《消防设施维修申请单》，10:45上报社区安全专干，协调消防部门更换；③联系共享单车运维人员（电话400XXXX5678），10:20现场引导其规范停放，共整理15辆；④向张爷爷解释义诊通知通过网格群和单元门公告栏发布，可能因未注意到遗漏，10:10将下次义诊时间（10月20日9:00）及注意事项手写告知，同时添加张爷爷家属微信（微信号：zy123456），委托家属提醒。备注：已将巡查情况录入“裕安智治”系统，特殊问题（灭火器维修）设置3日跟进提醒。37.假设你是网格员，需将网格内某商铺违规储存液化气罐的事件上报至街道网格中心。请写出事件上报的完整流程（包含系统操作和线下沟通）。答案：事件上报流程：（1）现场核实：到达商铺（XX路18号“便民超市”），确认液化气罐数量（5个，均未按规定存放）、存放位置（仓库角落），拍照取证（照片需显示时间、地点、罐体）。（2）系统录入：登录“裕安智治”网格管理系统→选择“事件上报”模块→填写事件类型（安全隐患-燃气安全）→输入事件描述（“XX路18号便民超市仓库违规储存5个液化气罐，存在爆炸风险”）→上传现场照片→选择责任部门（街道应急管理办、区住建局燃气管理科）→提交系统并记录上报单号（如YA20241015003）。（3）线下沟通：立即拨打街道应急管理办电话（0564-321XXXX），说明事件详情（位置、数量、风险等级），请求24小时内处理；同时联系社区民警（王警官189XXXX6789），告知情况以便配合执法。（4）跟进反馈：系统设置3小时提醒，查看事件处理状态；若未及时受理，再次电话催促；处理完成后（如液化气罐转移、商铺整改），到现场复查并上传复查照片，在系统中标记“已办结”。38.网格内计划开展“反诈宣传进社区”活动，网格员需制定活动方案。请列出方案应包含的核心要素（至少8项）。答案：核心要素：①活动主题（如“全民反诈·守护网格安全”）；②活动时间（具体日期、时段，建议周末15:00-17:00）；③活动地点（小区广场或社区会议室，需考虑人流量和场地容量）；④参与人员（网格员、社区民警、反诈中心志愿者、居民代表）；⑤宣传内容（常见诈骗类型：刷单返利、冒充公检法、养老诈骗；防诈技巧：不轻信、不转账、多核实）；⑥活动形式（讲座讲解、案例视频播放、互动问答、发放反诈手册、模拟诈骗场景演练）；⑦物资准备（投影仪、音响、宣传海报、手册、小礼品）；⑧分工安排（网格员负责通知居民、场地布置；民警负责案例讲解；志愿者负责互动环节）；⑨预期目标（居民反诈知识知晓率提升至90%以上，活动参与率不低于60%）；⑩后续跟进（活动后1周内在网格群推送反诈知识，收集居民反馈优化宣传方式）。39.某网格内新迁入一户居民（张某某，45岁，户籍地安徽省合肥市包河区，现住裕安区平桥乡金马小区3栋201室，职业为货车司机），网格员需完成人口信息采集。请写出信息采集的具体内容（至少10项）。答案：采集内容：①基本信息：姓名（张某某）、性别（男）、年龄（45岁）、身份证号（340111XXXXXXXXXXXX）、联系电话（139XXXX5