短租公寓运营协议书

短租公寓运营协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司，

地址：中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦18层1801室，

法定代表人/负责人：张明，

联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX短租公寓管理服务有限公司，

地址：中国上海市静安区南京西路66号XX广场12层1201室，

法定代表人/负责人：李强，

联系方式

协议简介：

鉴于甲方作为XX房地产开发有限公司，拥有位于中国北京市朝阳区及上海市静安区的多处商业及住宅物业，并计划将部分物业改造为短租公寓进行市场化运营；

鉴于乙方作为XX短租公寓管理服务有限公司，在短租公寓运营、市场推广、客户服务、财务管理等方面具备丰富的专业经验及成熟的管理体系；

为充分发挥双方优势，实现资源共享与互利共赢，甲方拟委托乙方对指定物业进行短租公寓的运营管理，并达成以下合作意向。双方基于平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，特订立本协议，以资共同遵守。

本协议的签订，基于双方对短租公寓市场前景的共识，以及对运营管理专业性的共同追求。甲方提供符合协议约定的物业资源，乙方提供全面的运营管理服务，双方合作旨在通过精细化运营提升物业价值，扩大市场影响力，实现长期稳定的收益增长。协议内容涉及物业交接、服务标准、费用结算、风险分担等核心条款，均围绕短租公寓的商业属性及运营需求展开，确保合作过程规范、高效、可持续。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方委托乙方对指定物业进行短租公寓的专业化运营管理，通过双方的协作提升物业的市场竞争力和盈利能力。具体范围包括但不限于：物业的改造与装修指导、公寓的日常运营管理、市场营销与客户拓展、房源定价与收益管理、保洁维护与设施维修、宾客服务与安全管理、财务核算与税务处理等。本协议旨在构建一套完整的运营管理体系，确保短租公寓的稳定运营和持续发展，实现甲方投资回报的最大化及乙方管理服务的价值体现。

第二条定义

本协议中下列术语具有以下含义：

（一）短租公寓：指按照本协议约定，由甲方提供物业、乙方负责运营，面向短期租客提供租赁服务的居住空间，包括但不限于单间、套房等形式。

（二）运营管理：指乙方依据本协议约定，对短租公寓进行的全方位服务，包括但不限于市场推广、客户接待、房屋维护、财务管理等。

（三）管理费：指甲方按照本协议约定向乙方支付的用于覆盖运营管理服务的费用。

（四）收益分成：指甲方按照本协议约定与乙方分享短租公寓运营产生的净利润。

（五）物业：指甲方根据本协议约定提供给乙方进行短租公寓运营的房地产物业。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

（一）甲方有权对乙方的运营管理活动进行监督，并要求乙方定期提供运营报告及财务报表，确保运营符合本协议约定。

（二）甲方有权根据市场变化及自身需求，对短租公寓的定价策略及运营模式提出调整建议，但需提前三十日书面通知乙方。

（三）甲方应按照本协议约定，按时足额向乙方支付管理费或收益分成，保障乙方的合法权益。

（四）甲方负责提供符合短租公寓运营标准的物业，并承担物业的初始改造及必要的装修费用，确保物业设施安全、合规。

（五）甲方应协助乙方处理与政府相关部门的报备及审批事宜，包括但不限于营业执照、税务登记、消防验收等。

（六）甲方有权了解乙方的财务状况及客户评价，以评估运营效果，但需遵守保密义务。

（七）甲方应确保提供的物业权属清晰，无任何法律纠纷，并对因产权问题导致的损失承担全部责任。

2.乙方的权力与义务：

（一）乙方有权根据本协议约定，全面负责短租公寓的运营管理，包括但不限于市场推广、客户服务、房屋维护、财务管理等。

（二）乙方有权按照本协议约定收取管理费或分享收益，并有权要求甲方按时支付相关费用。

（三）乙方应制定详细的运营计划及服务标准，并报甲方审核同意后执行，确保短租公寓的运营效率和服务质量。

（四）乙方应建立完善的市场推广体系，通过线上及线下渠道拓展客户资源，提升公寓的入住率及品牌影响力。

（五）乙方应提供专业的客户服务，包括但不限于预订处理、入住接待、投诉处理等，确保客户满意度。

（六）乙方应负责短租公寓的日常保洁、维护及设施维修，确保公寓的整洁、安全及正常运行。

（七）乙方应建立完善的财务管理制度，定期向甲方提供财务报表，并接受甲方的审计监督。

（八）乙方应配备专业的运营团队，负责短租公寓的日常管理，并定期进行员工培训，提升服务能力。

（九）乙方应遵守国家及地方的法律法规，确保短租公寓的运营合规，并承担因违规操作产生的全部责任。

（十）乙方应建立客户信息安全管理制度，保护客户隐私，未经客户同意不得泄露任何客户信息。

（十一）乙方应在发生重大运营风险或突发事件时，立即启动应急预案，并及时向甲方报告处理情况。

（十二）乙方应与供应商建立长期稳定的合作关系，确保短租公寓的运营物资供应充足、价格合理。

第四条价格与支付条件

双方同意以下价格与支付条件：

（一）费用计算方式：乙方运营短租公寓所产生的管理费采用以下方式计算：

1.固定管理费模式：甲方每月向乙方支付固定管理费人民币XX元/月，该费用涵盖乙方提供的日常运营管理服务，包括但不限于市场营销、客户服务、保洁维护、设施维修等。

2.收益分成模式：甲方每月将短租公寓运营的净利润的XX%支付给乙方作为管理费，净利润定义为短租公寓的总收入扣除运营成本（包括但不限于租金收入、清洁费、维修费、税费、营销费、平台佣金等）后的余额。

3.混合模式：甲方每月向乙方支付固定管理费人民币XX元/月，超出该固定费用部分，甲方再向乙方支付净利润的XX%作为额外管理费。

（二）支付方式：甲方应通过银行转账方式将管理费支付至乙方指定的以下银行账户：

开户行：XX银行XX支行

户名：XX短租公寓管理服务有限公司

账号：XX

（三）支付时间：

1.对于固定管理费模式，甲方应在每月X日之前支付当月的管理费。

2.对于收益分成模式，甲方应在每月X日之前根据乙方提供的上月财务报表，支付当月的管理费。

3.对于混合模式，甲方应在每月X日之前支付固定管理费，并在次月X日之前支付额外管理费。

（四）发票：乙方应在收到管理费后X日内向甲方提供等额的增值税发票。

（五）调整机制：自本协议生效之日起满一年后，双方可协商调整管理费的计算方式或金额，但调整应提前六个月书面通知对方。

双方应严格按照本协议约定履行支付义务，任何一方逾期支付均视为违约，应按日向对方支付逾期金额千分之X的违约金。

第五条履行期限

（一）本协议的有效期为自双方签字盖章之日起XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日止。

（二）协议期满前XX个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期协议。续期条件由双方届时协商确定。

（三）关键时间节点：

1.物业交付时间：甲方应于本协议生效之日起XX日内，将符合本协议约定的物业交付给乙方进行短租公寓的改造与运营。

2.首次支付时间：甲方应在本协议生效之日起XX日内，根据本协议第四条约定，向乙方支付首期管理费或收益分成。

3.年度审核时间：双方应在每年X月前完成对上一年度运营情况的联合审核，并签署相关确认文件。

4.报告提交时间：乙方应于每月X日前向甲方提交上月运营报告，包括但不限于入住率、收入、成本、客户评价等关键数据。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（一）若甲方未按时足额支付管理费或收益分成，每逾期一日，应按逾期金额的千分之X向乙方支付违约金，直至付清为止。逾期超过XX日，乙方有权暂停运营服务，并要求甲方支付相当于X个月管理费的违约金。若甲方仍不支付，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿因此造成的全部损失。

（二）若甲方提供的物业权属存在瑕疵或存在未披露的债务、诉讼等风险，导致乙方产生损失或承担责任，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于债务清偿费用、律师费、诉讼费等。

（三）若甲方违反本协议第三条第（二）款约定，未提前三十日通知乙方调整运营模式或定价策略，导致乙方产生损失，甲方应承担相应赔偿责任。

（四）若甲方未能按时提供必要的运营支持或配合乙方完成相关报备工作，每延误一日，应按XX元向乙方支付违约金，累计超过XX元的，乙方有权暂停运营服务。

2.乙方违约责任：

（一）若乙方未按本协议约定提供标准的运营服务，导致甲方或客户产生投诉或索赔，乙方应承担全部责任，并赔偿由此造成的损失。甲方有权要求乙方立即纠正，并按违约情节的严重程度，要求乙方支付X个月至X个月的管理费作为违约金。若情节严重，如连续X个月未能达到服务标准，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的管理费并赔偿损失。

（二）若乙方运营管理过程中出现重大失误，如客户安全事故、重大设施损坏、严重财务欺诈等，导致甲方产生重大损失，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于直接损失、间接损失、客户赔偿金、行政处罚金等。甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于X倍本协议总管理费金额的违约金。

（三）若乙方泄露甲方商业秘密或客户信息，给甲方造成经济损失，乙方应承担全部赔偿责任，并按相关法律法规承担刑事责任。

（四）若乙方未能按时提交运营报告或财务报表，每逾期一日，应按报告金额的千分之X向甲方支付违约金，累计超过XX元的，甲方有权要求乙方限期补交，并按逾期天数支付累计违约金。逾期超过XX日，甲方有权解除本协议。

（五）若乙方擅自将甲方物业用于其他用途或转包运营服务，甲方有权立即解除本协议，并要求乙方支付相当于X倍本协议总管理费金额的违约金，同时乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失。

3.不可抗力导致的违约：若因不可抗力（包括但不限于地震、洪水、战争、政府政策变化等）导致任何一方无法履行本协议部分或全部义务，该方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力证明。在此情况下，双方应根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时采取措施减少损失，非因不可抗力导致的责任仍应承担。

4.连续违约：任何一方发生本协议约定的违约行为，且在收到对方书面通知后XX日内未能纠正的，守约方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

第七条不可抗力

（一）不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火山爆发、战争、动乱、政府行为（如法律法规的变更、税收政策调整、行政命令等）、瘟疫疫情、网络攻击或系统故障等。

（二）任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议约定的义务时，应立即通知对方，并在合理期限内（不超过XX日）向对方提供不可抗力事件的证明材料，包括但不限于政府公告、新闻报道、第三方机构证明等。

（三）发生不可抗力事件后，双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或终止本协议。若不可抗力事件持续超过XX日，双方均有权解除本协议，且互不承担违约责任。

（四）因不可抗力导致的履行延迟或履行困难，非因不可抗力导致的责任仍应承担。任何一方因不可抗力而免除的责任范围以不可抗力事件的实际影响为准，双方应积极配合，采取合理措施减少不可抗力事件造成的损失。

（五）若不可抗力事件是由第三方造成的，受影响方有权向该第三方追偿，但需将追偿所得优先用于弥补因不可抗力事件造成的损失。

第八条争议解决

（一）本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中发生的一切争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，应提交至本协议签订地有管辖权的人民法院通过诉讼解决。

（二）在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款，任何一方不得单方面终止本协议或拒绝履行其他义务。

（三）若选择仲裁方式解决争议，双方应将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为北京，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担。

（四）任何一方在争议解决过程中，应遵守保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露争议内容、过程及结果。

（五）若一方就本协议项下的任何权利或义务提起诉讼或仲裁，在争议解决完毕前，未经对方书面同意，该方不得再以同一理由就同一事项向第三方提起诉讼或仲裁。

（六）双方应指定专门联系人负责处理本协议项下的争议事宜，所有与争议解决相关的通知、文件等均应发送至该指定联系人。

第九条其他条款

（一）通知方式：双方在本协议首部载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。通过书面、电子邮件、传真或快递等方式发送的通知，在发出后XX日内视为送达。本协议项下的所有通知、文件等均应使用中文。

（二）协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。未经书面约定的变更或补充，均不具有法律效力。

（三）保密条款：双方应对本协议内容及在合作过程中获知的对方商业秘密、客户信息等承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及协议终止后XX年。

（四）独立合同：本协议构成双方之间关于短租公寓运营合作的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。本协议各条款应相互解释，但独立存在。

（五）可分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近且合法有效的条款。

（六）法律适用与管辖：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方应遵守所在地政府的各项法律法规，合法合规经营。

（七）知识产权：乙方在运营管理过程中产生的创意、方案等知识产权归乙方所有，但应确保不侵犯甲方或其他第三方的合法权益。甲方在运营管理过程中提供的物业相关资料及商业标识的知识产权归甲方所有，乙方应在本协议框架内使用。

（八）转让限制：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。但根据法律规定或本协议约定可转让的除外。

（九）弃权：任何一方未能或